Klantenbeoordelingen van Zoanthus.fr

Bestelling geplaatst, ik realiseerde me een fout die ik had gemaakt, dus heb ik onmiddellijk een e-mail gestuurd om hen te vragen het te wijzigen, maar ik heb geen antwoord van hen ontvangen en de bestelling is de volgende dag zonder wijziging verzonden en op dit moment heb ik geen antwoord op de e-mails die ik sinds de bestelling heb gestuurd. Niet erg serieus.

Teleurstelling dat een ruil niet mogelijk is in geval van een aankoopfout en dat de verzendkosten voor rekening van de klant zijn in geval van retour.

Uiteindelijk is alles goed gegaan.

Ik waardeer het zeer om mijn aankopen bij Zoanthus te doen. Het komt echter voor dat de bestellingen licht beschadigd aankomen (flesjes met een lichte lekkage, verpakkingen beschadigd). Deze situaties rechtvaardigen geen retour, maar ze tonen aan dat de kwaliteit van de verzending verbeterd kan worden. Ik begrijp ook dat voor internationale zendingen verschillende vervoerders betrokken kunnen zijn.

Ok

Aankomst op tijd en nog niet opgezet

Ik ben teleurgesteld, dit is niet het merk van het bestelde product, ik heb een ander merk ontvangen.

Mijn pakket is niet op de verwachte datum geleverd, DPD heeft zijn verplichtingen niet nagekomen, dit is onaanvaardbaar

Hallo, Ik ben ontevreden over mijn pakket omdat de vervaldatum van de reagentenzakken voor mijn Hanna nitraat checker slechts 3 maanden geldig was.

Pakket geleverd op een ander DPD afhaalpunt, waardeloos zoals altijd.

Ik raad het aan, er is keuze en het wordt snel verzonden.

Ik raad deze zeer goede winkel aan.

Na bestelling en betaling worden we geïnformeerd dat de levertijd verdrievoudigd is omdat het product niet meer op voorraad is.

Ik ben niet tevreden dat men me niet meer dan 3 dozen filters of turf kan leveren.

Snel en gemakkelijk te bestellen. Jammer dat er niet meer voorraad is. Slechts 2 doosjes glitter beschikbaar voor mijn vissen.

de levering was een ramp, ook al ben je er niet verantwoordelijk voor, maar 9€ betalen om het 7 dagen later te krijgen is incompetentie van de bezorger.

ras

Hallo, een van de producten is beschadigd aangekomen. Gebrek aan bescherming. Met vriendelijke groet

Probleem met de gebroken zoutemmer...

Ik bestel vaak maar ben een beetje teleurgesteld over de nieuwe magnetische stickers! Het verliest zijn charme! Ik ben niet zeker of ik blijf bestellen als ik het ergens anders goedkoper vind!

Goed ontvangen

Zeer snelle verzending. Enige kleine minpunt, een plant arriveerde gebroken.

Goede ervaring

Echter, na een paar dagen testen, bleek de skimmer niet goed te presteren en kan deze zich niet verbinden met de app via wifi, ondanks dat ik speciaal een gastnetwerk van 2.4 GHz op de router heb aangemaakt. Ik doe de retour met spijt in de hoop dat de verkoper gezond verstand heeft en geen boetes oplegt die er alleen maar toe zouden leiden, aangezien ik al meerdere keren klant ben geweest, dat ik me van deze verkoper distantieer omdat ik hem onbetrouwbaar vind.

Uitstekende site, kwaliteitsproduct, goede prijs-kwaliteitverhouding, snel verzonden (vaak door DPD jammer), ik trek een ster af omdat veel producten regelmatig niet op voorraad zijn.

Behalve de doos van MB20 die open en geplakt is, weet ik niet om welke reden, of het de bezorger of de verzender is... de rest van de producten is intact.

Goede prijs-kwaliteitverhouding. Snelle levering.

De producten die ik heb besteld, zijn zorgvuldig verpakt en ik waardeerde het kleine geschenk zeer. Echter, de koerier BRT in Italië heeft in het begin het pakket verloren dat met een week vertraging is afgeleverd. In dat pakket zaten medicijnen die ik had besteld voor mijn zieke vissen die ondertussen zijn overleden. De winkel is niet schuldig, de koerier moet verbeteren.

Iemand die luistert als er een probleem is Maar aan de telefoon hebben we moeite om met een adviseur te praten

Op tijd ontvangen maar een gebroken buis, maar werkt.

Helaas was een van de planten in de gehele bestelling echt in slechte staat... het water op de bodem was bruin om aan te geven hoe slecht het was... anders was de rest vrij goed

Jammer dat het tapijt gevouwen was, wat leidde tot een onomkeerbare vouw.

Zeer goed product met een aantrekkelijke prijs

Correcte en beschikbare prijs en product

RAS

Goede prijzen, variëteit aan producten. Het enige dat ik verbeterbaar zie, is de levering.

Toen ik bestelde, was wat ik bestelde op de site op voorraad, dus voor mij geen probleem!!! Na een paar dagen waarin ik zag dat mijn bestelling niet was verwerkt, maakte ik me zorgen en nam ik contact op met Zoanthus. Daar werd me verteld dat een van de producten niet op voorraad was (op de site waren er nog 3!!!) en werd me aangeboden om 1 week te wachten, of een ander product ter vervanging te nemen. Ik nam een vervangend product, maar dit toont een slechte voorraadbeheer aan, en geen respect voor de klant, aangezien er geen informatie was om me te waarschuwen.

Geweldig

Effectief product, volgens de verwachtingen. Het transport heeft echter de verpakking beschadigd, waardoor de vloeistof is gelekt en de instructies gedeeltelijk onleesbaar zijn geworden.

Meer dan een week om de bestelling te ontvangen (8 dagen). Aanvankelijk, omdat de verkoper niet aangaf waarom de verzending niet plaatsvond, zou je zelfs kunnen denken aan oplichting. Toen kwam er een excuus dat niet echt geloofwaardig was (in vitro planten lopen eigenlijk geen risico door de hitte, we hebben het niet over boeketten). We moesten aandringen om de bestelling op de 7e dag te laten verzenden en deze binnen 24 uur te ontvangen (dat is een heel goed punt). Maar de 2 bestelde planten zijn niet de planten die we hebben ontvangen! lol Als je een specifieke variëteit bestelt, is het niet de bedoeling om een andere variëteit te ontvangen. De niet-verzending doet dus eerder denken aan een gebrek aan voorraad en uiteindelijk een verzending van de verkeerde planten om niet langer te hoeven wachten. Het is jammer, want anders is de verzending zelf goed verzorgd en DPD was erg snel, en de prijs is over het algemeen voordelig, vooral voor Seachem-producten. Jammer...