De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, productkwaliteit en klantenservice. De meerderheid meldt snelle verzending en zorgvuldige verpakking, met voorbeelden als snelle levering, correcte prijzen en pakketten die conform de bestelling zijn, soms met extraatjes zoals een bonus en duidelijke communicatie. Daarnaast wordt de betrouwbaarheid en professionaliteit van de site benadrukt, met kenmerken zoals serieuze, betrouwbare service en tijdige levering. Tot slot blijkt de tevredenheid over het product en de algehele ervaring uit consistente positieve beoordelingen van snelle verwerking, duidelijke informatie en herhaalde aanbevelingen.
Filter beschadigd ontvangen, moest ik lijmen verschillende gebroken onderdelen op het niveau van de bevestigingsmiddelen en de steun van de schroef van de pomp.voor het moment lekt niet, maar om te volgen
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/09/2023
Snelle levering. Eén minpuntje: ik had een wortel met tormec-pakketjes besteld. De zakjes scheurden en de inhoud lag verspreid in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
C
Claudia V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/08/2023
levering duurde 4 dagen dat vond ik lang
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2023
Bestelling donderdag geplaatst vrijdag geleverd maar doorgestuurd omdat niet op de juiste plaats dus levering maandagmiddag erg teleurgesteld over deze vertraging.
Vertaalde beoordelingen
R
Raquel R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/07/2023
Mal equivocaron mi dirección y tuve q pagar 2 veces más lo que costaba el envío a España. Niet meer kopen
Vertaalde beoordelingen
S
Sebastien T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/07/2023
Ik heb een eheim 350 uv-filter besteld en de 500 ontvangen, wat te veel is voor mijn aquarium van 150 liter, om nog maar te zwijgen van het feit dat de buisdiameters niet hetzelfde zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Bedankt voor uw bericht. We werden ons bewust van het probleem toen we uw pakket openden en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Neem contact met ons op via [email protected] zodat er zo snel mogelijk een vervangend product kan worden gemaakt. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
F
Frederic Z.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2023
Tevreden over zoanthus maar levering met DpD een ramp
Vertaalde beoordelingen
S
Serge A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/07/2023
Zeer goede site Zeer serieuze snelheid van verzending Ik raad het ten zeerste aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een positieve beoordeling achter te laten. Uw beoordeling is echter 1 van de 5 sterren. Kan dit een fout zijn? Zou u dit willen veranderen om onze algemene beoordeling niet te verlagen? Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet, Klantenservice.
R
Remy S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2023
Ik mis nog steeds een deel van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/05/2023
Slecht administratief beheer. Het product werd 15 km van de op de bestelling aangegeven locatie geleverd! Een retourtje van 30 km, zonde van de tijd en het geld (€2 per liter benzine). De transporteur had er niets mee te maken, hij leverde op de plaats die op het pakket stond aangegeven. Eerste bestelling, eerste ongemak.
Vertaalde beoordelingen
N
Noëmie C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/05/2023
Het product zou binnen 24/48 uur arriveren, maar uiteindelijk duurde het 5 dagen... De verpakking was beschadigd, met gaten en het product had een kapotte dop. Het is erg jammer, want ik heb alleen maar goede dingen over deze site gehoord, maar uiteindelijk ben ik erg teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/04/2023
Kosten toegepast op een paypal betaling. Nooit eerder gezien bij e-commerce aankopen! Zeer slechte informatie op de site die deze kosten niet liet zien.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2023
Beperkte catalogus!
Vertaalde beoordelingen
M
Mickaël B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/03/2023
Te teleurgesteld met mijn 2 wortels Ik zal niet opnieuw bestellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Het spijt ons dat de wortels die we je hebben gestuurd niet naar wens zijn. Je hebt 14 dagen de tijd om ze naar ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
D
Dominique T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/03/2023
De producten zijn erg goed, maar het is moeilijk om ze in grote aantallen te krijgen, waardoor je niet kunt profiteren van de gratis levering die wordt aangeboden! Is dit opzettelijk?
Vertaalde beoordelingen
M
Michel V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/03/2023
De helft van de inhoud van de osmoregulator ontbreekt.
En de controller werkt gewoon niet!
Klacht in behandeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, het spijt me te horen over de problemen met de artikelen die je hebt besteld. We hebben echter onze e-mails gecontroleerd en we hebben geen spoor van uw verzoek om after-sales service. U kunt contact met ons opnemen via [email protected] om snel een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
M
Matthieu D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2023
De bestelling liet lang op zich wachten omdat het product niet op voorraad was, maar toen ik het bestelde was het niet uitverkocht.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/01/2023
Grote vertraging op niet beschikbaar product vertraging dus levering misschien mijn schuld omdat nieuw op de site en de presentatie etc in handgeschreven letters evenals het opzetten van presentatie is nogal verwarrend minder fantasie en een betere aanpak zou oordeelkundig zijn hebben niet alle 20 jaar 🤣 dank u voor de bombons elke keer
Vertaalde beoordelingen
T
Takahiro U.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2023
De plastic dop van de prodiut was gebroken. Twee gekken werden zo gearresteerd.
Vertaalde beoordelingen
F
Florian D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2022
Pakket 3 weken na bestelling op website ontvangen... Ik was genoodzaakt om in allerijl producten voor het onderhoud van mijn rifaquarium te kopen in een andere winkel... De klantenservice antwoordde niet op mijn e-mails waarin ik vroeg naar de levertijd (e-mail 7 dagen na het plaatsen van de bestelling).
Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de telefoon die me vertelde dat door een computerprobleem de getoonde voorraad op de website niet overeenkwam met de werkelijke voorraad... En dat een van mijn producten niet op voorraad was.
De persoon aan de telefoon wilde me het eerste deel van mijn bestelling niet in een eerste pakket sturen, zodat ik niet naar een andere winkel hoefde.
Jammer, want ik heb al meerdere keren zonder problemen bij Zoanthus besteld.
Ik zou deze winkel, die in het verleden zijn betrouwbaarheid heeft bewezen, echter nog steeds aanbevelen. Een advies aan het team van Zoanthus: als het probleem zich weer voordoet, zou het raadzaam zijn om de klant per e-mail te informeren en aan te bieden om het pakket in 2 termijnen te verzenden, zodat de essentiële producten binnen een redelijke tijd kunnen worden geleverd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jonathan M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2022
Probleem met orderbeheer
Vertaalde beoordelingen
S
Sebastien H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2022
Bestelling geplaatst op 08/12/22. snel ontvangen maar dure producten zijn niet eens 1 jaar houdbaar!!!!! Verloopt op 23/08....
Vertaalde beoordelingen
D
Didier L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/10/2022
Een beetje teleurgesteld over deze bestelling die niet zo snel klaar was als gewoonlijk. Ik had geen voorraad van een product voor mijn zeewatertank en het kwam niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Onze excuses voor de langere vertraging, maar we doen ons best om alles zo snel mogelijk af te handelen.
F
Frédéric T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/10/2022
Ik heb 2 keer besteld, 2 keer waarbij het pakket in goede staat aankwam maar de producten binnenin beschadigd waren.
Eerste pakket een salifert test met een doos die open was geweest en een gebarsten spuit.
2e pakket een pomp aangesloten met het scherm onder de zak bekrast alsof het tweedehands is .... Ik denk niet dat ik jullie bedrijf zou aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Het spijt ons te horen over de verschillende problemen met uw bestelling. Aangezien we geen e-mail van u hebben ontvangen over de dienst na verkoop, kunt u contact met ons opnemen: [email protected]
L
Laurent C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/10/2022
Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo Mr Chapelle, Kunt u ons meer vertellen over waarom u teleurgesteld was? Uw bestelling is binnen 24 uur geleverd op het geselecteerde afleverpunt. Hartelijk dank, Hoogachtend, mijnheer Coron
R
Raymond H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2022
Ik was erg blij met de levering van de bestelling op maandag, maar het transport was echt slecht! Het pakket werd vrijdagochtend bij mij thuis afgeleverd,
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Sébastien C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/09/2022
Site te vermijden, betreurenswaardige communicatie van de " klantenservice " . Er is geen tekort aan serieuze aquariumsites die hun klanten respecteren, maar dat is bij deze niet het geval.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Uw recensie is verwijderd omdat deze niet overeenkomt met de werkelijkheid en beledigend is door te zeggen dat we oneerlijke mensen zijn. Ter herinnering, uw recensie: Laatste bestelling op deze site. Te vermijden ten gunste van andere sites die veel georganiseerder en eerlijker zijn in hun klantrelaties. Ons antwoord: Deze recensie is volledig onterecht en te kwader trouw. U hebt een EHEIM - AquaCorner 60 besteld, wij hebben het juiste artikel geleverd, maar na ontvangst vertelt u ons dat het de EHEIM - AQUA 60 was die u had besteld. Nou nee, het spijt me, maar dit is een fout van uw kant, en deze twee artikelen zijn verschillend en niet voor dezelfde prijs. Er was geen fout in de levering, organisatie of eerlijkheid van onze kant. Wanneer zult u toegeven dat u een fout hebt gemaakt met uw bestelling? Met vriendelijke groet, Clément
T
Thierry V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/09/2022
Ik wacht nog steeds op de retour- en terugbetalingsprocedure.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, We hebben je e-mail beantwoord op dinsdag om 10.51 uur, 10 dagen na ontvangst. Heb je je map met ongewenste e-mail of spam gecontroleerd? Ik heb je zojuist de retourvoorwaarden nogmaals gestuurd. Nu uw verzoek snel is afgehandeld, kunt u uw notitie naar boven bijstellen? Dank u, Hoogachtend, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/09/2022
Het product kwam aan met de dop gedeeltelijk beschadigd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2022
De verpakking was opgelapt door het postkantoor, het pakket kwam te laat aan, de informatie was deze keer echter niet duidelijk, jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/08/2022
Spoedbestelling geplaatst met levering binnen 24 uur, maar de site geeft niet aan dat ze op vakantie zijn, afgezien van een automatisch antwoord als ik om uitleg vraag. onacceptabel .
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, In tegenstelling tot wat u zegt, werd op de site duidelijk aangegeven dat we op vakantie waren. Op drie plaatsen, bovenaan elke pagina, bovenaan het winkelmandje en bij het selecteren van de bezorgaanbieding dankzij een rode banner. Het spijt me dat je het niet hebt gezien. Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2022
afgezien van de fout met de hydroxide die we ontvingen, wat calciumcarbonaat had moeten zijn, slechts één ongelukkig woord deze keer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw feedback. Er is echter geen fout gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling. U had calciumhydroxide besteld. De fout ligt niet aan onze kant. Vriendelijke groeten, Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/07/2022
Nadat ik mijn pakket had ontvangen, heb ik u geschreven om te vragen hoe ik een te klein T-shirt kon ruilen, omdat er geen retourbon in het pakket zat. Ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/07/2022
Besteld op 11 juli, ontvangen op 19... Wel een beetje lang...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/07/2022
Geen melding van aankomst van het pakket op het overdrachtspunt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/05/2022
Hoge verzendkosten, vooral bij aankoop van een enkel artikel (meer dan de helft van de artikelprijs)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2022
Snelle levering Jammer dat een van de producten erg defect is!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/03/2022
Ik veranderde de bezorgmethode ondanks dat ik gehandicapt ben, wat me een retourtje taxi kostte, wat helemaal niet professioneel is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2022
Zeer slechte ervaring dankzij GLS ... Ik aarzel om opnieuw te bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2022
Super snel maar geen magneet of sticker
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 