De belangrijkste positieve thema’s zijn levering, productkwaliteit en klantenservice. De meerderheid meldt snelle verzending en zorgvuldige verpakking, met voorbeelden als snelle levering, correcte prijzen en pakketten die conform de bestelling zijn, soms met extraatjes zoals een bonus en duidelijke communicatie. Daarnaast wordt de betrouwbaarheid en professionaliteit van de site benadrukt, met kenmerken zoals serieuze, betrouwbare service en tijdige levering. Tot slot blijkt de tevredenheid over het product en de algehele ervaring uit consistente positieve beoordelingen van snelle verwerking, duidelijke informatie en herhaalde aanbevelingen.
Geen Franse instructies en komt niet overeen met de afbeelding.
Dat gezegd hebbende, de verzending en de voorbereiding van het pakket waren erg goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Zoanthus te beoordelen.
U laat echter een beoordeling achter van een artikel en niet van Zoanthus zelf.
De afbeeldingen op de website zijn niet allemaal contractueel, maar het artikel dat u heeft ontvangen is het artikel dat u heeft besteld.
Ik kan u de Franse instructies geven als u ernaar vraagt op de klantenservice.
Tot slot is het jammer om de site zo'n slechte beoordeling te geven voor kleine problemen met een item dat heel snel kan worden opgelost door de after-sales service. Maar je moet nog steeds een verzoek indienen. Met vriendelijke groet Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2019
Jammer dat er geen Franse instructies zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2018
Bestelling conform, een beetje wachten omdat een artikel niet op voorraad was, maar het is jammer dat de klantenservice via e-mail niet de normale gang van zaken volgt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/09/2018
De organisatie laat te wensen over, de site loopt half vast, de producten worden meerdere malen verkeerd verzonden.... Kortom!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/10/2018
Ik wacht nog steeds op een antwoord op mijn vorige e-mail over mijn vorige bestelling, die ik onvolledig heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/08/2018
Goed, maar voorraadproblemen betekenen lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/08/2018
de voorraad op de site is niet up-to-date
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/08/2018
Ik ontving een doos met levend fytoplankton 3 dagen nadat het was verzonden, ook al wilde ik betalen met Chronopost. Het was niet eens verpakt in polystyreen zoals de andere artikelen, wat verplicht is voor levende planten. Ik heb de hermetisch afgesloten fles niet eens geopend omdat het zo rot rook. Ik stuurde een e-mail en de meneer was beledigd en stuurde me weg. Het maakt niet uit, er zijn andere, intelligentere leveranciers.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw vriendelijke feedback.
Zoals u al vele malen is uitgelegd, was zoanthus tot 8 augustus op vakantie (wat duidelijk werd aangekondigd op verschillende plaatsen op de site, onderaan de pagina in het rood en op alle productbladen met de woorden "verzonden op 8 augustus"). Het duurde dus geen drie dagen voordat uw bestelling van de 6e aankwam, want deze vertrok op de 9e voor levering op de 10e. Dat is 24 uur onderweg.
Wat betreft het fytoplankton is er geen probleem met een terugbetaling, de winkel hoeft de goederen alleen maar op te halen. Vriendelijke groeten Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2018
Ik heb twee Eheim dispensers besteld. De bijgeleverde pennen ontploften. In elke dispenser... op.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/03/2018
levering niet zo snel, geen uitleg bij de producten, welkom aanbod van 5% niet gerespecteerd, ik zou niet verlengen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt voor uw mening. Ik ben zo vrij u te antwoorden omdat ik uw opmerkingen niet begrijp... Uw pakket verliet ons magazijn in minder dan 24 uur en werd binnen 2 dagen geleverd door Mondial Relay. (normale levertijd: 2/4 dagen). Voor meer dringende bestellingen zijn andere vervoerders beschikbaar. Zo ja, dan heb ik daar geen spoor van. Er staan instructies op alle verpakkingen en een meer gedetailleerde uitleg op alle online productbladen. Natuurlijk, als dat niet genoeg is, ben ik 7 dagen per week telefonisch en per e-mail bereikbaar. Voor de 5% korting op je eerste bestelling, staat alles uitgelegd op de Zoanthus website. Eerst moet je je aanmelden voor de nieuwsbrief. Vervolgens krijg je per e-mail een kortingscode toegestuurd, die je in je winkelmandje moet invoeren voordat je je bestelling plaatst.
Voor deze 3 punten vind ik uw commentaar niet terecht. Met vriendelijke groet Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2018
1 doos was niet compleet. Ik heb gebeld en geschreven, en ze zouden me opsturen wat ik miste, maar ik wacht nog steeds.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/01/2018
we hebben producten ontvangen met beschadigde dozen: emmer waarvan het handvat ontbreekt, emmer kapot, dus geen container om de Kh...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/12/2017
Mijn betaling via bankoverschrijving werd niet in aanmerking genomen en ik moest na 10 dagen zelf de zaak opvolgen. Zodra dit probleem was opgelost, verliep alles vlekkeloos.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Slechte verpakking Testdoos onder een grondzak van 10 kg Resultaat doos explodeert
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2017
Mijn pakket kwam in een puinhoop aan, het zout voor de zoutemmer was gebroken en het product was over de hele doos verspreid.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/11/2017
onvolledige bestelling en beschadigde producten geen reactie van de klantenservice na mijn klacht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2017
De bestelling werd snel verzonden en de apparatuur was zeer goed verpakt. Het enige probleem was een productfout bij de voorbereiding van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hartelijk dank voor uw feedback.
Ik wil me nogmaals verontschuldigen voor de voorbereidingsfout op uw bestelling. De dienst na verkoop heeft uw probleem snel en onmiddellijk opgelost, en ik denk dat dat het belangrijkste is. Uw product wordt woensdag geleverd op het relaispunt. Prettige zondag. Met vriendelijke groet Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/05/2017
erg goed, maar het is jammer dat we geen gratis thuisbezorging hebben zoals op sommige andere sites, we moeten naar een relaispunt en afhankelijk van het tijdschema is het niet gemakkelijk om onze artikelen op te halen, maar ik zou het nog steeds aanraden, de producten zijn geweldig en de service serieus.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/04/2017
betekent,,, zoöplankton moet koel bewaard worden, waarom stuur je een zending op vrijdag, wetende dat de levering in het gunstigste geval op maandag zal plaatsvinden, in mijn geval op dinsdag ....? 5 dagen in een depot, (het kan beter).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw mening. Maar ik wil je toch graag vertellen dat Seachem Zooplankton nooit in de koelkast bewaard moet worden voordat je het opent. Het product is op geen enkele manier veranderd tijdens het transport. Dus ik begrijp uw opmerking niet. Het contract is van mijn kant nagekomen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/03/2017
Het is jammer dat de gratis levering vanaf 69€ alleen geldig is voor levering naar een relaispunt en niet naar je huisadres zoals op andere sites. Voor de rest niets op aan te merken, topverpakking en kwaliteitsproducten. Ik heb ook het kleine extraatje, de sample XD food.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2017
Producten van goede kwaliteit 3 weken voor ontvangst
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2016
Zeer goede site, duidelijk en makkelijk te gebruiken. Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2016
De bestelde producten zijn erg goed... het is jammer dat de emmer met zout kapot aankwam, doorboord, het bederft echt alles...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw feedback.
Het spijt me te horen dat je emmer zout kapot is aangekomen. De verpakking is ontworpen om schokken op te vangen, en onder de emmer is een vel polystyreen geplaatst. Desondanks, met een gewicht van 30 kilo, als het pakket wordt weggegooid door de vervoerder, zal de emmer zeker breken, het kan niet tegen een dergelijke behandeling.
U had het pakket moeten weigeren en een terugbetaling moeten aanvragen bij DPD. In het geval dat u de goederen accepteert, is een verhaal helaas niet meer mogelijk. Ik blijf beschikbaar als u verdere informatie nodig heeft. Ik hoop u snel te zien op Zoanthus.fr Met vriendelijke groet Clément
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/09/2016
al met al goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/08/2016
Uitstekende service en snelle levering, maar helaas worden er nog steeds extra kosten in rekening gebracht via PayPal.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/08/2016
Bezorging een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2016
Bestelling snel ontvangen, etiket met houdbaarheidsdatum op zeobak ontbrak.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2016
Jammer van de extra kosten via PayPal.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/07/2016
Ik vond een haar in een van de ballingzakjes, dus ik ben nogal sceptisch over de zorg die aan de productverpakking wordt besteed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/03/2016
Zeer snel, goed advies. Maar de leveringskosten zijn onbetaalbaar, waar anderen leveringskosten aanbieden vanaf 69€! 20€ per relaispakket, ongelooflijk.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 