Klantenbeoordelingen van Zoanthus.fr

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 14 233 gepubliceerde beoordelingen
5 13,1k 92% 4 746 5% 3 196 1% 2 80 1% 1 137 1%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel Zoanthus.fr biedt een uitstekende ervaring met hoogwaardige producten die voldoen aan de verwachtingen van klanten. De levering is consistent snel en zorgvuldig, waarbij veel klanten de snelle verzending en de nauwkeurigheid van leverdata benadrukken. De verpakking is vaak goed verzorgd en zorgt ervoor dat artikelen in perfecte staat aankomen. Klanten waarderen ook de interessante prijzen, wat bijdraagt aan een positieve koopervaring. De klantenservice wordt geprezen om zijn professionaliteit en vriendelijkheid, waardoor consumenten zich altijd welkom voelen.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2020
Bestelling arriveerde op tijd, product goed verpakt maar een defect onderdeel (gebroken) binnen !!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2020
Ik heb het juiste membraan niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/01/2020
De twee bestelde artikelen kwamen beschadigd aan, deels door de kwaliteit van de verpakking.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/01/2020
Gebrek aan precisie bij het gebruik van deze keramische buizen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2020
Hallo. Na mijn bestelling heb ik een zeer goede Nanostream 6045 turbelle pomp van Tunze ontvangen binnen de gesuggereerde tijd. Het lukt me echter niet om de Comline Filter 3163 doos te sluiten, die ik opende om hem schoon te maken voordat ik hem in het aquarium plaatste. Tot slot heeft de Cu Profi-test die ik in januari heb ontvangen een vervaldatum van juli 2020, dat is zes maanden om 50 tests uit te voeren! Vertel me alsjeblieft of ik het comline filter in water moet plaatsen, in de hoop dat het door de expansie goed zal sluiten, en of ik de deflector voor de turbine moet bevestigen. Hoe zit het met de kopertest, die maar 6 maanden geldig is? Is het mogelijk om deze twee elementen te vervangen? Alvast bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2019
meerdere herinneringen voor levering en onvolledige levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/12/2019
Bestelling ontvangen met een verbroken balenzegel en product verspreid in de doos. De serviceafdeling reageerde snel en stuurde me meteen een vervangende verzegeling, maar sindsdien heb ik nooit meer iets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2019
Beschadigd artikel en ik heb niet de juiste labels ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/12/2019
Snelle levering, goed verpakt, met een klein snoepje erin aangeboden, aan de andere kant de lijm Een ramp, het duurt erg lang om te drogen in de open lucht Ik kan het me niet voorstellen onder water Ik heb nog nooit mijn anubias op mijn rotsen en wortels kunnen plakken!!!!en zelfs als het eenmaal droog is, kleeft het nergens aan, je moet een enorme hoeveelheid gebruiken zodat de stenen aan elkaar kleven en moeilijk aan te brengen zijn... tot zover de afwerking... de metalen buis prikte zodra ik erop drukte, er zat veel van op mijn handen... ik zou dit artikel absoluut niet aanraden, ik was 17e kwijt inclusief verzendkosten....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/12/2019
Perfecte bestelling, heel snel (in 2 dagen ontvangen, zondag besteld dinsdag ontvangen) alles is in orde en het kleine cadeautje is altijd een plezier. Ik zal alleen nog maar bij deze site bestellen, een aanrader!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2019
De verzendkosten telden mee voor een bestelling van meer dan 90€ omdat ik mijn loyaliteitspunten gebruikte die in een voucher werden omgezet en daardoor onder de 69€ kwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, ik begrijp je lage score echt niet. De levering is gratis voor aankopen van meer dan €69, inclusief vouchers en kortingen. Er staat geen fout op de factuur!
Het is niet erg aardig om hiervoor de rekening van de winkel open te breken, het contract werd van onze kant gerespecteerd... Met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2019
geen probleem met mijn aankoop, maar zeer beperkte keuze aan aquariums, geen kale bakken, alleen JUWEL-kits.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/10/2019
Verkeerd gekalibreerde thermometer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/10/2019
Calcium zakje met een gat erin, dus productverlies. We zouden dikkere zakjes moeten gebruiken, wat vreemd is want de andere zakjes waren in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2019
Ik begrijp mijn factuur niet, het bedrag klopt niet met het totaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw bericht. Wat begrijp je niet op je factuur? Je hebt voor €18,90 (inclusief btw) aan producten besteld minus €0,95 korting naar aanleiding van een voucher. Er wordt €5,30 aan verzendkosten in rekening gebracht, wat het totaal op €23,25 brengt (€18,90 + €5,30 - €0,95 = €23,25). Met vriendelijke groet Mr C. C.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/09/2019
Ik heb bij deze site besteld omdat ik de artikelen snel nodig had. Toen ik mijn bestelling plaatste, stond er dat alle artikelen op voorraad waren, maar op het moment van levering ontbraken de filterschuimen. Ik ging terug naar de site en er stond nog steeds dat er 9 artikelen op voorraad waren. Er staat duidelijk vermeld dat de voorraad in real time wordt bijgewerkt op elk productblad.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Bedankt voor uw feedback.
Er was inderdaad sprake van een voorraadfout bij uw bestelling en daarvoor bied ik mijn excuses aan. Het bestelde artikel bleek het verkeerde op voorraad te hebben.
We hebben besloten om uw bestelling twee keer te versturen, zodat u het eerste deel zo snel mogelijk kunt ontvangen.
Het ontbrekende artikel zal binnen enkele dagen naar u worden verzonden.
Wij wensen u een fijne dag, met vriendelijke groet, Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/08/2019
3 werkdagen voor verzending van een product dat op voorraad is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2019
Goede site behalve het leveringsprobleem met dpd predict omdat het de levering blijft uitstellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2019
Bekijk het leveringsysteem van Collissimo. Het is abnormaal om een handtekening te vragen op een vel wit papier !!!!!!!!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/06/2019
Niet echt teleurgesteld in zoanthus, maar erg teleurgesteld in Chronopost die het geld in hun zak steken voor 24-uurs levering en in feite ontvang je je bestelling 1 week later.... Jammer, want ik had deze bestelling echt de volgende dag nodig, niet 1 week later. Nu is het mijn beurt om reclame te maken voor Chronopost in de aquariumwereld....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2019
LEVERTIJD TE LANG EN ANDER PRODUCT DAN BESTELD
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/05/2019
Ik plaatste een grote bestelling, vroeg om een stekmonster en kreeg een karamel van 5 cent toegestuurd. Voor 1/5 van wat ik bestelde, hadden ze me elders bonussen, kortingen, monsters, etc. gegeven. Ik denk niet dat ik Zoanthus zou aanbevelen. Ik denk niet dat ik Zoanthus zou aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor je feedback. De 5 cts carambars en de magneten worden aangeboden als cadeau bij een bestelling.
Een bestelling, ongeacht het bedrag, geeft geen recht op cadeaus, afhankelijk van je wensen, maar toch vind ik je opmerking gewaagd.
De prijzen op de site zijn bedoeld om zo laag mogelijk te zijn, zelfs als dat betekent dat we onze marges moeten verlagen, en levertijden worden gerespecteerd. Ik heb geen monsterpluggen om weg te geven! Als je meer informatie over een product nodig hebt voordat je het koopt, staat de telefoon elke dag open, net als e-mail.
Maar het is waar dat als je het recht hebt op grotere geschenken van concurrenten, de keuze aan jouw kant wordt gemaakt.
Vriendelijke groeten Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/03/2019
Geen order tracking ... 24/48u deadline niet gehaald! We uitten onze ontevredenheid 1 week later en toen kregen we te horen dat er misschien nog een was ... we zouden op de hoogte blijven ... 's avonds wisten we dat er een pakket was verzonden! Totaal een week wachten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo meneer, Zoals ik u per e-mail heb uitgelegd, worden de levertijden op de website aangekondigd op alle productpagina's en in het winkelmandje voordat u bestelt. Alle informatie op de site wordt gegeven en het is belangrijk om deze te lezen.
Hoe kun je 1 ster geven aan een website die eindelijk de levertijd van 10 dagen respecteert die op de productpagina staat? Uw bestelling werd verzonden de dag nadat u uw e-mail had verstuurd, als een gunst aan u. In feite was de helling in voorraad gereserveerd voor een andere klant. Ik wil u laten weten dat ik u heb doorverbonden met een andere persoon die vóór u had besteld.
Uit uw bericht van vandaag kan ik opmaken dat oprechtheid en service niet altijd lonen... Met vriendelijke groet, mijnheer Coron Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/01/2019
Geen Franse instructies en komt niet overeen met de afbeelding.
Dat gezegd hebbende, de verzending en de voorbereiding van het pakket waren erg goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Zoanthus te beoordelen.
U laat echter een beoordeling achter van een artikel en niet van Zoanthus zelf.
De afbeeldingen op de website zijn niet allemaal contractueel, maar het artikel dat u heeft ontvangen is het artikel dat u heeft besteld.
Ik kan u de Franse instructies geven als u ernaar vraagt op de klantenservice.
Tot slot is het jammer om de site zo'n slechte beoordeling te geven voor kleine problemen met een item dat heel snel kan worden opgelost door de after-sales service. Maar je moet nog steeds een verzoek indienen. Met vriendelijke groet Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2019
Jammer dat er geen Franse instructies zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2018
Bestelling conform, een beetje wachten omdat een artikel niet op voorraad was, maar het is jammer dat de klantenservice via e-mail niet de normale gang van zaken volgt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/09/2018
De organisatie laat te wensen over, de site loopt half vast, de producten worden meerdere malen verkeerd verzonden.... Kortom!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/10/2018
Ik wacht nog steeds op een antwoord op mijn vorige e-mail over mijn vorige bestelling, die ik onvolledig heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/08/2018
Goed, maar voorraadproblemen betekenen lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/08/2018
de voorraad op de site is niet up-to-date
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/08/2018
Ik ontving een doos met levend fytoplankton 3 dagen nadat het was verzonden, ook al wilde ik betalen met Chronopost. Het was niet eens verpakt in polystyreen zoals de andere artikelen, wat verplicht is voor levende planten. Ik heb de hermetisch afgesloten fles niet eens geopend omdat het zo rot rook. Ik stuurde een e-mail en de meneer was beledigd en stuurde me weg. Het maakt niet uit, er zijn andere, intelligentere leveranciers.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, bedankt voor uw vriendelijke feedback.
Zoals u al vele malen is uitgelegd, was zoanthus tot 8 augustus op vakantie (wat duidelijk werd aangekondigd op verschillende plaatsen op de site, onderaan de pagina in het rood en op alle productbladen met de woorden "verzonden op 8 augustus"). Het duurde dus geen drie dagen voordat uw bestelling van de 6e aankwam, want deze vertrok op de 9e voor levering op de 10e. Dat is 24 uur onderweg.
Wat betreft het fytoplankton is er geen probleem met een terugbetaling, de winkel hoeft de goederen alleen maar op te halen. Vriendelijke groeten Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/07/2018
Ik heb twee Eheim dispensers besteld. De bijgeleverde pennen ontploften. In elke dispenser... op.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/03/2018
levering niet zo snel, geen uitleg bij de producten, welkom aanbod van 5% niet gerespecteerd, ik zou niet verlengen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hallo, Bedankt voor uw mening. Ik ben zo vrij u te antwoorden omdat ik uw opmerkingen niet begrijp... Uw pakket verliet ons magazijn in minder dan 24 uur en werd binnen 2 dagen geleverd door Mondial Relay. (normale levertijd: 2/4 dagen). Voor meer dringende bestellingen zijn andere vervoerders beschikbaar. Zo ja, dan heb ik daar geen spoor van. Er staan instructies op alle verpakkingen en een meer gedetailleerde uitleg op alle online productbladen. Natuurlijk, als dat niet genoeg is, ben ik 7 dagen per week telefonisch en per e-mail bereikbaar. Voor de 5% korting op je eerste bestelling, staat alles uitgelegd op de Zoanthus website. Eerst moet je je aanmelden voor de nieuwsbrief. Vervolgens krijg je per e-mail een kortingscode toegestuurd, die je in je winkelmandje moet invoeren voordat je je bestelling plaatst.
Voor deze 3 punten vind ik uw commentaar niet terecht. Met vriendelijke groet Clément
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2018
1 doos was niet compleet. Ik heb gebeld en geschreven, en ze zouden me opsturen wat ik miste, maar ik wacht nog steeds.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/01/2018
we hebben producten ontvangen met beschadigde dozen: emmer waarvan het handvat ontbreekt, emmer kapot, dus geen container om de Kh...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/12/2017
Mijn betaling via bankoverschrijving werd niet in aanmerking genomen en ik moest na 10 dagen zelf de zaak opvolgen. Zodra dit probleem was opgelost, verliep alles vlekkeloos.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Slechte verpakking Testdoos onder een grondzak van 10 kg Resultaat doos explodeert
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2017
Mijn pakket kwam in een puinhoop aan, het zout voor de zoutemmer was gebroken en het product was over de hele doos verspreid.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/11/2017
onvolledige bestelling en beschadigde producten geen reactie van de klantenservice na mijn klacht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2017
De bestelling werd snel verzonden en de apparatuur was zeer goed verpakt. Het enige probleem was een productfout bij de voorbereiding van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Zoanthus.fr
Hartelijk dank voor uw feedback.
Ik wil me nogmaals verontschuldigen voor de voorbereidingsfout op uw bestelling. De dienst na verkoop heeft uw probleem snel en onmiddellijk opgelost, en ik denk dat dat het belangrijkste is. Uw product wordt woensdag geleverd op het relaispunt. Prettige zondag. Met vriendelijke groet Clément
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.