English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Product normaal beschikbaar en levering veel later!
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Wesco
Vertrouwenscertificaat
9
/10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.
Beoordelingen 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
De site is heel goed, maar de zittende staande stoel, je ziet niet goed dat hij geen wielen heeft.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer praktische site en onberispelijke productkwaliteit, maar snel geleverd in een volledig defecte verpakking die zelfs de stoel niet meer beschermde, wat erg jammer is.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Er was een probleem met de levering. We zijn met 2 medewerkers werkzaam in een mobiel relais, dus er is niet altijd personeel aanwezig in de kantoren van het relais. De levering was gepland tussen dinsdag 13 en donderdag 15. Ik had ook gevraagd om ons te bellen voordat. Ik heb geen telefoontje ontvangen en de levering is een dag eerder aangekomen, op maandag 12/6 in de ochtend terwijl er geen personeel aanwezig was (omdat ze ergens anders werkten). Een gastouder die aanwezig was in de lokalen (met onze toestemming) wilde helpen door de levering te accepteren, maar de bezorger sprak onvriendelijk tegen haar, sprak haar met 'je' aan, omdat hij een stempel op zijn leveringsbon wilde. (De gastouder, die geen werknemer van het relais was, kon dit niet geven). Deze levering buiten de geplande leverdata heeft dus moeilijkheden veroorzaakt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie uit te leggen. We betreuren het dat de levering van uw bestelling niet goed is verlopen en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We brengen de informatie over aan de betrokken vervoerder zodat deze situatie zich in de toekomst niet herhaalt. We hopen dat de bestelde producten u tevreden stellen en dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
De termijnen zijn gerespecteerd, maar het zou verstandig zijn geweest om op het productdetailblad te vermelden dat de ballonnen niet opgeblazen zijn. Ik moet een manier vinden om ze op te blazen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. In de technische specificaties van het productblad vermelden we duidelijk dat de ballonnen niet opgeblazen worden geleverd. Zo wegen de ballonnen minder en is de ruimte in het pakket geoptimaliseerd, wat gunstig is voor de koolstofimpact. We betreuren het dat u deze informatie tijdens de aankoop heeft gemist. Met behulp van een pomp of een mini-compressor zouden de ballonnen snel door de kinderen gebruikt moeten kunnen worden. We hopen u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
Veel moeite om mijn adres in Parijs in te voeren: de postcode werd niet geaccepteerd. Geen manier om iemand telefonisch te bereiken. Maar de bestelling, de betaling en de levering zijn zeer goed verlopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden op onze site. We nodigen u uit, als u dat wilt, om ons het probleem specifieker uit te leggen door te schrijven naar [email protected]. In het kader van continue verbetering willen we graag meer weten om een eventuele storing te corrigeren. We zijn blij te lezen dat de rest van het bestelproces zonder problemen is verlopen. We hopen dat uw bestelling u volledig tevreden stelt en dat u binnenkort weer bij ons komt kijken op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
De bezorger heeft de pakketten voor de ingang van het gebouw achtergelaten zonder een medewerker van de kinderopvang te waarschuwen, terwijl er 4 intercoms tot zijn beschikking waren. De pakketten hadden door elke passant daar kunnen worden opgehaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u deze informatie met ons heeft gedeeld. Inderdaad, de bezorger heeft in communicatie tekortgeschoten en dat had nadelig kunnen zijn. We betreuren deze situatie die ons imago schaadt en de ernst in twijfel trekt die we in de voorbereiding en levering van elke bestelling steken. We melden deze storing bij de betrokken vervoerder zodat deze situatie in de toekomst niet meer voorkomt. We bedanken u voor uw loyaliteit en hopen de kans te krijgen u in de nabije toekomst weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer stevig en mooi... Jammer dat het artikel met krassen op de bovenkant van het blad is aangekomen gezien de prijs. Ik had graag gehad dat de banken onder de tafel passen voor opslag.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De pakketten waren al open bij aankomst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. WESCO hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van WESCO. De informatie is doorgegeven aan de vervoerder zodat dit niet opnieuw gebeurt. We hopen dat uw betrokkenheid bij WESCO hierdoor niet in twijfel wordt getrokken en we zouden erg blij zijn u de volgende keer weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
zeer goede site maar blijft duur! maar de vervoerder is een ramp! een catastrofe, hij komt niet tot aan de woning van de klant, hij wil zijn vrachtwagen niet alleen laten, wat een grap, en ik dan, laat ik de kinderen alleen? helemaal niet tevreden over de vervoerder HEPPNER en dit is niet de eerste keer. Ik ben niet van plan om opnieuw te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. We zijn verdrietig om uw teleurstelling te lezen. We begrijpen uw ontevredenheid, echter onze Algemene Voorwaarden stipuleren dat de levering aan de deur (gebouw of huis) plaatsvindt. De bezorgers zijn dus niet bevoegd om tot de verdieping te leveren. Ondanks de levering hopen we dat de bestelde producten u volledig tevreden stellen en dat u ons een tweede kans geeft door binnenkort weer naar www.wesco.fr te komen. Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Ik ben altijd tevreden geweest over uw producten. Maar deze keer was ik teleurgesteld over de activiteitentafel. De montage is ingewikkeld, niet alle gaten waren geboord, twee latten waren te kort. Voor de prijs die het kost, denk ik dat de tafel vooraf gemonteerd had kunnen worden, behalve de poten. Met vriendelijke groet, Odile Thomassey
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Navigatie op de site is gemakkelijk, de montagevideo's zijn interessant. Snelle levering maar let op, geen beschermende verpakking voor het transport die schade aan de producten kan veroorzaken.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat de prijzen niet worden aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Verzendkosten te hoog, vooral als je twee sets koopt van meer dan 40€ elk. Anders zijn de producten en diensten top!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site is traag, elke keer als je terug wilt gaan of een ander product wilt bekijken, onthoudt de site niet wat je net hebt gezien en moet je de naam van het product opnieuw intypen. De pagina's laden langzaam. Ik wilde mijn offerte laten goedkeuren door de penningmeester van mijn vereniging, hij kon dit niet doen, hij moest een nieuwe offerte voor zichzelf maken om de bestelling te kunnen goedkeuren. De instructies voor de levering zijn niet aan de vervoerder doorgegeven. Hij arriveerde dagen voor de geplande datum en heeft me niet gebeld om me te informeren over zijn aankomst, dus hij moest voor de deur afgeven (met mijn toestemming) omdat ik niet aanwezig kon zijn om het in ontvangst te nemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb gekozen voor levering via CHRONOPOST door een toeslag van 15,90€ te betalen voor levering aan huis op 20/12/2022 en, in feite, vond de levering plaats op 26/12 ... na Kerst ... Dit is de reden voor mijn ontevredenheid. Ik zou het op prijs stellen als ik de 15,90€ als commerciële geste terugkrijg ...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Biedt geen betaling in termijnen aan voor gastouders, dus voor een 4-persoons kinderwagen ben ik naar een duurdere winkel gegaan om in 12 maanden op dezelfde referentie te kunnen betalen. Teleurstellend, het lijkt alsof ze zich alleen tot de crèche richten, als gastouder voel je je niet erkend als professional in de kinderopvang op hun site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons dat u niet het gevoel heeft gehad erkend te worden als een professional in de kinderopvang, want dat is absoluut niet de boodschap die we willen overbrengen. Integendeel, bij WESCO moedigen we alle vormen van opvang aan en respecteren we deze om elk kind in een veilige en zorgzame omgeving te laten bloeien. Op onze site bieden we de mogelijkheid om in 4 termijnen te betalen als u kiest voor een betaling via Paypal. Uw feedback stelt ons in staat om ons bewust te worden dat deze informatie over betaling in 4 termijnen beter op onze site moet worden benadrukt en we zullen hieraan werken. Ten slotte nodigen we u uit om de aanbiedingen (kortingscodes, voordelenclubs) voor gastouders te bekijken op de pagina https://www.wesco.fr/codes-promos.html. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer op onze site terug te komen. Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
Bestelling niet ontvangen, ik kan het niet beoordelen...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer teleurgesteld over de icebergstoel, ik raad deze niet aan. We hebben er 2 gekocht en we zijn nog steeds bezig met de tweede, de schouderbanden zijn niet goed aangepast en glijden zelfs als je ze probeert af te stellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De levertijden zijn extreem lang. Ik ben er niet zeker van dat ik de luiers voor onze crèche nog bij Wesco ga bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Na onderzoek bij onze logistieke dienst hebben we verschillende verklaringen die deze uitzonderlijk lange levertijd rechtvaardigen. Wanneer u uw leverdatum kiest, wordt de bestelling 7 dagen van tevoren in ons magazijn voorbereid. In uw geval was de voorbereiding van uw bestelling gepland op 27/12. Dit jaar was ons bedrijf echter uitzonderlijk gesloten tussen Kerstmis en Nieuwjaar om onze medewerkers de kans te geven deze periode ten volle te genieten. Uw bestelling is dus met een paar dagen vertraging voorbereid en daardoor is de levering ook vertraagd. Dit is een ongelukkige samenloop van omstandigheden en we hopen dat dit uw loyaliteit aan WESCO niet in twijfel zal trekken, want uw tevredenheid blijft onze prioriteit. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr en wensen u een zeer fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
Als er een fout is, gaat alles terug naar het begin. De mand wordt niet bewaard! Moeilijke en niet nageleefde levering
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site kan verbeterd worden, met name de gebruikerservaring tijdens het afrekenen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het is jammer dat we niet geïnformeerd zijn over de leverdatum of het tijdsvenster. Ik was weg toen de levering arriveerde.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Iets lange termijn, en een artikel is niet conform (oranje verf in plaats van zwart)
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Veel bugs op de site, ingewikkelde navigatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. We zijn jammer dat uw ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze webteams werken hier elke dag aan, we zouden graag meer willen weten over de aspecten die u niet bevielen. De feedback van onze klanten is waardevol om onze praktijken te verbeteren en vooruitgang te boeken, want ons enige doel is uw tevredenheid! We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort terug te komen op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
De site: zeer goed Levering: gemiddeld, alles was op voorraad volgens de site en de offerte, ik had aangegeven dat de levering voor 23/12 moest aankomen, het heeft meer dan een week bij de vervoerder geduurd om in 3 keer voor 23/12 en in januari aan te komen. Sommige producten zijn echt aan de grens of zelfs niet bevredigend in kwaliteit voor intensief gebruik in een crèche door veel kinderen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Geen antwoord op een e-mail waarin ik u vroeg om nieuws over mijn bestelling, die goed na Kerstmis is ontvangen, doos 'vol' in mijn brievenbus en gerepareerd door de post.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Voor de site zeer goed. Maar niet voor de levering. Ik ontving het pakket vies, vol modder en daardoor was het doorboord, waardoor de modules modderig waren. Zeer teleurgesteld over de levering. Ik moest alle modules schoonmaken en er blijven vlekken op zitten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Elke bestelling wordt met de grootste zorg voorbereid door onze teams. We zijn dan ook net zo teleurgesteld wanneer onze pakketten mishandeld worden tijdens het transport. We hebben de informatie doorgegeven aan onze logistieke dienst zodat zij contact kunnen opnemen met de vervoerder. Ondertussen staat onze klantenservice voor u klaar op het adres [email protected] als u een klacht wilt indienen over de hardnekkige vlekken. Onze klantenservice zal u al zijn advies geven over onderhoud. We hopen desondanks dat de producten u tevreden zullen stellen en dat we de kans krijgen u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
Snelle en gemakkelijke bestelling, echter zeer teleurgesteld over de fletse kleuren van de ballonnen. De foto's zijn misleidend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De bestelling was aangegeven als geleverd, terwijl ik deze niet had ontvangen. Het afleveradres was niet gerespecteerd. Het pakket werd op een andere locatie van de Gemeente geleverd. Gelukkig heb ik gezocht en contact opgenomen met mijn collega's, wat me in staat stelde om de bestelling te recupereren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, we bedanken u voor het melden via deze weg. We begrijpen uw teleurstelling over deze slechte leverervaring en verontschuldigen ons voor het ongemak. Na ons interne onderzoek om te begrijpen waar het probleem vandaan kwam, hebben we deze fout doorgegeven aan onze vervoerder, zodat deze situatie zich niet herhaalt. We hopen dat de producten van uw bestelling u volledig zullen bevallen en dat we de kans krijgen om u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr, fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
Gewend aan kwaliteitsproducten in mijn werk van Wesco, heb ik met vertrouwen besteld maar ben uiteindelijk zeer teleurgesteld over mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De krijtjes waren allemaal gebroken bij de eerste levering, bij de tweede was het beter maar de verpakking was nog steeds open en enkele krijtjes waren ook gebroken
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, product aangekomen in verpakking.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn artikel beschadigd ontvangen tijdens het transport, ik heb een klacht ingediend op de wesco-site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen, het dossier is momenteel in behandeling. We verontschuldigen ons voor het ongemak en zorgen ervoor dat uw retour naar onze logistieke dienst wordt doorgegeven, zodat deze situatie in de toekomst niet meer voorkomt. We zullen contact met u opnemen om u een oplossing te bieden die, hopen we, u volledig zal tevredenstellen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer op wesco.fr te zien, fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
Pakket voor de deur afgeleverd. Het is de entreehal van het gebouw, iedereen had het kunnen meenemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen uw teleurstelling en betreuren het ongemak dat is veroorzaakt. We zijn bezorgd over de kwaliteit van onze diensten, deze situatie is voor ons net zo vervelend. We nemen uw legitieme onvrede ter kennis om ervoor te zorgen dat dit soort ongemakken zich niet herhaalt. We hopen echter dat uw bestelling u volledig zal tevredenstellen en dat we u binnenkort weer op wesco.fr zullen zien, fijne dag.
A
Opmerking: 3 van 5
Enkele moeilijkheden om mijn bestelling op de site te plaatsen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bestelling komt overeen met de foto maar geen verpakking voor de pop, voor een cadeau is dat heel gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goed gemaakte site met veel zeer interessante producten, ondanks toch wel hoge prijzen. Perfecte levering op tijd en zeer vriendelijke bezorger. Gemengde mening over het bestelde product: het bed is over het algemeen goed: aangepast aan de ontwikkeling van de autonomie van kinderen, biobased materialen, leuke vorm en kleur, praktische maat omdat er geen matras hoeft te worden vervangen in vergelijking met een ledikant... Maar voor 200€ had ik iets meer kwaliteit gewild: na 10 dagen gebruik is het vervormd omdat de randen niet bestand zijn tegen de bewegingen van de baby die meerdere keren per dag in en uit zijn bed klimt. Ik ben bang dat de naden ook snel zullen loslaten. Jammer, want het is materiaal van Wesco dat wordt gebruikt in de crèche van mijn kinderen, het leek me stevig; dat is de reden waarom ik op hun site had besteld. Ik had gedacht dat ik de prijs betaalde, maar dat het voor beide kinderen zou dienen (ze zijn 1 jaar uit elkaar)... Vandaag ben ik er niet zeker van dat het bed nog kan dienen voor de jongste... We zullen het op de lange termijn zien...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Waarom een colissimo laten betalen als we ons pakket ophalen bij een afhaalpunt? Afhaalpunt dat trouwens ook het postkantoor kan zijn! Dan kan je net zo goed laten bezorgen door de post, dan verbruik je minder benzine!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Elke keer dat ik op een product klikte, als ik terug wilde naar de lijst met andere producten, werd ik weer naar het begin teruggebracht en dat is vervelend.
Vertaalde beoordelingen