Klantenbeoordelingen van Wesco

We waren niet geïnformeerd dat onze bestelling in 2 pakketten zou aankomen, wat ons enige ongemakken bij het postkantoor heeft bezorgd.

De mat is absoluut geweldig en van zeer goede kwaliteit, ideaal zodra de baby gaat kruipen, omdat we van plan zijn het daarna in zijn kamer te plaatsen om een speelruimte te creëren, dus voor de mat, 5 sterren. Echter, de aangekondigde levertijden zijn totaal fantasie, 15 dagen na de bestelling, zonder nieuws na een maand, wordt ons verteld dat de levering uiteindelijk twee maanden zal duren, en na andere uitwisselingen is de mat 6 weken later aangekomen.... Jammer.

Levering in meerdere keren terwijl we voor één enkele levering hebben aangekruist

Leveringsproblemen.

Levering oorspronkelijk gepland voor vóór 29 november en is uiteindelijk aangekomen op 24 december, OEF! na verschillende herinneringen. Maar uitstekende reactietijd tijdens de e-mailuitwisselingen.

Ontvangen een gebroken stoel in de bestelde partij, we wachten op instructies van de klantenservice omdat het onmogelijk is om de foto te bereiken

zeer chaotische levering

grote vertraging in levering

De verpakking en de transportvoorwaarden moeten worden herzien: de pakketten zijn opengebroken en verpletterd aangekomen. Gelukkig is de inhoud niet beschadigd en ontbrak er niets.

Goed

Teleurgesteld over het artikel.

Ik ben zeer teleurgesteld over de klantenservice. Ik bel meerdere keren voor informatie over de levering en de termijnen van bepaalde artikelen, maar zolang ik geen bestelling heb geplaatst, kan er niets worden gezegd... Ik moet dus zelf een oplossing vinden om de belangrijkste meubels op tijd te krijgen: ik verdeel mijn grote bestelling in drie. Zo verlies ik mijn korting van 12%! Ik heb alles zelf moeten regelen om een regeling te vinden. Voor de levering krijg ik een e-mail dat het pakket is verzonden. Maar daarna geen nieuws! Moet ik dus 2-3 dagen beschikbaar blijven ter plaatse in afwachting van de bezorger?! Het zou toch prettig zijn om op zijn minst de leverdatum te geven... En ik zit in deze situatie voor 6 leveringen!!!! Omdat elke bestelling in tweeën is verdeeld. Trouwens, ik ontving begin december een artikel terwijl het als niet beschikbaar was aangegeven tot half januari... Geen idee wat ik daarmee aan moet!!! Ik ben echt zeer teleurgesteld dat ik deze oplossing zelf heb moeten vinden en mijn voordelen heb verloren, terwijl ik gewoon vroeg om een grote bestelling eind november te plaatsen, een eerste levering op 20 december van alles wat eerder beschikbaar was en de rest daarna. Maar dat leek onmogelijk...!!!

functionele en gebruiksvriendelijke site, maar probleem bij ontvangst van de bestelling: deze was slecht beschermd/verpakt. De doos met 2700 pinnen was doorboord en dus waren de 2700 pinnen los in een grote doos...

De verpakking was beschadigd, het park was verpakt in een te grote doos, deze ging open en 2 hoeken van het park zijn beschadigd. Dit is vervelend, maar we hadden niet de energie om alles terug te sturen. Een schadevergoeding zou een gewaardeerd gebaar zijn.

Levertijden zijn veel langer dan wat op de dag van de bestelling werd aangekondigd. De bezorger was niet de meest aangename, die de bon moest laten ondertekenen en die zelfs geen pen bij zich had (niets ernstigs, maar vervelend voor mij met een open deur en kinderen in huis die ik op moet passen). Tapijt van goede kwaliteit, ik waardeer dat het niet opgerold is voor de levering.

Onze bestellingen sinds september hebben te lange levertijden.

Ik was verrast om een eerste pakket te ontvangen met alleen de Wesco-catalogus in een grote verpakking. In deze tijd van inspanning voor de verbetering van de planeet en het verminderen van verspilling, vind ik deze verzending niet erg verstandig.

Levering op afspraak maar geen precisie mogelijk. Ochtend? Middag? Tijdslots?

Ik heb op 30 oktober gelamineerde babyboeken besteld, er ontbrak er één, ik heb de klantenservice benaderd, die me een boek heeft gestuurd dat ik al had ontvangen en nog steeds niet het juiste artikel. Tot op heden wacht ik nog steeds op mijn artikel.

Goed.

Een beetje teleurgesteld in uw site omdat u me vertelde dat het pakket niet was geleverd terwijl er op de postwebsite goede informatie werd gegeven

Levering iets te lang maar zorgvuldig

Goed maar mist ergonomie

Een beetje teleurgesteld in deze site, levering niet gerespecteerd, twee maanden wachten! Terwijl het gepland was in 2 tot 3 weken... bovendien was de onderkant van de module gescheurd en geen reactie van de klantenservice die ik toch heb geïnformeerd!

Ik wacht nog steeds op een deel van mijn bestelling.

Product ontvangen in een vuile staat (bruine vloeistof die op en in de verpakking was gelekt). Weigering bij de vervoerder. Klantenservice extreem moeilijk te bereiken en het terugbetalingsproces ook erg lang. Terugbetaling is echter wel ontvangen.

Lange levertijd.

De doos is geplet en op een plek gescheurd aangekomen. Binnenin een beschadigde verpakking maar niet het object

Bestelling geplaatst op 10/10/19, cheque verzonden en verloren, dus late follow-up in november, daarna cheque opnieuw verzonden met een notitie waarin werd gevraagd om een bericht te sturen bij aankomst / bericht niet verzonden. Bestelling ontvangen op 25/11/19 met onbetaalde factuur, maar bij het bellen wordt me verteld dat de cheque is ontvangen en geïnd! Daarna cheque geïnd zonder de betaalde factuur te hebben ontvangen!

Het is al meerdere keren voorgekomen dat onze bestellingen incompleet aankomen, er ontbreken altijd enkele dingen zoals meubelregels, schroeven voor planken... We zijn teleurgesteld over dit kwaliteitsverlies en vooral over de reactietijd.

De hoes van het verhaal 'het geheim van de berg' was op verschillende plaatsen beschadigd. Voor een kerstcadeau is dat gênant. Ik moest tape gebruiken.

Zeer lange levertijd, bijna anderhalve maand. Product conform. Communicatie met de klantenservice was redelijk snel.

Goede ontvangst maar onjuiste factuur! 2 keer heb ik gevraagd om het factuuradres te wijzigen.

Hallo,
ik ben teleurgesteld over de voorbereiding van de bestelling en de ruil die Wesco dringend moest doen.
Tot op heden hebben we het bestelde product in de juiste kleur nog steeds niet ontvangen.
We wachten helaas al 3 weken op het juiste pakket, terwijl er een klantenservice aan de gang is.....

snelheid van verzending

Tevreden, maar het is jammer dat er geen aflopende prijs wordt toegepast bij de aankoop van twee artikelen.

tot nu toe is het bed beschadigd aangekomen, wacht op het antwoord van de oplossing die u heeft gevonden.

Lange levering, zeer grote doos voor een paar stickers.
Artikelen zijn zeer goed

Het was erg moeilijk om de gymmatten op de site te vinden: onmogelijk met de globale zoekfunctie; gelukkig zag ik daarna de specifieke rubriek.

Zeer goed product maar de aanvulling duurt iets te lang