Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.
Boek zeer slecht verpakt voor de levering, dus beschadigd op 2 plaatsen. Ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry dat onze kwaliteitsbelangen niet zijn nagekomen en we vragen u om ons te verontschuldigen. We zullen uw opmerking over de verpakking van uw pakket doorgeven aan de betrokken dienst om de nodige maatregelen voor de toekomst te nemen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] met enkele foto's van het beschadigde boek zodat we u een oplossing kunnen bieden. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Een bestelling die wat lang duurde, ik heb het gevoel dat ik een tweedehands product heb gekocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten kan het voorkomen dat de levertijd kan variëren en daar zijn we erg sorry voor. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit en onze teams zijn dagelijks gemobiliseerd om ervoor te zorgen dat de levering zo snel mogelijk plaatsvindt. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/04/2021
Op uw site werd deze fiets aangegeven als gemaakt in Europa. Verrassing op de doos, er staat Made in China??? Zeker een onaangename verrassing... Alleen de verjaardag van mijn kleindochter heeft me ervan weerhouden om het terug te sturen. Wees eerlijk over uw beschrijvingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor deze onnauwkeurigheid. Dankzij uw opmerking zullen we het productblad vanaf nu corrigeren. We erkennen onze fout in de informatie en hopen dat het product u tevreden zal stellen in gebruik. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat u binnenkort weer op onze site komt kijken. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/03/2021
2 bestellingen en 2 keer een defect product! Schandalig gezien de prijs.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor het probleem dat is opgetreden en helaas is herhaald. We zijn bijzonder aandachtig voor de kwaliteit van onze producten en diensten en zijn ook teleurgesteld wanneer deze verplichtingen niet worden nagekomen. We nemen alle feedback in overweging om onze praktijken te verbeteren en onze klanten beter tevreden te stellen. We hopen u ooit weer onder betere omstandigheden op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/03/2021
Helaas zijn mijn krijtjes gebroken aangekomen en had ik gekleurde krijtjes besteld, maar ik heb witte krijtjes ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om een klacht in te dienen op [email protected] (met enkele foto's) zodat we u een oplossing kunnen bieden. We zijn bijzonder attent op de kwaliteit van onze diensten en producten. Onze excuses voor het ongemak en we hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/03/2021
Moeilijkheid om het artikelreferentienummer te vinden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn sorry dat u moeilijkheden heeft ondervonden bij het vinden van een artikel op onze site. Indien nodig kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via de online chat op onze site of per telefoon (05 49 800 66). We hopen dat het bestelde product u tevreden stelt en dat we de kans krijgen om u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/03/2021
Veel moeite om het winkelwagentje te valideren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Onze site heeft onlangs een facelift ondergaan en inderdaad, de implementatie ging soms gepaard met hobbels. We zijn erg sorry voor het ongemak dat is veroorzaakt. Onze teams zijn allemaal gemobiliseerd om u een soepele en zeer bevredigende ervaring op onze site te bieden. We hopen in de toekomst de kans te krijgen u onder betere omstandigheden weer te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/03/2021
Pakketafgifte op een afhaalpunt meer dan 10 km verderop. Terwijl er een afhaalpunt in mijn stad is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn erg sorry voor deze situatie en begrijpen uw verwarring. Het is belangrijk te weten dat elke vervoerder werkt met een vooraf gedefinieerde lijst van afhaalpunten. Dit verklaart waarschijnlijk de keuze van de vervoerder voor uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak en we zullen de informatie doorgeven aan de betrokken dienst zodat deze situatie zich niet herhaalt. We hopen dat we u binnenkort weer op onze site mogen verwelkomen. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/02/2021
Ik heb deze maskers besteld, denkend dat ze van categorie 1 waren. Dat is niet het geval. Ik heb verkeerd gelezen en ik vind dat er een gebrek aan zichtbaarheid is op dit gebied. Ik begrijp trouwens niet dat in februari 2021, maskers van cat 1 nog steeds verkocht worden op een site zoals Wesco...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Alle technische kenmerken van dit product zijn vermeld op de productfiche in het gedeelte "+Product" en met name het feit dat het een masker van categorie 2 is. Het spijt ons als deze vermelding niet voldoende duidelijk is en we zullen de informatie doorgeven aan de betrokken dienst zodat er een verbetering kan worden aangebracht. In overeenstemming met de nieuwe regelgeving die van toepassing is in het onderwijs, raden we onze Wespir Premium maskers aan die gecertificeerd zijn als categorie 1. We blijven tot uw beschikking op [email protected]. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/01/2021
De artikelen komen perfect overeen met onze verwachtingen, echter zijn ze beschadigd aangekomen omdat ze zeer slecht verpakt waren, geen bubbeltjesplastic of piepschuim, de dozen zijn gescheurd aangekomen!!!!! Dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en de volledige tevredenheid van onze klanten. We zijn oprecht sorry voor deze situatie en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice behandelt momenteel uw verzoek en doet het nodige om u het beschadigde onderdeel opnieuw te sturen. Desondanks hopen we u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag verder
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/12/2020
Bestelling was zeer vertraagd zonder enige informatie van Wesco. Ik moest bellen om te weten dat het product niet op voorraad was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u een langere levertijd heeft ervaren dan normaal en we vragen u onze oprechte excuses te aanvaarden. Dagelijks zijn al onze teams gemobiliseerd om de beschikbaarheid van de producten te waarborgen. We nemen uw feedback mee om onze praktijken te verbeteren. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien onder betere omstandigheden. Fijne dag!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/01/2021
ik heb geen factuur ontvangen in het pakket. Ik heb deze telefonisch aangevraagd en 1 dag later heb ik nog steeds niets ontvangen. Bovenop de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze klantenservice heeft uw factuur opnieuw verzonden en staat voor u klaar op [email protected]. We wensen u lange speeluren en hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag verder
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/01/2021
We hebben beschadigde producten ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn bijzonder bezorgd over de kwaliteit van onze producten en bieden onze excuses aan voor het probleem dat is opgetreden. Uw klacht wordt momenteel behandeld door onze klantenservice zodat er een oplossing voor u kan worden gevonden. We bieden opnieuw onze excuses aan en hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag verder
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/12/2020
1 MAAND VERTRAGING EN EEN DEEL VAN DE BESTELLING GEANNULEERD
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw bestelling was bijzonder ongelukkig en we verontschuldigen ons. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om te begrijpen wat er is gebeurd en u een oplossing te bieden voor de niet geleverde referentie. We zijn oprecht bedroefd dat uw ervaring op onze site zo is verlopen. Desondanks hopen we u binnenkort weer op onze site te zien onder betere omstandigheden. Fijne dag verder
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/01/2021
Echt, ik ben teleurgesteld. Het pakket was niet stevig genoeg verpakt en de gekochte gouache lekte uit het pakket. Jammer, want de producten zijn uitstekend. De verpakkingen voor verzending moeten worden herzien!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor het probleem dat zich heeft voorgedaan. We zijn bijzonder attent op de kwaliteit van onze diensten en we zullen de informatie doorgeven aan de betrokken dienst zodat deze situatie zich niet herhaalt. We nodigen u uit om een klacht in te dienen bij onze klantenservice op [email protected] (met enkele foto's) zodat er zo snel mogelijk een oplossing voor u kan worden gevonden. Fijne dag verder
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/12/2020
Ik ben zeer teleurgesteld omdat ik schroeven mis voor de montage van een van mijn artikelen en de klantenservice lijkt absoluut niet reactief of luisterend.. ik weet nog steeds niet of mijn verzoek, dat bijna een week geleden is gedaan, in behandeling is genomen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw reactie. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling onvolledig is. Onze klantenservice is op de hoogte van uw klacht en zal deze week contact met u opnemen om een oplossing te bieden. Na de feestdagen zijn de reactietijden van onze klantenservice tijdelijk verlengd en wij vragen u om ons te verontschuldigen voor het ongemak. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/12/2020
Langdurige verwerking van de bestelling en beschadigde lijmen, meerdere buizen waren lek
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] zodat uw klacht in behandeling kan worden genomen en er een oplossing kan worden geboden. Onze excuses voor de beschadigde producten en we hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/11/2020
Soms niet goed zichtbaar en de gebruiksvoorwaarden zijn niet duidelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn bijzonder attent op de volledige tevredenheid van onze klanten. Daarom blijven we tot uw beschikking op [email protected] als u begeleiding wilt bij het gebruik van uw producten. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/12/2020
Teleurgesteld over een van de twee producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2020
Snel maar verpakking niet ontworpen voor levering van flessen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We doen ons best om de verzendverpakkingen zo goed mogelijk aan te passen. In het kader van continue verbetering nemen we uw opmerking ter harte en geven deze door aan de betrokken dienst om onze praktijken te verbeteren. We hopen dat het product u tevredenstelt en dat we u binnenkort weer op onze site mogen verwelkomen. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2020
De bestekken waren los in de doos zonder enige bescherming, zelfs de doos. Dit is onaanvaardbaar in deze COVID-tijden en voor een bedrijf dat met crèches werkt. De doos was drie keer te groot voor de inhoud. Echt heel teleurgesteld, ik wilde een hangmat en een stoel voor mijn dochter bij jullie bestellen, maar dat gaat nu niet mogelijk zijn. Echt heel teleurgesteld. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw reactie. We zijn bijzonder bezorgd over onze impact op het milieu. Daarom doen we ons best om oververpakking tot een minimum te beperken. Bovendien hebben sommige producten een versterkte verpakking nodig om de veiligheid tijdens het transport te waarborgen (vandaar de keuze voor een doos in plaats van een envelop in uw geval). We zijn ervan overtuigd dat u deze kartonnen doos een tweede leven zult geven. We hopen dat deze uitleg u iets meer inzicht geeft in onze keuzes en dat we in de toekomst de kans krijgen om u weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
De navigatie op de site met een mobiele telefoon is vrij moeizaam, de levering was catastrofaal met pakketten die aan de andere kant van mijn tuinpoort in de regen zijn gegooid. Een van de producten is geleverd met flessen die halfvol zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw reactie. We zijn oprecht spijtig dat uw ervaring bij Wesco zo is verlopen en dat de levering niet aan onze kwaliteitsbelofte voldoet. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] zodat er een oplossing voor u kan worden gevonden. We staan voor u klaar en hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/10/2020
van de 2 artikelen is er maar één van goede kwaliteit, de andere is zeer teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn bijzonder aandachtig voor de kwaliteit van de producten die we aanbieden en we zijn oprecht bedroefd om uw teleurstelling te lezen. Onze klantenservice staat tot uw beschikking op [email protected]. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/10/2020
Houten ringwerper te fragiel voor schoolgebruik
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat er zo snel mogelijk een oplossing voor u kan worden gevonden. Bij Wesco zijn we bijzonder attent op de kwaliteit van onze producten en we zijn oprecht sorry als dit product u niet volledig tevreden stelt. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/10/2020
Ik heb gips voor mijn zoon gekocht. Ze zijn heel klein! Een daarvan is de helft van mijn kleine vinger! Kortom, ik zal hier niet opnieuw kopen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hechten veel waarde aan de volledige tevredenheid van onze klanten en het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent. Al onze productinformatie vermeldt de technische kenmerken van de producten (afmetingen, materialen...). We nodigen u ook uit om dit gedeelte goed te raadplegen zodat uw aankoop niet teleurstellend is. Onze deur staat open en we zouden het geweldig vinden om u binnenkort weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/08/2020
Als de navigatie op de site niet slecht is, zijn de levertijden veel te lang, ik heb zojuist een bestelling ontvangen die anderhalve maand geleden is geplaatst... Geen nieuws per e-mail om me te informeren over de voortgang van mijn bestelling en geen mogelijkheid om iemand op de website te bereiken, ik heb meerdere keren een verzoek gestuurd waarop niemand ooit heeft gereageerd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het komt voor dat sommige producten slachtoffer worden van hun succes en langer nodig hebben om bij onze klanten aan te komen. We zijn ons ervan bewust dat deze vertragingen frustratie kunnen veroorzaken en we vragen u om ons te verontschuldigen. In het geval van uw bestelling hebben we u op 04/09 een e-mail gestuurd om u te informeren over de voorraadbreuk. Het spijt ons als u deze e-mail niet heeft ontvangen. We hopen dat de producten u bij gebruik tevreden zullen stellen en dat we binnenkort de kans krijgen om u weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/09/2020
1 Beschadigd artikel, en niet de goede kleur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry dat de ontvangen producten niet voldoen aan onze kwaliteitsnormen en dat ze u niet volledig tevreden stellen. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via [email protected] zodat uw klacht kan worden behandeld. We hopen binnenkort de kans te krijgen om u weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/07/2020
Bed beschikbaar alleen in hout. Montage van de bedhekje is zeer ingewikkeld en slecht uitgelegd in de handleiding. Kwaliteit van de schroeven moet worden herzien. De montagesleutel is niet aangepast aan de locatie van de schroeven. Zeer ontevreden over de leveringsservice die ons de 6 bedden voor de deur van de crèche heeft geleverd tijdens de lunch!! 350 kg te dragen zodat de ouders toegang hebben en in geval van brand: een nooduitgang die niet toegankelijk is! We wilden dat ze in het gebouw ernaast werden afgeleverd, maar de bezorger had geen tijd!! Handig om een levering zonder handtekening te doen, wat hen in staat stelt niet te hoeven wachten op de verantwoordelijke van de structuur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn bijzonder aandachtig voor de kwaliteit van onze producten en diensten. We zijn verdrietig om uw teleurstelling te lezen en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We luisteren naar onze klanten en zullen uw opmerkingen doorgeven aan de betrokken diensten. We hopen dat deze producten u tevreden zullen stellen en dat we binnenkort de kans krijgen om u weer op onze site te verwelkomen. Ondertussen blijven we tot uw beschikking op [email protected] Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/08/2020
Na 1 maand wachten, wacht ik nog steeds op 1 pakket .... en de tweede is gebroken aangekomen! Ik ben zeer teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn erg sorry voor deze situatie en bieden onze oprechte excuses aan. Ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van de pakketten, komt het voor dat het transport niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet. Bovendien heeft onze klantenservice in deze periode van terugkeer een langere responstijd dan normaal, maar weet dat we alles in het werk stellen om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien en zo uw vertrouwen terug te winnen. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/08/2020
De site is gebruiksvriendelijk, ik heb een draak en een set ridders besteld op deze site omdat ze niet in de winkels te vinden waren. Bij de levering ontving ik slechts één van de twee bestelde producten zonder enige papieren in de brievenbus die me in staat stelde de rest van mijn pakket bij de post op te halen. Ik heb dit gemeld aan Wesco, die me gewoon de factuur per e-mail stuurde zonder uitleg of iets dergelijks... Bij de post zeiden ze dat het pakket was geleverd en dat er niets in afwachting was. Ik moest Wesco opnieuw contacteren en mijn toon veranderen om te krijgen wat ik had betaald. Toen stuurden ze me een nieuw pakket met het andere deel van mijn bestelling. Afwachten of ik het ontvang... Teleurgesteld over de klantenservice, die niet snel reageert en niet bereid is te helpen. Ik ben verdeeld over mijn eerste bestelling op deze site, tot nu toe mijn beste ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn bedroefd om uw teleurstelling te lezen over uw eerste bestelling op onze site. U heeft de nare ervaring gehad van een onbetrouwbare transportdienst die ver onder onze normen ligt. We hopen dat de bestelde producten u tevreden zullen stellen en dat u deze eerste gemengde ervaring zult vergeten door binnenkort weer bij ons terug te komen op onze site. Fijne dag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/08/2020
Ik heb het bestelde boek niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn oprecht bedroefd over deze situatie. We hebben geprobeerd contact met u op te nemen, helaas zonder resultaat. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we u een oplossing kunnen bieden. We staan voor u klaar en hopen snel van u te horen. Fijne dag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/08/2020
Onmogelijk om de site te bereiken. De levering zou tussen de 26 en 28 moeten plaatsvinden. We zijn de 2e van de volgende maand en nog steeds geen nieuws, zelfs geen e-mail.....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn oprecht sorry dat uw pogingen om contact op te nemen tevergeefs zijn geweest en we vragen u om onze excuses voor het ongemak. We hopen dat deze teleurstellende ervaring onze relatie niet zal schaden en dat we u binnenkort weer op onze site zullen zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/06/2020
Probleem met een zeer beschadigde mat, grote gaten in het midden. Dit kon niet onopgemerkt blijven. Ik heb geen nieuws over de retour, ik heb jullie 2 e-mails gestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn bijzonder attent op de kwaliteit van de producten die we aanbieden en we zijn oprecht bedroefd dat u dit soort probleem heeft ondervonden. Onze klantenservice is op de hoogte van uw situatie en doet er alles aan om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. We hopen de kans te krijgen om u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/08/2020
Zeer teleurgesteld, ik bestel vaak bij Wesco en nu is de bank van zeer slechte kwaliteit...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn bijzonder bezorgd over de kwaliteit van de producten die we aanbieden en we bieden onze excuses aan omdat onze kwaliteitsnormen niet zijn nagekomen. Onze klantenservice is op de hoogte van de situatie en zal een omruiling van het product regelen. We zijn oprecht bedroefd om uw teleurstelling te lezen en hopen u toch binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/08/2020
Site en bestelling perfect, maar de levering is te betreuren. Ik krijg een bericht dat ik het bed tussen 12:00 en 14:00 zal ontvangen. De bezorger komt om 10:00, belt me en zegt dat hij er is. Ik vraag hem om tussen 12:00 en 14:00 terug te komen, maar hij wil niet terugkomen en zegt dat hij een afleveringsbewijs zal achterlaten. Ik vraag hem om het aangegeven tijdstip te respecteren, maar hij weigert. Ik moet me met mijn buren helpen om mijn pakket te onderscheppen. Het is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. Ondanks de zorg die we besteden aan het aanbieden van kwaliteitsdiensten, zijn we oprecht sorry dat de levering niet aan onze verplichtingen voldoet. We brengen de informatie over aan onze logistieke dienst zodat deze situatie, die buiten onze wil om is, zich niet herhaalt. We hopen dat de producten u tevreden zullen stellen en we danken u voor uw vertrouwen. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/08/2020
Ik ben tevreden met het tapijt!! Jammer dat de bezorger mijn pakket beneden in het gebouw heeft achtergelaten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn blij te lezen dat het tapijt u tevreden stelt. Wat betreft de levering, inderdaad, de taak van de bezorgers eindigt bij de ingang van uw gebouw. Uw opmerking is echter zeer relevant en we zullen deze doorgeven aan de betrokken diensten zodat de informatie op onze website kan worden verduidelijkt. We danken u voor uw feedback die ons zal helpen verbeteren. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/07/2020
Teleurgesteld over de kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Bij Wesco zijn onze kwaliteitsnormen zeer hoog en zijn we bijzonder attent op de feedback van onze klanten. We zijn verdrietig om te lezen dat onze normen niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Om uw ontevredenheid beter te begrijpen en u de meest geschikte oplossing te bieden, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected]. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/05/2020
Na een zeer lange levertijd is de goederen defect aangekomen. 15 dagen van ruil met de klantenservice om uiteindelijk de goederen terug te sturen en een week extra om de terugbetaling te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. Uw bestelling was ongelukkig op meer dan één manier en daar zijn we absoluut verdrietig over. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en diensten, dus zijn we altijd bijzonder teleurgesteld wanneer onze kwaliteitsnormen niet worden gehaald. Uw feedback moedigt ons aan om extra waakzaam te zijn zodat deze situatie zich in de toekomst niet herhaalt. We hopen dat u ons een tweede kans geeft en dat we de kans krijgen u in de nabije toekomst weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/07/2020
Bestelling van een artikel dat uiteindelijk niet op voorraad was, ze hebben me de totale verzendkosten in rekening gebracht voor een klein artikel dat ik aan mijn bestelling had toegevoegd, uiteindelijk was het hoofdartikel niet opnieuw op voorraad en heb ik gevraagd om mijn bestelling te annuleren. Slechte communicatie, ze hadden me tenminste kunnen waarschuwen voordat ze een bestelling en een vrachtwagen voor een plastic gieter stuurden... jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons dat onze ontmoeting niet onder de beste omstandigheden is verlopen. Het product dat u oorspronkelijk had besteld is weer beschikbaar op onze site als u nog steeds geïnteresseerd bent. Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking op [email protected] voor al uw vragen. Ondanks deze ongelukkige ervaring hopen we het voorrecht te hebben u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/07/2020
Ze zouden moeten controleren wat ze verkopen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 