Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
N
Nathalie B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2024
Goede producten en keuze
Vertaalde beoordelingen
A
Agnès A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/01/2024
De site is aangenaam, gemakkelijk te gebruiken. De levering is perfect, producten goed verpakt in een stevige doos, snelle levering na de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie Sandra D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2024
Het is niet erg eenvoudig om te zoeken naar wat je wilt, je moet een beetje vechten, maar met geduld vind je het uiteindelijk, bewijs dat we bestellen.
Vertaalde beoordelingen
M
Maurice L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2024
De ontvangen producten komen overeen met de bestelling, maar de doorzichtige plastic verpakking was open. Geen kartonnen doos om het transport te beschermen. Een simpel plastic zakje lijkt me niet voldoende gezien de prijs van de verkochte producten.
Vertaalde beoordelingen
E
Elizabeth B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
De stoel is perfect. De levertijd was echter vrij lang.
Vertaalde beoordelingen
J
Julie M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/01/2024
Vroeg geleverd, ook al had ik een tijdslot gekozen om organisatorische redenen, maar goed, uiteindelijk geen probleem, het enige probleem zijn de kleine sneden op een plastic van een bedje die geen hinder veroorzaken bij gebruik, maar niet super cool gezien de prijs.
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2024
De bank is heel goed, maar de kwaliteit van het hoeslaken is
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Yves S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/01/2024
Goede navigatie op de site. Verzending volgens de verwachtingen. Klantenservice is luisterend en efficiënt. Perfect. Enige kleine kritiek: onnodige oververpakking.
Vertaalde beoordelingen
L
Laep -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Ik had gevraagd om de ontvanger van de factuur te wijzigen omdat ik dit niet kon doen in mijn persoonlijke ruimte (de wijziging is niet actief en kan niet worden aangepast). Na e-mailuitwisselingen zou dit verzoek in behandeling worden genomen. De ontvangen factuur is echter niet geactualiseerd en kan dus niet zoals deze betaald worden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw aankoopervaring met ons deelt. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen voor de volgende bestellingen. Onze site maakt het inderdaad mogelijk om te koppelen aan een erkende organisatie om uw facturen te betalen. Voor begeleiding nodigen we u uit om onze FAQ te raadplegen: https://www.wesco.fr/faq.html#commande. In het licht van deze uitleg hopen we u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
M
Micro Creche Bilulle M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/12/2023
De mogelijkheid om producten te vergelijken
Vertaalde beoordelingen
M
Magalie S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/01/2024
Perfect. Dit is wat ik wilde voor mijn klas om het materiaal dat ik al had aan te vullen.
Vertaalde beoordelingen
V
Ville De Montpellier -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Grote problemen met leveringen: bestellingen die dubbel of zelfs driedubbel zijn geleverd voor veel bestellingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. U heeft telefonisch en online besteld, wat verklaart waarom uw bestellingen meerdere keren zijn verzonden. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen om de situatie op te lossen. We hopen dat uw volgende bestellingen onder betere omstandigheden zullen verlopen en dat ze u tevreden zullen stellen zodra u ze ontvangt. We danken u voor uw loyaliteit en wensen u een zeer fijne dag.
B
Billes D'éduc -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/01/2024
Niets te melden, behalve dat de levertijd iets langer was dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
M
Morgane D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Eenvoudig te gebruiken
Vertaalde beoordelingen
I
Irene O.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Dit is mijn eerste bestelling. Niet teleurgesteld, maar de levering was een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/01/2024
Geen reactie van de klantenservice over een verkeerd artikel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Zoals we in de productomschrijving aangeven, is het inderdaad een lege fles. We betreuren het dat u deze informatie tijdens uw bestelling over het hoofd heeft gezien. Onze service heeft uw klacht goed ontvangen en zal u een oplossing voorstellen. Ondanks deze teleurstellende winkelervaring hopen we dat u binnenkort weer bij ons op de site komt kijken. Fijne dag.
S
Samantha C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/12/2023
Perfect
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2023
Producten van vrij goede kwaliteit en tenminste aan de normen. Een beetje duur en niet veel kortingen.
Vertaalde beoordelingen
G
G.h Crèches -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2024
Website is niet flexibel, met name voor de factureringssectie: slechts één e-mailadres beschikbaar, facturen niet direct online beschikbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw mening over het gebruik van onze site met ons deelt. Zoals we in onze FAQ (https://www.wesco.fr/faq.html#commande) aangeven, heeft u de mogelijkheid om uw bestelling aan een derde partij voor te leggen op de factureringspagina. Dit is bijvoorbeeld het geval als u een crèche of school bent en de bestelling door de gemeente van uw stad moet worden betaald. Ten slotte heeft u de mogelijkheid om uw factuur rechtstreeks online aan te vragen vanuit de sectie 'mijn bestellingen' in uw klantaccount. We hopen dat deze elementen u zullen helpen om onze site in de toekomst beter te gebruiken en dat we u binnenkort weer op wesco.fr zullen zien. Fijne dag.
P
Periscolaire Crusnes -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Goed, maar wat te doen als er schade is (borden)
Vertaalde beoordelingen
A
Association L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2023
Ik betreur de moeilijkheid om toegang te krijgen tot de facturen, met name het feit dat ik ze pas ontvang bij ontvangst van de producten, terwijl deze volledig zijn betaald vóór verzending... Bovendien zou u geen facturen moeten uitgeven op basis van het geleverde deel, maar op basis van de totale bestelling, dat zou logischer en gemakkelijker te beheren zijn, vooral wanneer we snel betaalde facturen moeten doorgeven als er financiële hulp in het spel is. Bovendien zijn er verkeerde informatie over de levertijden. Ik moest de poppenkamer voor Kerstmis ontvangen (cadeau voor de kinderen van de crèche...) zoals aangegeven bij mijn bestelling, maar de termijn is gewoon verschoven naar 2024... teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvie L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/11/2023
Vertraging in de levering, jammer dat het voor Kerstmis was.
Vertaalde beoordelingen
H
Helder D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Ik betreur alleen dat het niet op tijd voor Kerstmis is aangekomen, terwijl ik het van tevoren had besteld en de bestelling op 15 november was geplaatst. Vandaar mijn beoordeling.
Vertaalde beoordelingen
C
Caroline B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/12/2023
Navigatie op de site is eenvoudig en effectief, klein probleem met de bestelling verwarring tussen offerte en definitieve bestelling, waarschijnlijk door een lange tijd tussen de twee! Perfecte levering, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
C
Christel L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/12/2023
Teleurgesteld over de levering, het was bedoeld voor mijn huis en ik ben afgeleverd bij een afhaalpunt.
Vertaalde beoordelingen
C
Charlène C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
correct
Vertaalde beoordelingen
A
Au Pays Des Merveilles -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
...??
Vertaalde beoordelingen
P
Pascale M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2023
Product conform en op tijd geleverd
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Na de aankoop van een beschadigde motoriekset heb ik een bericht naar de klantenservice gestuurd, ik wacht nog steeds op een antwoord, het is nu al ongeveer 10 dagen geleden. Je moet niet gehaast zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. De responstijd van onze klantenservice is in deze drukke periode aan het einde van het jaar iets langer geworden. Onze klantenservice heeft het product omgeruild. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en bedanken u voor uw geduld. We hopen u in 2024 weer op onze site wesco.fr te zien. Fijne dag.
N
Natacha D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Ik zou het op prijs stellen als de herkomst van de fabricage op de site (voor elk product) vermeld wordt, dit zou een idee geven van de kwaliteit en slechte verrassingen voorkomen. De productvideo's zijn erg nuttig, ze hebben me geholpen bij mijn keuzes.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw verwachtingen te delen. Wat betreft de vermelding van de plaats van fabricage, we geven dit al aan bij sommige Wesco-producten, net als bij veel producten van partnermerken. Gezien het aantal duizenden referenties op onze site, kan de update van de plaats van fabricage alleen geleidelijk plaatsvinden. Omdat het luisteren naar onze klanten een van onze prioriteiten blijft, zullen we uw verzoek uiteraard doorgeven aan de betreffende dienst. Tot slot zijn we blij te lezen dat de video's u de nodige hulp hebben geboden om uw aankopen te voltooien. Uw feedback bevestigt onze plannen voor evolutie om altijd meer advies te geven om onze klanten te begeleiden in hun productkeuzes. We hopen u in 2024 weer op onze site te zien. We wensen u een fijne dag.
L
Leonie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
Kleiner dan het lijkt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Om u te helpen de juiste keuze te maken, geven we op elke productpagina de afmetingen en andere technische kenmerken aan. Het spijt ons dat u deze informatie heeft gemist. We hopen u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.
J
Jean-Philippe B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/10/2023
Klantenservice is effectief, maar product was twee keer defect. Optimale reactie van de klantenservice bij de eerste retour: "We bevestigen de ontvangst van uw klacht. We doen ons best om u een nieuw bord te sturen. We zullen het defecte product niet terugnemen, u kunt het weggooien. Onze excuses voor het ongemak." Echter, het tweede product had hetzelfde defect. Ik heb het niet teruggestuurd maar zelf gerepareerd. Het merk is JUVENILIA. Teleurgesteld over de kwaliteit van de fabricage.
Vertaalde beoordelingen
X
Xavier D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2023
Weinig reliëfkaarten.
Vertaalde beoordelingen
S
Sébastien C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
Kwaliteit van de producten is top, maar de levering en verpakking zijn niet geweldig.
Vertaalde beoordelingen
E
Emile Lafortune Chez Jack R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
Het was onmogelijk om informatie over de verpakking te krijgen voor de bestelling. Dit was belangrijk voor ons, het dwong ons om de bestelling van verschillende artikelen te verminderen die we elders zochten🤷‍♂️.
Vertaalde beoordelingen
M
Multi Accueil -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Anne-Gaëlle L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
Snelle levering en product conform wat ik wilde.
Vertaalde beoordelingen
R
Roselyne R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
niks op aan te merken; we vinden veel ongebruikelijke en interessante dingen op uw site, de levering is goed verlopen; voor een keer hadden we te maken met een zeer vriendelijke bezorger.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Philippe H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2023
Winkel die ik aanbeveel.
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Leveringstermijn gerespecteerd, mooie doos, artikelen top!
Vertaalde beoordelingen