Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/10/2023
In het tijdperk van de ecologische transitie is het erg jammer dat een heel klein object in een enorme doos wordt geleverd en dat de leveringen in meerdere keren plaatsvinden. Je moet wachten tot je de volledige bestelling hebt en één enkele levering doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven. Uw bestelling bevatte twee producten met incompatibele afmetingen voor verzending in één enkele doos. Bovendien heeft u bij het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om te kiezen voor levering in één keer, zodat uw bestelling ons magazijn verlaat wanneer alle producten beschikbaar zijn. In het kader van ons MVO-beleid werkt ons team aan de verbetering van onze verzendverpakkingen en er zullen nieuwe oplossingen komen in 2024. We hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr en wensen u een zeer fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/08/2023
Jammer dat niet alle producten van de bestelling tegelijkertijd aankomen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/10/2023
Dank je om alles te noteren, anders heel goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/10/2023
Hallo, ik ben zeer tevreden met mijn artikelen, ze voldoen aan mijn verwachtingen. Echter, ik was gevraagd om een leverdatum te kiezen en deze is niet gerespecteerd! Ik was afwezig en gelukkig zijn mijn buren vriendelijk, want mijn pakketten waren groot. Bovendien was de tas van mijn tapijten en mijn structuur beschadigd. Met vriendelijke groet, Isabelle
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/10/2023
Navigatie is nog steeds een beetje zwaar, teleurstelling over 1 product en retour op onze kosten!! We zouden liever de producten in één keer ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/10/2023
Gemakkelijke bestelling op de site, redelijke reactietijd, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/10/2023
Interessante site, maar ik vind de beschrijvingen van sommige producten vrij summier. Dit geldt voor de bordspellen waarvan de spelmechaniek niet altijd duidelijk is. Kleine video's zouden interessant zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/10/2023
Kwaliteitsproducten en zeer snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/09/2023
Verpakking beschadigd en geopend. Defect artikel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven en uw ervaring met ons te delen. Onze excuses voor het ongemak. Het komt soms voor dat onze bestellingen de ontberingen van het transport ondervinden en dat de leveringsdienst niet aan onze kwaliteitsbelofte voldoet. Onze klantenservice zorgt voor een nieuwe verzending van uw bestelling. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en hopen dat de producten aan uw verwachtingen voldoen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op wesco.fr, we wensen u een zeer fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/10/2023
Hallo, we zijn gewoonlijk tevreden over wesco, maar deze keer hebben we 3 tapijten van de 4 ontvangen. E-mail vandaag verzonden, in afwachting van een antwoord
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. We willen u allereerst bedanken voor uw loyaliteit en het vertrouwen dat u in WESCO stelt. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de gedeeltelijke levering van uw bestelling. Na onderzoek van onze kant is het laatste pakket momenteel in transit en zou normaal gesproken binnen 2 dagen geleverd moeten worden. Als dat niet het geval is, kunt u ons rechtstreeks schrijven op het adres [email protected]. We hopen dat u deze uitzonderlijke situatie niet kwalijk neemt en dat u altijd tevreden zult zijn om ons weer te bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/10/2023
Zeer goede producten. Jammer dat de montagedienst niet kan worden gereserveerd bij de online bestelling (zie Ikea, Conforama) ook al zijn het externe dienstverleners.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/10/2023
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/10/2023
Website is gemakkelijk te gebruiken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/10/2023
Snel maar sommige artikelen zijn een beetje duur
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/10/2023
Over het algemeen kwaliteitsartikelen, de prijzen zijn helaas te hoog om regelmatig aankopen te doen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/09/2023
Zeer stevige kolom, de kleurvariaties zijn geweldig, de kleine vissen zijn super omdat de staart flexibel is. Het enige spijtige is het geluid van de motor, het feit dat er luchtbellen zijn die zich verplaatsen. Handig de schakelaar om het aan te zetten, maar het zou beter zijn als het systeem hetzelfde was als het medusenaquarium zonder bellen en zonder geluid..
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/09/2023
nog steeds de bestelling niet ontvangen, we hadden het nodig voor de vakantie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/10/2023
Veel producten. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Jammer van de verzendkosten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/09/2023
Vertraging in de leveringen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/10/2023
snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/10/2023
Ik ben nog steeds niet geleverd en er is geen manier om te weten waar het is, schandalig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We betreuren oprecht de situatie waarin u zich bevindt en bieden onze oprechte excuses aan. Na intern onderzoek hebben we de bevestiging dat uw pakket door de vervoerder is verloren. Een nieuwe bestelling wordt aan onze kant voorbereid en zal zo snel mogelijk worden verzonden zodat deze snel bij u aankomt. De onvoorspelbaarheid van het transport ligt buiten onze controle en we hopen dat u ons dit niet kwalijk neemt. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op onze site wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/09/2023
goede site, veel materialen van goede kwaliteit, het nadeel is dat de producten duur zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/09/2023
snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/10/2023
Bestelling en aanmaken van account snel en efficiënt, ook snelle verzending, heel goed. Echter probleem met de beschrijving van het aangekochte product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/09/2023
snel en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2023
heel goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/08/2023
Ik heb de voordeelkaart gekocht die nooit heeft gewerkt voor gratis levering ondanks verschillende verzonden e-mails, geen oplossing gevonden en na verschillende verzoeken om terugbetaling van deze kaart geen antwoord... Ik ben erg teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie uit te leggen. In onze algemene voorwaarden vermelden we duidelijk dat lidmaatschap van de Voordeelclub gratis levering in afhaalpunten mogelijk maakt vanaf 25€ aan aankopen, alleen op in aanmerking komende producten. Uw bestelling bevatte niet-in aanmerking komende producten, wat verklaart waarom u geen gebruik kon maken van de gratis levering. Uw e-mails zijn onbeantwoord gebleven omdat u heeft gereageerd op automatisch verzonden e-mails (bevestiging van bestelling onder andere). We blijven tot uw beschikking op het adres [email protected]. We hopen dat de uitleg van de contractuele elementen van onze Voordeelclub u in staat stelt om niet meer aan onze eerlijkheid te twijfelen. We hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/09/2023
Geen probleem + zeer reactieve service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/08/2023
Zeer goede site maar vrij duur, er zouden kortingen moeten zijn voor gastouders.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/09/2023
Transactie zonder problemen maar catalogus met hoge prijzen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/09/2023
Duidelijk te gebruiken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2023
Niet te complex
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/09/2023
Het is onmogelijk om een artikel te zoeken in de zoekbalk. Ik moet altijd via referentie gaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Ons webteam werkt momenteel aan de verbetering van de zoekfunctie op onze site. Een vereenvoudigde en nauwkeurigere zoekfunctie zal binnenkort beschikbaar zijn om een betere gebruikerservaring te bieden en onze klanten tevreden te stellen. We danken u voor uw loyaliteit en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/09/2023
Je vindt gemakkelijk wat je zoekt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/09/2023
De leveringen zijn erg lang en de mensen van de klantenservice zijn niet altijd vriendelijk en efficiënt. De producten zijn echter top!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2023
Ik vind de prijzen overdreven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/09/2023
De levering was het probleem omdat deze alleen dagelijkse tijdslots had zonder specifieke uren, het is onmogelijk om een hele dag vrij te nemen alleen voor de ontvangst van een pakket, ik heb mezelf verplaatst naar Rungis om het pakket rechtstreeks bij de vervoerder op te halen terwijl ik voor de levering heb betaald. De verpakkingshoes was doorboord, gelukkig was het pakket niet beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2023
Teleurgesteld over het retourbeleid waar we niet alleen de verzendkosten moeten betalen met verplicht de originele doos voor een licht product dat in een envelop kan passen, maar bovendien krijgen we niet het volledige bedrag terug!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/09/2023
Zeer goed, ik zou willen dat de producten meer gecombineerd werden. Bijvoorbeeld als we in de bedjes zijn, dat de lakens, schermen... enz. worden aangeboden, dat zou tijd besparen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/09/2023
Teleurstelling wat betreft de levering. Tot nu toe is het paard geleverd, maar niet de hoes
Vertaalde beoordelingen