English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Wesco
Vertrouwenscertificaat
9
/10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.
Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 4 van 5
Ik geef een ster minder omdat de verzendkosten te duur zijn, anders zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
redelijk lange wachttijd, maar de bestelling ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijke bestelling maar geen precieze levertijd met colissimo, dus we hebben de hele dag gewacht! We waren aan het einde van de ronde
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelheid levering
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Een enkel minpunt, de bestelling komt niet in één keer aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
De ontvangen fopspeen komt niet overeen met de vorm of kleur die ik op uw site heb besteld. Te vermijden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat dit product niet aan uw verwachtingen voldoet. Zoals onze klantenservice u heeft kunnen uitleggen, vermelden we op de productpagina dat de kleuren divers zijn. Daarom kunnen ze willekeurig zijn bij de levering. Wat betreft de vorm, we hebben recentelijk geen wijzigingen aan deze referentie gehad die de geconstateerde verschillen zouden kunnen verklaren. We blijven tot uw beschikking op [email protected]. Fijne dag.
A
Opmerking: 4 van 5
De kwaliteit is aanwezig. De prijs van de slaapzakken is ongeëvenaard voor hun kwaliteit. Website is gemakkelijk toegankelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Zeer teleurgesteld in de klantenservice. Nadat ik me realiseerde dat ik een fout had gemaakt in mijn bestelling, neem ik contact op met de service. Het is onmogelijk om mijn bestelling, die enkele minuten geleden was geplaatst, te wijzigen. Men legt me uit dat ik de bestelling moet annuleren en een nieuwe moet plaatsen en dat ze me niet kunnen helpen, dat ik het zelf moet doen. Ik heb een nieuwe bestelling geplaatst, maar het is onmogelijk om te vinden hoe ik de eerste kan annuleren. Ik heb het dus opgegeven, maar ik ben zeer teleurgesteld. Drie dagen later ontvang ik in mijn brievenbus een Wesco-catalogus die me meldt dat de verzendkosten gratis zijn sinds 15 dagen. Gelooft u dat de klantenservice me hierover zou hebben geïnformeerd?!?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry dat uw ervaring op onze site zo is verlopen en we bieden onze oprechte excuses aan. Wanneer een bestelling is bevestigd en betaald op onze site, zijn we beperkt in onze mogelijkheden om in te grijpen en kunnen we bijvoorbeeld niet meer annuleren. Uw opmerking over de verzendcode is begrijpelijk. Om te voorkomen dat het probleem zich herhaalt, hebben we ons interne communicatiesysteem versterkt zodat onze klantenservice goed geïnformeerd is over de lopende promotionele acties. Uw ongelukkige ervaring heeft ons in staat gesteld ons proces te verbeteren en daarvoor danken we u. We hopen dat u ons een tweede kans geeft en dat we de kans krijgen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Opmerking: 2 van 5
Boek zeer slecht verpakt voor de levering, dus beschadigd op 2 plaatsen. Ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry dat onze kwaliteitsbelangen niet zijn nagekomen en we vragen u om ons te verontschuldigen. We zullen uw opmerking over de verpakking van uw pakket doorgeven aan de betrokken dienst om de nodige maatregelen voor de toekomst te nemen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] met enkele foto's van het beschadigde boek zodat we u een oplossing kunnen bieden. Fijne dag
A
Opmerking: 2 van 5
Een bestelling die wat lang duurde, ik heb het gevoel dat ik een tweedehands product heb gekocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten kan het voorkomen dat de levertijd kan variëren en daar zijn we erg sorry voor. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit en onze teams zijn dagelijks gemobiliseerd om ervoor te zorgen dat de levering zo snel mogelijk plaatsvindt. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Opmerking: 4 van 5
Alles was heel goed, kortere levertijden dan aangekondigd, materiaal heel goed maar een te grote doos dus veel lege ruimte: minder goed voor de planeet. Pas de dozen aan op de bestelde hoeveelheid...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Tapijt gepropt in de brievenbus omdat ik niet verwachtte zo snel geleverd te worden. Verder tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Een voet van het bed gebroken, ik raad het niet aan, ondanks de snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor het probleem dat u heeft ondervonden. We zijn ook teleurgesteld wanneer de kwaliteit van onze producten en diensten niet aan de verwachtingen voldoet. Onze klantenservice heeft de betreffende onderdelen opnieuw verzonden. We hopen dat het product u tevreden zal stellen en dat we de kans krijgen om u weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag!
A
Opmerking: 4 van 5
Ik ben tevreden met de bestelde producten, redelijke levertijden wanneer de producten beschikbaar zijn en navigatie op de site is gemakkelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede site, rijk aan voorstellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Komt echt overeen met wat ik verwachtte. Snellere levering dan voorzien Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Op uw site werd deze fiets aangegeven als gemaakt in Europa. Verrassing op de doos, er staat Made in China??? Zeker een onaangename verrassing... Alleen de verjaardag van mijn kleindochter heeft me ervan weerhouden om het terug te sturen. Wees eerlijk over uw beschrijvingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor deze onnauwkeurigheid. Dankzij uw opmerking zullen we het productblad vanaf nu corrigeren. We erkennen onze fout in de informatie en hopen dat het product u tevreden zal stellen in gebruik. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat u binnenkort weer op onze site komt kijken. Fijne dag
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering maar onaangename bezorger, geïrriteerd omdat voertuigen verkeerd geparkeerd stonden in mijn straat. Helaas kan ik daar niets aan doen, maar de bezorger was het daar niet mee eens en wil niet meer in deze straat terugkomen. Jammer dat dit voorval de bestelling beïnvloedt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Bestelling geplaatst op de site zonder bijzondere problemen..
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goed product, maar te duur voor dagelijks gebruik.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik ben blij omdat ik mijn bestelling snel heb ontvangen, het ontvangen materiaal is zeer goed. Maar ik was zeer verrast dat de bezorger geen masker droeg tijdens de volledige lockdown.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
2 bestellingen en 2 keer een defect product! Schandalig gezien de prijs.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor het probleem dat is opgetreden en helaas is herhaald. We zijn bijzonder aandachtig voor de kwaliteit van onze producten en diensten en zijn ook teleurgesteld wanneer deze verplichtingen niet worden nagekomen. We nemen alle feedback in overweging om onze praktijken te verbeteren en onze klanten beter tevreden te stellen. We hopen u ooit weer onder betere omstandigheden op onze site te zien. Fijne dag
A
Opmerking: 4 van 5
GOED ONTVANGEN RAS
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
We wachten nog steeds op onze bestelling die we op 17/03 hebben geplaatst en die zogenaamd zou zijn geleverd. Ik hoop van gedachten te veranderen wanneer we onze bestelling daadwerkelijk hebben ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Na onderzoek bij onze diensten en de betrokken vervoerder hebben we de bevestiging gekregen dat uw bestelling inderdaad is geleverd (tegen handtekening). We zijn net zo erg teleurgesteld als u over deze situatie. Als u tot nu toe uw bestelling nog steeds niet heeft teruggevonden, nodigen we u uit om een klacht in te dienen op [email protected] om licht te werpen op deze vervelende verdwijning. Fijne dag.
A
Opmerking: 4 van 5
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Geen grote problemen... een kleine vertraging tussen bestelling en levering vanwege een voorraadprobleem.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer ruime keuze voor verschillende artikelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Als gastouder heb ik verschillende artikelen gekocht. Ik ben het ermee eens dat de meeste bestelde artikelen aan mijn verwachtingen voldoen. Ik vind het jammer dat er geen loyaliteit naar klanten is. De prijzen blijven echter hoog. Ik hoop niet teleurgesteld te worden in de toekomst.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en kan niet meer bij mijn bestelstatus.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn erg sorry dat uw ervaring op onze site niet volledig bevredigend is en bieden onze excuses aan. Zodra een bestelling is verzonden, sturen we een verzendmail met een link om de verzending te volgen. Als uw situatie ondanks deze verduidelijkingen nog steeds vastloopt, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] of op 05 49 800 66. Fijne dag.
A
Opmerking: 4 van 5
Super product! Probleem met de levering, dus bestelling in 4 keer ontvangen..
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Helaas zijn mijn krijtjes gebroken aangekomen en had ik gekleurde krijtjes besteld, maar ik heb witte krijtjes ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om een klacht in te dienen op [email protected] (met enkele foto's) zodat we u een oplossing kunnen bieden. We zijn bijzonder attent op de kwaliteit van onze diensten en producten. Onze excuses voor het ongemak en we hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Opmerking: 2 van 5
Moeilijkheid om het artikelreferentienummer te vinden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn sorry dat u moeilijkheden heeft ondervonden bij het vinden van een artikel op onze site. Indien nodig kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via de online chat op onze site of per telefoon (05 49 800 66). We hopen dat het bestelde product u tevreden stelt en dat we de kans krijgen om u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Opmerking: 4 van 5
Komt overeen met mijn bestelling en binnen de termijnen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Om de bestelling te plaatsen moest ik Wesco bellen: ik kon het type verzending niet goed kiezen. Op de verwachte leverdatum werd het product niet geleverd. Ik heb betaald om binnen twee dagen te worden geleverd, dat wil zeggen op woensdag, en dinsdagavond ontvang ik een bericht dat de levering op woensdag zal plaatsvinden. Op woensdag komt er niemand en alles wordt teruggestuurd naar vrijdag. Dus bel ik Wesco om bevestiging te vragen voor vrijdagochtend (ik heb het product nodig voor vrijdagmiddag), ze bevestigen het en 5 minuten later ontvang ik een bericht dat de levering naar zaterdag is verplaatst. Dus moest ik persoonlijk de post bellen om hen te vragen de levering naar vrijdag te verplaatsen. Toen het product eindelijk op vrijdag arriveert, is het niet wat ik op de Wesco-site heb gezien en ben ik verplicht hen opnieuw te bellen om het juiste product te vragen. In antwoord zeggen ze me een e-mail te schrijven en tot nu toe wacht ik op een antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry voor al deze moeilijkheden die in tegenspraak zijn met onze kwaliteitsverbintenissen om onze klanten tevreden te stellen. Onze site is onlangs vernieuwd en de eerste dagen van de opstart kunnen gepaard zijn gegaan met enkele technische problemen die uw moeilijkheid om een verzendmethode te kiezen verklaren. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen en neemt uw dossier in behandeling om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. We bieden u opnieuw onze excuses aan en bedanken u voor uw geduld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft en dat we de kans krijgen om u in de toekomst weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede opvolging, zowel per telefoon als via de site. Zeer serieus bedrijf
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed en snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Pakket verzonden naar een adres dat ik niet ken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn erg sorry dat de levering van uw bestelling zo is verlopen en we vragen u om ons te verontschuldigen. We hopen dat u uw pakket rechtstreeks bij een afhaalpunt heeft kunnen ophalen en we blijven uiteraard tot uw beschikking op [email protected] indien nodig. Fijne dag.