Klantenbeoordelingen van Wesco

Hallo,

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het niet respecteren van uw keuze voor de leveringsmethode en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
U heeft betaald voor een service aan huis en het is niet normaal dat uw pakket zonder uw toestemming op een afhaalpunt is afgeleverd. Er zal een commerciële geste worden gedaan om dit tekortkoming te compenseren.

Fijne dag verder

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ontevredenheid over het ontvangen meubilair en de moeilijkheden die u heeft ondervonden om onze klantenservice telefonisch te bereiken. Wij begrijpen uw frustratie over deze wachttijd volledig.
Wees gerust: uw klacht is goed ontvangen door onze teams. Uw dossier is in behandeling en u zult uiterlijk morgen een volledige reactie ontvangen om een oplossing te vinden die is afgestemd op uw situatie.
Wij danken u voor uw geduld en bieden opnieuw onze excuses aan voor het ongemak.

Fijne dag

Hallo,

We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor dit gebrek aan informatie. U had recht op een duidelijke en gedetailleerde opvolging van de voortgang van uw bestelling, zodat u beter kon anticiperen op de ontvangst.
Dit product is slachtoffer geworden van zijn succes, wat heeft geleid tot een vertraging in de verzending van deze lijn. We betreuren ten zeerste dat u niet eerder op de hoogte bent gesteld van deze vertraging.
We bevestigen u dat het product in behandeling is voor levering en hopen dat het u volledig tevreden zal stellen.

Fijne dag

Hallo,

We nemen uw opmerking over de levertijd van uw bestelling ter kennis.
Na controle heeft u gekozen voor een levering in één keer. Onze diensten hebben gewacht tot al uw artikelen beschikbaar waren voordat ze de verzending uitvoerden, in overeenstemming met de maximale termijn die bij uw bestelling is aangekondigd, die goed is gerespecteerd.
We hopen dat u, ondanks deze lange termijn, opnieuw vertrouwen zult hebben in Wesco voor uw toekomstige aankopen.

Fijne dag

Hallo,

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze vertraging in de levering en voor de organisatorische moeilijkheden die dit binnen uw service heeft veroorzaakt. We begrijpen perfect de impact die een dergelijke vertraging op uw dagelijks leven kan hebben.

Deze vertraging is rechtstreeks gerelateerd aan leveringsbeperkingen van de betrokken producten, die helaas de voorbereiding van uw bestelling hebben vertraagd.

We hopen dat u, ondanks dit ongemak, opnieuw vertrouwen zult hebben in Wesco voor uw toekomstige aankopen.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw teleurstelling over de verzendtijd van uw bestelling.
Wij willen u verzekeren dat onze levertijden altijd transparant worden doorgegeven vanaf de bevestiging van uw aankoop en op uw orderbevestiging staan. Uw pakket met het notitieboek wordt momenteel verwerkt en is onderweg via Colissimo.
Als u het product wilt retourneren zodra u het ontvangt, zoals u aangeeft, nodigen wij u uit om uw retourverzoek in te dienen via ons online formulier: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht de overlast en frustratie die zijn veroorzaakt door deze opeenvolgende fouten in levering en annulering. We begrijpen uw onvrede over deze situatie volledig.
Wees gerust: uw klacht is goed ontvangen en wordt momenteel prioriteit gegeven door onze diensten. U ontvangt uiterlijk begin volgende week een volledige reactie.
Wij danken u voor uw geduld en bieden opnieuw onze excuses aan.

Fijne dag

Hallo,

We nemen uw opmerking over de verzendtijd van uw bestelling ter kennis.
Na controle bevestigen we echter dat de aangegeven levertijd in uw bevestiging van uw bestelling is gerespecteerd.
We staan open voor verdere informatieverzoeken per e-mail op [email protected].

Fijne dag

Hallo,

We betreuren dit voorval ten zeerste en het spijt ons te horen dat uw tafel beschadigd is aangekomen.
Uw verzoek is goed behandeld door onze klantenservice. Een nieuw tafelblad wordt u toegestuurd om het beschadigde element zo snel mogelijk te vervangen.

Fijne dag

Hallo,

We zijn oprecht bedroefd om dit voorval te horen en we begrijpen volledig uw ontevredenheid over de slechte staat van uw pakket bij aankomst.
Uw opmerking is direct doorgegeven aan onze logistieke dienst om de nodige maatregelen voor de toekomst te nemen.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht deze organisatorische moeilijkheden en begrijpen uw frustratie over deze vertraging in de levering volledig.

Na controle hebben onze diensten u een e-mail gestuurd zodra de vervoerder ons op de hoogte bracht van de mislukte poging tot de oorspronkelijke levering, om de opvolging van uw dossier te waarborgen. We zijn echter erg sorry dat deze informatie u niet eerder heeft bereikt en dat u ons meerdere keren heeft moeten benaderen om deze details te verkrijgen.

Uw opmerkingen over het gebrek aan communicatie van de vervoerder zijn doorgegeven aan onze logistieke dienst om de overdracht van waarschuwingen te verbeteren.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren dit voorval ten zeerste en begrijpen uw onvrede over de vertraging van de levering en de onaanvaardbare voorwaarden voor het afleveren van uw pakket.
Weet dat uw opmerking direct is doorgegeven aan onze transportdienst om een melding te maken bij de vervoerder en om bewustwordingsacties te ondernemen.
Als u enige schade of beschadigd materiaal constateert als gevolg van deze werpactie van het pakket, nodigen wij u uit om onmiddellijk een klacht in te dienen via ons online formulier: https://www.wesco.fr/requests/request/search. Onze teams zullen uw dossier zo snel mogelijk behandelen.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren dit voorval ten zeerste en zijn verdrietig dat een van uw artikelen beschadigd is aangekomen.
Wij informeren u dat er een persoonlijke reactie is gegeven door onze klantenservice om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Als u nog andere details of documenten heeft die u ons wilt sturen, kunt u op elk moment uw dossier aanvullen via ons online formulier: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren dit voorval ten zeerste en begrijpen uw frustratie over de ontbrekende artikelen in uw pakket volledig.
Wij bevestigen dat uw klacht goed is ontvangen door onze klantenservice. Uw dossier is in behandeling en u ontvangt vandaag nog een antwoord met de gekozen oplossing.
Wij danken u voor uw geduld en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Fijne dag

Hallo,

We nemen uw melding over de afleveringsvoorwaarden van uw bestelling en de schijnbare afwezigheid van bepaalde artikelen goed in overweging.
Echter, na controle geven onze gegevens aan dat de volledige zendingen die uw bestelling vormen, inderdaad aan u zijn geleverd.
Als, na controle van de inhoud van al uw zendingen, sommige producten nog steeds ontbreken, nodigen wij u uit om ons onmiddellijk te contacteren via het klachtenformulier: https://www.wesco.fr/requests/request/search

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht deze vertraging en het ongemak veroorzaakt door deze niet nagekomen leveringspoging.
Naar aanleiding van uw bericht heeft onze klantenservice onmiddellijk contact opgenomen met de vervoerder om de situatie te verduidelijken. Aangezien de weg goed begaanbaar is, is de instructie gegeven en is de levering van uw pakket nu gepland voor aanstaande maandag.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht de wachttijd en dit leveringsprobleem met betrekking tot uw bestelling.
Na controle van uw dossier informeren wij u dat uw pakket momenteel onderweg is terug naar onze locatie omdat het tijdens het transport als beschadigd is gemeld.
Zodra het in onze magazijnen is ontvangen, zal onze klantenservice contact met u opnemen om de verzending van uw bestelling in perfecte staat te regelen.

Fijne dag

Hallo,

Het spijt ons oprecht om uw bericht te lezen en we begrijpen uw ontreddering over dit lege pakket volledig.
Uw verzoek is behandeld door onze klantenservice en er is een vervangend product naar u opgestuurd.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Fijne dag

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht sorry voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Na controle heeft de vervoerder ons laten weten dat een poging tot levering niet is gelukt. Aangezien het om een school gaat, is de bestelling automatisch teruggestuurd naar onze magazijnen voor opslag, volgens de procedure die is vastgesteld voor de zomerperiode. Het zal aan het einde van augustus opnieuw worden verzonden zodat het u kan worden geleverd zodra de school weer begint. We begrijpen uw teleurstelling over deze situatie volledig en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We danken u voor uw begrip en hopen dat uw bestelling u volledige tevredenheid zal brengen bij ontvangst. Fijne dag.