Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.
De bestelling werd vrij snel ontvangen, maar het product werd geleverd zonder bevestiging. Dit staat vermeld in het gedeelte levering 'geleverd zonder verbinding', maar omdat ik niet wist dat de genoemde 'verbindingen' de bevestigingen waren, heb ik er niet op gelet. Fout!!! 40€ voor bevestigingen, de concurrenten zijn veel goedkoper voor een vergelijkbare kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/04/2021
Product besteld in april en geleverd in augustus! Product neergelegd in de tuin! Zonder aankondiging van passage.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Onze excuses voor deze lange wachttijd en we betreuren het dat de levering niet aan onze kwaliteitsverbintenissen heeft voldaan. Helaas was het product uitverkocht toen u uw bestelling plaatste. Er zijn dus enkele weken verstreken tussen de productie en de terugkeer op voorraad. We hopen echter dat het product u tevreden stelt en dat u ons opnieuw vertrouwt door binnenkort terug te komen op onze site. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/07/2021
Langere termijn dan de concurrenten voor dezelfde service, 3 weken, jammer... Anders komen de producten overeen met de beschrijving, ook al zijn ze een beetje dun.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/07/2021
Ik was altijd tevreden over mijn wesco-bestellingen, maar voor deze bestelling ben ik erg teleurgesteld. Bij het uitpakken van mijn pakket merkte ik dat de verpakking van mijn vezeloptische lamp vochtig was. Op het eerste gezicht niets bijzonders, behalve dat de lamp een beetje plakkerig is. Het bleek dat deze lichtjes lekt (vlekken op het meubel en roestkleur onder de lamp).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/04/2021
bestelling gedeeltelijk geleverd. Voor een cadeau is dat niet ideaal
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/06/2021
De levering vond plaats tijdens de lunch, ik was dus niet aanwezig en vond het pakket in mijn kantoor bij mijn aankomst om 13:30 uur!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2021
Website is vrij compleet, maar niet altijd duidelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2021
Probleem met gegevensinvoer, ik moest ze bellen omdat ik geen toegang had tot de betaalpagina.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Kwaliteit van de producten is zeer bevredigend, hoewel mijn tapijten deze keer gevouwen zijn geleverd (de vorige waren dat niet) en de vouwen sterk zichtbaar blijven. Bovendien was de bezorger blijkbaar gehaast, want hij kwam zelf mijn tuin binnen, gooide de tapijten op de grond, wachtte niet tot ik naar buiten kwam, en gaf me het afleveringsbewijs door het raam om te ondertekenen. Vandaar mijn gemengde feedback. Mevrouw Leroy.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw ervaring feedback. We zijn bijzonder bezorgd over de kwaliteit van onze producten en diensten. Onze excuses dat de levering niet volgens onze eisen is verlopen. We zullen uw opmerking over de vouwen in uw tapijten doorgeven aan de betrokken dienst om de nodige maatregelen voor de toekomst te nemen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] en enkele foto's van de tapijten bij te voegen, zodat we u een oplossing kunnen bieden. We hopen desondanks dat u binnenkort weer op onze site komt kijken. Fijne dag. NB: Uw beoordeling kan niet op onze site worden gepubliceerd omdat deze persoonlijke informatie bevat die de auteur kan identificeren, contact met hem kan opnemen of kan leiden tot identiteitsdiefstal.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2021
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw bestelling was aangegeven als leverbaar tussen 21 en 23 juli. Na controle van onze kant is de bestelling inderdaad compleet vanuit ons magazijn verzonden. Onze klantenservice heeft contact opgenomen met de vervoerder die verantwoordelijk is voor uw bestelling. Deze heeft ons bevestigd dat de levering op donderdag 22 zal plaatsvinden. Uw bestelling zal dus op tijd aankomen zoals oorspronkelijk gepland. We hopen dat u, gezien deze elementen, gerustgesteld bent. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/06/2021
de navigatie is gemakkelijk, de levering iets traag
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/06/2021
Enige opmerking, ik vond het plastic materiaal te hard. Verder simpel en functioneel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/07/2021
Teleurgesteld omdat de rits om de waterdichte hoes van het matras te verwijderen kapot is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/05/2021
In mei besteld, mijn bestelling zou op 7 juni aankomen. Op de afgesproken datum had ik nog steeds niets ontvangen, dus ik heb me toegestaan om contact met u op te nemen om te vragen wanneer mijn pakket zou aankomen. U zei 11 juni, terwijl mijn pakket begin juli is aangekomen. Ik moest twee maanden wachten om mijn bestelling voor stapelbare pionnen te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw reactie. De referentie die u heeft besteld was helaas niet op voorraad, wat verklaart waarom de levertijd is verlengd. Inderdaad, ons communicatieproces kan worden verbeterd om onze klanten volledig tevreden te stellen. We brengen de informatie over aan de betreffende dienst om onze praktijken te verbeteren. Het spijt ons dat uw winkelervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en we hopen dat u ons, in het licht van deze elementen, kunt verontschuldigen. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/06/2021
Ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en de volledige tevredenheid van onze klanten. Het spijt ons te horen dat uw winkelervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerking stelt ons niet in staat om volledig te begrijpen wat er is gebeurd. Daarom staan we voor u klaar op [email protected]. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2021
Zie hieronder.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2021
Tevreden met mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2021
Bestelling geplaatst op 18/06, nog steeds niet ontvangen terwijl alle artikelen op voorraad waren!! Te lange levertijden bij elke bestelling!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Wanneer u bij ons bestelt, vertrouwt u een Franse KMO toe, waarbij het welzijn van de werknemers net zo belangrijk is als dat van onze klanten. Ondanks al onze goede wil kunnen we niet concurreren met de grote ketens die een onmiddellijke levering aanbieden. Uw bestelling was aangegeven als leverbaar tussen 24 en 28 juni. U heeft deze binnen deze termijnen ontvangen. We zijn er verdrietig over dat uw winkelervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en hopen dat u ons, in het licht van deze elementen, kunt verontschuldigen. Fijne dag en nogmaals bedankt voor uw vertrouwen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2021
Zeer teleurgesteld. De levering van de bedomranding is niet gedaan op het aangegeven adres en ik heb nog steeds het matras niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we hebben besteed aan het voorbereiden van uw bestelling, voldoet uw levering niet aan onze eisen. Onze excuses hiervoor. We zijn momenteel in contact met de vervoerder om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Fijne dag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/06/2021
De site mist intuïtiviteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/05/2021
Zeer ontevreden over Wesco. Beschikbaarheidsdata niet gerespecteerd bij Wesco. Absurde leveringsadres notificatie. Leveringsfollow-up zeer onvoldoende. 15 dagen vastgezet thuis door tegenstrijdige e-mails. En daarentegen eis van vooruitbetaling zonder ooit een korting! Maar de bezorger was efficiënt en deed zijn best om de slechte leveringsinstructies te corrigeren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/04/2021
Meer dan een maand om mijn bestelling te ontvangen ?????
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/06/2021
De fles gouache is tijdens het transport opengegaan en heeft zich in de doos verspreid, ik heb een e-mail met foto's gestuurd om Wesco te informeren, tot op heden nog geen reactie...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw bestelling lijkt de ontberingen van het transport te hebben ondergaan en daar zijn we oprecht verdrietig om. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en is bezig met het vervangen van het defecte product. Dit is in voorbereiding en zal zeer binnenkort worden verzonden. We hopen desondanks de kans te krijgen u weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/05/2021
Vriendelijke ontvangst maar slechte organisatie en beheer bij grote bestellingen. We wachten nog steeds op producten die druppelsgewijs binnenkomen. Het is slecht geregeld en de levertijden worden niet gerespecteerd. Jammer! Teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/05/2021
Kledingkast moeilijk te monteren, handleiding is onduidelijk over de verschillende onderdelen. Je moest de haken apart bestellen, niets is duidelijk op de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2021
Levering in 1 week, dure producten zelfs voor made in France.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/05/2021
De artikelen zijn van goede kwaliteit, maar het bezorgbedrijf was niet erg zorgvuldig. Mijn grote, effen, genaaide vloerkleed heeft een snijwond van een mes gekregen, wat de verpakking en het kleed heeft beschadigd. Het is niet helemaal doorgesneden, maar heeft wel een klap gekregen, wat het verzwakt!! Jammer voor mij, ik zag het pas na het uitpakken omdat ik als gastouder met mijn kleintjes bezig was toen ik het pakket ontving! Dus ik had niet de tijd om alles te controleren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/05/2021
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/05/2021
Montage-instructies zijn zeer slecht uitgelegd. Het meubel is te hoog.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/05/2021
De bezorger kwam om 12:45 terwijl het afgesproken tijdstip telefonisch tussen 14:00 en 16:00 was. Het tapijt is bevlekt met rode markeerstiftvlekken die door het plastic zijn gegaan. Vlekken die niet weggaan...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn bijzonder bezorgd over de kwaliteit van onze producten en diensten. Onze excuses dat de levering niet volgens onze eisen is verlopen. We nodigen u uit om een klacht in te dienen bij onze klantenservice op [email protected] met enkele foto's van het bevlekte product, zodat we u een oplossing kunnen bieden. We hopen desondanks dat u binnenkort weer op onze site komt kijken. Fijne dag verder
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/05/2021
Er ontbreekt alleen de factuur. Bedankt om deze naar hetzelfde adres te sturen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/04/2021
De bezorger van GLS komt zonder masker naar me toe en wordt onvriendelijk als ik hem vraag er een op te zetten. Hij geeft me 2 pakketten, waarvan ik bij het openen besef dat er 1 niet van mij is. De bezorger heeft moeite om het terug te nemen onder het voorwendsel dat het etiket van de ontvanger wel op mijn naam staat. Wanneer ik hem vraag hoe ik mijn ontbrekende pakket kan terugvinden, zegt hij dat het niet zijn probleem is, dat ik zelf maar moet zien hoe ik het met GLS oplos, omdat hij maar een dag voor dit bedrijf werkt gezien hun werkdruk. Sindsdien wacht ik nog steeds op mijn pakket...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn bijzonder bezorgd over de kwaliteit van onze producten en diensten. Onze excuses dat de levering niet volgens onze eisen is verlopen. We hebben een klacht ingediend bij de betrokken vervoerder om de situatie volledig te verhelderen. In afwachting van hun reactie hebben we een nieuwe voorbereiding van het ontbrekende pakket uitgevoerd. Dit zal begin volgende week worden verzonden. We zijn net zo teleurgesteld als u over deze situatie. We hopen echter dat u ons binnenkort weer op onze site zult bezoeken. Fijne dag!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2021
Leveringssysteem via Chronopost niet betrouwbaar. Termijnen en leveringsinstructies niet gerespecteerd (uiteindelijk levering in een afhaalpunt ver van mijn huis) voor een hogere kost dan een klassieke levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2021
Ik dacht een groepsbestelling te plaatsen en zou zonder problemen worden geleverd, ik heb geen idee wanneer het bed zal worden geleverd, wat me in een zeer delicate situatie plaatst omdat ik gastouder ben en dit mijn werk enorm compliceert.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2021
Bestelling snel ontvangen, maar 2 gebroken flessen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/04/2021
Een product met fabricagefout: de beker heeft 2 gaten waar het kind zijn lippen moet plaatsen. Schurend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/04/2021
De ontvangen fopspeen komt niet overeen met de vorm of kleur die ik op uw site heb besteld. Te vermijden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat dit product niet aan uw verwachtingen voldoet. Zoals onze klantenservice u heeft kunnen uitleggen, vermelden we op de productpagina dat de kleuren divers zijn. Daarom kunnen ze willekeurig zijn bij de levering. Wat betreft de vorm, we hebben recentelijk geen wijzigingen aan deze referentie gehad die de geconstateerde verschillen zouden kunnen verklaren. We blijven tot uw beschikking op [email protected]. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/04/2021
Zeer teleurgesteld in de klantenservice. Nadat ik me realiseerde dat ik een fout had gemaakt in mijn bestelling, neem ik contact op met de service. Het is onmogelijk om mijn bestelling, die enkele minuten geleden was geplaatst, te wijzigen. Men legt me uit dat ik de bestelling moet annuleren en een nieuwe moet plaatsen en dat ze me niet kunnen helpen, dat ik het zelf moet doen. Ik heb een nieuwe bestelling geplaatst, maar het is onmogelijk om te vinden hoe ik de eerste kan annuleren. Ik heb het dus opgegeven, maar ik ben zeer teleurgesteld. Drie dagen later ontvang ik in mijn brievenbus een Wesco-catalogus die me meldt dat de verzendkosten gratis zijn sinds 15 dagen. Gelooft u dat de klantenservice me hierover zou hebben geïnformeerd?!?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry dat uw ervaring op onze site zo is verlopen en we bieden onze oprechte excuses aan. Wanneer een bestelling is bevestigd en betaald op onze site, zijn we beperkt in onze mogelijkheden om in te grijpen en kunnen we bijvoorbeeld niet meer annuleren. Uw opmerking over de verzendcode is begrijpelijk. Om te voorkomen dat het probleem zich herhaalt, hebben we ons interne communicatiesysteem versterkt zodat onze klantenservice goed geïnformeerd is over de lopende promotionele acties. Uw ongelukkige ervaring heeft ons in staat gesteld ons proces te verbeteren en daarvoor danken we u. We hopen dat u ons een tweede kans geeft en dat we de kans krijgen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/04/2021
Boek zeer slecht verpakt voor de levering, dus beschadigd op 2 plaatsen. Ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry dat onze kwaliteitsbelangen niet zijn nagekomen en we vragen u om ons te verontschuldigen. We zullen uw opmerking over de verpakking van uw pakket doorgeven aan de betrokken dienst om de nodige maatregelen voor de toekomst te nemen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] met enkele foto's van het beschadigde boek zodat we u een oplossing kunnen bieden. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Een bestelling die wat lang duurde, ik heb het gevoel dat ik een tweedehands product heb gekocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten kan het voorkomen dat de levertijd kan variëren en daar zijn we erg sorry voor. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit en onze teams zijn dagelijks gemobiliseerd om ervoor te zorgen dat de levering zo snel mogelijk plaatsvindt. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 