Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.
Navigatie op de site is gemakkelijk, de montagevideo's zijn interessant. Snelle levering maar let op, geen beschermende verpakking voor het transport die schade aan de producten kan veroorzaken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/02/2023
4 dagen wachten op een GLS vervoerder voordat mijn pakket uiteindelijk in mijn brievenbus werd bezorgd.... Ik ben gastouder en voor mijn 4 kleintjes (en hun ouders) is het moeilijk te begrijpen dat we opgesloten blijven omdat een vervoerder zijn werk niet doet. Als ik bij Wesco bestel, zal dat alleen zijn op voorwaarde dat het pakket naar een afhaalpunt wordt gestuurd. Nu hoop ik dat deze ballen een langere levensduur hebben dan de glinsterballen die we 4 jaar geleden voor onze vereniging hebben gekocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Bij het aanmaken van uw profiel op onze site heeft u zich geregistreerd als een kinderopvangstructuur. Voor dit type klanten bieden we echter alleen levering via een vervoerder aan. Volgens de informatie die we hebben, is uw bestelling op de gewenste datum geleverd. Als u voor een toekomstige bestelling liever kiest voor levering naar een afhaalpunt, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] en we zullen het type van uw profiel aanpassen. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien en wensen u lange speeluren met de ballen. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/11/2022
Wat betreft de site, niets te zeggen behalve dat als een product niet beschikbaar is, dit aangegeven moet worden. Wat het artikel betreft, niets te zeggen behalve dat mijn bestelling van november 22 dateert en dat ik het ontbrekende artikel pas eergisteren (februari 23) heb ontvangen, zonder excuses, geschenken of extra artikelen voor het wachten of de veroorzaakte overlast, ondanks dat ik hen heb aangesproken. Bovendien stuurde Wesco me e-mails met leveringsdata of ontvangstdata die niet zijn nageleefd. Een schande!!! Ik zal niet opnieuw bestellen en ik raad het niet aan. Zelfs geen commerciële geste. Niets.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/02/2023
Jammer dat de prijzen niet worden aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2023
Verzendkosten te hoog, vooral als je twee sets koopt van meer dan 40€ elk. Anders zijn de producten en diensten top!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/01/2023
Mijn geplaatste bestelling is niet degene die ik heb ontvangen. Na meer dan 3 weken discussie wordt mij een tegoed aangeboden dat niet werkt als betaling op de site. Ik moet een cheque of een overschrijving doen die niet werkt onder de 100 euro aan bestelling. Zeer, zeer ingewikkeld voor een bestelling op internet. Ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/01/2023
De site is traag, elke keer als je terug wilt gaan of een ander product wilt bekijken, onthoudt de site niet wat je net hebt gezien en moet je de naam van het product opnieuw intypen. De pagina's laden langzaam. Ik wilde mijn offerte laten goedkeuren door de penningmeester van mijn vereniging, hij kon dit niet doen, hij moest een nieuwe offerte voor zichzelf maken om de bestelling te kunnen goedkeuren. De instructies voor de levering zijn niet aan de vervoerder doorgegeven. Hij arriveerde dagen voor de geplande datum en heeft me niet gebeld om me te informeren over zijn aankomst, dus hij moest voor de deur afgeven (met mijn toestemming) omdat ik niet aanwezig kon zijn om het in ontvangst te nemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/01/2023
Bestelling niet ontvangen hoewel deze als bezorgd in mijn brievenbus is gemeld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2022
Ik heb gekozen voor levering via CHRONOPOST door een toeslag van 15,90€ te betalen voor levering aan huis op 20/12/2022 en, in feite, vond de levering plaats op 26/12 ... na Kerst ... Dit is de reden voor mijn ontevredenheid. Ik zou het op prijs stellen als ik de 15,90€ als commerciële geste terugkrijg ...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/12/2022
Biedt geen betaling in termijnen aan voor gastouders, dus voor een 4-persoons kinderwagen ben ik naar een duurdere winkel gegaan om in 12 maanden op dezelfde referentie te kunnen betalen. Teleurstellend, het lijkt alsof ze zich alleen tot de crèche richten, als gastouder voel je je niet erkend als professional in de kinderopvang op hun site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons dat u niet het gevoel heeft gehad erkend te worden als een professional in de kinderopvang, want dat is absoluut niet de boodschap die we willen overbrengen. Integendeel, bij WESCO moedigen we alle vormen van opvang aan en respecteren we deze om elk kind in een veilige en zorgzame omgeving te laten bloeien. Op onze site bieden we de mogelijkheid om in 4 termijnen te betalen als u kiest voor een betaling via Paypal. Uw feedback stelt ons in staat om ons bewust te worden dat deze informatie over betaling in 4 termijnen beter op onze site moet worden benadrukt en we zullen hieraan werken. Ten slotte nodigen we u uit om de aanbiedingen (kortingscodes, voordelenclubs) voor gastouders te bekijken op de pagina https://www.wesco.fr/codes-promos.html. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer op onze site terug te komen. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2023
Bestelling niet ontvangen, ik kan het niet beoordelen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/01/2023
Zeer teleurgesteld over de icebergstoel, ik raad deze niet aan. We hebben er 2 gekocht en we zijn nog steeds bezig met de tweede, de schouderbanden zijn niet goed aangepast en glijden zelfs als je ze probeert af te stellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/12/2022
De levertijden zijn extreem lang. Ik ben er niet zeker van dat ik de luiers voor onze crèche nog bij Wesco ga bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Na onderzoek bij onze logistieke dienst hebben we verschillende verklaringen die deze uitzonderlijk lange levertijd rechtvaardigen. Wanneer u uw leverdatum kiest, wordt de bestelling 7 dagen van tevoren in ons magazijn voorbereid. In uw geval was de voorbereiding van uw bestelling gepland op 27/12. Dit jaar was ons bedrijf echter uitzonderlijk gesloten tussen Kerstmis en Nieuwjaar om onze medewerkers de kans te geven deze periode ten volle te genieten. Uw bestelling is dus met een paar dagen vertraging voorbereid en daardoor is de levering ook vertraagd. Dit is een ongelukkige samenloop van omstandigheden en we hopen dat dit uw loyaliteit aan WESCO niet in twijfel zal trekken, want uw tevredenheid blijft onze prioriteit. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr en wensen u een zeer fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/01/2023
Als er een fout is, gaat alles terug naar het begin. De mand wordt niet bewaard! Moeilijke en niet nageleefde levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/01/2023
De site kan verbeterd worden, met name de gebruikerservaring tijdens het afrekenen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/12/2022
Het is jammer dat we niet geïnformeerd zijn over de leverdatum of het tijdsvenster. Ik was weg toen de levering arriveerde.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/01/2023
De klantenservice had me verzekerd dat ik de cadeaubon direct na de betaling zou ontvangen, wat helemaal niet het geval was, ik moest de klantenservice opnieuw bellen en een valse cadeaubon maken. De cadeaubon is helemaal niet praktisch om te realiseren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u WESCO heeft gekozen om een van uw dierbaren blij te maken! Aangezien we niet immuun zijn voor een storing op onze site, hebben we verschillende technische controles uitgevoerd. De cadeaubon is 10 minuten na uw bestelling verzonden. Na uw telefoontje 24 uur later hebben we u de cadeaubon opnieuw gestuurd. We zijn sorry als dit proces ingewikkeld leek, want we verzekeren u dat de cadeaubon een snelle oplossing is die zeker plezier doet! We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr en we bedanken u oprecht voor uw loyaliteit. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/01/2023
Iets lange termijn, en een artikel is niet conform (oranje verf in plaats van zwart)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2022
Veel bugs op de site, ingewikkelde navigatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. We zijn jammer dat uw ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze webteams werken hier elke dag aan, we zouden graag meer willen weten over de aspecten die u niet bevielen. De feedback van onze klanten is waardevol om onze praktijken te verbeteren en vooruitgang te boeken, want ons enige doel is uw tevredenheid! We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort terug te komen op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2022
De site: zeer goed Levering: gemiddeld, alles was op voorraad volgens de site en de offerte, ik had aangegeven dat de levering voor 23/12 moest aankomen, het heeft meer dan een week bij de vervoerder geduurd om in 3 keer voor 23/12 en in januari aan te komen. Sommige producten zijn echt aan de grens of zelfs niet bevredigend in kwaliteit voor intensief gebruik in een crèche door veel kinderen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/12/2022
Ik heb gisteren mijn bedden ontvangen, één defect, geen bescherming aan de binnenkant van de doos, ik hoop dat ze het snel oplossen en het voor mij vervangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen en doet het nodige om u zo snel mogelijk een nieuwe doek te sturen. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en wensen de kinderen lange uren van dutten op dit emblematische product van ons merk sinds vele jaren! We hopen u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/12/2022
Retour op onze kosten!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/12/2022
Uw site is problematisch en verouderd: - mijn vrouw werd geblokkeerd met de veronderstelling dat er een probleem was met de afwijzing van de kaart door onze bank. Onze kaart werkt echter prima elders en de bank heeft bevestigd dat er geen afwijzing van hun kant is. - wanneer we een bestelling willen plaatsen en er dus die beruchte afwijzing is, gaan we terug naar het begin en wachten we tot er een andere betaalmethode wordt aangeboden. Maar niet alleen is dat niet het geval, maar bovendien is onze hele bestelling verdwenen. Resultaat: mijn vrouw moet haar kinderopvang opzetten en moest bijna 1000€ aan artikelen bestellen. De eerste bestelling die we bij u hebben geplaatst, vertegenwoordigde meer dan 500€, maar gezien de problemen die we hebben ondervonden, hebben we bij u minder dan 300€ besteld. En we zijn bezig de rest elders te bestellen. - Dus moesten we de operatie en het invoeren van de artikelen meerdere keren opnieuw doen vanwege deze storingen, hebben we ook geen offerte aangevraagd, dus geen korting. Tot slot hebben we meerdere keren uw ondersteuning gebeld om te proberen het probleem op te lossen, maar er is geen oplossing geboden of zelfs maar gezocht en we hebben alleen maar weinig proactieve mensen aan de telefoon gehad. Wat moet je bij u doen om iemand te krijgen die het probleem van een klant aanpakt? In de hoop gehoord te worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons deze storingen nauwkeurig te vertellen. We bieden in de eerste plaats onze excuses aan, omdat uw aankoopervaring op onze site moeizaam en bijzonder teleurstellend is geweest. De afwijzing van de betaling kan worden verklaard door het plafond van uw creditcard en deze situatie blijft onafhankelijk van onze wil. We zijn er verdrietig om dat de communicatie met onze teams niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en we herhalen onze excuses. We hebben de commerciële directie van WESCO en de commerciële verantwoordelijke in uw sector geïnformeerd, zodat zij contact met u opnemen. We hopen oprecht dat de zaken tot rust komen en we hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door in de toekomst terug te komen op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2022
Geen antwoord op een e-mail waarin ik u vroeg om nieuws over mijn bestelling, die goed na Kerstmis is ontvangen, doos 'vol' in mijn brievenbus en gerepareerd door de post.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2022
Voor de site zeer goed. Maar niet voor de levering. Ik ontving het pakket vies, vol modder en daardoor was het doorboord, waardoor de modules modderig waren. Zeer teleurgesteld over de levering. Ik moest alle modules schoonmaken en er blijven vlekken op zitten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Elke bestelling wordt met de grootste zorg voorbereid door onze teams. We zijn dan ook net zo teleurgesteld wanneer onze pakketten mishandeld worden tijdens het transport. We hebben de informatie doorgegeven aan onze logistieke dienst zodat zij contact kunnen opnemen met de vervoerder. Ondertussen staat onze klantenservice voor u klaar op het adres [email protected] als u een klacht wilt indienen over de hardnekkige vlekken. Onze klantenservice zal u al zijn advies geven over onderhoud. We hopen desondanks dat de producten u tevreden zullen stellen en dat we de kans krijgen u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2022
Ik heb een gezelschapsspel besteld voor Kerstmis; helaas is het niet het juiste 'formaat' spel terwijl het op de afbeeldingen wel het geval is... zeer teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Hallo, ik heb gevraagd om een levering aan huis op een specifieke datum die niet is gerespecteerd, nu is het geleverd bij een afhaalpunt en moet ik zelf zorgen dat ik het ga ophalen terwijl ik geen vervoer heb.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
de site is niet duidelijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het spijt ons dat uw ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze webteams werken hier elke dag aan, en we zouden graag meer willen weten over de aspecten die u teleurstelden, want het is dankzij de feedback van onze klanten dat we ons kunnen verbeteren. We hopen u toch snel weer te zien op www.wesco.fr, fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/12/2022
Hallo, 1 speelgoed is gebroken aangekomen, het is de toren in biohars. Jammer dat er geen cadeauverpakking mogelijk is! De rest is ok
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2022
Snelle en gemakkelijke bestelling, echter zeer teleurgesteld over de fletse kleuren van de ballonnen. De foto's zijn misleidend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2022
De bestelling was aangegeven als geleverd, terwijl ik deze niet had ontvangen. Het afleveradres was niet gerespecteerd. Het pakket werd op een andere locatie van de Gemeente geleverd. Gelukkig heb ik gezocht en contact opgenomen met mijn collega's, wat me in staat stelde om de bestelling te recupereren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, we bedanken u voor het melden via deze weg. We begrijpen uw teleurstelling over deze slechte leverervaring en verontschuldigen ons voor het ongemak. Na ons interne onderzoek om te begrijpen waar het probleem vandaan kwam, hebben we deze fout doorgegeven aan onze vervoerder, zodat deze situatie zich niet herhaalt. We hopen dat de producten van uw bestelling u volledig zullen bevallen en dat we de kans krijgen om u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr, fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2022
Gewend aan kwaliteitsproducten in mijn werk van Wesco, heb ik met vertrouwen besteld maar ben uiteindelijk zeer teleurgesteld over mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/12/2022
De bestelling kwam aan in een open plastic zak, de motorische elementen waren gevuld met zwarte vlekken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, we bedanken u voor het melden via deze weg. De leveringsvoorwaarden van uw bestelling zijn blijkbaar niet in overeenstemming met de kwaliteitsverbintenissen van WESCO en deze situatie is ons net zo onaangenaam als voor u. We verontschuldigen ons oprecht voor deze slechte ervaring. Om u een oplossing te kunnen bieden, nodigen we u uit om een klacht in te dienen, vergezeld van foto's van de bevlekte motorische elementen, naar onze klantenservice op het adres [email protected]. We hopen dat onze reactietijd en onze zorg om onze klanten tevreden te stellen u zullen aanmoedigen om ons een tweede kans te geven, fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2022
Teleurgesteld omdat de verpakking niet adequaat was en de kaart beschadigd heeft! De levering was gedeeltelijk, ik mis een kaart en de opbergbuis! Voor een kerstcadeau, cadeau te laat!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om ons uw feedback te geven. We begrijpen uw teleurstelling over deze leverervaring en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Onze klantenservice heeft uw klacht goed geregistreerd. Echter, om u snel een oplossing te bieden, is er op 15/12 een e-mail naar u gestuurd door ons klantenserviceteam, die tot op heden onbeantwoord is gebleven. Onze klantenservice staat tot uw beschikking om u te compenseren. We hopen dat u onze site een nieuwe kans geeft, we kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr, fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2022
De krijtjes waren allemaal gebroken bij de eerste levering, bij de tweede was het beter maar de verpakking was nog steeds open en enkele krijtjes waren ook gebroken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2022
Hallo, product aangekomen in verpakking.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
Ik heb mijn artikel beschadigd ontvangen tijdens het transport, ik heb een klacht ingediend op de wesco-site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen, het dossier is momenteel in behandeling. We verontschuldigen ons voor het ongemak en zorgen ervoor dat uw retour naar onze logistieke dienst wordt doorgegeven, zodat deze situatie in de toekomst niet meer voorkomt. We zullen contact met u opnemen om u een oplossing te bieden die, hopen we, u volledig zal tevredenstellen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer op wesco.fr te zien, fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2022
Pakket voor de deur afgeleverd. Het is de entreehal van het gebouw, iedereen had het kunnen meenemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen uw teleurstelling en betreuren het ongemak dat is veroorzaakt. We zijn bezorgd over de kwaliteit van onze diensten, deze situatie is voor ons net zo vervelend. We nemen uw legitieme onvrede ter kennis om ervoor te zorgen dat dit soort ongemakken zich niet herhaalt. We hopen echter dat uw bestelling u volledig zal tevredenstellen en dat we u binnenkort weer op wesco.fr zullen zien, fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
Enkele moeilijkheden om mijn bestelling op de site te plaatsen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2022
Bestelling komt overeen met de foto maar geen verpakking voor de pop, voor een cadeau is dat heel gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 