Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
S
Sandra N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/07/2024
Ik heb de juiste producten niet ontvangen en wacht nog steeds op nieuws van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw bericht. Onze klantenservice heeft uw klacht over deze fout in de orderverwerking goed ontvangen. Vanwege de zomervakantie zal uw verzoek in de loop van volgende week worden behandeld. We verzekeren u dat onze diensten alles in het werk zullen stellen om u zo snel mogelijk een antwoord te geven. Bedankt voor uw begrip en tot snel op wesco.fr. Fijne dag.
A
Amelie G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/08/2024
Verschrikkelijk, het materiaal en de elastieken zijn veel te dun, binnen 2 minuten zullen de atsems breken.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandra D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/07/2024
Fout in de bestelling, ik heb een klacht ingediend maar geen nieuws ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. Uw klacht is goed ontvangen door onze Klantenservice. Echter, vanwege de zomervakantie kon deze nog niet worden behandeld. Ik verzoek u te geloven dat onze diensten alles in het werk zullen stellen om u zo snel mogelijk een antwoord te geven. Bedankt voor uw begrip en tot snel op onze site wesco.fr.
M
Mairie Etival -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/07/2024
Meerdere paletten gouache zijn gebroken aangekomen. En we hebben geen terugkoppeling van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden en bieden onze excuses aan voor de responstijd van onze klantenservice. Ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van onze bestellingen, kan het gebeuren dat deze tijdens het transport worden mishandeld. Onze klantenservice heeft u vandaag geantwoord en heeft de nodige stappen ondernomen om u nieuwe, conforme paletten gouache te sturen. Ondanks het probleem met deze bestelling hopen we u binnenkort weer te zien op onze site. Fijne dag.
L
Lva Carpe Diem -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/07/2024
NIET TEVREDEN OVER DE KWALITEIT VAN DE VERPAKKING BIJ DE LEVERING VAN HET MEUBILAIR EN DE LEVERTIJD IS REDENLIJK LANG..
Vertaalde beoordelingen
C
Clarisse L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2024
Geen opmerkingen over de kwaliteit van de producten, maar de klantenservice doet er meerdere dagen over om te reageren. Mijn bestelling is met veel meer vertraging aangekomen dan gepland.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn oprecht sorry voor de vertraging bij de levering van uw bestelling en bieden onze excuses aan. We begrijpen heel goed dat deze vertraging frustrerend kan zijn. Zodra we op de hoogte waren van de vertraging van uw bestelling, hebben we u onmiddellijk per e-mail geïnformeerd. Onze teams doen elke dag hun best om een zo betrouwbaar en snel mogelijke service te bieden om vertragingen te minimaliseren. We zijn blij dat de producten u tevreden stellen en hopen dat u, ondanks dit ongemak, ons blijft vertrouwen. We hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr en wensen u een fijne dag.
C
Crealead Coopérative -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/07/2024
Onmogelijk om een antwoord te krijgen op mijn verzoek om retour en omruiling van een besteld product dat niet werkt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de responstijd. Onze klantenservice heeft de nodige stappen ondernomen om uw klacht te behandelen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons op wesco.fr te komen. Fijne dag.
C
Crèche Parentale Pirouett C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/07/2024
Altijd een probleem met Wesco en de klantenservice reageert nooit. Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn verdrietig om uw teleurstelling te lezen en te constateren dat dit een terugkerend gevoel is, omdat de tevredenheid van onze klanten onze dagelijkse prioriteit blijft. We bieden onze oprechte excuses aan als deze belofte niet is nagekomen tijdens uw eerdere aankoopervaringen op onze site. Uw klacht wordt momenteel behandeld door onze klantenservice zodat er zo snel mogelijk een oplossing voor u kan worden gevonden. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door ons later weer op onze site te bezoeken. Fijne dag.
M
Maryline C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/07/2024
Site oké maar niet erg intuïtief.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn bijzonder attent op opmerkingen over de gebruikerservaring op onze site (intuitiviteit, navigatiegemak...). We zouden graag meer willen weten over de moeilijkheden die u heeft ondervonden, dus aarzel niet om ons te schrijven op [email protected]. Uw feedback is waardevol voor ons om de punten te identificeren die geoptimaliseerd moeten worden en u een nog betere ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
C
Coline T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/07/2024
ahhh
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen en uw ervaring te delen. Uw opmerking geeft geen indicatie van uw waardering voor onze site of onze diensten. Het is daarom niet gepubliceerd omdat het geen garantie of advies kan bieden aan toekomstige kopers.
M
Mélanie V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/07/2024
Zeer teleurgesteld, ik heb krijtjes besteld (onder andere) die gebroken en in stof zijn aangekomen. Toevallig kunnen we geen klacht indienen voor dit artikel (ja, dat zou te gemakkelijk zijn!)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring deelt. We betreuren het ten zeerste dat de krijtjes tijdens het transport zijn beschadigd, ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van onze bestellingen. Om u een oplossing te bieden, nodigen we u uit om een klacht per e-mail te sturen naar [email protected] (met een foto van het betreffende product). We hopen u binnenkort weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
M
Marie J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/06/2024
Een rampzalige verpakking, kartons geplooid, gescheurd, open. Hierdoor zijn twee kartonnen planken beschadigd. Het product voldoet echter aan mijn verwachtingen, maar ik moest meteen de vervangende plank gebruiken. Geen mogelijkheid tot verandering voor de toekomst
Vertaalde beoordelingen
R
Relais Petite Enfance R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/07/2024
Hallo, de site is geweldig, de snelheid van de offertes ook en de producten zijn van goede kwaliteit. Echter, de leveringen moeten worden herzien, in de leveringsvolgorde waren de pakketten op een onjuiste datum en tijd geleverd omdat ze de volgende dag aankwamen en er was een handtekening die niet de mijne of die van de gemeenschap is. Ik wacht op een ontbrekend pakket. Ik twijfel er niet aan dat het binnenkort zal aankomen. Ik heb veel vertrouwen in uw site en ben nooit teleurgesteld. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
L
Laetitia K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/06/2024
We kregen een leverdatum die niet kon worden gerespecteerd. Onze organisatie is slechts 2 dagen per week open (woensdag en zaterdag). Dit dwong ons om een briefje aan de bezorger te geven zodat hij het pakket in een tussenruimte kon achterlaten, omdat we niet elke dag op elk moment aanwezig konden zijn, omdat we gewone vrijwilligers zijn. De handgreep van een speldoos is beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
C
Creche Brasillous -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/06/2024
de bestelling via de site is niet erg praktisch
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het plaatsen van uw bestelling. We herinneren u eraan dat onze klantenservice altijd beschikbaar is om u te helpen (https://www.wesco.fr/services-client.html). Aarzel niet om contact met ons op te nemen tijdens uw volgende bezoek aan onze site. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien en wensen u een fijne dag.
E
Ecole Maternelle P Doumer -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/06/2024
De houten schijven zijn van minimaal twee kleuren, er zijn verschillende vlekken op sommige schijven. Omdat ik dit product ergens anders heb gezien, ben ik zeer teleurgesteld. Ik zie niet in hoe we met acrylverf dit cadeau mooi kunnen maken. Bovendien zijn de schijven van willekeurige grootte.
Vertaalde beoordelingen
A
Accueil Périscolaire Le Grillon -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/06/2024
Topkwaliteit. Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Marc H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/05/2024
Ik heb op 31 mei de bestelde laarzen ontvangen met een fabricagefout, ik heb meteen een klacht ingediend, het is nu 20 juni en ik heb nog steeds geen reactie van hen ontvangen. Belachelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Onze klantenservice is op de hoogte van uw klacht en heeft direct contact met u opgenomen om u een oplossing te bieden. We betreuren dit ongemak, vooral omdat we tot nu toe nooit negatieve feedback over dit product hebben ontvangen. Ondertussen hebben we uw mening ook doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
F
Fatima B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/06/2024
Niet erg reactief, de klantenservice, zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
C
Cosette R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/06/2024
weinig of geen informatie over de levering. sommige artikelen ontbraken bij de levering maar het is onmogelijk om informatie te krijgen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte stelt van deze situatie. We zijn erg sorry dat de levering op deze manier is verlopen en bieden onze excuses aan. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen op het adres [email protected] zodat onze klantenservice de situatie kan analyseren en de nodige maatregelen kan nemen om u een bevredigende oplossing te bieden. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat u ons opnieuw vertrouwt door ons binnenkort weer te bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
N
Nadia Q.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/06/2024
Fout met het product. De geleverde stoel is niet degene die besteld is. Ik vind het moeilijk om de klantenservice te bereiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte stelt van de situatie via deze weg. Onze excuses voor deze fout bij de orderverwerking. We nodigen u uit om een klacht in te dienen bij onze klantenservice op het adres [email protected] (vermeld uw ordernummer en voeg een foto van de ontvangen stoel toe). Uitzonderlijk kunnen onze verwerkingstijden voor de klantenservice oplopen tot 7 dagen. We danken u bij voorbaat voor uw begrip voor onze teams die hun best doen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door ons binnenkort weer te bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
A
Association C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/05/2024
Levering ok
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, uw bericht is niet in overeenstemming met de gegeven beoordeling en kan daarom niet op onze site worden gepubliceerd. Bedankt voor uw begrip.
C
Camille C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/06/2024
Verpakking met een simpel plastic zak, waardoor sommige modules vuil zijn aangekomen, andere beschadigd! Bovendien was er een fout met een van de bestelde producten, ik heb niet het juiste ontvangen. Slechte ervaring!
Vertaalde beoordelingen
J
Joanna C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/06/2024
Zeer ontevreden over mijn artikel en de behandeling van mijn verzoek bij de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw mening met ons deelt door een beoordeling op onze site achter te laten. Bij Wesco zijn we onverbiddelijk als het gaat om veiligheid. Daarom voldoen al onze producten aan de geldende normen en worden ze gecontroleerd door onze kwaliteitsdienst voordat ze op onze site worden vermeld. In geval van een retour van een klant na de aankoop van een product, voeren we uiteraard een kwaliteitscontrole uit in onze voorraad en nemen we indien nodig de nodige maatregelen. In uw geval, als u een klacht heeft over een van de producten van uw bestelling, staan we voor u klaar, dus schrijf ons op [email protected]. Bovendien, door op onze site te kopen, vertrouwt u een Frans bedrijf dat al bijna 50 jaar wordt geprezen door professionals in de kinderopvang. Evenzo, door Wesco te verkiezen, steunt u de werkgelegenheid van onze 220 medewerkers in Frankrijk. Om al deze redenen kunnen we ons niet verlagen tot het niveau van sommige giganten in de e-commerce die bijzonder agressieve prijzen hanteren. We hopen dat u, in het licht van deze elementen, de ernst en de betrokkenheid van het merk Wesco zult waarderen. Tot slot nodigen we u uit om onze corporate site www.wesco-group.com te bezoeken om ons RSE-beleid te ontdekken. We hopen dat uw vertrouwen zal worden hernieuwd en dat u ons binnenkort weer op onze site zult bezoeken. Fijne dag.
D
Diane D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2024
sommige spellen zijn duur en van middelmatige kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw mening met ons deelt door een beoordeling op onze site achter te laten. Bij Wesco zijn we onverbiddelijk als het gaat om veiligheid. Daarom voldoen al onze producten aan de geldende normen en worden ze gecontroleerd door onze kwaliteitsdienst voordat ze op onze site worden vermeld. In geval van een retour van een klant na de aankoop van een product, voeren we uiteraard een kwaliteitscontrole uit in onze voorraad en nemen we indien nodig de nodige maatregelen. In uw geval, als u een klacht heeft over een van de producten van uw bestelling, staan we voor u klaar, dus schrijf ons op [email protected]. Bovendien, door op onze site te kopen, vertrouwt u een Frans bedrijf dat al bijna 50 jaar wordt geprezen door professionals in de kinderopvang. Evenzo, door Wesco te verkiezen, steunt u de werkgelegenheid van onze 220 medewerkers in Frankrijk. Om al deze redenen kunnen we ons niet verlagen tot het niveau van sommige giganten in de e-commerce die bijzonder agressieve prijzen hanteren. We hopen dat u, in het licht van deze elementen, de ernst en de betrokkenheid van het merk Wesco zult waarderen. Tot slot nodigen we u uit om onze corporate site www.wesco-group.com te bezoeken om ons RSE-beleid te ontdekken. We hopen dat uw vertrouwen zal worden hernieuwd en dat u ons binnenkort weer op onze site zult bezoeken. Fijne dag
M
Mam Le Pays Des Merveilles -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/05/2024
Aangezien ik de producten al ken, zullen ze zeker heel goed zijn, maar ik moet ze nog ontvangen!! Hun bezorgservice is zeer slecht met een zeer slechte beoordeling op het internet. En hun klantenservice is niet bereikbaar...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. Onze oprechte excuses, want inderdaad had de levering niet zo moeten verlopen. Onze logistieke dienst neemt contact op met de betrokken vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt, want het is niet acceptabel voor u of voor Wesco. Ondanks deze betreurenswaardige situatie hopen we dat de bestelde producten u bevallen. We hopen dat uw loyaliteit niet wordt aangetast en dat u ons ondanks alles binnenkort weer komt bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
E
Espace Camaieux - Centre Socio-Curturel -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/04/2024
Enkele problemen met de levering die op een bepaalde datum was aangekondigd en we zijn 3 weken later geleverd zonder dat we daarvan op de hoogte werden gesteld. We hebben verschillende telefoontjes gepleegd, maar er werden geen duidelijke antwoorden gegeven, en er konden geen exacte data aan ons worden doorgegeven. Uiteindelijk kregen we een datum en uiteindelijk zijn we de volgende dag geleverd zonder dat we weer werden gewaarschuwd. Bovendien hebben we een eerste deel van de bestelling ontvangen dat moest worden teruggestuurd omdat het beschadigd was tijdens het transport, en tot op heden hebben we daar nog steeds niets van gehoord. Zeer slechte communicatie tussen de klantenservice en de bezorgdienst. Verder zijn de ontvangen producten conform. Alleen de montage-instructies van de meubels zijn zeer summier en niet eenvoudig te begrijpen voor leken.
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/05/2024
Ik heb het schildersezel niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hierover te informeren. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen en doet het nodige om het ontbrekende product opnieuw naar u te verzenden. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak. We hopen toch dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
P
Paul Arène -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/05/2024
de levering met GLS is zeer slecht verlopen; bestelling te laat; adresprobleem dat pas 48 uur na mijn telefoontje kon worden opgelost; uiteindelijk werd de levering over een hek gegooid met de handtekening van de bezorger in plaats van de mijne. Wesco zou echt van bezorgbedrijf moeten veranderen om zijn geloofwaardigheid bij zijn klanten te behouden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen bij de betrokken vervoerder. Onze oprechte excuses voor het ongemak en we begrijpen uw ontevredenheid. We hopen dat de producten u bevallen en dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons op wesco.fr te komen kijken. Fijne dag.
E
Estelle M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/05/2024
Goed maar enkele problemen met de levering
Vertaalde beoordelingen
C
Christelle V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/05/2024
Snel met de verzending maar geen terugkoppeling over een probleem met de ontvangst...
Vertaalde beoordelingen
C
Christine H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/05/2024
Slecht verpakt. Artikelen binnen de doos niet vastgezet. Resultaat: doos met 50 kleine gelbuizen opengebroken, buizen verspreid waarvan sommige geen dop meer hadden. Dit is de eerste keer dat ik een wesco-pakket zo ontvang!
Vertaalde beoordelingen
E
Ecole Maternelle -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2024
moeilijk voor de validatie via de gemeentelijke bestelbon. Ik heb uiteindelijk de bestelling per e-mail gestuurd
Vertaalde beoordelingen
C
Creche Les Petits As A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2024
We betreuren dat er geen klantenservice is voor de ballenbad. Het is onmogelijk om de beschadigde ring te vervangen, het is onmogelijk om het door uw diensten te laten repareren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring deelt. Inderdaad, het ballenbad in kwestie maakt geen deel meer uit van ons productaanbod. Het is een referentie uit 2016 die daarna verbeteringen heeft ondergaan en we zijn niet meer in staat om vervangende onderdelen voor deze specifieke referentie te leveren. We zijn erg sorry voor het ongemak en we verzekeren u dat als we u een vervangende oplossing hadden kunnen bieden, we dat zonder aarzeling zouden hebben gedaan. Fijne dag.
C
Claire A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/05/2024
Een beetje gematigd. Het doet zijn werk, maar hoe lang? Ik stelde me de producten steviger voor om de verbeelding van kinderen aan te kunnen.
Vertaalde beoordelingen
R
Rachel H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
De bestelde planken komen helemaal niet overeen met onze stoelen en ondanks telefoontjes en e-mails, nog steeds geen terugkeer van de artikelen, noch ruil, noch terugbetaling. Zeer ontevreden +++
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte stelt van uw situatie. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen en zal deze binnen 48 uur behandelen zodat er een oplossing voor u kan worden voorgesteld. Gezien de feestdagen die elkaar opvolgden aan het begin van mei, zijn onze reactietijden een beetje beïnvloed. Onze teams doen hun best om zo snel mogelijk weer normaal te worden. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en de extra geduld die we van u vragen. Fijne dag.
M
Maternelle Louis Braille -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/04/2024
Voorlopig ben ik niet tevreden. Ik heb 2 stepjes besteld en ik heb 2 loopfietsen ontvangen. Ik heb op maandag 29 april een klacht ingediend. Ik wacht binnenkort op een antwoord. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat je deze situatie aan ons meldt. We zijn erg sorry voor deze fout bij de orderverwerking en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice heeft je klacht ontvangen en zal deze de komende dagen behandelen. Gezien de feestdagen die zich aan het begin van mei hebben opgevolgd, zijn onze reactietijden iets vertraagd. Onze teams doen hun uiterste best om snel weer normaal te functioneren. We danken je bij voorbaat voor je begrip en de extra geduld die we je vragen. We hopen dat je je niet laat ontmoedigen door deze ongelukkige aankoopervaring en dat je ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort terug te komen op wesco.fr. Fijne dag.
A
Anne Isabelle C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/04/2024
Schandalig. 2 bedden besteld maar slechts één ontvangen.... en men laat me begrijpen dat dit niet mogelijk is! Bewijs ter ondersteuning, gewicht van het pakket dat slechts voor 1 bed is, wesco is onredelijk en blijft hangen op het aantal geleverde pakketten en niet op de bestelde producten! Ongelooflijk! Ik had beter bij Amazon kunnen bestellen. Nooit problemen bij hen gehad.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u hier uw ervaring met ons deelt. We betreuren deze situatie en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice verzendt vandaag het ontbrekende bed. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door later weer terug te komen op wesco.fr. Fijne dag.
N
Nathalie Sandra D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/03/2024
We moesten bellen om nieuws over onze bestelling te krijgen die niet aankwam
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. Onze excuses voor de vertraging in de levering die langer heeft geduurd dan aanvankelijk aangekondigd. Uw bestelling bevatte een product dat tijdelijk niet op voorraad was. Dit product is u verzonden zodra het weer op voorraad was. We hopen dat u zich niet alleen op deze unieke ervaring baseert en dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons terug te komen op wesco.fr. Fijne dag.
S
Sandra V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/04/2024
Prijs-kwaliteitverhouding niet correct, niet erg praktisch en nog veel andere dingen, nee ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen