Klantenbeoordelingen van Wesco

9 /10

Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/01/2020 à 11h31 na een aankoop van 07/11/2019

Altijd goede producten voor onze ontvangst van de kleintjes!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/01/2020 à 22h43 na een aankoop van 19/12/2019

Leveringsproblemen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 01/01/2020 à 18h35 na een aankoop van 14/12/2019

Een beetje duur

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 31/12/2019 à 15h33 na een aankoop van 05/12/2019

Een deel van mijn bestelling ontbreekt! Ik heb de klantenservice geschreven, maar geen reactie gekregen over het artikel dat ik niet heb ontvangen!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 07/01/2020

Hallo. We bedanken u voor uw opmerking en het spijt ons te horen dat een deel van uw bestelling ontbrak. Onze klantenservice heeft uw verzoek goed ontvangen en zal het zo snel mogelijk behandelen om uw situatie recht te zetten.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 31/12/2019 à 15h20 na een aankoop van 02/12/2019

Toen ik het artikel bestelde dat op voorraad was. Ik moest bellen om te vragen waarom ik mijn artikel nog niet had en het antwoord was niet op voorraad, dus een maand wachten, ik vind dat niet erg correct.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 07/01/2020

Hallo en bedankt voor uw mening. Hoewel we blij zijn met de belangstelling van onze klanten, hebben de voorraden soms moeite om aan uw verwachtingen te voldoen en dat spijt ons. We begrijpen uw ontevredenheid en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit ongemak.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 31/12/2019 à 14h11 na een aankoop van 21/12/2019

Slecht georganiseerd

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 07/01/2020

Hallo en bedankt voor uw feedback. We doen ons best om aan al uw verwachtingen te voldoen en werken dagelijks om volledige tevredenheid aan ieder van u te bieden. Soms zijn er echter onvoorziene omstandigheden. We hopen echter dat uw bestelling u volledige tevredenheid heeft gebracht.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 31/12/2019 à 11h38 na een aankoop van 09/12/2019

Correct product.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 30/12/2019 à 11h54 na een aankoop van 18/11/2019

Levering oorspronkelijk gepland voor vóór 29 november en is uiteindelijk aangekomen op 24 december, OEF! na verschillende herinneringen. Maar uitstekende reactietijd tijdens de e-mailuitwisselingen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 29/12/2019 à 15h40 na een aankoop van 16/11/2019

Niets op te merken over deze site.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 29/12/2019 à 15h37 na een aankoop van 15/12/2019

Niets op te merken over dit product.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 28/12/2019 à 07h50 na een aankoop van 14/12/2019

Levering op de aangekondigde tijd. Perfect.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 27/12/2019 à 13h39 na een aankoop van 05/12/2019

Eenvoudige navigatie, klantenservice voor de opvolging van de levering top.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 26/12/2019 à 13h24 na een aankoop van 12/12/2019

goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 24/12/2019 à 14h45 na een aankoop van 17/12/2019

Niets bijzonders te melden... snelle levering.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 24/12/2019 à 09h10 na een aankoop van 02/12/2019

Ontvangen een gebroken stoel in de bestelde partij, we wachten op instructies van de klantenservice omdat het onmogelijk is om de foto te bereiken

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 24/12/2019 à 00h47 na een aankoop van 15/12/2019

We kunnen ze niet bereiken via de telefoon

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 07/01/2020

Hallo. We danken u voor uw opmerking en zijn verdrietig dat u moeilijkheden heeft gehad om onze klantenservice te bereiken. In dat geval nodigen we u uit om een e-mail te sturen om ons op de hoogte te stellen van uw situatie. Deze zal zeker door onze service worden gelezen en u zult worden teruggebeld.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/12/2019 à 23h38 na een aankoop van 10/11/2019

Zeer teleurgesteld bij het openen van de pakketten om te ontdekken dat de artikelen niet per se van het merk WESCO zijn, en dat ze voor het grootste deel uit China komen. Volgens mij is dit dus misleidende reclame. Wesco is dus een wederverkoper, en dit zou voor elk product gespecificeerd moeten worden.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 24/12/2019

Hallo mevrouw Loiseau,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te geven.
We zijn verdrietig om uw ontevredenheid te lezen. Weet dat de helft van onze catalogus producten van Wesco aanbiedt en dat 98% van onze leveranciers Europees is, en dus slechts 2% een dimensie buiten Europa heeft.
Uw keuze is inderdaad gevallen op producten geselecteerd door Wesco die voldoen aan onze strenge kwaliteitsnormen. Wist u dat alle producten die door Wesco worden verkocht genormeerd zijn? Zo heeft u de garantie dat uw artikelen het geluk van de kinderen zullen brengen.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/12/2019 à 21h04 na een aankoop van 16/12/2019

Doos waarin het speelgoed zat geopend

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/12/2019 à 17h44 na een aankoop van 14/12/2019

Goede site

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/12/2019 à 15h22 na een aankoop van 15/12/2019

pakket ontvangen niet conform de bestelling. fout: 2 keer dezelfde puzzel jongen in plaats van 1 jongen en 1 meisje. Klantenservice vandaag gecontacteerd...... foto gaat niet door de wesco procedure dus opnieuw telefonisch contact...... om te eindigen e-mail en wesco procedure dus veel tijd besteed + teleurstelling om niet de 2 puzzels voor Kerst te hebben + klantenservice effectief maar zonder spontane excuses....

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 07/01/2020

Hallo, wij danken u voor uw feedback. Het komt soms voor dat er fouten in de bestellingen sluipen en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Wij hopen dat uw producten u volledig tevreden stellen.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/12/2019 à 14h46 na een aankoop van 16/12/2019

Levering uitgevoerd binnen de aangekondigde tijd.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/12/2019 à 12h44 na een aankoop van 01/12/2019

Producten komen overeen met de beschrijving. Levering iets te lang, vooral wanneer de bezorger niet van tevoren aankondigt of op het laatste moment komt.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 23/12/2019 à 07h12 na een aankoop van 13/12/2019

Teleurgesteld, omdat mijn bestelling niet compleet was. Deze was om cadeau te geven voor Kerst..

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 23/12/2019

Hallo, wij danken u voor uw feedback. Wij zijn erg sorry te horen dat uw bestelling incompleet is aangekomen. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en van onze kant is uw pakket compleet verzonden, in één pakket. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice die volledig tot uw beschikking staat op 05 49 80 01 66.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/12/2019 à 23h44 na een aankoop van 09/11/2019

Verzending iets te lang (meer dan verwacht...) en onaangename bezorger

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/12/2019 à 20h07 na een aankoop van 07/11/2019

zeer chaotische levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/12/2019 à 14h43 na een aankoop van 07/12/2019

Let op de kleurvariaties. Kleurverschillen tussen het product dat op de site wordt gepresenteerd en het geleverde product.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/12/2019 à 14h30 na een aankoop van 27/11/2019

grote vertraging in levering

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 22/12/2019 à 12h49 na een aankoop van 06/12/2019

super producten die je niet overal vindt, jammer dat de gratis verzendkosten niet toegankelijk zijn voordat een belangrijk bedrag is bereikt....

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/12/2019 à 23h07 na een aankoop van 12/12/2019

Respect voor de levertijd, correcte verpakking, alles is gerespecteerd.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/12/2019 à 21h24 na een aankoop van 11/12/2019

Beste

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/12/2019 à 18h55 na een aankoop van 12/12/2019

Niet tevreden, bestelling in 2 keer geleverd in plaats van 1, ontbreekt een kleur en een geopende verfpot in het pakket dat opengebroken is aangekomen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 07/01/2020

Hallo en bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is geraakt. Onze klantenservice heeft uw verzoek goed genoteerd en doet het nodige om de gebroken en ontbrekende verfpot te vervangen. We hopen dat uw nieuwe verven u volledig tevreden zullen stellen.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/12/2019 à 18h53 na een aankoop van 05/12/2019

De verpakking en de transportvoorwaarden moeten worden herzien: de pakketten zijn opengebroken en verpletterd aangekomen. Gelukkig is de inhoud niet beschadigd en ontbrak er niets.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/12/2019 à 13h50 na een aankoop van 06/12/2019

In afwachting van de klantenservice na ontvangst van doorboorde blokken.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 07/01/2020

Hallo en bedankt voor uw opmerking. Ondanks de aandacht die we besteden aan de voorbereiding van uw pakketten, kan het soms gebeuren dat het product niet in de verwachte staat arriveert.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 21/12/2019 à 13h42 na een aankoop van 10/12/2019

Goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 20/12/2019 à 09h11 na een aankoop van 19/11/2019

Alles ging heel goed, alleen een beetje wachten om de gewenste kleur te krijgen.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 20/12/2019 à 04h38 na een aankoop van 06/12/2019

Teleurgesteld over het artikel.

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 19/12/2019 à 17h49 na een aankoop van 28/11/2019

Ik ben zeer teleurgesteld over de klantenservice. Ik bel meerdere keren voor informatie over de levering en de termijnen van bepaalde artikelen, maar zolang ik geen bestelling heb geplaatst, kan er niets worden gezegd... Ik moet dus zelf een oplossing vinden om de belangrijkste meubels op tijd te krijgen: ik verdeel mijn grote bestelling in drie. Zo verlies ik mijn korting van 12%! Ik heb alles zelf moeten regelen om een regeling te vinden. Voor de levering krijg ik een e-mail dat het pakket is verzonden. Maar daarna geen nieuws! Moet ik dus 2-3 dagen beschikbaar blijven ter plaatse in afwachting van de bezorger?! Het zou toch prettig zijn om op zijn minst de leverdatum te geven... En ik zit in deze situatie voor 6 leveringen!!!! Omdat elke bestelling in tweeën is verdeeld. Trouwens, ik ontving begin december een artikel terwijl het als niet beschikbaar was aangegeven tot half januari... Geen idee wat ik daarmee aan moet!!! Ik ben echt zeer teleurgesteld dat ik deze oplossing zelf heb moeten vinden en mijn voordelen heb verloren, terwijl ik gewoon vroeg om een grote bestelling eind november te plaatsen, een eerste levering op 20 december van alles wat eerder beschikbaar was en de rest daarna. Maar dat leek onmogelijk...!!!

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 19/12/2019 à 15h24 na een aankoop van 06/12/2019

Goed

Vertaalde beoordelingen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 19/12/2019 à 13h52 na een aankoop van 18/10/2019

meer dan 2 maanden wachten om mijn bestelling te ontvangen en met vrij hoge verzendkosten!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 23/12/2019

Hallo en bedankt voor uw feedback. We hebben uw bestelling en de aangekondigde termijn gecontroleerd. De levering was inderdaad gepland tussen 11/12 en 13/12. Afhankelijk van de bestelde producten en onze voorraden, kan het soms langer duren. We hopen dat uw bestelling u nu volledig tevreden stelt.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 18/12/2019 à 14h54 na een aankoop van 05/12/2019

Alles ging heel goed tot de levering. De bezorger wilde de goederen niet naar het appartement brengen. Wanneer je een bed bestelt en 8 maanden zwanger bent, vind ik dat een beetje te ver gaan... Verder was alles in orde.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 23/12/2019

Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. We begrijpen de moeilijkheid die u heeft ondervonden en uw situatie. Helaas, om veiligheidsredenen, zijn de bezorgers verplicht om de bestelling alleen op de begane grond af te leveren. We hopen echter dat uw bestelling u volledig tevreden stelt.