Klantenbeoordelingen van Wesco

De doos kwam aan met een gat, dus een deuk op het bed. De levertijd was echter sneller dan aangekondigd.

Een eerdere levering dan aangekondigd, maar alles is goed gegaan.

Goede producten

Zeer goed, maar de persoon aan de telefoon gaf me verkeerde informatie over de bakken en toen ik een nieuw product wilde bestellen, zei ze dat het niet meer bestond!

Ik heb mijn bestelling op 8 juni geplaatst, op 10 juni is deze verzonden (ik volgde het pakket op internet). Maar ik ontving het pakket pas op 25 juni (waarschijnlijk vanwege Covid-19, wat ik perfect begrijp). Wat ik echter niet begrijp, is dat de doos met mijn bedomranding beschadigd is (open aan de zijkant, ik zie zelfs de bedomranding die zwart en helemaal gekrast is) ik zeg tegen de bezorger dat ik dit pakket niet neem (hij spreekt niet goed Frans) en hij zegt 'ja, mevrouw, je moet het nemen'. Ik discussieer een beetje met hem, maar er is niets meer te doen, ik moest naar beneden met mijn zoon in mijn armen omdat meneer niet naar de 4e verdieping wilde komen (ik heb een werkende lift, trouwens). Kortom, ik zeg hem dat ik het ga nemen, maar dat ik op de ontvangstbewijs ga schrijven dat het in slechte staat is, hij zegt 'alleen de naam en een handtekening'. Ik begin te schrijven over de staat van het pakket wanneer hij het ontvangstbewijs uit mijn handen trekt! Geïrriteerd en met mijn zoon in mijn armen wist ik niet wat ik anders moest doen dan capituleren... de vervoerder Heppner doet zijn werk slecht, verander van bezorger/transporteur. Dit is onaanvaardbaar! Anders lijken de producten van goede kwaliteit te zijn, we zullen het op de lange termijn zien, het komt overeen met de foto, geen vreemde geur of iets dergelijks, ik wacht gewoon om de resultaten van mijn e-mails en foto's te zien om te weten of er een schadevergoeding zal zijn.

Ik heb je al een e-mail gestuurd waarin ik mijn teleurstelling over de staat van mijn bestelling meld!!! Zeer teleurgesteld!!! Het zijn niet de producten die ik bekritiseer... een van de flessen desinfectiemiddel is volledig gelekt en heeft mijn rol keukenpapier en de handschoenen beschadigd!!! Onbruikbaar!!! De rest was doorweekt maar na een wasbeurt is die geur die overal was vastgezet verloren gegaan!!!

we hebben de volledige bestelling niet ontvangen, er ontbreken 3 partijen stopcontactbeschermers

Catastrofale levering

Besteld eind april en ontvangen eind juni.

Een defect product in mijn bestelling (gewicht bracelet met defecte naad die het gewicht laat ontsnappen)

Ik ben zeer tevreden over het product, maar zeer teleurgesteld over de levertijd omdat ik het pas op vrijdag 26 juni heb ontvangen terwijl ik dit product al in mei had besteld.

bestelling conform

Levering uitgesteld van dezelfde bestelling.

Snelle en perfecte levering. Maar hoge prijs

Het is toch bijzonder verbazingwekkend om een telefoontje te ontvangen van de openbare school die 2 km van de onze ligt, die zegt dat het pakket bij hen is afgeleverd!!! + Verplichting om het pakket tijdens schooltijd op te halen!!!

Klantenservice is rampzalig, niet op niveau van de vraag, nooit meer een bestelling bij hen, slecht pakket ontvangen, heel wat procedures te volgen wetende dat het hun fout is.

Snelle levering, alles is goed gegaan.

Te veel wachttijd voor levering. De verzendkosten zijn duur.

zeer gemakkelijk

De site is perfect, pakket snel ontvangen, alleen de kwaliteit laat te wensen over, dit is mijn eerste bestelling en ik ben teleurgesteld. De clipknop van de beschermhoes is al losgekomen tijdens het plaatsen. Ik heb noch de tijd noch de moed om een retour te doen, het was een bedomranding voor een medisch bed voor meervoudig gehandicapte kinderen.

Ik werd iets te laat geïnformeerd over de uitverkochte status van 2 bestelde producten die bovendien voor professioneel gebruik zijn...

Correcte site

Pakket op tijd geleverd, tevredenheid gegarandeerd.

Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen (de matrassen), maar geen nieuws over de hoeslakens....

Het pakket was aan beide zijden gescheurd, maar alle onderdelen waren goed verpakt in het pakket.

Zeer goed

Goede volgorde, maar 2 keer gebeld voor een afspraak voor de levering. Gebeld op donderdag om de volgende dag tussen 9 en 17 uur te worden geleverd: ok, ik blijf de hele dag thuis: geen levering, geen belletje voor uitleg! De volgende maandag opnieuw gebeld voor een afspraak voor de volgende dag voor levering. Deze keer geleverd rond 16 uur.

5 maar vooral niets veranderen

Producten zijn aangepast en voldoen aan de eisen. Ik hou van deze site.

Bestelling zeer snel ontvangen. Echter, ik vind dat het bed vrij snel inzakt. Mijn dochter is er een paar maanden op en af gegaan en al zie je dat het bed aan de zijkanten inzakt. Gezien de prijs dacht ik dat het schuim steviger zou zijn...

Materiaal conform de bestelling, maar de levertijd is veel te lang!

Goed

snelle levering aan huis

Goed, ondanks de late annulering van een deel van de bestelling vanwege een gebrek aan voorraad.

Goede service.

Klantenservice is slecht. Wat te zeggen over mijn bestelling: Ontbrekende, beschadigde, foutieve producten... Ik heb contact opgenomen met de klantenservice zodat ze deze fouten konden corrigeren, en dat bleek een hele opgave te zijn. Ik kreeg verschillende antwoorden op dezelfde e-mail die elkaar tegenspraken. Klantenservice is traag en slechtwillend: ik moest meerdere keren navragen en foto's van de artikelen die ze me hadden gestuurd opsturen om te bewijzen dat het niet de referenties waren die ik had besteld. Ik ontving mijn bestelling begin mei, vandaag is het 14 juni en ik wacht nog steeds op een vel stickers. Wat een TRAAGHEID! Relatief dure site, bij sommige producten kunnen we tot 10€ prijsverschil met de concurrentie constateren.

De site is zeer goed gemaakt. De bestelling komt overeen met het product op de site. Klein minpuntje over de levertijd die langer was dan aangegeven op het moment van de bestelling.

Zeer goede site.

Ik heb maanden geleden besteld en heb nog steeds niets ontvangen, ik ontvang e-mails die zeggen dat de verzending is gedaan, maar dat wordt tegengesproken door de klantenservice die ik regelmatig bel. Uiteindelijk heb ik begin maart besteld, het is half juni en nog steeds niets. Dit is de laatste keer dat ik bij Wesco bestel!

Zeer ruime keuze aan producten. Klantenservice is luisterend.