Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2021
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/11/2021
IK HEB HET BESTELDE MODEL NIET ONTVANGEN MAAR EEN ANDER VAN HETZELFDE MERK, ZONDER M'INFORMATIE TE GEVEN, OF TE ZEGGEN DAT ZE MIJN PRODUCT NIET HADDEN.. NA KLACHT WORDT ME GEZEGD DAT DE GELEVERDE KAN PASSEN, DAN GEEN NIEUWS MEER GEEN INFORMATIE OVER DEZE LEVERINGSFOUT GEEN VOORSTEL TOT TERUGBETALING..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw beoordeling. Onze klantenservice heeft uw verzoek in behandeling genomen en u heeft de instructies ontvangen om een terugbetaling te kunnen krijgen. Op de productpagina in kwestie vermelden we dat de kleur divers is. De voorbereiding van de bestelling van deze referentie gebeurt dus willekeurig (het product zelf blijft conform het beeld en de beschrijving, alleen de kleur verandert). We hopen desondanks de kans te krijgen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2021
Mooi maar duur. Het is voor Kerstmis, dus het zou opnieuw moeten worden gevraagd in de maand daarna, nadat het kind is geobserveerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2021
de levering is goed verlopen, bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2021
jammer dat de levering in meerdere zendingen plaatsvindt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2021
Pakket geleverd op een ander adres, ik moest me verplaatsen om het op te halen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring heeft laten weten. Onze excuses voor deze foutieve levering die buiten onze wil om is gebeurd. We brengen de informatie onmiddellijk over aan onze logistieke dienst zodat de nodige stappen worden ondernomen bij de betrokken vervoerder en vooral dat dit niet meer voorkomt. We hopen dat u deze foutieve levering niet kwalijk neemt en dat u binnenkort weer bij ons op de site komt kijken. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/11/2021
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2021
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2021
We hadden een probleem met de levering. De bezorger heeft ons niet gebeld terwijl we ter plaatse waren en we moesten naar een afhaalpunt gaan, dat is erg jammer, ik zie niet in waarom we onze telefoonnummers geven als we niet gebeld worden.....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/11/2021
Meer dan een maand voor een bestelling. Besteld op 6 november, ontvangen op 8 december en dit zonder enige tussentijdse informatie van WESCO. Dus, slechte beoordeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor deze bijzonder lange levertijd. De referentie die u heeft besteld had een vertraging in de bevoorrading en dus een gevolg voor uw levering. We begrijpen uw teleurstelling en hopen desondanks de kans te krijgen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/12/2021
Producten nog steeds niet ontvangen en geen opvolging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Het spijt ons dat de opvolging van uw bestelling niet via uw klantaccount heeft kunnen plaatsvinden. U kunt uw pakket uitzonderlijk rechtstreeks op de Colissimo-website volgen met het volgende nummer 6A22390599759. Volgens onze informatie is de levering nabij. Onze excuses voor het ongemak en we hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/11/2021
Zeer teleurgesteld omdat alle kleding voor de pop ofwel te groot ofwel echt te klein is. Ik ben van Tahiti en het is onmogelijk om de kleding voor de pop voor deze Kerst terug te sturen om de pop aan te kleden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] zodat uw verzoek in behandeling kan worden genomen en we de nodige ruil kunnen uitvoeren. Levering naar Tahiti is inderdaad niet mogelijk. Desondanks zal onze klantenservice uw situatie analyseren om de meest bevredigende oplossing te bieden. We danken u bij voorbaat voor uw medewerking en betreuren alle ongemakken. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2021
Goed in het algemeen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2021
Vloeiende site met sleutelwoorden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Over het algemeen goed. Let op bij het verzenden van de artikelen, mijn pakket kwam helemaal gescheurd aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2021
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/10/2021
Zeer leesbare site, artikelen zijn gemakkelijk te vinden. Snelle offerte. Maar moeilijk om bestellingen te valideren via een administratieve mandaat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2021
Ik zocht niet specifiek naar een site voor kinderen, maar de dessertbestek is binnen de prijzen die voor mij geschikt zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2021
Aangename site om te gebruiken. Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2021
Ik vond wat ik zocht vrij gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2021
snelle levering, ik vind het niet altijd gemakkelijk om iets specifieks op de site te vinden, daarom een ster minder, anders zeer goed, een must voor bepaalde producten die vaak te duur zijn voor de opvangassistenten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/10/2021
Zeer teleurgesteld, bestelling geplaatst op 14 oktober en ontvangen op 1 december na hen te hebben herinnerd. Ik had beter op Amazon kunnen bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. We bieden onze oprechte excuses aan voor deze bijzonder lange levertijd en we begrijpen uw ontevredenheid. Wereldwijd zijn er al enkele maanden tekorten aan grondstoffen, wat leidt tot vertragingen in de levering van producten en daardoor langere levertijden voor de eindklant. We betreuren deze situatie ook en onze teams doen hun uiterste best om de impact te beperken en onze klanten zo goed mogelijk tevreden te stellen. Door bij Wesco te bestellen, kiest u ervoor om een PME en Franse banen te steunen en we danken u hartelijk voor deze inzet. We hopen binnenkort de kans te krijgen om u onder betere omstandigheden weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2021
Lange levertijden. Fout in de ontvangen bestelling (slechts de helft van bepaalde partij, niet bestelde artikelen ontvangen...) Zeer slechte klantenservice, waarbij ik ongeveer tien foto's van mijn pakket moest sturen voordat ze accepteerden om de ontbrekende artikelen naar me op te sturen. Bovendien wordt me gevraagd om het teveel ontvangen pakket (slechts een partij lege dozen) terug te sturen, op basis van een bon die per e-mail is verzonden en dus op mijn eigen kosten moet worden afgedrukt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring deelt. We verontschuldigen ons voor deze fout in de voorbereiding en de veroorzaakte overlast. We begrijpen uw teleurstelling volledig. De foto's zijn nodig zodat onze klantenservice de producten kan identificeren die opnieuw verzonden moeten worden. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit en we hopen dat u ons een tweede kans geeft door binnenkort weer op onze site te komen kijken. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2021
Geen mening
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2021
Lang om de bestelling te ontvangen. Een eerste verzending met de catalogus (betaald). Dit was naar mijn mening niet gerechtvaardigd. De catalogus had met de tapijten geleverd kunnen worden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/09/2021
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2021
Zeer goede site, goed zichtbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/11/2021
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/11/2021
Ik heb de afgelopen maanden verschillende bestellingen geplaatst vanwege de kwaliteit van de producten. Echter, ik denk dat ik niet meer ga bestellen omdat ik nooit een account kan aanmaken wat me zeker kortingen zou bieden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/11/2021
Alles is perfect maar de levertijden zijn een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/11/2021
Stoel aangekomen defect, we wachten nog steeds op een antwoord van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze klantenservice zal overgaan tot een omruiling van het product. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en geduld. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2021
Moeilijkheden van mijn kant om verbonden te zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2021
Site goed gepresenteerd, maar de productielocaties zijn niet aangegeven
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2021
Ik heb het in goede staat ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/11/2021
Er is een grote keuze op de site, dat stelt ons in staat om te vinden wat we zoeken. De levering was op tijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/11/2021
Niets te zeggen over de site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/11/2021
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/11/2021
Goede fabricage, felle kleuren...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/11/2021
2 van de 3 pakketten hadden gebroken inhoud. Ik wacht nog steeds op de vervanging terwijl ik deze artikelen nodig had, dus ik ben benadeeld. Een artikel was al na 3 keer gebruiken kapot (leeg en appelpartje). Echt teleurgesteld over deze bestelling. Ik heb tijd en geld verloren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/11/2021
3e bestelling, 3e product met een fabricagefout. Klantenservice niet reactief genoeg!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze klantenservice doet het nodige om u conforme en kwaliteitsstukken te sturen. Met de naderende Kerst is er veel drukte, maar onze teams doen hun best om zo snel mogelijk te reageren. We zijn oprecht jammer dat u herhaaldelijk kwaliteitsproblemen heeft ondervonden en bieden onze excuses aan. Fijne dag.