Klantenbeoordelingen van Wesco

9 /10

Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Periscolaire Crusnes -.

Gepubliceerd op 11/01/2024 à 09h48 na een aankoop van 15/12/2023

Goed, maar wat te doen als er schade is (borden)

Vertaalde beoordelingen

Association L.

Gepubliceerd op 09/01/2024 à 11h46 na een aankoop van 23/11/2023

Ik betreur de moeilijkheid om toegang te krijgen tot de facturen, met name het feit dat ik ze pas ontvang bij ontvangst van de producten, terwijl deze volledig zijn betaald vóór verzending... Bovendien zou u geen facturen moeten uitgeven op basis van het geleverde deel, maar op basis van de totale bestelling, dat zou logischer en gemakkelijker te beheren zijn, vooral wanneer we snel betaalde facturen moeten doorgeven als er financiële hulp in het spel is. Bovendien zijn er verkeerde informatie over de levertijden. Ik moest de poppenkamer voor Kerstmis ontvangen (cadeau voor de kinderen van de crèche...) zoals aangegeven bij mijn bestelling, maar de termijn is gewoon verschoven naar 2024... teleurstelling.

Vertaalde beoordelingen

Sylvie L.

Gepubliceerd op 08/01/2024 à 18h13 na een aankoop van 11/11/2023

Vertraging in de levering, jammer dat het voor Kerstmis was.

Vertaalde beoordelingen

Helder D.

Gepubliceerd op 08/01/2024 à 15h05 na een aankoop van 15/11/2023

Ik betreur alleen dat het niet op tijd voor Kerstmis is aangekomen, terwijl ik het van tevoren had besteld en de bestelling op 15 november was geplaatst. Vandaar mijn beoordeling.

Vertaalde beoordelingen

Caroline B.

Gepubliceerd op 08/01/2024 à 12h07 na een aankoop van 22/12/2023

Navigatie op de site is eenvoudig en effectief, klein probleem met de bestelling verwarring tussen offerte en definitieve bestelling, waarschijnlijk door een lange tijd tussen de twee! Perfecte levering, bedankt.

Vertaalde beoordelingen

Christel L.

Gepubliceerd op 08/01/2024 à 11h03 na een aankoop van 16/12/2023

Teleurgesteld over de levering, het was bedoeld voor mijn huis en ik ben afgeleverd bij een afhaalpunt.

Vertaalde beoordelingen

Xavier O.

Gepubliceerd op 05/01/2024 à 12h06 na een aankoop van 29/11/2023

Ik heb de bestelling geannuleerd vanwege het niet naleven van de aangegeven termijnen. Wesco bevestigt de annulering en stuurt me een factuur van 0. Vervolgens geven ze aan dat het pakket is verzonden. Ik ontvang het pakket niet en word gedebiteerd. Ik ga ze daarom in gebreke stellen om het gestorte bedrag onmiddellijk terug te geven.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 11/01/2024

Hallo en bedankt dat u ons op deze manier heeft gewaarschuwd. Onze oprechte excuses voor het probleem dat zich heeft voorgedaan, het is een uitzonderlijke storing van ons betalingsplatform. Onze klantenservice heeft het bedrag van uw bestelling correct terugbetaald en onze interne teams doen het nodige om ervoor te zorgen dat het probleem zich niet herhaalt. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door ons weer te bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.

Charlène C.

Gepubliceerd op 27/12/2023 à 10h50 na een aankoop van 12/12/2023

correct

Vertaalde beoordelingen

Au Pays Des Merveilles -.

Gepubliceerd op 27/12/2023 à 08h09 na een aankoop van 12/12/2023

...??

Vertaalde beoordelingen

Pascale M.

Gepubliceerd op 26/12/2023 à 14h50 na een aankoop van 11/12/2023

Product conform en op tijd geleverd

Vertaalde beoordelingen

Stéphanie G.

Gepubliceerd op 26/12/2023 à 00h28 na een aankoop van 10/12/2023

Na de aankoop van een beschadigde motoriekset heb ik een bericht naar de klantenservice gestuurd, ik wacht nog steeds op een antwoord, het is nu al ongeveer 10 dagen geleden. Je moet niet gehaast zijn.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 04/01/2024

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. De responstijd van onze klantenservice is in deze drukke periode aan het einde van het jaar iets langer geworden. Onze klantenservice heeft het product omgeruild. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en bedanken u voor uw geduld. We hopen u in 2024 weer op onze site wesco.fr te zien. Fijne dag.

Natacha D.

Gepubliceerd op 25/12/2023 à 19h17 na een aankoop van 29/11/2023

Ik zou het op prijs stellen als de herkomst van de fabricage op de site (voor elk product) vermeld wordt, dit zou een idee geven van de kwaliteit en slechte verrassingen voorkomen. De productvideo's zijn erg nuttig, ze hebben me geholpen bij mijn keuzes.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 02/01/2024

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw verwachtingen te delen. Wat betreft de vermelding van de plaats van fabricage, we geven dit al aan bij sommige Wesco-producten, net als bij veel producten van partnermerken. Gezien het aantal duizenden referenties op onze site, kan de update van de plaats van fabricage alleen geleidelijk plaatsvinden. Omdat het luisteren naar onze klanten een van onze prioriteiten blijft, zullen we uw verzoek uiteraard doorgeven aan de betreffende dienst. Tot slot zijn we blij te lezen dat de video's u de nodige hulp hebben geboden om uw aankopen te voltooien. Uw feedback bevestigt onze plannen voor evolutie om altijd meer advies te geven om onze klanten te begeleiden in hun productkeuzes. We hopen u in 2024 weer op onze site te zien. We wensen u een fijne dag.

Stephanie L.

Gepubliceerd op 24/12/2023 à 13h57 na een aankoop van 16/12/2023

Zeer teleurgesteld over de levering. Ik heb meer betaald voor een expresslevering. De termijnen zijn niet alleen niet gerespecteerd, maar de levering heeft 3 dagen geduurd voor een houten keuken. Bovendien is de kaart gedebiteerd terwijl de levering niet is uitgevoerd.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 02/01/2024

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten na uw aankoop. Na onderzoek van onze kant, zijn de contractuele voorwaarden voor de expresslevering inderdaad niet gerespecteerd en bieden wij onze oprechte excuses aan voor dit voorval. Onze klantenservice doet nu het nodige om u de verzendkosten voor de expresslevering terug te betalen. We hopen dat de houten keuken u desondanks tevreden stelt en dat het lange uren speelplezier voor de kinderen biedt. We zouden blij zijn om een tweede kans te krijgen om een betere indruk te maken en u in 2024 weer te verwelkomen op onze site wesco.fr. Fijne dag.

Leonie G.

Gepubliceerd op 21/12/2023 à 21h47 na een aankoop van 12/12/2023

Kleiner dan het lijkt.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 22/12/2023

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Om u te helpen de juiste keuze te maken, geven we op elke productpagina de afmetingen en andere technische kenmerken aan. Het spijt ons dat u deze informatie heeft gemist. We hopen u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.

Popy B.

Gepubliceerd op 21/12/2023 à 20h55 na een aankoop van 12/12/2023

Ik ontving de kist beschadigd, ik vraag om terugbetaling, u stuurt me 2 documenten, een waarin staat dat ik de beschadigde goederen op mijn kosten moet terugsturen, dus 13,90 euro. Met een label om op het pakket te plakken om het terug te sturen, wat ik op woensdag 20/12/2023 's avonds heb gedaan, en de volgende dag ontvang ik een bericht dat het niet nodig is gezien de foto's die ik u heb gestuurd, en dat u me een kist terugstuurt. Dus in dit alles kost het mij, ik wil u alle bewijsstukken van uw brief en mijn verzending naar Chronopost sturen, maar toevallig zegt [email protected] dat mijn bericht wordt geweigerd. Bedankt Wesco, zeer teleurgesteld.

Vertaalde beoordelingen

Jean-Philippe B.

Gepubliceerd op 20/12/2023 à 15h19 na een aankoop van 30/10/2023

Klantenservice is effectief, maar product was twee keer defect. Optimale reactie van de klantenservice bij de eerste retour: "We bevestigen de ontvangst van uw klacht. We doen ons best om u een nieuw bord te sturen. We zullen het defecte product niet terugnemen, u kunt het weggooien. Onze excuses voor het ongemak." Echter, het tweede product had hetzelfde defect. Ik heb het niet teruggestuurd maar zelf gerepareerd. Het merk is JUVENILIA. Teleurgesteld over de kwaliteit van de fabricage.

Vertaalde beoordelingen

Xavier D.

Gepubliceerd op 19/12/2023 à 22h35 na een aankoop van 09/12/2023

Weinig reliëfkaarten.

Vertaalde beoordelingen

Sébastien C.

Gepubliceerd op 19/12/2023 à 13h18 na een aankoop van 02/12/2023

Kwaliteit van de producten is top, maar de levering en verpakking zijn niet geweldig.

Vertaalde beoordelingen

Emile Lafortune Chez Jack R.

Gepubliceerd op 18/12/2023 à 14h13 na een aankoop van 04/12/2023

Het was onmogelijk om informatie over de verpakking te krijgen voor de bestelling. Dit was belangrijk voor ons, het dwong ons om de bestelling van verschillende artikelen te verminderen die we elders zochten🤷‍♂️.

Vertaalde beoordelingen

Multi Accueil -.

Gepubliceerd op 18/12/2023 à 11h13 na een aankoop van 28/11/2023

goed

Vertaalde beoordelingen

Anne-Gaëlle L.

Gepubliceerd op 18/12/2023 à 10h28 na een aankoop van 03/12/2023

Snelle levering en product conform wat ik wilde.

Vertaalde beoordelingen

Roselyne R.

Gepubliceerd op 18/12/2023 à 10h01 na een aankoop van 04/12/2023

niks op aan te merken; we vinden veel ongebruikelijke en interessante dingen op uw site, de levering is goed verlopen; voor een keer hadden we te maken met een zeer vriendelijke bezorger.

Vertaalde beoordelingen

Jean Philippe H.

Gepubliceerd op 17/12/2023 à 09h55 na een aankoop van 30/11/2023

Winkel die ik aanbeveel.

Vertaalde beoordelingen

Dominique P.

Gepubliceerd op 13/12/2023 à 21h00 na een aankoop van 01/12/2023

Leveringstermijn gerespecteerd, mooie doos, artikelen top!

Vertaalde beoordelingen

Karine M.

Gepubliceerd op 13/12/2023 à 17h11 na een aankoop van 04/12/2023

Ik vind het voor een levering van 150 euro, omdat ik geen betalende clublid ben, en het betalen van een milieubelasting voor elk product is niet echt klantvriendelijk.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 14/12/2023

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een beoordeling te geven. Volgens onze algemene voorwaarden zijn de verzendkosten gratis vanaf 250€ aan aankopen. In het geval van uw bestelling zou een lidmaatschap van onze Voordeelclub geen invloed hebben gehad, aangezien de producten die u heeft gekozen niet in aanmerking komen voor levering via een afhaalpunt (wat gratis is vanaf 25€ aan aankopen). Ten slotte is de milieubijdrage een wettelijke verplichting, ongeacht de webwinkel. We nodigen u uit om onze pagina over de milieubijdrage te raadplegen voor meer informatie: https://www.wesco.fr/tri-et-recyclage-du-mobilier.html. We hopen dat de producten u bevallen en dat u ons binnenkort weer bezoekt op wesco.fr. Fijne dag.

Sandra B.

Gepubliceerd op 11/12/2023 à 11h28 na een aankoop van 23/11/2023

Levering vrij snel.

Vertaalde beoordelingen

Laurence L.

Gepubliceerd op 10/12/2023 à 16h08 na een aankoop van 27/11/2023

Leveringstermijn in overeenstemming met de verwachte termijn. Pakket in perfecte staat ontvangen (veel zorg besteed aan de verpakking).

Vertaalde beoordelingen

Nicole L.

Gepubliceerd op 10/12/2023 à 14h30 na een aankoop van 22/11/2023

verpakking iets te groot, maar geen probleem

Vertaalde beoordelingen

Cécile B.

Gepubliceerd op 09/12/2023 à 17h17 na een aankoop van 20/11/2023

Bestelling en levering zeer goed. De site is goed, maar ik heb soms moeite om specifieke artikelen te vinden (zeer selectieve zoekwoorden). Ik moest via een zoekmachine naar de wesco-site gaan om het artikel te vinden dat ik zocht.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 11/12/2023

Hallo en bedankt voor uw feedback. Om onze site te verbeteren, zouden we graag willen weten voor welk artikel u een probleem heeft ondervonden? Bedankt voor uw constructieve feedback hierover. Tot snel op wesco.fr.

Les Petits Galopins M.

Gepubliceerd op 07/12/2023 à 20h22 na een aankoop van 22/11/2023

Normaal gesproken ben ik tevreden, maar nu ontbraken er 3 liter gouache die we besteld hadden en die niet in het pakket zaten. De klantenservice heeft nog steeds niet gereageerd.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 08/12/2023

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons op deze manier te waarschuwen. Onze klantenservice heeft uw verzoek ontvangen en zal het vandaag behandelen. De ontbrekende producten zullen opnieuw worden verzonden. Onze oprechte excuses voor deze vergissing en we hopen dat dit uw vertrouwen in Wesco niet in gevaar brengt. Fijne dag.

Gisele L.

Gepubliceerd op 06/12/2023 à 20h46 na een aankoop van 20/11/2023

Ik heb besteld omdat ik het bedrijf kende van de bestellingen die in de crèches zijn gedaan. Nu ik thuis ben, blijf ik bestellen, ook al beperkt de prijs me soms.

Vertaalde beoordelingen

Halte Garderie Gribouille -.

Gepubliceerd op 06/12/2023 à 15h55 na een aankoop van 21/11/2023

gemakkelijke navigatie

Vertaalde beoordelingen

Sylvie P.

Gepubliceerd op 06/12/2023 à 09h11 na een aankoop van 22/11/2023

Praktisch, ik hou erg van de mogelijkheid om een offerte op te stellen.

Vertaalde beoordelingen

Nelly P.

Gepubliceerd op 05/12/2023 à 20h14 na een aankoop van 24/11/2023

De producten zijn perfect. Ik betreur alleen dat we bij een bestelling van meer dan 150€ nog steeds verzendkosten moeten betalen. U zou deze kunnen aanbieden bij een bepaald bestelbedrag.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 08/12/2023

Hallo en bedankt voor uw feedback. Op onze site zijn de verzendkosten gratis vanaf 250€. U kunt alle informatie over de levering vinden in onze Algemene Voorwaarden. Tot snel op onze site, fijne dag.

Thomas B.

Gepubliceerd op 05/12/2023 à 18h32 na een aankoop van 22/11/2023

Dichte maar complete site

Vertaalde beoordelingen

Agnes B.

Gepubliceerd op 05/12/2023 à 12h02 na een aankoop van 13/11/2023

Bestelling zeer laat ontvangen in vergelijking met de aangegeven datum en de muzieknoot is niet top. De opwindmechanisme is erg moeilijk op te winden voor een volwassene en onmogelijk voor een kind. Teleurgesteld in mijn aankoop, een beetje aan de hoge prijs.

Vertaalde beoordelingen

Julie G.

Gepubliceerd op 05/12/2023 à 10h39 na een aankoop van 16/11/2023

Ik ben geen fan, niet erg praktisch!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 08/12/2023

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring op onze site te evalueren. Om ons te verbeteren, kunt u de blokkades die u bent tegengekomen in detail beschrijven? Bedankt voor uw feedback, in de hoop u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.

Celine H.

Gepubliceerd op 05/12/2023 à 09h26 na een aankoop van 21/11/2023

Ik mis een artikel van mijn bestelling. Ik heb een klacht ingediend en heb tot op heden geen nieuws ontvangen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Wesco Gepubliceerd op 07/12/2023

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te waarschuwen. Onze klantenservice heeft u op 30 november een antwoord gegeven waarin werd aangegeven dat het ontbrekende product opnieuw zou worden verzonden. Dit zou u binnenkort moeten bereiken. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak en hopen dat u ons binnenkort weer bezoekt op wesco.fr. Fijne dag.

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 03/12/2023 à 19h16 na een aankoop van 07/09/2023

Zeer goed

Vertaalde beoordelingen

Liliane G.

Gepubliceerd op 30/11/2023 à 21h06 na een aankoop van 21/11/2023

Aangename en gebruiksvriendelijke site

Vertaalde beoordelingen