Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.
Pakket ontvangen zonder doos, in plastic met een gat, niet gemakkelijk om in te pakken, de vervoerder is 2 keer gekomen, het pakket moest aan mijn moeder van 80 jaar worden geleverd die niet mobiel is, mijn partner moest hem achterna gaan omdat de bezorger 300 meter van het huis stopte, anders zou hij een omweg moeten maken. Het is niet top qua verpakking of levering, ik heb het plastic nog niet geopend, ik hoop dat er niets beschadigd is. Ik heb het tweede pakket nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw bestelling te evalueren. We hebben uw feedback over de verzendverpakking doorgegeven aan de betrokken dienst. Het is inderdaad niet normaal dat deze beschadigd is aangekomen. We hopen dat de motorische modules u tevreden zullen stellen en dat u ons opnieuw uw vertrouwen zult geven door in de toekomst terug te komen op onze site. Fijne dag.
M
Marie A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
TOP KWALITEIT PRODUCT. Gemakkelijke toegang en bestelling op de site met uw account. Snelle contact met de klantenservice per e-mail. JAMMER DAT JE DE VERZENDMAIL VAN HET PRODUCT MOET HEBBEN OM DE VOLGNUMMER VAN HET PAKKET TE KUNNEN VOLGEN.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw aankoopervaring op onze site te evalueren. U kunt uw bestelling op verschillende manieren volgen: - vanuit de bevestigingsmail van de bestelling door te klikken op 'volg mijn pakket' - rechtstreeks vanaf onze site: https://www.wesco.fr/tracking/ - vanuit uw persoonlijke ruimte, in de sectie 'mijn bestellingen'. Tot ziens op onze site, fijne dag.
S
Sophie M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2024
Slab met getrokken mazen. Stuur een klacht per e-mail. Geen retour.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw bestelling te evalueren. Onze oprechte excuses voor het kwaliteitsprobleem met de slabben. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen en doet het nodige om u opnieuw conforme slabben te sturen. We hopen op uw begrip en kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
T
Tony M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/10/2024
Het pakket is nooit geleverd. Ik moest de klantenservice 3 keer contacteren om de bestelling opnieuw te activeren. En tot op heden is het opnieuw geactiveerd, maar ik heb geen informatie over de levering, noch een datum, noch iets anders. Bedankt Wesco.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd over deze situatie en bieden onze excuses aan. Uw bestelling zal begin volgende week vanuit ons magazijn worden verzonden. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en geduld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door in de toekomst terug te komen op onze site. Fijne dag.
C
Corinne H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/11/2024
De leverdatum, voorgesteld door Wesco bij de bestelling en bevestigd door zorg, is niet gerespecteerd. Het vond plaats op 19 november in plaats van op 14. Het tapijt kon dus niet op tijd worden aangeboden. Bovendien arriveerde de grote doos open door een duidelijk gebrek aan plakband. Het tapijt was dus vuil aan de betreffende kant. De bezorger nam de tijd om met ons de volledige staat van het tapijt te controleren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering en voor het probleem met de verzendverpakking. Wat betreft het tapijt, u heeft de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij onze klantenservice op het adres [email protected] (vermeld uw ordernummer en voeg een foto van het product toe). We herhalen onze excuses en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door in de toekomst terug te komen op onze site. Fijne dag.
M
Marie José B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/11/2024
Ik heb deze luiers gekocht. Omdat men me vertelde dat de pommettes T6 niet meer verkocht werden.
Vertaalde beoordelingen
P
Prevoteau K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/10/2024
Zeer snel ontvangen
Vertaalde beoordelingen
L
Lydie F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/10/2024
Levering met veel vertraging, foto die een indruk geeft van grotere objecten dan de werkelijkheid
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd neemt om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet. Om u een oplossing te bieden, nodigen we u uit om een klacht in te dienen via het volgende formulier: https://www.wesco.fr/savreclamation. Onze klantenservice zal uw verzoek behandelen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
S
Stephanie H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
Ik vind dat de verzendtijden te lang zijn. De artikelen zijn beschikbaar en we wachten 15 dagen om ze te ontvangen. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
H
Hacina J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/10/2024
Beschikbare producten en vrij snel geleverd
Vertaalde beoordelingen
L
Les P'tits Bouchons -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/08/2024
Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen en men vraagt me om een beoordeling te geven?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, het spijt ons voor deze situatie en we bieden onze oprechte excuses aan. Uw bestelling heeft een foutieve afhandeling bij de vervoerder ondergaan, wat heeft geleid tot een blokkade en vertraging in de levering. Er is momenteel een klantenserviceproces aan de gang en onze teams doen hun uiterste best om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
L
La Voie Lactée L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2024
De afbeeldingen/foto's met mensen die ze gebruiken geven geen goed beeld van de werkelijke grootte van de bal. Voor mij komen ze niet overeen. Ik verwachtte voor elke bal die ik nam de maat groter. Anders is de bal zelf goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Christelle G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/10/2024
niet gemakkelijk om van de ene pagina naar de andere te gaan
Vertaalde beoordelingen
#
#Nom? R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/10/2024
simpel en effectief, offerte in één klik, snelle bestelling (veel eenvoudiger dan de administratieve rompslomp van de gemeentes om een bestelling te plaatsen)
Vertaalde beoordelingen
E
Emie P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/09/2024
Niet genoeg informatie over de verzending en de vertragingen.
Vertaalde beoordelingen
R
Rpe Léo Lagrange Centre Est M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/10/2024
Goede producten, vriendelijke klantenservice, maar de verzendtijden zijn veel, veel te lang!!!
Vertaalde beoordelingen
K
Katy L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
EXTRAordinair materiaal. Levering: lang en in een doos die 8 keer te groot is. Ecologisch?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We nemen uw opmerking over de grootte van de verzenddoos in overweging. Dit concrete voorbeeld is zojuist doorgegeven aan de betrokken diensten om de mogelijkheden voor verbetering te onderzoeken. We danken u voor uw loyaliteit en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag
C
Circonscription D'action Sociale -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/10/2024
Veel materiaal op de site, dus de bestelling duurt lang om te maken. Maar zeer positief omdat er veel keuze is!!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw positieve beoordeling. Om uw volgende bezoek te vergemakkelijken, aarzel niet om de zoekbalk bovenaan de site te gebruiken of te klikken op 'Bestelling op referentie' of door onze verschillende categorieën te bladeren (Meubilair en Decoratie, Peuterzorg, Spellen en Speelgoed...). We bedanken u voor uw loyaliteit en vertrouwen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer op wesco.fr te zien. Fijne dag!
C
Caroline G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/10/2024
Site is een beetje traag
Vertaalde beoordelingen
M
Marine C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
Fout in mijn bestelling, ik heb de bestelling van iemand anders ontvangen... Ik wacht nog steeds op nieuws van de winkel om te ontvangen wat ik heb besteld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We bieden onze oprechte excuses aan voor de fout bij de voorbereiding van de bestelling. Onze klantenservice heeft uw klacht behandeld en zorgt voor een nieuwe verzending van uw bestelling. We zijn ons bewust van de geduld dat we u opnieuw vragen en bieden opnieuw onze excuses aan. We hopen op uw begrip en kijken ernaar uit u een volgende keer weer op onze site te zien. Fijne dag!
L
Laëtitia B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
Zeer tevreden. De verzending is snel en zorgvuldig. De site is niet erg intuïtief, maar uiteindelijk vind je het... Sommige artikelen, die niet van het merk Wesco zijn, zijn duurder dan bij andere winkels.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw mening met ons deelt. We zijn blij om uw positieve beoordeling over de kwaliteit van uw bestelling en de verzending te lezen. Om uw volgende bezoek te vergemakkelijken, aarzel niet om de zoekbalk bovenaan de site te gebruiken of de online chat te gebruiken die 24/7 toegankelijk is. Bovendien, door voor Wesco te kiezen, vertrouwt u op een Frans bedrijf dat al bijna 50 jaar door professionals in de kinderopvang wordt geprezen en ondersteunt u de werkgelegenheid van onze 220 medewerkers. Om deze redenen zijn onze prijzen zo eerlijk mogelijk berekend en kunnen ze niet die zijn die door sommige e-commercegiganten worden gehanteerd. We hopen dat u, in het licht van deze elementen, de ernst en de betrokkenheid van het merk Wesco zult waarderen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer op wesco.fr te zien. Fijne dag!
L
Laetitia D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
Kwaliteitsmeubel, klantenservice moet worden herzien (ik belde voor de opvolging van de bestelling, de dame aan de lijn was onaangenaam en zogenaamd niet in staat om me de e-mail te sturen die ik had moeten ontvangen bij de verzending, maar die niet is aangekomen) ik moest een bericht via Facebook sturen zodat een competente persoon op mijn verzoek kon reageren.
Vertaalde beoordelingen
L
Léa P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2024
Alles is heel goed verlopen, ik vind dat de kwaliteit van de producten in orde is. Klein minpuntje over een van de pakketten met betrekking tot de stapelbedden, er ontbraken schroeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn sorry voor deze vergissing in uw bestelling. Onze klantenservice heeft uw verzoek goed behandeld en doet het nodige om u de ontbrekende schroeven te sturen. We bieden onze excuses aan voor dit ongemak en bedanken u oprecht voor uw loyaliteit. Fijne dag!
M
Mylène D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/09/2024
Bijna 2 maanden gewacht om mijn pakket te ontvangen. En het gips dat ik heb ontvangen is niet wat ik heb besteld! Ik ben echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte brengt van de situatie door een beoordeling achter te laten. We zijn oprecht sorry voor de situatie en bieden onze excuses aan. Kunt u ons een e-mail sturen op [email protected] (met een foto van het ontvangen product en uw bestelnummer)? Ons klantenserviceteam zal uw klacht behandelen en u een oplossing bieden. We begrijpen uw ontevredenheid, maar we hopen toch dat u ons een tweede kans geeft door later weer op onze site terug te komen. Fijne dag!
M
Multi Accueil Nouvelle Vague M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/09/2024
Bestelling snel geleverd, geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
M
Marilyse B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/10/2024
Als ik nul sterren kon geven, zou ik het doen. Ik raad het af: het artikel werkt niet en de klantenservice is niet bereikbaar en de retourkosten zijn voor uw rekening.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw bestelling te evalueren. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden en bieden onze excuses aan voor onze late reactie. We begrijpen dat deze wachttijd, samen met een kwaliteitsgebrek van het artikel, grote ontevredenheid veroorzaakt en we betreuren het dat uw algehele ervaring op onze site zo teleurstellend is. Ons klantenserviceteam doet zijn best om zo snel mogelijk te reageren, maar het komt voor dat deze responstijd in bepaalde periodes fluctueert. We hebben het defecte product terugbetaald. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer op onze site terug te komen. Fijne dag!
J
Joseph D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/10/2024
Ik geef 4 sterren omdat het beter kan wat betreft de verpakking van het pakket, dat te gemakkelijk aan de zijkanten te openen is zonder dat het nodig is om het te scheuren, waardoor de inhoud te gemakkelijk kan worden gestolen. De verpakking karton moet worden herzien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zullen uw concrete voorbeeld doorgeven aan de logistieke dienst om onze verzendverpakkingen te controleren en ervoor te zorgen dat dit een uitzonderlijk geval is. We hopen dat uw bestelling u volledig tevreden stelt en dat we u binnenkort weer op wesco.fr mogen verwelkomen. Fijne dag!
-
- M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/10/2024
De bestelling is in twee delen aangekomen, zonder uitleg van wesco. Ik moest een e-mail sturen om een verklaring te vragen bij de ontvangst van het eerste deel, omdat er geen leveringsbon of andere verklarende documenten waren. Bovendien zijn de data en openingstijden van de service, ondanks de precisie in de e-mail, niet gerespecteerd voor de levering: de bestelling is dus in een gang achtergelaten na ontvangst door een externe persoon.
Vertaalde beoordelingen
K
Karen R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/10/2024
De klantenservice heeft minstens 3 tot 4 dagen nodig om op vragen te antwoorden, dus dat duurt lang, maar verder is het materiaal geweldig voor mijn werk (gastouder)
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/10/2024
Niets te melden, positieve beoordeling
Vertaalde beoordelingen
M
Micro-Crèche Marie-Ange -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/09/2024
Teleurgesteld over enkele artikelen gezien hun prijs, ik verwachtte betere kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/08/2024
Leveringstermijnen niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
T
Thibaud T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
Eenvoudig en effectief
Vertaalde beoordelingen
L
Ludivine G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/10/2024
Veel productreferenties die van goede kwaliteit lijken.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/10/2024
Hallo, ik prijs uw snelheid en ik ben bereid om andere collega's aan te raden uw site te raadplegen voor de aankoop van activiteitenmateriaal voor kinderen.
Vertaalde beoordelingen
F
Fanny B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/10/2024
Het pakket heeft bijna nooit aangekomen. Ik wilde het naar een colissimo-punt sturen. Het werd gemarkeerd als 'particulier verzenden' en niet als 'colis relais verzenden'. Dit zorgde voor een foutieve afhandeling, ik moest bij de post reclameren zodat het teruggevonden en omgeleid werd.
Vertaalde beoordelingen
L
Ludothèque Eedf -.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/10/2024
Geen problemen, bestelling ontvangen binnen de gestelde termijn, materiaal is conform.
Vertaalde beoordelingen
M
Mairie De Paris -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
Pakket in goede staat, in twee keer en eerder aangekomen ondanks het telefoontje van een medewerker met wie we een datum hadden afgesproken. Gelukkig was er iemand om de pakketten in ontvangst te nemen
Vertaalde beoordelingen
S
Sandra C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/10/2024
Product goed gepresenteerd, vlotte navigatie
Vertaalde beoordelingen
B
Bernadette S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
Ik had graag een video of tutorial willen bekijken om het materiaal te gebruiken... Ik heb een auto-immuunziekte die me belemmert in het gebruik van mijn handen... wat voor u vanzelfsprekend lijkt, is dat voor mij niet...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen. Deze schrijfhulpmiddelen zijn bedoeld om aan het uiteinde van potloden te worden geschoven, dicht bij de punt. Hun rol is om te helpen de vingers correct te positioneren om een drievingerige greep te bevorderen en de schrijfbeweging te vergemakkelijken. Ons marketingteam zal uw verzoek bestuderen en nadenken over mogelijke verbeteringen aan het productblad (bijvoorbeeld een gebruiksvideo). We danken u voor uw vertrouwen en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.