Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/02/2018
Site goed, het enige probleem is dat als geregistreerde gastouder er geen commerciële geste is en dat is jammer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/11/2017
De verwachte levertijd van 15 dagen is niet gerespecteerd, 2 maanden gewacht ....!! Zeker excuses na een maand na een melding op Facebook en een commerciële geste, maar dat maakt het niet serieus .....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. De logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen zodat dit niet meer voorkomt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/01/2018
De verzonden bestelling kwam helemaal niet overeen met de geplaatste bestelling, er was geen controle bij de voorbereiding en verzending. Ik meld het probleem bij de klantenservice die me informeert dat ze een ruil zullen doen door me per e-mail een prepaid label te sturen. 7 dagen later en ondanks de herinneringen, nog steeds geen label om de retour te doen of een pakket dat overeenkomt met mijn bestelling, terwijl ik heb aangegeven dat het een verjaardagscadeau was. De klantenservice reageert niet meer op mijn herinneringen. Ik ben een regelmatige online koper, maar ik heb dit nog nooit meegemaakt! Voor particulieren raad ik deze site absoluut niet aan, ongeacht de kwaliteit van de wesco-producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. De logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen zodat dit niet meer voorkomt. De klantenservice neemt uw verzoek in behandeling om u de producten snel te bezorgen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2018
Snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/01/2018
niets aan te merken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/01/2018
Kwaliteitsproduct en goed doordacht
De producten zijn altijd conform de beschrijving op de site
Niets op aan te merken, altijd tevreden over de ontvangen artikelen tot nu toe
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/01/2018
Kwaliteitsmateriaal. Prachtige kleuren en vormen voor de kleintjes.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/01/2018
Prachtig tapijt, zacht, dik!
Helemaal niet teleurgesteld in mijn aankoop!
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
tevredenstellend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/12/2017
Hallo,
We hebben de levering helemaal niet gewaardeerd. De bezorger heeft alles op de stoep achtergelaten en voor 9 uur zonder zich zorgen te maken of we het materiaal konden ophalen of niet. Bovendien was hij onaangenaam en onbeschoft tegen mijn collega's. Het is jammer, want u heeft kwaliteitsmateriaal en met zo'n rampzalige levering, geeft dat geen zin om te bestellen. De transportdienst moet echt herzien worden!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en aan de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen zodat dit niet opnieuw gebeurt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/01/2018
kwaliteitswebsite
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/01/2018
Conform
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2018
Wat een goede en serieuze site, de kwaliteit is aanwezig!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/12/2017
Geen begrip van de klantenservice, facturering service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Bedankt voor deze terugkoppeling. Wij hechten veel belang aan de kwaliteit van onze diensten, zowel wat betreft luisteren als advies. Onze klantenservice zal u opnieuw contacteren per telefoon en per e-mail om u te begeleiden in uw proces.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/01/2018
let op afleveradres en factuuradres
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2018
de site is moeilijk te gebruiken vind ik, maar voor de bestelling geen probleem, levering op tijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/01/2018
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2018
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2018
e-commerce site gemakkelijk toegankelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/12/2017
snelle levering, gevarieerde en praktische producten voor een speelse pedagogie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2018
Hallo. Het is moeilijk voor mij om het artikel te vinden dat ik wil. Tweede opmerking: ik was teleurgesteld over de dieren zoals de puzzelknuffels, excuseer me, ik ben de naam vergeten, ze komen te gemakkelijk los. Ik heb spijt van deze aankopen omdat er vier waren. Het is een budget voor mij. Het is zeldzaam dat ik teleurgesteld ben over de producten van Wesco.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor deze opmerking. We zijn verdrietig om te horen dat uw ervaring niet de meest bevredigende was. Weet dat Wesco de grootste waarde hecht aan de kwaliteit van zijn diensten. Elk product dat online wordt geplaatst, wordt vooraf getest in een laboratorium om de conformiteit en veiligheid voor het kind te waarborgen. De producten 'les Zanimix' waarvoor u teleurgesteld lijkt te zijn, zullen opnieuw worden getest door ons kwaliteitslaboratorium.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2018
De beschrijvingen op de site zijn niet gedetailleerd genoeg. En daardoor, ook al kunnen we retourneren, is het al te ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Bedankt voor uw mening. Wesco hecht veel belang aan de ondersteuning van gezinnen en biedt zijn expertise voor het welzijn van kinderen. Voor elk product wordt een beschrijvingsfiche gemaakt. Deze bevat de technische productkenmerken, onderhoudstips (indien van toepassing: machinewas) maar ook de 'Pluspunten' van het product, met andere woorden de voordelen van het spel... voor het kind (bijv.: motoriek, manipulatie...)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2018
BETROUWBAAR
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/12/2017
Niets te melden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/01/2018
Praktische en functionele site, goed in het algemeen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2018
Snelle service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2017
Wat een grote onzin voor de levering: zogenaamd kun je je dag kiezen. Ik vraag om 15 januari. De klantenservice die ik telefonisch heb benaderd voor iets anders, zegt dat het eigenlijk tussen de 15 en 17 zal zijn, maar dat ik de dag ervoor door de vervoerder geïnformeerd zal worden. Waarop, ZONDER TE WAARSCHUWEN, de vervoerder op de 13e levert, op het moment dat ik moest vertrekken, wat me vertraging heeft bezorgd voor de rest van mijn dag... En nog kan ik zeggen dat ik geluk heb gehad, want 5 minuten later was ik niet geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Bedankt voor uw beoordeling en het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Weet dat Wesco veel waarde hecht aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering had u tijdens uw levering moeten contacteren. Uw klacht is aan hen doorgegeven. De nodige maatregelen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/01/2018
Goed gemaakte site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Navigeren met een mobiele telefoon is niet eenvoudig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2017
Ik realiseerde me dat er een fout in de kleur zat, waarschijnlijk van mijn kant, in mijn bestelling toen ik de samenvattende e-mail ontving. Ik heb daarom een e-mail naar Wesco gestuurd, ik heb de vooraf geregistreerde e-mails ('er is een fout in mijn bestelling') gebruikt om het probleem uit te leggen en te rectificeren. Ik ontving de bevestiging van de ontvangst van deze e-mail, maar ik heb geen reactie ontvangen. Ik heb geprobeerd iemand telefonisch te bereiken, maar je kunt alleen een antwoordapparaat krijgen. De bestelling is dus geleverd met de oorspronkelijke fout. Dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Dank u voor uw beoordeling en het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Weet dat Wesco veel waarde hecht aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Weet dat onze telefonische bereikbaarheid van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur is. Buiten deze tijden krijgt u het antwoordapparaat. Onze klantenservice is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/01/2018
Goede klantenservice, snelle levering. Wat betreft de producten, misschien kits aanbieden om de klassen uit te rusten met wetenschappelijk materiaal (pipetten, proefbuizen...)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2017
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
Te lange levertijden. Indulgentie: kerstperiode
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/12/2017
goede kwaliteit!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2017
teleurgesteld omdat ik mijn bestelling niet kon wijzigen en niet kon profiteren van de speciale kerstkortingscode 'gratis verzending'. Ik zal de volgende keer oplettender zijn. Ik vond het niet erg commercieel van de persoon die op mijn verzoek reageerde, aangezien we al vele jaren klanten bij u zijn. Met vriendelijke groet, crèche l'ile aux enfants
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Dank u voor uw beoordeling. We begrijpen uw teleurstelling. De kortingscodes hebben helaas een vervaldatum. We bieden het hele jaar door verschillende aanbiedingen aan, abonneer u op onze nieuwsbrief om er zeker van te zijn dat u niets mist.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2017
over het algemeen ben ik zeer ontevreden over wesco!!! defecte producten, lange levertijd, te hoge prijzen!!! bovendien is de verkoopster echt slecht, kent haar klanten niet en volgt haar bestellingen niet. dit is mijn 3e crèche, voor de anderen ga ik zeker naar de concurrentie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling en zijn er verdrietig om dat u deze ervaring heeft gehad. Weet dat Wesco veel waarde hecht aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen om de defecte producten te vervangen. We hopen dat ze u deze keer volledig tevreden zullen stellen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2017
zeer goede site!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
aantrekkelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
duidelijk en gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.