Klantenbeoordelingen van Tresseparis

Vertrouwenscertificaat
9,5 /10
Algemene beoordeling: 9,5 van 10
Gebaseerd op 139 gepubliceerde beoordelingen
5 119 86% 4 13 9% 3 4 3% 2 0 0% 1 3 2%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten prijzen vooral de uitstekende dekking van witte haren en de lange houdbaarheid van de kleur, waarbij de twee-stappen kit en de tweede applicatie met een espresso kleur voor extra glans en bevestiging zorgen. Ook wordt de levering snel en probleemloos genoemd, met duidelijke en uitgebreide instructies die het plaatsen van de kleurplaat begrijpelijk maken en voor betrouwbare resultaten zorgen. Daarnaast waarderen velen de plantaardige, huidvriendelijke formule die zelfs allergische reacties voorkomt en de hoofdhuid respecteert, terwijl de kleur levendig blijft en het haar glanzend maakt. De klantenervaring wordt bovendien versterkt door vriendelijke, responsieve klantenservice en aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding die aanbevelingen en herhaalaankopen stimuleren.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Alexandra G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
Ik heb de diepe kastanjebruine kleur geprobeerd en ben erg teleurgesteld, de kleur is mooi maar mijn witte haren zijn koperrood geworden, in de zon is het erger. Dit is precies wat ik niet wilde. En toch met de twee zakjes poeder en dubbele inwerktijd. Ik ga het niet meer doen.
Vertaalde beoordelingen
H
Hulya U.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/05/2025
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Tresseparis
Hallo,
U heeft ons op dinsdag 3 juni aan het einde van de ochtend gecontacteerd om ons te informeren dat de code die door Chronopost was verstrekt, niet werkte om het kluisje te openen.
Chronopost heeft ons laten weten dat het pakket, dat op woensdag 28 mei om 10:00 uur beschikbaar was voor afhaling, gedurende 7 kalenderdagen beschikbaar was, tot dinsdag 3 juni om 10:00 uur.
De code heeft dus niet gewerkt omdat de termijn voor het afhalen van het pakket was verstreken. Uit begrip hebben wij de retour van het pakket op ons genomen en, nog steeds op onze kosten, hebben wij u een nieuw pakket gestuurd, verzonden op vrijdag 6 juni.
Dit nieuwe pakket zal beschikbaar zijn voor afhaling op woensdag 11 juni.
Ondanks al onze inspanningen om onze klanten tevreden te stellen en de financiële impact die wij dragen, lijkt het erop dat u niet tevreden bent. Wat kunnen wij nog meer doen, wetende dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor de bezorgdiensten en de te laat afgehaalde pakketten?
M
Marie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/03/2025
Topverpakking, gemakkelijke applicatie en spoelen van het poeder, maar de basisroest overheerst de uiteindelijke kleur en benadrukt mijn witte haren. Misschien moet ik na een week een tweede applicatie doen voor een duurzamere kleur.
Vertaalde beoordelingen
B
Bahida H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Zeer jammer, ik heb nog steeds niets ontvangen! Ik was van plan mijn haar te verven voor een gelegenheid, ik heb de bestelling heel vroeg op 18 maart geplaatst, maar het is nu 29 maart en ik heb niets ontvangen, geen e-mail van hun kant of iets dergelijks. Toen leerde ik (omdat ik had aangedrongen via e-mail en chat) dat mijn bestelling om een onbekende reden is teruggestuurd?! Geen excuses per e-mail, geen commerciële geste, helemaal niets en nu wacht ik nog steeds!!!!
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/02/2025
Ik heb de bestelling niet ontvangen, dus de beoordeling is meer dan gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Tresseparis
Hallo, bedankt dat u een opmerking heeft achtergelaten. Ik zie dat Mondial Relay sinds 6 februari geen teken van uw pakket meer geeft. We zullen u een nieuw pakket opsturen.
B
Belgin K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/06/2024
Omdat ik veel wit haar heb, was de kleuring niet optimaal, ondanks dat ik de basis van tevoren had aangebracht. Ik weet niet of het komt door de verkeerde manier van aanbrengen van de basis of door het feit dat ik te veel wit haar heb. Het diepbruine wordt nu rood. Een nieuwe kleuring is vrij snel nodig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Tresseparis
Hallo, bedankt voor je feedback. Het probleem dat je hebt ondervonden was met de 2e installatie, wat kan worden veroorzaakt door een te lage of te hoge temperatuur (idealiter 60°).
Dit kan eenvoudig worden verholpen door installatie 2 opnieuw uit te voeren.
L
Liora B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
Ik waardeerde de materialen en de mooie verpakking en makkelijke instructies. De kleur was echter veel roder dan ik had verwacht en aangezien het vooral voor mijn wortels was, ziet het er vreemd uit. Ik denk dat ik er espresso overheen moet kleuren, dus ik ben teleurgesteld en zou het fijn vinden als ik een proefmonster van espresso krijg om deze versie (kastanjebruine wenkbrauw) te corrigeren. Bedankt!
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.