English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
plons
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van tompress.com
Vertrouwenscertificaat
9,3
/10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 21 373 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De productkwaliteit komt sterk naar voren in de beoordelingen, met veel klanten die aangeven dat de bestelde artikelen voldoen aan hun verwachtingen en conform de beschrijving zijn. De snelle levering wordt ook regelmatig geprezen; klanten waarderen vooral de efficiënte afhandeling van hun bestellingen en het feit dat de producten in goede staat aankomen. Daarnaast is de klantendienst een opvallend positief aspect, waarbij men de reactietijd en service van het team waardeert, zelfs bij incidenten zoals een beschadigd product.
Beoordelingen 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed eerste telefonisch contact om een bestelling op te nemen ..... Niet zo goede ontvangst toen ik belde omdat de aangekondigde levertijd verstreken was. Correct product maar beperkte aardappelgrootte. Ik probeer het toch nog eens. Rémy.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Niet-naleving van leveringstermijnen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Onmogelijk om contact op te nemen met de bezorgdienst en afspraak twee keer niet nagekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt me te horen over het ongemak waar we mee te maken hebben gehad, maar we zullen het melden bij de betreffende serviceprovider. Vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 3 van 5
Goederen gekocht op 05/09/2017 ontvangen op 27/09/2017 .Ouf
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levertijd naar Zwitserland een beetje lang. Verpakking te zwak, niet sterk genoeg. Beschadigde goederen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Neem contact op met onze klantenservice en geef hen alle details over de beschadigde goederen. Per telefoon op +33563714499, maandag tot vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur of per e-mail: [email protected].
A
Opmerking: 3 van 5
Gebrek aan flexibiliteit van de kant van de eindleverancier: Geodis. Geen pakkingen geleverd op de bubblers. Zeer goede klantenservice, prettige mensen en behulpzame antwoorden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb 1 ster gezet voor bezorging omdat ik de optie had om mijn pakket op te halen bij de vervoerder (transco), waar ik 25 minuten op de kade heb gewacht tot iemand zich verwaardigde om mijn pakket naar mij toe te brengen. Beter om het te laten bezorgen. Het enige nadeel is dat er geen gebruiksaanwijzing bij mijn sterilisator zit (bediening en basisadvies). Zeer vriendelijke klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt me, ik stuur je de instructies nu per e-mail. Vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 3 van 5
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Roestvrijstalen deel van de pers zonder problemen. Gebrek aan precisie in het gietijzeren deel, rood geschilderd. Slechts een van de twee pallen werkte. Ik gaf de pers aan een collega, wat minder pijn deed dan hem in de metaalbak te gooien. Ik had waarschijnlijk pech.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, waarom heb je geen contact met ons opgenomen? We hadden je misschien kunnen helpen. Vriendelijke groeten.
V
Opmerking: 3 van 5
Slechte verpakkingskwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Kunt u ons enkele details geven?
A
Opmerking: 3 van 5
super product, mooie afwerking maar lange levertijd en gebrek aan ernst in levering
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
een beetje teleurgesteld door de kwaliteit van het product (veel peulen hebben bruine vlekken, sommige zijn rot)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik open een after-sales servicedossier om het probleem te melden. Ik zal u de details e-mailen. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 3 van 5
Feit is dat alles perfect is, maar misschien kunnen we klanten eraan herinneren dat het deksel apart wordt verkocht, want ik was erg teleurgesteld toen ik ontdekte dat er geen deksel was....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik betaalde voor een 24-uurs bezorgservice en wachtte 3 dagen tot ik het pakket ontving.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het pakket is bij u afgeleverd op de werkdag volgend op uw bestelling. Met vriendelijke groeten.
V
Opmerking: 3 van 5
10 dagen levertijd is waarschijnlijk normaal. Verschillende vragen per e-mail werden niet beantwoord. Bedieningsinstructies alleen in het Frans.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
IK BESTEL MIJN LAUTREC KNOFLOOK ALTIJD BIJ JULLIE OMDAT HET DE BESTE IS. IK WIL U HARTELIJK BEDANKEN VOOR UW UITSTEKENDE SERVICE. IK BEN ERG BLIJ MET DE KWALITEIT VAN HET PRODUCT.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het artikel dat we hebben besteld is niet sterk genoeg voor meer dan 10 kg. Het handvat kan losschroeven. Voor 45 kg of meer heb je een zwaardere épépineuse nodig.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goedenavond We zijn erg teleurgesteld. We hadden een sterilisator besteld voor 14 emmers van 1 liter en we konden er maar zeven rechtop zetten en drie liggend. Misschien weten we niet hoe we ze weg moeten zetten of hebben we niet de sterilisator ontvangen die we wilden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, afhankelijk van het merk van je potten gebruik je niet dezelfde hoeveelheden. 14 van 1 liter (WECK) of 7 van 1 liter (le parfait). Vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 3 van 5
Het opsturen van een vervangend product toonde aan dat er moeite werd gedaan om de klant tevreden te stellen. Helaas is dit product niet van hoge kwaliteit en moet het uit uw catalogus worden verwijderd. Hartelijk dank voor het sturen van dit
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het apparaat dat ik had besteld zou volgens de website zijn uitgerust met een piëzo-ontstekingssysteem. Het apparaat dat ik heb ontvangen heeft dat niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Heb je onze e-mail ontvangen? We wachten op uw bevestiging. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 3 van 5
Pakket over het hek gegooid naar het verkeerde adres. Geen handtekening.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, we hebben een klacht ontvangen over de afhandeling van uw pakket. Vriendelijke groeten
A
Opmerking: 3 van 5
leveringen per post zijn niet wenselijk...te veel problemen als de klant afwezig is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je kunt ook kiezen voor een relaispunt. Vriendelijke groeten.
C
Opmerking: 3 van 5
Heb ze nog niet geprobeerd geef tijd nee?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering in 5 werkdagen, geen 48 uur zoals geadverteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Levering per koerier vereist uw handtekening en inspectie. Afhankelijk van de beschikbaarheid kan de levering langer duren.
A
Opmerking: 3 van 5
Een bestelling geplaatst op vrijdag rond 08.00 uur, betaald door Chronopost, in principe levering op zaterdag. In principe, behalve dat Chronopost pas maandag leverde. Omdat ik niet met pensioen ben, ben ik 8 kg afgevallen in de voorbereiding, wat jammer is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het pakket werd inderdaad te laat geleverd en ik dien onmiddellijk een klacht in. De zaak wordt opgevolgd door onze dienst na verkoop onder nummer 19146. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 3 van 5
Een week om een pakket te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Sorry voor de vertraging. We zijn geen douaniers.
A
Opmerking: 3 van 5
Schotel licht verzonken aan een rand en glazuur ontbreekt daar. Het was moeilijk om het pakket te openen toen het werd afgeleverd vanwege de hevige regen en de extreem gehaaste chauffeur. Ik weet niet waar dit defect vandaan komt: was het aanvankelijk aanwezig op de goederen of heeft het een impact gehad tijdens het transport? Bedankt dat ik u een beoordeling van deze zending mag geven. Nog een fijne dag!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik ga een dossier openen bij onze dienst na verkoop, die je snel de te volgen procedure zal geven.
A
Opmerking: 3 van 5
De bezorgservice is absoluut betreurenswaardig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We hebben onze serviceprovider op de hoogte gesteld van het ondervonden ongemak. We zullen een andere leveringsmethode gebruiken voor uw toekomstige bestellingen.
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb de pannen gebruikt en hoewel de coating op dit moment erg goed is, zijn de staarten van de pannen heet als het eten gaar is, wat betekent dat je je hand moet beschermen als je de pan vastpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De zakken zijn te klein voor hammen van 10 kg, dus ik kan ze niet gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een gebroken glazen fles bij de finish
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik zie dat je dit niet aan ons hebt gemeld, dus ik informeer onmiddellijk ons after-sales serviceteam. Zij sturen je per e-mail de details over hoe je dit incident moet afhandelen. Tot ziens.
A
Opmerking: 3 van 5
De klantenservice antwoordde niet op dezelfde manier op mijn twee berichten.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een klacht ingediend over de kwaliteit van de producten, maar ik heb geen feedback gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw klacht is geregistreerd sinds 06/06/2017, en wordt behandeld zoals bevestigd door onze dienst na verkoop (e-mail 07/07/2017).
A
Opmerking: 3 van 5
Bij deze bestelling had ik een boek besteld (alles was beschikbaar), na een paar dagen omdat ik mijn pakket nog steeds niet had ontvangen, heb ik de klantenservice gebeld en die vertelde me dat het boek pas over drie weken beschikbaar was; mijn bestelling stond dus in de wacht; dat vind ik niet zo goed. Op andere sites sturen ze wat beschikbaar is; ze blokkeren de bestelling niet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
In tegenstelling tot wat de site beloofde, namelijk een levering binnen 48 uur, belde het bedrijf op 26 mei om een afspraak te maken voor levering op 2 juni. Het was een verjaardagscadeau dat niet kon wachten. Ik weet niet of ik het zou aanraden. In dit geval kun je beter naar een winkel gaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
We hebben nota genomen van uw opmerking en zullen deze doorgeven aan onze vervoerder om hun service te verbeteren.
A
Opmerking: 3 van 5
Het pakket voldeed aan de beschrijving op de site en ik was er erg blij mee. Het werd snel verzonden, maar de levering door de transporteur France Express Geodis was nogal teleurstellend. Ik moest het zelf gaan ophalen bij de opslagplaats omdat de klantenservice van de transporteur zijn werk niet had gedaan en niet beschikbaar was voor levering. Het belangrijkste is dat de apparatuur voldoet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, de leveringsdienst is betreurenswaardig, de bezorger verklaart ons afwezig op het moment van de levering ''Het is vals'' de bezorger kwam nooit, en werd nooit opgenomen door de bewakingscamera's, hij verklaart het pakket te hebben gedeponeerd bij het dichtstbijzijnde relaispunt, het is vals, het dichtstbijzijnde punt is het dorp Camoins H.BUCCIARELLI
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Ja, dank u. Dit is niet de verwachte service en we hebben onze serviceprovider op de hoogte gebracht. Met vriendelijke groeten.
A
Opmerking: 3 van 5
Onvoldoende beveiligd betalingsprobleem onmogelijk uit te leggen aan de manager
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Zoals hierboven aangegeven, is de betaling beveiligd. U verwees echter naar de 3D-beveiligingsoptie, die niet noodzakelijk automatisch is, maar wordt ingesteld volgens de regels van de verkoper, om de verkoper te beschermen tegen fraude.
A
Opmerking: 3 van 5
Op de verpakking van de eiersnijder stond dat hij in de vaatwasser kon. Dus voordat ik hem gebruikte, stopte ik hem in de vaatwasser. Hij kwam er onder een zwarte laag uit en mijn handen zaten er vol mee, dus ik heb hem onder water gezet, maar de zwarte laag plakte nog steeds, dus ik kan geen metaal gebruiken dat degradeert en gezondheidsrisico's voor voedsel kan veroorzaken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Vergeet niet om ons foto's van het artikel te sturen zoals overeengekomen in het huidige after-sales servicebestand.