De productkwaliteit komt sterk naar voren in de beoordelingen, met veel klanten die aangeven dat de bestelde artikelen voldoen aan hun verwachtingen en conform de beschrijving zijn. De snelle levering wordt ook regelmatig geprezen; klanten waarderen vooral de efficiënte afhandeling van hun bestellingen en het feit dat de producten in goede staat aankomen. Daarnaast is de klantendienst een opvallend positief aspect, waarbij men de reactietijd en service van het team waardeert, zelfs bij incidenten zoals een beschadigd product.
Hallo, We hebben gemerkt dat u ontevreden bent. Kunt u ons meer vertellen? Kunnen wij u helpen? Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na het klikken op het rooster werd het mes verzonden!!! dus slechte service!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, in je orderbevestiging staat dat je een hakmes hebt besteld, daarom heb je het bestelde mes ontvangen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik kreeg 24 flessen wijn in plaats van 24 flessen cider. Mijn contactpersoon erkende de fout op 07 02 en beloofde me een nieuwe levering. Sindsdien heb ik geen nieuws gehad en geen antwoord op de e-mails die ik heb gestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Het verzonden product is inderdaad het verkeerde. Om u uw bestelling te kunnen sturen, hebben we een nieuwe voorraadaanvulling gestart omdat u, zoals u had gezien, de laatste partijen had besteld. Zodra we deze hebben ontvangen, sturen we u de 2 partijen die u had besteld. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, Ten eerste heb ik een koekenpan met een diameter van 12 cm besteld, waarmee ik helemaal tevreden was. Ten tweede heb ik een koekenpan met een diameter van 24 cm besteld, die niet op een elektrische kookplaat kan worden gebruikt omdat de bodem niet perfect vlak is. Hij zou beter geschikt zijn voor een gaskookplaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de koekenpan die u hebt besteld is compatibel met alle branders behalve inductie met een geleidelijke toename van het vermogen, misschien is dit het geval voor u? Onze dienst na verkoop is op de hoogte gebracht van uw ontevredenheid en wacht op verdere informatie onder referentie 30455. Stuur hen alstublieft de nodige informatie zodat zij de procedure kunnen voortzetten. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Verbeterde levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Gelieve mij per e-mail te informeren over de moeilijkheden om het bestelde materiaal te verkrijgen (onderaanneming). + Meer dan 5 maanden wachten is erg lang. dank u wel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het klopt dat de herbevoorrading van deze referentie in de productie is uitgesteld en dat de geplande levertijd moest worden verlengd. Dit spijt ons zeer. Wij danken u voor uw begrip en voor uw vertrouwen ondanks deze vertraging. Met vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, twee betalingen gedaan en op de 2e was het water uit de kraan erg laat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik bestelde een boek voor kerst dat niet op voorraad was. Het kwam 2 maanden later aan, een maand na Kerstmis. Het kan gebeuren dat een artikel niet op voorraad is, dat is het probleem niet, maar ik had graag gewaarschuwd willen worden toen ik bestelde. Ik hoop dat jullie hier in de toekomst rekening mee zullen houden. Vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
2 1/2 maand voor een vleestrechter is te lang. Ik zal niet langer bij deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik werd niet op de hoogte gesteld van de vertraging in de levering, die erg lang duurde. Ik weet niet of ik het zou aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen communicatie over de voortgang van de bestelling, bestelling meer dan 4 weken voor kerst geplaatst en 3 dagen voor kerstavond nog steeds niets, ik moest weer bellen om te horen te krijgen dat mijn bestelling op 26 december de deur uit gaat. Erg teleurgesteld, ik bestelde altijd meerdere keren per jaar. Dat was het, ik ga voortaan naar een concurrent....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb twee zalmrokers gekocht zonder me te realiseren, bij gebrek aan voldoende informatie, dat ze niet geschikt waren voor het roken van zalm, omdat ze alleen warm gerookt konden worden. Ik ontdekte dit toen ik de eerste probeerde te gebruiken (de tweede was een kerstcadeau). Ik belde uw bedrijf in de hoop op advies en hulp. Ik werd begroet met een warm welkom (grenzend aan vriendelijkheid) en een complete minachting voor de wensen van de klant.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik heb dozen besteld voor zalmfilets (22*60), de verpakking is onvoldoende en de hoeken zijn beschadigd. En de prijs is echt buitensporig, jammer! Vriendelijke groeten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Levertijd niet gerespecteerd jullie zetten 48 uur maar telde 10 dagen Na 1 email dan een telefoontje werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden om te bevestigen dat mijn bestelling in het magazijn was aangekomen en dus klaar was om verzonden te worden Maar nog steeds geen telefoontje Teleurgesteld in de service Maar kwaliteit van het product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Snellere verzending, want ik wachtte meer dan 15 dagen op een product dat niet beschikbaar was, maar na 5 dagen was het product beschikbaar en kreeg ik te horen dat het niet op voorraad was, ook al leek het beschikbaar te zijn op de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Meer dan een maand vertraging, niet aangekondigd bij het begin, ook al was het product niet op voorraad. Niet erg professioneel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Duur artikel verkocht zonder montagehandleiding. Zonder accessoires van verwarming heeft warm en heeft koud. types thermometer ect...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de rookoven wordt alleen verkocht met de artikelen die in de volledige artikelbeschrijving staan. We bieden dit model aan in een kit onder de referentie fumktpfro, die het juiste accessoire voor koude rook en zaagsel bevat. Je vindt op onze site ook accessoires voor rookovens: verwarmingselement, thermometer, boeken, roosters en haken. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Levertijd veel te lang als ik niet bel denk ik dat ik nog steeds op mijn levering wacht Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We doen ons best om de levertijd voor artikelen die niet op voorraad zijn zo kort mogelijk te houden. De bestelling werd binnen 48 uur verzonden en geleverd. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
slecht ontworpen en te fragiel! je kunt net zo goed SEB kopen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt me dat dit apparaat niet naar wens is. Onze klanten stellen het erg op prijs. Geef ons meer informatie over de problemen die u hebt ondervonden, onze adviseurs kunnen u zeker helpen en u volledige tevredenheid geven. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
1 maand na bestelling geleverd zonder verder commentaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
Verbeterde levering... levering wordt beloofd in 3-4 dagen op de site maar in werkelijkheid komt het 1 week na de beloofde 3-4 dagen aan!!! Plus kapotte goederen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het spijt ons voor de 3 glazen flessen die kapot zijn aangekomen. Er wordt gewerkt aan een terugbetaling. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Een van de steelpannen heeft een chip op het handvat (een glazuurspaan is losgeraakt). Het handvat verbrandt na het koken: het is onmogelijk om de pan vast te houden zonder er een doek omheen te doen. Kortom, ik ben nogal teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de steelpannen die je hebt besteld hebben geen koude handgreep. Je moet jezelf beschermen met een handschoen of een pannenlap voordat je ze warm aanraakt. U kunt direct bij ons terugkomen om de glans te laten zien door ons een foto per e-mail te sturen. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De gehaakte tassen die ik heb besteld en ontvangen zijn veel te kort. Toen ik ze op jullie website bestelde, werd de lengte niet vermeld. Met zo'n korte lengte kan ik ze niet gebruiken. Ik voeg een foto bij van een haaknaald die ik al had en die de juiste lengte heeft met een van jullie kleine haaknaalden die ik heb ontvangen. Je zult het verschil zien. En als je haken hebt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De potten sluiten niet wanneer ze worden gesteriliseerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, wat bedoel je? Neem contact op met onze klantenservice om het gebruik van deze potten te verduidelijken en een passende oplossing te vinden. U kunt contact met ons opnemen via 05 63 71 44 99 of [email protected] of via de website: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik moest bellen om mijn bestelling te ontvangen omdat ik meer dan een week na de bestelling nog geen informatie had ontvangen. De plancha heeft een schok in een hoek en mist de oliedispenser die bij de bestelling ontbrak en ik heb geen informatie over wanneer ik dit ontbrekende item zal ontvangen. Ik blijf meer dan sceptisch over de toekomst van mijn toekomstige aankopen bij jullie. Ik kijk ernaar uit om van u te horen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
We verontschuldigen ons voor het ongemak. De oliespray wordt je gratis toegestuurd zodra de productie is afgerond, zoals afgesproken tijdens je telefoongesprek. Voor de plancha hebben we de afleverbon met uw reserveringen aan de vervoerder nodig om de nodige regelingen te treffen. Met vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
1 gebroken pot
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Heb je de foto naar onze klantenservice gestuurd zoals afgesproken tijdens je telefoongesprek? Vergeet niet het bestandsnummer te vermelden in de e-mail: 29105. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
Meer dan vijf maanden tussen bestelling en levering - dat is niet serieus!
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Helaas maar 2 sterren, bestelling op 10.04 gedeeltelijke levering half juni, rest is niet meer leverbaar (kan gebeuren). Geen informatie van verkoper. Het geheel had veel sneller afgehandeld kunnen worden. Product is van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, onze excuses, we zullen ons best doen om u op de hoogte te houden. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het ijzer in de structuur is te zwak
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Twee weken na ontvangst van een friteuse met fotobewijs van defecten en een verzoek om het product te vervangen, geen teruggave van uw after-sales service. TOM PRESS, bent u serieus?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, De informatie die ik heb ontvangen is doorgegeven aan de fabrikant zodat oplossingen kunnen worden gevonden. De zaak wordt opgevolgd onder referentie 28882. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Vroeger kocht ik tassen van het merk Reber, waar ik erg tevreden over was. Deze zijn vervangen door het merk Tompress. Ik dacht dat ze identiek waren en dat alleen het merk veranderd was (zelfde verpakking, zelfde maten, etc.). Helaas zijn de exemplaren die ik heb ontvangen veel dunner. Ik hoop dat ze na verloop van tijd niet gaan prikken. Ik betwijfel ook of de
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik ben echt teleurgesteld niet diep genoeg en daarom niet veel vulling nam ik mijn bord
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Zijn er nog andere modellen die misschien bij je passen? Je kunt het volledige assortiment hier vinden: https://www.tompress.com/CT-1927-machine-a-pates-laminoir-et-moule.aspx.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Een bestelling die begin januari is geplaatst, wordt in april geleverd. Als je bestelt, krijg je een levertijd van 3 of 4 dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, de hersteltijd was uitzonderlijk langer dan aanvankelijk verwacht. We doen ons uiterste best om de situatie recht te zetten. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Veel te lang wachten en gebrek aan communicatie. Besteld in november, met de belofte van levering voor Kerstmis. Resultaat: ontvangen in april, zonder enige compensatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Door de huidige situatie met grondstoffen, waaronder in jouw geval hout, konden we de deadline die aanvankelijk door de fabrikant was gesteld niet halen. Onze excuses voor deze uitzonderlijke vertraging. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Rol ravioli besteld op 8/12/21 en ontvangen op 8/04/22, dus 4 maanden vertraging zonder communicatie... Jammer, het geeft een slecht imago terwijl er uiteindelijk geen problemen zijn met het product. Er zijn dingen te herzien ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het volgsysteem wordt dagelijks bijgewerkt op de site zodat je de voortgang van je bestellingen en de herbevoorradingstijden kunt volgen. Onze excuses voor de vertraging en we zullen ons best doen om de communicatie van trackinginformatie te verbeteren. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelling 4 maanden later ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
We begrijpen uw ontevredenheid over de vertraging in de productie van dit houten artikel en hopen dat alles zo snel mogelijk weer normaal wordt. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het bestelde artikel kwam aan, zeer goed verpakt, maar 3 maanden na de verwachte datum zonder een bericht van u te hebben ontvangen. Ik was degene die ongerust een e-mail stuurde.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb het niet goed kunnen gebruiken - ik heb de long opgegeven, die veel te roze is om met één hand te gebruiken en de fles zo mogelijk met de andere vast te houden - ik wil hem wel omdraaien omdat ik er niets mee kan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Neem rechtstreeks contact op met onze Klantenservice op 05 63 71 44 99 of per e-mail: [email protected]
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 