De productkwaliteit komt sterk naar voren in de beoordelingen, met veel klanten die aangeven dat de bestelde artikelen voldoen aan hun verwachtingen en conform de beschrijving zijn. De snelle levering wordt ook regelmatig geprezen; klanten waarderen vooral de efficiënte afhandeling van hun bestellingen en het feit dat de producten in goede staat aankomen. Daarnaast is de klantendienst een opvallend positief aspect, waarbij men de reactietijd en service van het team waardeert, zelfs bij incidenten zoals een beschadigd product.
Ik betaalde voor een 24-uurs bezorgservice en wachtte 3 dagen tot ik het pakket ontving.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het pakket is bij u afgeleverd op de werkdag volgend op uw bestelling. Met vriendelijke groeten.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
10 dagen levertijd is waarschijnlijk normaal. Verschillende vragen per e-mail werden niet beantwoord. Bedieningsinstructies alleen in het Frans.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb het boek dat ik heb besteld nog niet ontvangen en ik heb het echt nodig voor woensdag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, na onderzoek door onze dienst na verkoop is bevestigd dat het pakket zoek is. De terugbetaling is bezig. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
IK BESTEL MIJN LAUTREC KNOFLOOK ALTIJD BIJ JULLIE OMDAT HET DE BESTE IS. IK WIL U HARTELIJK BEDANKEN VOOR UW UITSTEKENDE SERVICE. IK BEN ERG BLIJ MET DE KWALITEIT VAN HET PRODUCT.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het artikel dat we hebben besteld is niet sterk genoeg voor meer dan 10 kg. Het handvat kan losschroeven. Voor 45 kg of meer heb je een zwaardere épépineuse nodig.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Goedenavond We zijn erg teleurgesteld. We hadden een sterilisator besteld voor 14 emmers van 1 liter en we konden er maar zeven rechtop zetten en drie liggend. Misschien weten we niet hoe we ze weg moeten zetten of hebben we niet de sterilisator ontvangen die we wilden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, afhankelijk van het merk van je potten gebruik je niet dezelfde hoeveelheden. 14 van 1 liter (WECK) of 7 van 1 liter (le parfait). Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik ben erg teleurgesteld in deze pruimen- en kersenpitter. Ik heb hem net getest op mirabelpruimen. Ze gaan heel goed door het bakje met twee poorten, maar wat pit betreft: van de 10 mirabellen blijven er 8 pitten achter in de pruimen. Heel erg teleurgesteld. Geen product om te kopen. Ik vraag me af wat er gebeurt als ik kersen wil ontpitten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
De rijpheid van de vrucht kan de kwaliteit van het ontpitten beïnvloeden. Afhankelijk van de grootte van de pruim kan het mesgedeelte effectiever zijn. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het opsturen van een vervangend product toonde aan dat er moeite werd gedaan om de klant tevreden te stellen. Helaas is dit product niet van hoge kwaliteit en moet het uit uw catalogus worden verwijderd. Hartelijk dank voor het sturen van dit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het apparaat dat ik had besteld zou volgens de website zijn uitgerust met een piëzo-ontstekingssysteem. Het apparaat dat ik heb ontvangen heeft dat niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Heb je onze e-mail ontvangen? We wachten op uw bevestiging. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Pakket over het hek gegooid naar het verkeerde adres. Geen handtekening.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, we hebben een klacht ontvangen over de afhandeling van uw pakket. Vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
leveringen per post zijn niet wenselijk...te veel problemen als de klant afwezig is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je kunt ook kiezen voor een relaispunt. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik bestelde een gebogen sintelcollector voor een houtoven en in plaats daarvan kreeg ik een klein schepje om de sintels op te vangen, dus ik ben erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We hebben gisteren uw e-mail ontvangen over dit artikel over inversie. Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard zijn we meteen overgegaan tot de omruiling en is het juiste artikel gisteren verzonden. Met vriendelijke groeten.
C
compratore verificato
Opmerking: 3 van 5
Heb ze nog niet geprobeerd geef tijd nee?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levering in 5 werkdagen, geen 48 uur zoals geadverteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Levering per koerier vereist uw handtekening en inspectie. Afhankelijk van de beschikbaarheid kan de levering langer duren.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De dozen hadden geen bescherming, alleen wanden in het karton zonder noppenfolie om ze te beschermen. Gelukkig geen breuken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, aangezien uw bestelling en levering goed zijn verlopen, begrijp ik uw bericht niet. Kan dit een vergissing zijn? Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen productie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, vertel ons alsjeblieft naar welk artikel je verwijst. Je kunt dit doen door te reageren op de e-mail die ik je heb gestuurd. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Een bestelling geplaatst op vrijdag rond 08.00 uur, betaald door Chronopost, in principe levering op zaterdag. In principe, behalve dat Chronopost pas maandag leverde. Omdat ik niet met pensioen ben, ben ik 8 kg afgevallen in de voorbereiding, wat jammer is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het pakket werd inderdaad te laat geleverd en ik dien onmiddellijk een klacht in. De zaak wordt opgevolgd door onze dienst na verkoop onder nummer 19146. Met vriendelijke groeten.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
De leverancier reageert niet op de klacht. Het apparaat werkt niet naar behoren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Eén bestand is nr. 19101, stuur foto's naar [email protected] voor een snelle verwerking.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Een week om een pakket te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Sorry voor de vertraging. We zijn geen douaniers.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Schotel licht verzonken aan een rand en glazuur ontbreekt daar. Het was moeilijk om het pakket te openen toen het werd afgeleverd vanwege de hevige regen en de extreem gehaaste chauffeur. Ik weet niet waar dit defect vandaan komt: was het aanvankelijk aanwezig op de goederen of heeft het een impact gehad tijdens het transport? Bedankt dat ik u een beoordeling van deze zending mag geven. Nog een fijne dag!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik ga een dossier openen bij onze dienst na verkoop, die je snel de te volgen procedure zal geven.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De bezorgservice is absoluut betreurenswaardig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We hebben onze serviceprovider op de hoogte gesteld van het ondervonden ongemak. We zullen een andere leveringsmethode gebruiken voor uw toekomstige bestellingen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik heb de pannen gebruikt en hoewel de coating op dit moment erg goed is, zijn de staarten van de pannen heet als het eten gaar is, wat betekent dat je je hand moet beschermen als je de pan vastpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De zakken zijn te klein voor hammen van 10 kg, dus ik kan ze niet gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Een gebroken glazen fles bij de finish
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik zie dat je dit niet aan ons hebt gemeld, dus ik informeer onmiddellijk ons after-sales serviceteam. Zij sturen je per e-mail de details over hoe je dit incident moet afhandelen. Tot ziens.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De klantenservice antwoordde niet op dezelfde manier op mijn twee berichten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een klacht ingediend over de kwaliteit van de producten, maar ik heb geen feedback gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw klacht is geregistreerd sinds 06/06/2017, en wordt behandeld zoals bevestigd door onze dienst na verkoop (e-mail 07/07/2017).
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
Productkwaliteit ok verpakkingsniveau verre van goed poeder overal ondanks de extra zak waarin de twee zakken verpakt waren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik open een dossier met onze dienst na verkoop, die contact met u zal opnemen om te doen wat nodig is.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Bij deze bestelling had ik een boek besteld (alles was beschikbaar), na een paar dagen omdat ik mijn pakket nog steeds niet had ontvangen, heb ik de klantenservice gebeld en die vertelde me dat het boek pas over drie weken beschikbaar was; mijn bestelling stond dus in de wacht; dat vind ik niet zo goed. Op andere sites sturen ze wat beschikbaar is; ze blokkeren de bestelling niet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
In tegenstelling tot wat de site beloofde, namelijk een levering binnen 48 uur, belde het bedrijf op 26 mei om een afspraak te maken voor levering op 2 juni. Het was een verjaardagscadeau dat niet kon wachten. Ik weet niet of ik het zou aanraden. In dit geval kun je beter naar een winkel gaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
We hebben nota genomen van uw opmerking en zullen deze doorgeven aan onze vervoerder om hun service te verbeteren.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het pakket voldeed aan de beschrijving op de site en ik was er erg blij mee. Het werd snel verzonden, maar de levering door de transporteur France Express Geodis was nogal teleurstellend. Ik moest het zelf gaan ophalen bij de opslagplaats omdat de klantenservice van de transporteur zijn werk niet had gedaan en niet beschikbaar was voor levering. Het belangrijkste is dat de apparatuur voldoet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, de leveringsdienst is betreurenswaardig, de bezorger verklaart ons afwezig op het moment van de levering ''Het is vals'' de bezorger kwam nooit, en werd nooit opgenomen door de bewakingscamera's, hij verklaart het pakket te hebben gedeponeerd bij het dichtstbijzijnde relaispunt, het is vals, het dichtstbijzijnde punt is het dorp Camoins H.BUCCIARELLI
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Ja, dank u. Dit is niet de verwachte service en we hebben onze serviceprovider op de hoogte gebracht. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Onvoldoende beveiligd betalingsprobleem onmogelijk uit te leggen aan de manager
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Zoals hierboven aangegeven, is de betaling beveiligd. U verwees echter naar de 3D-beveiligingsoptie, die niet noodzakelijk automatisch is, maar wordt ingesteld volgens de regels van de verkoper, om de verkoper te beschermen tegen fraude.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Op de verpakking van de eiersnijder stond dat hij in de vaatwasser kon. Dus voordat ik hem gebruikte, stopte ik hem in de vaatwasser. Hij kwam er onder een zwarte laag uit en mijn handen zaten er vol mee, dus ik heb hem onder water gezet, maar de zwarte laag plakte nog steeds, dus ik kan geen metaal gebruiken dat degradeert en gezondheidsrisico's voor voedsel kan veroorzaken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Vergeet niet om ons foto's van het artikel te sturen zoals overeengekomen in het huidige after-sales servicebestand.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
De levering duurde een beetje lang. Dit was waarschijnlijk te wijten aan het feit dat de goederen uit Frankrijk kwamen. De goederen komen niet overeen met de bestelgegevens. De foto's op internet komen niet overeen met het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
trage levering, praktische apparatuur met een duidelijk gebrek aan esthetiek .... een voucher van 1 euro (3 maanden geldig) voor een rekening van zestig euro is echt de pis in de wereld ... jammer voor zo'n prachtige catalogus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
De bon is geldig tot september, dus kijk even naar je factuur, ik denk niet dat het bedrag van de bon die je kreeg één euro is....
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het pakket werd niet afgeleverd bij de gekozen winkel en het is niet de enige of de eerste keer. helaas voor ons vonden we hetzelfde product twee dagen later voor een lagere prijs. bedankt voor de catalogus, uw producten zijn erg goed maar erg duur.
Vertaalde beoordelingen
C
compratore verificato
Opmerking: 2 van 5
Artikel gedeeltelijk niet in overeenstemming met de beschrijving, met specifieke verwijzing naar het grotere perceel, dat niet voldoende was voor mijn behoeften.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Goedemorgen, dank u voor uw rapport. Gelieve ons op de hoogte te brengen van de vastgestelde afwijkingen. We hebben de gegevens in het productinformatieblad gecontroleerd, maar geen fouten gevonden. KLANTENSERVICE TOM PRESS ITALIË
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik was zeer verrast toen ik bij mijn product een folder kreeg van een merk dat gereedschap aanbiedt onder de naam "smederij en tuin". Wat een verrassing om op een van de zijkanten van deze folder te lezen dat dit merk een assortiment gereedschap speciaal voor vrouwen aanbood met, en ik citeer, "gereedschap aangepast aan de vrouwelijke morfologie", en wat een ontoelaatbaar seksisme (en ik ben een man)".
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
De producten in het natur'elle assortiment zijn ergonomischer en overwegend paars van kleur, een keuze van de fabrikant die ook nieuwe kleuren ontwikkelt.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Het product was besteld in september en er werd herhaaldelijk een nieuwe leverdatum opgegeven, de laatste was 30.01.2017. We hebben de goederen geannuleerd en ons geld teruggekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
De terugbetaling vond plaats op 2106.08.12.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De koopwaar is degelijk en goed verpakt, maar de levertijd, die aanvankelijk 3 tot 5 dagen was, werd meer dan 15 dagen, ook al was het beschikbaar toen ik mijn bestelling plaatste. Dus ik ben helemaal niet blij met deze gemiste deadline.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Helaas was het bestelde artikel niet op voorraad, dus zodra we de aanvulling hadden ontvangen, konden we het versturen.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 