De productkwaliteit komt sterk naar voren in de beoordelingen, met veel klanten die aangeven dat de bestelde artikelen voldoen aan hun verwachtingen en conform de beschrijving zijn. De snelle levering wordt ook regelmatig geprezen; klanten waarderen vooral de efficiënte afhandeling van hun bestellingen en het feit dat de producten in goede staat aankomen. Daarnaast is de klantendienst een opvallend positief aspect, waarbij men de reactietijd en service van het team waardeert, zelfs bij incidenten zoals een beschadigd product.
Betalen voor een service zodat mijn bestelling de volgende ochtend aankomt en dat het pas 2 dagen later aankomt, nee dank je. Bovendien is het aan mij om mijn geld terug te vragen, ook al heb ik Tom Press betaald. Jullie hebben de problemen snel opgelost. Nog een laatste ding: ik ben niet tevreden over jullie producten, die verre van top zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, er is een SAV-dossier geopend naar aanleiding van de late levering door Chronopost. We hebben de klacht geopend en houden u op de hoogte. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ras, alles ging goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nog steeds op het 2e deel van de bestelling, waarvan ik hoopte dat het minstens op 31/01 zou aankomen! Ik zou graag willen weten of het snel zal arriveren (het is een oyster hold).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, neem contact op met onze klantenservice voor gedetailleerde informatie op 05 63 71 44 99 of [email protected]. Er zijn geen wijzigingen doorgegeven en je zou het voor het einde van de maand moeten ontvangen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de bestelling nooit ontvangen !!!!!
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de goederen begin december besteld en betaald, maar ze nog steeds niet ontvangen! Ik ben erg ontevreden over de bezorgservice...
Vertaalde beoordelingen
V
verified buyer
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nog steeds op mijn goederen. Het duurt nu al 6 weken. Ik heb verschillende e-mailberichten achtergelaten. Kan iemand mij vertellen wanneer mijn goederen aankomen? Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Uw bestelling is onderweg : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY644552692FR. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nu al meer dan 2 weken op het .... apparaat en jullie hebben me nog geen concreet nieuws kunnen geven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, u kunt uw pakket volgen via de volgende link: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547679880fr Met vriendelijke groet.
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds geen bestelling in zicht vanaf vandaag 26/11/2020
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, uw pakket is verzonden en u kunt het hier volgen: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547983209fr Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Voordat u uw tevredenheidsonderzoek verstuurt, zou het beter zijn om te weten of de bestelling is geleverd. Sinds ik de bestelling op 4 november heb geplaatst, heb ik geen nieuws van u of van het leveringsvolgsysteem ontvangen.
Ik kan u verzekeren dat ik erg teleurgesteld ben. Hoogachtend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het postkantoor heeft het pakket zojuist aan ons geretourneerd omdat het niet binnen 10 dagen is opgehaald. Neem contact op met onze klantenservice op 05 63 71 44 99 met de code 25798. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden heb ik niets ontvangen. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik zie een levering op de tracking van uw pakket. Het pakket vertrok op 13/11 en werd gisteren geleverd. Bedankt voor het rechtzetten van dit. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
DE COLI NOG NIET ONTVANGEN
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het pakket is sinds 15/10 beschikbaar op het relaispunt: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2V02073514033. Met vriendelijke groeten.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Goederen konden beter worden beschreven, met gedetailleerde foto's. De levertijd was veel te lang. Feedback over de retourzending is nog in behandeling. Berichten in het Duits zouden ook erg handig zijn. Niet iedereen spreekt Frans.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik zie de e-mails in het Duits. We zullen kijken of we de foto's van de rasp kunnen verbeteren. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
vertraging veel te lang kon niet proberen ontvangen na tomatenseizoen te slecht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, we doen ons best om de levertijden te verkorten. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Slecht verpakte goederen, ik dacht dat er 4 gebroken potten waren maar in feite waren het er 8, teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, ik meld de 8 potjes om het huidige SAV-bestand bij te werken, vergeet niet om de gevraagde items op 06/10 te versturen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Probleem bij het bestellen, ze zeggen niet dat ze niet op voorraad zijn, dan weet de bezorger niet hoe hij moet aanbellen of gaat naar de verkeerde straat. Bij de 3e keer was het pakket beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het spijt ons voor de vertraging in de levering. Je kunt de beschikbaarheid van artikelen in realtime op de site direct op de productsheet controleren, je vindt ze dan terug op de orderbevestiging. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Zeer vriendelijke secretaresses, maar geen service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Slechte, teleurstellende verpakking, terugsturen naar afzender
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Sorry, maar ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik zie dat het pakket gisteren is afgeleverd. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet ontvangen.....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze dienst na verkoop heeft uw pakket, dat op 24/08 is vertrokken, ontvangen en volgt het op. Er zal een klacht wegens niet-levering worden ingediend bij de postdiensten. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Voorlopig kan ik alleen de levering beoordelen, die totaal onbevredigend was omdat het 700 km van mijn huis werd geleverd, en de klantenservice, die niet veel beter was omdat Colissimo en Tompress elkaar de schuld gaven. Bovendien zou ik een kopie van de klachtenmail ontvangen, maar ik heb niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het pakket is inderdaad verkeerd bezorgd, de claim is in behandeling onder het referentienummer 35956675. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Geeft op de site aan dat het product beschikbaar en op voorraad is. Het arriveert echter 2 maanden na de bestelling en de klantenservice is afwezig.
Vertaalde beoordelingen
C
compratore verificato
Opmerking: 1 van 5
jullie zijn een ramp! jullie sturen kapotte goederen zonder controle en verwachten dat de klant de kosten draagt van de retourzending omdat het kapot is?!?! hier houdt het niet op
Vertaalde beoordelingen
C
compratore verificato
Opmerking: 1 van 5
Wat mij betreft zijn jullie onbetrouwbaar met nul ernst! U stuurde mij een gebroken azijnpotje zoals op de foto en het brak niet onderweg maar werd al in die staat verzonden!!! Jullie verwachten ook dat de klant betaalt voor de verzending!!! Ik wil hier niet eindigen, niet zozeer voor het geld, maar ik zal jullie op alle fora en bij de consumentenbond aangeven!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Goedemorgen, het spijt ons dat het artikel beschadigd is aangekomen en we hebben je een terugbetaling aangeboden op basis van de omvang van de schade. Voor retourzendingen staat echter in de Algemene Voorwaarden dat de retourzending altijd de verantwoordelijkheid van de klant is. Wij staan tot uw beschikking voor eventuele andere behoeften. KLANTENSERVICE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender omdat Chronopost een onregelmatigheid heeft gemeld in de postcode of het adres van de ontvanger. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt. Met vriendelijke groeten.
C
compratore verificato
Opmerking: 1 van 5
Mijn ervaring is niet goed, na 15 dagen zijn de goederen nog steeds niet aangekomen en de hulp is slecht, de vertraging is te wijten aan de Italiaanse koerier, maar van het bedrijf alleen een e-mail waarin staat: 'Ik heb de goederen nog niet ontvangen... je doet het!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Goedemorgen, zoals al per e-mail is uitgelegd, is er een misverstand geweest met de levering die we zo snel mogelijk proberen op te lossen. De situatie wordt voortdurend in de gaten gehouden om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We blijven proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. KLANTENSERVICE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nog geen pakketten ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
O nul
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je pakket is afgeleverd bij het postkantoor en is momenteel onderweg. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De technische aspecten van het product zijn niet correct beschreven en toen ik het product ontving kon het niet gebruikt worden op meer dan 220 graden Celsius. Voor een Socca gerecht dat in een houtoven moet, is dit vervelend. De klantenservice wil de retourkosten niet betalen. Voor een professionele website is dit echt slecht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Fout bij levering (zie e-mail verzonden op 2 juni 2020 om 18:39 met als onderwerp "Capsules ontvangen Factuur FX531821").
Vertaalde beoordelingen
V
verified buyer
Opmerking: 1 van 5
In eerste instantie ziet het er erg stevig uit. Het handvat is gemaakt van zeer luxe materiaal, zacht om aan te raken. Maar toen ik eimengsel ging koken, begon het te plakken. Ik moest veel olie gebruiken om het ei te kunnen bewegen en rollen.
De kwaliteit rechtvaardigt de prijs niet. Erg teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, zelfs met antiaanbaklaag maakt een beetje vet het rollen makkelijker, vooral als de pan heet is. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik ga wat evalueren, ik heb nog niets ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
bestelling geplaatst begin april nog steeds niet geleverd dus niet tevreden met tompress
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik zal het product kunnen beoordelen wanneer ik mijn bestelling eindelijk heb ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Geen tijdslimiet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden niets ontvangen ...
Controleer of het is verzonden ...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik wil u hartelijk bedanken voor uw uitstekende service. Ik wil u hartelijk bedanken voor uw uitstekende service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden niets ontvangen 4 mei 2020
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Claim in behandeling, onvolledige levering...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik ben ermee bezig. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, tot op heden heb ik de bestelling nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 