De klanten prijzen de levering als snel en betrouwbaar: verzendingen en ontvangsten gebeuren ruim binnen de termijn, vaak met tracking en perfecte verpakking, waardoor het product onbeschadigd aankomt. Ook de productkwaliteit komt duidelijk naar voren: meerdere reviews noemen nette afmetingen, passende en conforme artikelen, en materiaal van goede kwaliteit. Daarnaast krijgt klantvriendelijkheid en professionele service veel lof: attente begeleiding tijdens het bestelproces, telefonische adviezen en aandacht voor de klant, met duidelijke communicatie over prijzen en leveringen. Tot slot sorgt de consistentie in levering en verpakking voor tevreden klanten, met duidelijke aanwijzingen dat bestellingen volledig overeenkomen met de verwachtingen en beschrijving.
De levertijd was te lang. Ik dacht dat ik harken zou vinden die groot genoeg waren om olijven te oogsten, maar in feite heb ik de indruk dat ik harken voor kinderen heb ontvangen. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, is hij niet 13,5 cm lang? Neem contact op met onze klantenservice op 05 63 71 44 99. Vriendelijke groeten.
C
Compratore Verificato
Opmerking: 1 van 5
Sinds 20/12/18 heb ik niets meer gehoord van mijn bestelling. Het lijkt in verzending te zijn, maar ik heb geen informatie omdat ik telefonisch of per e-mail geen hulp heb gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het pakket is verzonden op 20/12/2019 zoals vermeld in de e-mail met dezelfde dag. Op deze e-mail staat een link om het pakket te volgen. Het is niet normaal dat het pakket niet altijd bezorgd wordt. Ik zal een klacht openen bij het koeriersbedrijf. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling gepland als een kerstcadeau is nog steeds niet geleverd, vandaag is het 1 januari Het postkantoor (postbode) vertelt me dat colissimo leveringen worden uitbesteed en dat onafhankelijke bezorgers dubieus zijn Het adres was correct, er was iemand ter plaatse omdat dit kantoren zijn (7u - 19u). En het is al 4 of 5 keer dat ik hetzelfde heb geschreven zonder antwoord Zal ik worden geleverd?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze dienst na verkoop heeft een pakket opnieuw verzonden omdat het eerste naar de afzender werd teruggestuurd. U hebt contact opgenomen met onze dienst na verkoop om het adres te bevestigen voordat u het opnieuw verzendt. U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen op 05 63 71 44 99. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Geen bezorging bij mij thuis omdat de postbode het pakket te groot vond
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
aankomst na de feestdagen voor deze geschenken ... bovendien op een service prijs 20 meer dan bij mathon cdt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Bestelling geplaatst op 4/12, ontvangen op 17/12 bijna 2 weken later... Artikelen conform.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
het is jammer dat de levering meer dan 10 dagen duurde van de geadverteerde 2, dat is echt jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
2 weken achter op schema.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Geen informatie van Tompress over de vertraging in de levering omdat het materiaal niet op voorraad was. Ik heb het product geannuleerd omdat ik nog eens 5 of 6 weken moest wachten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Slechte informatie over levertijden. Drie keer kregen we een leveringsdatum die niet werd nageleefd. Uiteindelijk ontvingen we de apparatuur, maar begin december, terwijl het oorspronkelijk gepland was voor half oktober.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levering vertraagd zonder reden en niet op de gevraagde locatie. Product voldoet maar afwerking is niet geweldig: de klink is niet eens recht gemonteerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Er werd mij verteld dat mijn bestelling binnen 4 weken geleverd zou worden. Ik ontving mijn pakket na 8 weken. Het commerciële gebaar was een waardebon voor 1. Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij jullie.
Dit was mijn eerste en laatste bestelling bij u. U kunt er zeker van zijn dat ik uw verkoopbeleid aan u zal uitleggen. Hoogachtend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We begrijpen je teleurstelling, ook wij zijn afhankelijk van deze voorbereidings- of productietijden. Met vriendelijke groet.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
niet-tijdige levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
- bezoek van de bezorger 1 in onze afwezigheid: geen leveringsbon, TomPress klantendienst OK, eerste telefoontje naar de bezorger om een afspraak te maken, - bezoek van de bezorger 2: "leveringsbon" gevonden in de brievenbus hoewel we er waren (dus niet gebeld)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
een tweede telefoontje naar de bezorger om een afspraak te maken
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De legumier lijkt me van zeer gemiddelde kwaliteit, gezien de hoge prijs.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Teleurgesteld, het boek dat ik ontving leek in niets op het boek dat op de website van de verkoper stond, ook al was de inhoud identiek, wat ik had gehoopt. Dit is de eerste keer dat ik teleurgesteld ben in Tompress. Het is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de uitgever heeft inderdaad de omslag van dit boek veranderd. We hebben voorgesteld dat je het naar ons terugstuurt voor een terugbetaling en dat je contact opneemt met onze klantenservice voor meer informatie. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het product, waarvan op uw site werd aangegeven dat het op voorraad was voordat de bestelling werd geplaatst, was niet beschikbaar. In tegenstelling tot de schriftelijke en mondelinge toezeggingen werd de betaling gedebiteerd zodra de bestelling werd geplaatst, zonder te wachten op verzending.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Ja, de onbeschikbaarheid kwam aan het licht toen we het pakket aan het voorbereiden waren, de betaling was geïnd om de verzending te starten. Helaas was de gewenste lengte niet beschikbaar. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
ontbreken van een toelichting en gebruiksadvies
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, het is u gisteren per e-mail toegezonden. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De tijd tussen mijn bestelling en de levering was veel te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
drijvende hoed geleverd zonder de kleine plastic plug zoals te zien op de foto; bovendien bevat de verpakking de roestvrijstalen connector maar geen plastic pijp voor het verlengstuk; kortom, op een product dat 250 kost, bespaar je 20 cts op de plug en waarschijnlijk 50 cts op 1 meter plastic pijp. Kortom, voor een besparing van 70 cent lever je een product dat onbruikbaar is zoals het is. cdt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze klantenservice heeft op 03/12 een telefonisch bericht voor u achtergelaten met betrekking tot een eerdere aanvraag voor deze apparatuur. Zoals aangegeven op onze website zijn de gistingslong of -stop optioneel als de klant ervoor kiest om zijn vat om te bouwen voor fermentatie of wijnopslag. De pneumatische afdichting heeft een mondstuk dat direct aan de pomp kan worden bevestigd voor gebruik. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Vandaag is het 06 december 2018 en mijn bestelling van 13/11/2018 met de juiste referenties is nog steeds niet geleverd (Beukenzaagsel voor roken 0,75 2,5 mm)... Op 15/11/2018 een pakket ontvangen dat niet overeenkwam met mijn bestelling, op 19/11/218 teruggestuurd op vraag van Tompress (ontvangen bij Tompress SAV op 21/11/2018) en sindsdien geen nieuws ondanks mijn herinneringen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze verontschuldigingen. Uw zaak wordt behandeld en onze dienst na verkoop zal zo snel mogelijk doen wat nodig is. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De levering, die voor 48 uur was gepland, werd in feite 1 maand uitgesteld en in die tijd kreeg ik geen bericht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Je hebt een artikel besteld dat niet op voorraad is. De levertijd werd aangekondigd op de website en op je orderbevestiging. De verzending is ook per e-mail bevestigd, samen met het trackingnummer en de link. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik moest mijn pakket ophalen gratis levering maar in feite met mijn werk levertijd moeilijke provider kan niet leveren binnen 3 uur dus ik zal mijn manier van bestellen 1e keer dat dit mij overkomt met u cdlt herzien
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, U kunt kiezen voor een levering in een relaispunt om te voorkomen dat u dat of naar een ander adres. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Probleem met de levering...geleverd aan mijn ouders die niet de kracht hadden om de granieten plaat te controleren...de bezorger vertrok snel zonder mijn 74-jarige ouders te helpen met controleren.
Uiteindelijk ging ik de volgende dag de coli ophalen... Ik zag een grote bult aan de zijkant en de plaat brak, 150 verloren, geweldig.
Tompress heeft geen controle over zijn transporteur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, er is een dossier geopend bij onze klantenservice. We volgen het incident en houden u op de hoogte. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
ELKE KEER ALS IK BESTEL WORDT DE LEVERTIJD NIET GERESPECTEERD, HET IS ALTIJD CHRONOPOST. HET SPIJT ME, MAAR IK WACHT AL MEER DAN EEN WEEK OP MIJN PAKKET, HET IS NIET LANGER MOGELIJK..................................
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, het is waar dat er veel verstoringen waren in november. Alles lijkt weer normaal te zijn. We hopen u de volgende keer een onberispelijke service te kunnen bieden. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De crank was verbogen en ik kon er geen volledige draai aan geven, dus ik moest hem buigen voordat ik hem kon gebruiken. Ik moest hem buigen voordat ik hem kon gebruiken. De afwerking is niet erg netjes voor de prijs. Het product was niet op voorraad nadat ik het had besteld en ik heb geen bericht ontvangen om me hiervan op de hoogte te stellen. Omdat ik geen nieuws had, moest ik bellen om erachter te komen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen op mijn postkantoor in Jemeppe sur sambre. België. Ik kan de kwaliteit dus niet beoordelen. Ik hoop dat dit slechts een vertraging is "en dat het pakket zeer binnenkort zal aankomen".
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de postdiensten zijn verstoord door de demonstraties en blokkades en doen hun best. Het lijkt erop dat de vertraging beter wordt. Uw pakket is beschikbaar op het afhaalpunt. Met vriendelijke groeten.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
Goederen kapot, slechte overeenkomst met de service. Na 1 maand kreeg ik een creditnota voor de kapotte goederen. Retournering van de complete levering gevraagd, maar geen communicatie. Elke poging tot communicatie per e-mail wordt genegeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, we volgden de defecte producten tijdens het transport en volgden de retour- en aurpsè-claim van de vervoerder. Welk adres gebruikt u om uw e-mail te versturen? Met vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik moest Tompress bellen om de te veel betaalde btw van mijn creditcard te ontvangen, hoewel mij was verteld dat het bedrag zou worden afgetrokken voordat ik werd afgeschreven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, alles is geregeld. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
nog niet geleverde producten te lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik heb gezien dat het pakket is afgeleverd. Is het verkeerd? Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
NIETS ONTVANGEN
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Heb je je pakket getraceerd? Het geeft aan dat de wegblokkades de leveringen hebben verstoord. Uw pakket is sinds 14/11/2018 in België. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik heb bijna een maand op mijn bestelling moeten wachten (waar blijft de 48-uurs levertijd?) en mijn pakket was defect (ik moest zelf met een vervangende sleutel prutsen). Aan de andere kant was de ontvangst aan de telefoon erg hartelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We hebben moeten wachten tot het artikel dat niet op voorraad was weer op voorraad was voordat we het konden versturen. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Het probleem is dat het product (pot) kapot is aangekomen. Ik denk dat u de klant niet in de steek moet laten, omdat hij afhankelijk is van de terugzending van het product. U moet het product blijven controleren, zodat de klant niet zit te wachten op de goodwill van uw dienstverlener. Op deze manier wordt de retourzending zo snel mogelijk uitgevoerd, zodat je de klant tevreden kunt stellen met zijn aankoop. Ik denk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, U heeft er goed aan gedaan de goederen te weigeren die tijdens het transport kapot zijn gegaan. De retourzending wordt verwacht in onze magazijnen en we zullen doen wat nodig is zodra we deze ontvangen. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds geen zendingen ontvangen na staking van Bpost in België
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het is Tom Press dat u zulke slechte cijfers geeft, maar we hebben wel de service geleverd die u verwachtte. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De instructies zijn slecht en het apparaat werkt niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u kan helpen bij het gebruik van onze apparaten. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, de plaats van levering was niet de plaats die ik had genoteerd bij mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Bedankt dat je ons hebt verteld wat er is gebeurd. Je kunt ons per e-mail bereiken op [email protected] of per telefoon op 05 63 71 44 99. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Mijn bestelling bestond uit flessen. Bij de levering had ik geen aandacht besteed aan de opmerking over de klacht, dus ik opende mijn pakket net nadat de postbode was vertrokken. Ik ontdekte dat 3 flessen gebroken waren - De verpakking bood onvoldoende bescherming voor de flessen - Er was geen indicatie aan de vervoerder dat de inhoud van het pakket breekbaar was. Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik geef deze informatie door aan onze after-sales service. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen. Met vriendelijke groeten.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
zeer goed product, levertijd in plaats van 14 dagen helaas 41 dagen en verzendkosten van 12 euro ook niet echt gunstig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Een site die niet up-to-date is, ook al is hij 8 keer uitverkocht. Geen informatie over levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, de deadline staat in real time voor elk item op de site, net rechts van de foto. Vriendelijke groeten.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
Zeer lange levertijd, geen melding waarom levering zo laat is. pas na meerdere keren vragen kreeg ik eindelijk duidelijkheid over de levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ja, sommige bestelde producten waren uitverkocht. Vriendelijke groeten
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 