De klanten prijzen de levering als snel en betrouwbaar: verzendingen en ontvangsten gebeuren ruim binnen de termijn, vaak met tracking en perfecte verpakking, waardoor het product onbeschadigd aankomt. Ook de productkwaliteit komt duidelijk naar voren: meerdere reviews noemen nette afmetingen, passende en conforme artikelen, en materiaal van goede kwaliteit. Daarnaast krijgt klantvriendelijkheid en professionele service veel lof: attente begeleiding tijdens het bestelproces, telefonische adviezen en aandacht voor de klant, met duidelijke communicatie over prijzen en leveringen. Tot slot sorgt de consistentie in levering en verpakking voor tevreden klanten, met duidelijke aanwijzingen dat bestellingen volledig overeenkomen met de verwachtingen en beschrijving.
Zeer lange levertijd Bestelling geplaatst voor levering een maand later Niet eens door de service op de hoogte gesteld van de vertraging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging in de levering. In een e-mail van 22 juli hebben we onze klanten geïnformeerd over deze vertraging. Dit bericht is waarschijnlijk in je spamfolder terechtgekomen. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
niets te zeggen goede orde
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De goederen zijn prima maar ik moest 2 maanden wachten om ze te krijgen De klantenservice is waardeloos omdat ze me nooit op de hoogte hebben gehouden Ik moest verschillende keren bellen met als enige antwoord elke keer dat we moeten wachten Geen uitleg, geen excuus en het ellendige gebaar van een tegoedbon voor 1
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Onze excuses voor het personeelstekort. De omstandigheden zijn uitzonderlijk en ik hoop dat u dat begrijpt. De bevoorradingstijden worden geleidelijk weer normaal. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Goed materiaal: Italiaans voor de kerner en Duits voor de stoner.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, wat is er gebeurd? Laat het ons weten op [email protected]. Het allerbeste.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik bestelde en ontving mijn bestelling bijna 1 maand later.
Ik ben teleurgesteld, ook al zijn de bestelde producten van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Tijd voor levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Twee maanden wachten op een bestelling... Ik begrijp de covid-situatie, maar toch... En heel weinig informatie toen ik de klantenservice belde...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
bezorging: zoals altijd is de post erg traag en erg duur.
Vertaalde beoordelingen
C
Compratore Verificato
Opmerking: 1 van 5
jullie zijn een ramp! jullie sturen kapotte goederen zonder controle en verwachten dat de klant de kosten draagt van de retourzending omdat het kapot is?!?! hier houdt het niet op
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
al 8 jaar klant
Vertaalde beoordelingen
C
Compratore Verificato
Opmerking: 1 van 5
Wat mij betreft zijn jullie onbetrouwbaar met nul ernst! U stuurde mij een gebroken azijnpotje zoals op de foto en het brak niet onderweg maar werd al in die staat verzonden!!! Jullie verwachten ook dat de klant betaalt voor de verzending!!! Ik wil hier niet eindigen, niet zozeer voor het geld, maar ik zal jullie op alle fora en bij de consumentenbond aangeven!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Goedemorgen, het spijt ons dat het artikel beschadigd is aangekomen en we hebben je een terugbetaling aangeboden op basis van de omvang van de schade. Voor retourzendingen staat echter in de Algemene Voorwaarden dat de retourzending altijd de verantwoordelijkheid van de klant is. Wij staan tot uw beschikking voor eventuele andere behoeften. KLANTENSERVICE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Niet geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender omdat Chronopost een onregelmatigheid heeft gemeld in de postcode of het adres van de ontvanger. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Als je een levering bestelt, is de verzending bij de prijs inbegrepen. Als er artikelen ontbreken, zie ik niet in waarom je twee keer voor de levering moet betalen ???????????????
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Er is slechts één verzending per bestelling. Als sommige artikelen niet op voorraad zijn, moet je rekening houden met vertraging voor de verzending van je bestelling. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Gebruik geen Chrono post voor bezorging
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Pakket niet geadresseerd aan het adres dat op de Chronopost website staat. Verzonden naar Auch 32000 terwijl mijn adres volgens Tompress schweighouse 67590 is. Nieuwe verzending pas mogelijk drie weken na retourzending pakket.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Mijn levering werd 15 dagen later aangekondigd op de website, maar ik ontving het product pas 6 weken later.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
te lang om te wachten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik ben na 9 weken !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! bevallen, hoewel de aanvankelijke bevallingstijd 3 weken was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Chronopost stuurde me geen e-mail om me te laten weten dat mijn pakket was aangekomen. En de plaats van levering, deze winkel respecteert zijn openingsuren niet. Ik stel het product niet in vraag, maar de rest. Ik raad tompress aan met een 8 (ik kan de opmerking niet valideren)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Snelle levering, misschien te snel. Kapot artikel, e-mail gestuurd naar after-sales service nog steeds geen nieuws ... We wachten op een terugbetaling of op het terugsturen van het product. Helaas is dit een slechte ervaring voor ons.
Als we een reactie krijgen van tompress, kan onze beoordeling veranderen en kunnen we het product testen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, ik bevestig dat ik uw e-mail en het antwoord ter bevestiging van de vervanging van het kapot aangekomen artikel heb ontvangen. Ik stuur u de e-mail met het trackingnummer voor het nieuwe pakket. Ik wens u een goede ontvangst. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed product, maar eindeloze levertijd!
Vertaalde beoordelingen
C
Compratore Verificato
Opmerking: 1 van 5
Mijn ervaring is niet goed, na 15 dagen zijn de goederen nog steeds niet aangekomen en de hulp is slecht, de vertraging is te wijten aan de Italiaanse koerier, maar van het bedrijf alleen een e-mail waarin staat: 'Ik heb de goederen nog niet ontvangen... je doet het!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Goedemorgen, zoals al per e-mail is uitgelegd, is er een misverstand geweest met de levering die we zo snel mogelijk proberen op te lossen. De situatie wordt voortdurend in de gaten gehouden om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We blijven proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. KLANTENSERVICE TOMPRESS ITALIA
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Machine geweigerd vanwege beschadigde verpakking. Foto's per e-mail naar de dienst na verkoop gestuurd om dit te bevestigen. Ik wacht op een nieuwe zaaimachine die snel wordt opgestuurd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Deze pitter zou kunnen werken als de kersen perfecte bollen waren met goed gecentreerde ronde pitten, maar dat gebeurt niet in de natuur! Ook is de kruisvormige zuiger te groot en blijft hij ondanks de veer onderaan steken; hij moest met schuurpapier worden verkleind.... Kortom: een slecht ontworpen apparaat dat je beter niet kunt kopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het rookhuis is prima, maar de verpakking is waardeloos! Geen enkel paneel dat niet scheef is!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Heb je dit aangegeven op de afleverbon? Hoogachtend
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
1. Een idee van een leverdatum zou handig zijn geweest. 2. Er is wat vulmiddel gebruikt om een scheur bij de onderste sport te repareren. Er is wat vulmiddel gebruikt om een scheur bij de onderste sport te herstellen. Hoewel het vulmiddel misschien nodig was, is het teleurstellend dat het niet is afgeschuurd, zodat het effect ruw en lelijk is. 3. Er zitten zwarte viltstiftsporen op de ladder. Er zitten zwarte viltstiftsporen op de ladder. Deze zijn erg lelijk. Timmermanstrepen zouden een betere keuze zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
C
Compratore Verificato
Opmerking: 2 van 5
De goederen komen niet overeen met wat is aangegeven. Problemen met de levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Goedemorgen, sorry dat je geen goede ervaring hebt gehad. We zijn niet op de hoogte van problemen met de levering, maar voor niet-conforme goederen zijn we beschikbaar om eventuele problemen op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we zijn altijd beschikbaar. KLANTENSERVICE TOMRPESS ITALIË
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Product komt niet overeen met de kwaliteit die wordt gepresenteerd op de website van de verkoper en de te grote doos kwam geplet aan. Snelle levering. Aanvaardbaar product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nog geen pakketten ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
O nul
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, je pakket is afgeleverd bij het postkantoor en is momenteel onderweg. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
snelle levering maar doos volledig ontploft (gelukkig waren de goederen intact, ik heb niet de juiste goederen ontvangen en uiteindelijk moest ik na een week terugbellen voor meer info over hoe verder te gaan, terwijl ik dezelfde dag had gebeld om het probleem te melden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, Onze excuses, de dienst na verkoop is bezig de nodige regelingen te treffen. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het product is in orde. De bezorgservice van Geodis was echter slecht. Ik moest bellen om te vragen wanneer de levering zou plaatsvinden, er werd geen tijd gegeven en de bezorger mocht niet bij de mensen thuis komen" dus liet hij de goederen (een vat van 70 kg) achter bij de ingang van het gebouw."
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, het aanvullen van de voorraad heeft iets langer geduurd dan verwacht vanwege de uitzonderlijke gezondheidssituatie. Alles lijkt geleidelijk weer normaal te worden. Met vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levering beloofd binnen 48 uur, wat ondanks de omstandigheden 2 weken duurde.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het duurde een maand voordat de goederen werden verzonden. Ik moest aandringen op verzending. Omdat een van de artikelen niet op voorraad was, werd de hele bestelling in de wacht gezet.
Toen werd het pakket bezorgd, met de zak runderdarmen erin opengebarsten. Ik kan je de geur niet vertellen. Kortom, als het moeilijk wordt, gaat het moeilijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo, We hebben geprobeerd contact met u op te nemen zodra we uw bestelling hadden ontvangen en hebben een bericht achtergelaten om u voor te stellen het niet-beschikbare artikel te wijzigen. Ik zie de beschrijving voor de slangen niet. Neem contact op met onze klantenservice op 05 63 71 44 99 of [email protected]. Vriendelijke groeten.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Meer dan een maand levertijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De technische aspecten van het product zijn niet correct beschreven en toen ik het product ontving kon het niet gebruikt worden op meer dan 220 graden Celsius. Voor een Socca gerecht dat in een houtoven moet, is dit vervelend. De klantenservice wil de retourkosten niet betalen. Voor een professionele website is dit echt slecht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levertijden via GLS veel te lang in vergelijking met andere vervoerders
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Fout bij levering (zie e-mail verzonden op 2 juni 2020 om 18:39 met als onderwerp "Capsules ontvangen Factuur FX531821").
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 