De productkwaliteit komt sterk naar voren in de beoordelingen, met veel klanten die aangeven dat de bestelde artikelen voldoen aan hun verwachtingen en conform de beschrijving zijn. De snelle levering wordt ook regelmatig geprezen; klanten waarderen vooral de efficiënte afhandeling van hun bestellingen en het feit dat de producten in goede staat aankomen. Daarnaast is de klantendienst een opvallend positief aspect, waarbij men de reactietijd en service van het team waardeert, zelfs bij incidenten zoals een beschadigd product.
Hallo,
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Sommige logistieke beperkingen kunnen helaas de verwerkingstijden en transporttijden verlengen.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
M
michel V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/03/2026
een beetje lang om te ontspannen bij tompress, in de online klantrelaties op het gebied van de validatie van de overschrijving (waarom aanbieden zonder het formulier voor directe overschrijving bij te voegen ???)...maar goed, het product is aangekomen op de juiste plaats. ik had gedacht aan een meer substantiële verpakking gezien het om een plastic container gaat, daar was slechts een dunne laag doorzichtig folie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw feedback te delen.
Wij verontschuldigen ons voor de validatietijd met betrekking tot uw overschrijving en begrijpen uw opmerking hierover.
Wij zijn echter blij dat uw bestelling goed is aangekomen op de bestemming en dat het product correct is ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
F
FRANCOIS R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/03/2026
Conform
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw reactie.
Wij zijn blij dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
C
César T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/03/2026
Niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Bij uw bestelling heeft u de leveringsmethode "afhalen" geselecteerd. Uw pakket is daarom niet verzonden en blijft momenteel tot uw beschikking in onze showroom.
Aarzel niet om het op te halen tijdens de openingstijden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
V
virginie M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/03/2026
Niet erg serieuze bezorgdoos, mijn pakket is open aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw pakket open is aangekomen.
Na controle bleek er echter geen enkel artikel te ontbreken in uw pakket. We begrijpen echter uw onvrede over de staat van het pakket bij ontvangst en zullen deze informatie doorgeven aan de vervoerder om de kwaliteit van de levering te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
D
dominique M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2026
Twee gebroken potten in mijn pakket. Niet gelokaliseerd op het afleverpunt. Gezien thuis. Foto's gemaakt maar niet genoeg om vergoed te worden. Niet geweldig voor afstandsverkoop. De bezorgers geven er niets om. Pakket gemarkeerd GLAS. dus we respecteren dat. Hier is het.
Vertaalde beoordelingen
P
pascal M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/03/2026
Het pakket bevatte gebroken artikelen (conserveerpotten) Bestelling: GTWWEJLUJ geplaatst op Mail van klacht verzonden op 25 maart, tot op heden geen reactie.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean François P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
uiterst lange vertraging die heeft geleid tot annulering van de bestelling en het opzetten van een tegoed in behandeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij bieden onze excuses aan voor de uitzonderlijk lange vertraging met betrekking tot uw onderdeel.
Wij begrijpen uw onvrede en danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
C
claude J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/03/2026
Ik heb een ring besteld voor een vacuümmachine met op de foto een plastic zak met 2 ringen (1 voor het vaste deel en 1 voor het mobiele deel) en omdat mijn dochter dezelfde machine heeft, heb ik dus 2 stuks in mijn winkelwagentje geplaatst. Bij ontvangst heb ik echter maar 2 ringen ontvangen, maar ik heb wel de prijs voor 2 sets betaald! Ik heb dus gebeld, en daar werd me verteld dat de foto niet contractueel is!!! Ik stond op het punt om de DGCCRF te contacteren. Ik raad het niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
We zijn sorry voor dit misverstand.
Echter, het staat duidelijk in de beschrijving van de advertentie dat het product per stuk wordt verkocht. De bestelde hoeveelheid komt dus overeen met het aantal ontvangen ringen.
De foto's zijn bedoeld om het product te illustreren, maar de exacte inhoud wordt gespecificeerd in de beschrijving van het artikel.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
A
Arnaud P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2026
Apparaat dat niet werkt en niet is getest door het bedrijf Tom Press. Na contact met hen moesten we het apparaat op onze kosten retourneren. 19€ retour voor 80€ aankoop. Bedrijf om te vermijden... Veel berichten op Google reviews identiek aan de mijne...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij betreuren de overlast die u heeft ondervonden met uw apparaat. Uw bestelling is volledig terugbetaald.
Uw opmerkingen helpen ons om onze controles en onze service te verbeteren zodat dit niet opnieuw gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
E
edmond J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2026
goede producten, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij zijn blij dat onze producten en onze levering u tevreden hebben gesteld.
Wij kijken ernaar uit u weer te zien voor uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
M
MICHEL K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/03/2026
Leveringsfout met de goederen. Dit kan gebeuren. Behalve dat ik het probleem meteen heb gemeld. Men heeft me geantwoord dat er een klantenservice-ticket was geopend en dat ik binnen maximaal 72 uur opnieuw zou worden gecontacteerd (?!). De termijn is ruimschoots verstreken en geen nieuws. Ik begrijp niet goed waarom de fout niet meteen is gecorrigeerd en het pakket opnieuw is verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij begrijpen dat deze situatie u heeft verrast. Onze klantenservice heeft al op uw klacht gereageerd en staat tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
A
Arnaud F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2026
Kapotte materialen !!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Onze klantenservice wacht nog steeds op de foto van het beschadigde product om uw klacht te kunnen behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
G
Georges H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/03/2026
Kruiden ontvangen hard als een blok ijs en met een vervaldatum aan het einde van maart 2026
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Onze excuses voor dit ongemak. Aarzel niet om ons dit soort situaties te melden en ons een foto van het ontvangen product met de vervaldatum te sturen, zodat we uw verzoek zo snel mogelijk kunnen verifiëren en behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
V
VIVIANE G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/03/2026
Mijn laatste bestelling was slecht verpakt. Daardoor is de braadpan licht beschadigd. Ik heb dit gemeld, het bedrijf biedt me royaal 0,67€ korting aan! Ik stel voor om dit aan de magazijnier te geven zodat hij beter zijn best doet bij het inpakken van de pakketten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat verband houdt met het transport en de verpakking. Onze klantenservice heeft al een antwoord op uw verzoek gegeven en staat tot uw beschikking indien nodig.
Uw opmerkingen zijn goed in overweging genomen om de voorbereiding van onze pakketten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
A
Alain B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/03/2026
Onduidelijke informatie over de leveringsmodaliteiten. Levertijd niet conform de op de site aangekondigde termijn, terwijl de bestelde producten niet als ontbrekend waren aangegeven. Vervoerder zeer gemiddeld. Heeft zelfs beweerd dat de straat naar mijn woning op 09/03/2026 onbegaanbaar was???
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback. Wij begrijpen uw teleurstelling over de levertijd. Ter informatie, uw bestelling is de volgende dag na uw aankoop verzonden, maar wij constateren dat de vervoerder de aangekondigde termijn niet heeft gerespecteerd. Wij zullen uw opmerkingen doorgeven om deze service in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
P
Pierre Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2026
Tenzij ik me vergis, had ik een ploeg en een hark voor een miniatuurtractor besteld voor 14,95 € elk en ik heb twee ploegen ontvangen. Bestelling ZJSPVHIHQ. Zou het mogelijk zijn om de hark te ontvangen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Na controle blijkt dat uw bestelling inderdaad twee ploegen bevatte.
Wij blijven tot uw beschikking als u een ruil wenst.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
F
franck L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
niet de verwachte kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Het spijt ons dat de kwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeed en we nemen uw opmerkingen mee om ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
P
Pascale M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/03/2026
De mixer is een beetje te zwaar voor mij, ik had dit niet voorzien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback. We nemen het gewicht ter kennis en hopen dat uw ervaring aangenaam blijft.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
G
guy H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/12/2025
moeilijk om een volledige bestelling te hebben
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Inderdaad, de levertijden voor bepaalde artikelen kunnen wat langer zijn.
Aarzel niet om ons te bellen wanneer u informatie over uw bestelling wilt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
A
Avelina R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2026
Ik heb een bestelling bij hen geplaatst die ik 4 dagen geleden heb ontvangen, en wat was mijn verrassing om te constateren dat het helemaal bekrast was. Dus heb ik TomPress gebeld, en men vertelde me dat ik het pakket niet had moeten accepteren bij de post, en daar ben ik van mijn stuk gebracht, het is de eerste keer dat ik zoiets hoor. Kortom, na aandringen zei de persoon uiteindelijk dat ik een e-mail naar de klantenservice moest sturen, wat ik binnen een uur heb gedaan. En sindsdien geen reactie van hun kant, zelfs geen ontvangstbevestiging van mijn verzoek. Dus 4 dagen later bel ik ze weer, en men zegt me dat de bijgevoegde foto niet zichtbaar is, en vraagt me om een PDF te sturen. Ik voer dat onmiddellijk uit en vraag om een omruiling of een terugbetaling. Ik constateer dat hun klantenservice niet effectief is, wat me niets goeds belooft voor de toekomst .....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Avelina,
Wij danken u voor uw feedback. Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wees gerust dat we uw opmerkingen zeer serieus nemen en dat we ons best zullen doen om onze klantenservice te verbeteren.
Wat betreft uw dossier, er is u trouwens al enkele dagen geleden een oplossing aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Het TomPress-team
I
ISABELLE A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2026
Helemaal niet tevreden: de zogenaamde pakketten met afdichtingen bevatten bij ontvangst van het pakket slechts 1 afdichting aan de binnenkant. Ik had er 2 nodig, maar gezien de verzendkosten (die de prijs van het onderdeel verdubbelen) heb ik niet een tweede keer besteld.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2025
Ik heb de verwachte hoeveelheid niet gekregen en zeer laat.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Francois B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/02/2026
Zeer goed product maar levering van de post zeer laat.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric É.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Bestelling geplaatst in juli. Deellevering eind februari van producten die op het moment van de bestelling als op voorraad stonden. E-mails voor informatie ... Geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
R
Rosine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/09/2025
... levering niet conform mijn bestelling, een groen product besteld, levering van een witte kleur ..en geen antwoord op mijn twee klachten!!
Vertaalde beoordelingen
V
VALERIE N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
een verpakking totaal onevenredig in verhouding tot de kleine plastic bakje besteld. Verspilling.
Vertaalde beoordelingen
J
jean-pierre D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/02/2026
ik heb maar één van de kranen ontvangen die ik heb besteld, de andere is niet beschikbaar maar ik ben niet terugbetaald voor het verschil
Vertaalde beoordelingen
R
Richard C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2025
Het geleverde stuk komt niet overeen met het model van de sterilisator
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2026
Er is een scheur in de spatel
Vertaalde beoordelingen
S
Salvator G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2026
Super service, heel erg bedankt. Salvator
Vertaalde beoordelingen
M
Michel S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/02/2026
Zeer serieus, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
We zijn blij dat u de ernst van onze service en de snelheid van levering heeft gewaardeerd.
We hopen u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
R
REMI P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2025
Besteld op 25 november 2025, ontvangen op 20 februari 2026 !!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij bieden onze excuses aan voor de vertraging in de aanvulling van uw bestelling.
Deze uitzonderlijke vertraging heeft geleid tot een langere wachttijd dan verwacht, en we begrijpen uw ontevredenheid.
Uw opmerking is waardevol voor ons en stelt ons in staat om te verbeteren.
We hopen desondanks dat het product u tevredenstelt en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
J
Jean-Pierre P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Product voldoet aan de verwachtingen. Nog niet gebruikt. Product besteld in augustus 25, geleverd in februari 26. Geen informatie van Tom Press over de redenen voor de vertraging in de levering. Een beetje teleurgesteld in de commerciële service van Tom Press
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
We zijn blij dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Toch erkennen we dat we u beter op de hoogte hadden moeten houden tijdens de opvolging van uw bestelling, en we bieden onze excuses aan voor dit gebrek aan communicatie.
We blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
V
Violaine D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2026
Er waren beschadigde voorwerpen in het pakket
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
We zijn sorry te horen dat sommige voorwerpen beschadigd waren in uw pakket.
U had ook direct onze klantenservice kunnen bellen om dit voorval te melden, we hadden u onmiddellijk kunnen helpen met het oplossen van het probleem.
We blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
D
Didier B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2026
Alles is goed gegaan, ik heb mijn artikel ontvangen, maar ik heb het artikel twee keer betaald terwijl ik er maar één wilde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Ik bevestig u dat onze klantenservice al het teveel betaalde heeft terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
A
Agnes B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/02/2026
Ik heb gerealiseerd dat mijn pan niet op inductie kan worden gebruikt nadat ik het etiket had gezien, er was een fout in de informatie op uw site. Ik wacht op een terugcontact om te zien wat de volgende stap is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij verontschuldigen ons voor de situatie met betrekking tot de incompatibiliteit van de pan met inductie.
Echter, er is al een oplossing geboden door onze klantenservice, die u hierover heeft gecontacteerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
J
jean luc T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/01/2026
Bestelde artikelen zijn zeer goed. Wat de levering betreft, moest ik een maand later contact opnemen met uw bedrijf om te weten dat een artikel niet op voorraad was. Wat de levering betreft, was het de vervoerder die ons hierover informeerde, het bedrijf heeft ons geen informatie gestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
We zijn blij dat de artikelen u tevreden hebben gesteld. Wat betreft de opvolging van uw levering, willen we verduidelijken dat een trackinglink systematisch wordt verzonden bij de verzending van de bestelling. Het is mogelijk dat deze in uw ongewenste e-mail is beland.
We zijn echter verontschuldigd voor het gebrek aan informatie over de voorraadbreuk.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
J
jacques N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/02/2026
ik heb minimaal één commentaar per jaar niet ontvangen van kortingsbonnen in mijn laatste teleurstellende pakket
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw loyaliteit en voor het nemen van de tijd om uw feedback te delen.
Als gevolg van een softwarewijziging bieden wij geen kortingsbonnen meer aan. Alleen de bon die in de catalogus staat blijft beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
D
daniel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2026
Persoon aan de telefoon gewoon vriendelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
We zijn blij dat ons team u met vriendelijkheid heeft kunnen verwelkomen.
We kijken ernaar uit u opnieuw te begeleiden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 