De klanten prijzen de levering als snel en betrouwbaar: verzendingen en ontvangsten gebeuren ruim binnen de termijn, vaak met tracking en perfecte verpakking, waardoor het product onbeschadigd aankomt. Ook de productkwaliteit komt duidelijk naar voren: meerdere reviews noemen nette afmetingen, passende en conforme artikelen, en materiaal van goede kwaliteit. Daarnaast krijgt klantvriendelijkheid en professionele service veel lof: attente begeleiding tijdens het bestelproces, telefonische adviezen en aandacht voor de klant, met duidelijke communicatie over prijzen en leveringen. Tot slot sorgt de consistentie in levering en verpakking voor tevreden klanten, met duidelijke aanwijzingen dat bestellingen volledig overeenkomen met de verwachtingen en beschrijving.
Het artikel biedt de belangrijkste functie, namelijk het beschermen van een parasol, maar komt niet overeen met de weergave op de site. Het plastic is niet transparant (mijn doel is om de parasol onder zijn bescherming te zien) en er is geen oogje aan de basis om aan te trekken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Marie-Ange,
We zijn oprecht bedroefd te horen dat het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet en we begrijpen uw teleurstelling. Uw feedback is waardevol en we nodigen u uit om ons privé te contacteren om uw situatie te bespreken en samen een oplossing te vinden.
We danken u voor uw begrip.
Het team van tompress.com
F
Fanny S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/07/2026
Eerste gebruik vandaag, het bedrag begint al te krompen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Fanny,
We zijn oprecht sorry dat uw eerste gebruik niet is verlopen zoals gepland en dat u een probleem heeft ondervonden met uw artikel. Een serviceverzoek is in behandeling. U wordt opnieuw benaderd na de behandeling van uw dossier.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
P
Pascale V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/07/2026
Fout op de afmetingen van de deksels. Onmogelijk om ze terug te sturen! Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Pascale,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn verdrietig om te horen dat u een probleem heeft ondervonden met de afmetingen van de deksels en we begrijpen uw teleurstelling. Aarzel niet om contact op te nemen met onze verkoopafdeling om de retourvoorwaarden van de artikelen te kennen.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
C
Claude B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/07/2026
Ontvangen goederen komen niet overeen met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
We zijn sorry voor de fout met de ontvangen artikelen en begrijpen uw onvrede volledig.
We bevestigen echter dat uw dossier goed is opgepakt en dat er een oplossing is geboden om de situatie te regulariseren.
We danken u voor uw begrip en geduld, en blijven tot uw beschikking als u vragen heeft over de oplossing van uw dossier.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
L
Loryne D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/07/2026
Voor het plaatsen van de bestelling en voor informatie over een mogelijke bestelling was de klantenservice zeer reactief. Echter, bij ontvangst, terwijl we schade aan een roestvrijstalen onderdeel en een gebrek aan verf ontdekken, worden de antwoorden langer en tot nu toe hebben we nog steeds geen oplossing voor ons probleem, wat ons verhindert het materiaal te gebruiken in afwachting van hun antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw geduld en bieden onze excuses aan voor deze verwerkingstijd.
Uw dossier is goed behandeld. De termijn is echter uitzonderlijk verlengd vanwege de vakantieperiode, die een tijdelijke vertraging van onze gebruikelijke termijnen heeft veroorzaakt.
Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
M
Monique D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/07/2026
Fout bij productverzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Monique,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en het spijt ons voor de verzendfout. Het dossier is behandeld door de klantenservice en is nu gesloten.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
N
Nicolas C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/07/2026
Hallo, Ik wilde u feliciteren met de uitzonderlijke levering van dit pakket, dat erin geslaagd is om een eenvoudige pallet te transformeren in een waarachtig abstract kunstwerk met zijn open ruimtes. Het moet worden benadrukt dat het laten van de ruimtes in de pallet de goederen luchtiger maakt, een gedurfde keuze die, hoop ik, uw creativiteit weerspiegelt. Om deze ervaring nog verder te verbeteren, zou u misschien kunnen overwegen om een plank op de pallet te schroeven en het pakket daar aan te bevestigen. Dit zou een veel professionelere uitstraling geven en voorkomen dat mijn pakket gaat schommelen tijdens het transport. Tenslotte, twee sterren is een beetje streng voor een levering die, hoewel het een artistiek tintje heeft, iets stabieler zou kunnen zijn. Ik kijk ernaar uit om te zien of uw volgende levering esthetiek en stevigheid kan combineren! Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Nicolas,
Wij danken u voor uw originele feedback en uw constructieve suggesties met betrekking tot de verpakking van uw pakketten. Uw waardering voor de creativiteit in de levering wordt zeer gewaardeerd, en we nemen uw opmerkingen ter harte om de stabiliteit van onze zendingen te verbeteren.
Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen om uw ervaring in meer detail te bespreken, we helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
B
Benoît L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/07/2026
Hallo, ik moest een scharnier van twee deuren verwijderen en het ergens anders correct opnieuw monteren. Het scharnier was niet goed gemonteerd, waardoor het niet gesloten kon blijven. Jammer, want de prijs is niet goedkoop. De verpakking daarentegen was onberispelijk en het pakket is in goede staat aangekomen ondanks de vervoerder die ik goed ken en die niet goed voor de pakketten zorgt die hij moet vervoeren. Hij heeft bijvoorbeeld maar één spanband voor de hele vrachtwagen... dat is niet acceptabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Benoît,
Wij danken u hartelijk voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij te horen dat de verpakking van uw bestelling aan uw verwachtingen voldeed, hoewel we het jammer vinden te horen dat het scharnier niet correct was gemonteerd. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en zullen ons helpen onze producten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
E
Eric M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/07/2026
Pakket teruggestuurd, het product was slecht verpakt, het is dus gebroken aangekomen. Geen terugkoppeling van Tompress....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Eric,
Het spijt ons oprecht dat u het beschadigde pakket heeft ontvangen. Onze klantenservice heeft uw pakket ontvangen en de terugbetaling is uitgevoerd. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
Het team van Tompress
M
Marie-Pierre P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/06/2026
De bestelde plancha werkt niet. Ik moest hem terugsturen voor reparatie. Ik hoop dat hij voor de winter aankomt, want ik heb hem nu nodig! Ik vraag me ook af waarom ik gasadapters en de verkeerde handleiding heb ontvangen, terwijl hij elektrisch is! Enige positieve punt is dat de dame van de klantenservice vriendelijk is. Wordt vervolgd…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Marie-Pierre,
Allereerst hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over ons team! Een glimlach overbrengen, zelfs via de telefoon, ligt ons na aan het hart.
We zijn sorry voor dit ongemak. We hopen dat u volop van de plancha kunt genieten met de juiste handleiding.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
S
Sébastien G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/06/2026
Het gereedschap wordt verkocht als een reber N5, terwijl het niet past bij de epepineuse reber N5 die ik heb. De maat is veel kleiner, de aanduiding is niet conform.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons dat dit accessoire niet aan uw verwachtingen voldoet.
Na controle blijkt dat de verzonden referentie wel degelijk overeenkomt met de beschrijving van de advertentie. Er zijn echter verschillende versies van accessoires, en het bestelde model komt niet overeen met dat van uw epepineuse.
We hebben hier vanochtend telefonisch over gesproken en de referentie van het accessoire dat compatibel is met uw model is u meegedeeld.
We wachten op de retour van de artikelen om de terugbetaling te verwerken.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
Y
Yann R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2026
De ontvangen alcoholmeter is zo lang dat hij de bodem raakt in alle containers die ik heb.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons te horen dat de alcoholmeter niet geschikt is voor uw containers. Dit type instrument vereist inderdaad een maatcilinder of een container die hoog en smal genoeg is om de drijver correct de alcoholgraad te laten meten zonder de bodem te raken.
Als u dat wilt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We kunnen u adviseren over een geschikte container of samen met u controleren of het bestelde model goed aansluit bij uw gebruik.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
D
Denis J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/06/2026
Ik was verzekerd van de aankomst van het product de volgende dag, dat is niet gebeurd, het is te laat aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan vanwege deze vertraging in de levering.
Zoals afgesproken met onze klantenservice is uw dossier in behandeling genomen en zijn de kosten voor de expresslevering aan u terugbetaald ter compensatie van dit ongemak.
We begrijpen uw teleurstelling en doen ons best om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt. We hopen u de volgende keer een betere ervaring te kunnen bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press-team
J
Jean-Luc R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/06/2026
ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen ?????.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Jean-Luc,
Het spijt ons oprecht dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Een klantenservice dossier is geopend en uw klacht wordt momenteel behandeld door Colissimo. We doen ons best om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
D
Daniel C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/06/2026
Pakket niet compleet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Daniel,
Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij uw bestelling. Zodra we uw klacht ontvingen, hebben we uw verzoek in behandeling genomen en een nieuw pakket verzonden op 6 juli 2026.
We hopen dat deze oplossing aan uw verwachtingen heeft voldaan en blijven tot uw beschikking als u vragen heeft. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van Tom Press
A
Andre S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/06/2026
Hallo, mijn spade is beschadigd aangekomen, verpakking niet geschikt. Ik heb veel moeite gehad om de klantenservice te bereiken (zeer veel e-mails), die niet meer reageert. Ik heb om een terugbetaling gevraagd. Dit is wat je krijgt als je Franse bedrijven wilt laten werken. De volgende keer bestel ik bij Amazon voor een klantenservice die zijn naam waardig is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo André,
Het spijt ons dat u deze indruk heeft gekregen.
Na controle is uw verzoek goed ontvangen door onze klantenservice. Een prepaid retourlabel is naar u verzonden om het retourneren van uw artikel te vergemakkelijken, en uw retour is goed geregistreerd.
Uw terugbetaling is momenteel in behandeling. Zodra deze is afgerond, ontvangt u een bevestiging.
We blijven uiteraard tot uw beschikking als u in de tussentijd vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
D
Dominique G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/06/2026
Ik had beter verwacht voor de prijs, een groentemolen is net zo effectief met minder afval en gemakkelijker schoon te maken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Dominique,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We waarderen uw feedback en staan altijd open voor de verwachtingen van onze klanten om onze producten te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of suggesties.
Met vriendelijke groet,
Het team van Tompress
A
Albert G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/06/2026
de 'kersen' strips zijn niet gedimensioneerd voor deze ontpitmachine. te dik en een beetje te breed Tom Press blijft een goede leverancier
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Albert,
Hartelijk dank voor uw feedback en uw vertrouwen in Tom Press. We zijn blij u tot onze klanten te mogen rekenen, en we nemen uw opmerkingen over de 'kersen' strips ter harte. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of behoeften, we helpen u graag opnieuw.
Met vriendelijke groet,
Het team van Tom Press
H
Hubert T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
Dit is gewoon belachelijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Hubert,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw mening is waardevol voor ons en we zouden graag meer willen begrijpen over uw situatie. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
J
Julien Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/06/2026
Jammer dat je geen nul capucin kunt zetten of de verf niet blijft zitten en in het vlees lekt bij het eerste gebruik!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Julien,
Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij uw bestelling. Zodra we uw klacht ontvingen, hebben we uw verzoek in behandeling genomen en het bedrag terugbetaald.
We hopen dat deze oplossing aan uw verwachtingen heeft voldaan en staan tot uw beschikking als u nog vragen heeft. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
S
Stephane T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/06/2026
Jammer dat de 2 gevraagde woorden voor de gravure te centraal zijn genoteerd, een regelverschuiving zou esthetisch voordelig zijn geweest voor een hoogtebalans.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Stéphane,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
Na controle lijkt het erop dat uw opmerking niet overeenkomt met het artikel dat u bij ons heeft besteld. Het is mogelijk dat er verwarring is geweest met een andere aankoop.
Als u een probleem met uw bestelling wilt melden, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag met uw situatie en bieden een oplossing indien nodig.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
M
Marie Th Odile M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/06/2026
Zeer goed, bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback en uw positieve opmerkingen. We zijn blij te horen dat uw ervaring u volledig tevreden heeft gesteld.
We hebben echter opgemerkt dat uw beoordeling vergezeld gaat van een score van 3 sterren. Als deze score uw gevoel niet weerspiegelt en het een selectiefout betreft, kunt u deze natuurlijk aanpassen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en we kijken ernaar uit u opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
L
Lepetit M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2026
5 maanden voor een lepel, zeker groot, maar toch!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Deze uitzonderlijk lange termijn is te wijten aan leveringsbeperkingen die buiten onze controle liggen. We begrijpen uw frustratie volledig en betreuren deze wachttijd oprecht.
Desondanks bedanken we u voor uw geduld en hopen we dat de kwaliteit van deze grote lepel aan uw verwachtingen zal voldoen.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press-team
M
Michel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/06/2026
Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Hartelijk dank voor uw opmerking, die ons veel plezier doet!
We hebben echter opgemerkt dat uw beoordeling een ster heeft, terwijl uw opmerking zeer positief is. Dit kan een selectiefout zijn.
Als dat het geval is, aarzel dan niet om uw beoordeling te wijzigen. Dit zou ons enorm helpen en beter uw ervaring weerspiegelen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen, en we kijken ernaar uit u opnieuw van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press-team
A
Alexandre R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/05/2026
Snelle levering, maar het product komt niet overeen met wat ik dacht te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Alexandre,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We zijn blij dat de levering snel was, maar we betreuren het dat het product niet aan je verwachtingen voldeed. We nodigen je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen om een oplossing te vinden die voor jou werkt.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
B
Bertrand Maryse R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/05/2026
Een rooster van 1,1 mm met een deuk in het pakket waardoor de wormschroef blokkeert
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw pakket met een deuk is aangekomen.
Hoewel we de grootste zorg besteden aan de voorbereiding en verzending van onze bestellingen, kan er helaas een incident optreden tijdens het transport. We hadden echter graag op de hoogte geweest van dit probleem zodat we u konden ondersteunen en een passende oplossing konden bieden.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om ons op de hoogte te stellen van eventuele problemen bij de ontvangst van uw bestelling. Ons team staat voor u klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
J
Jean Louis V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/03/2026
Alles komt goed, je moet gewoon geduldig zijn...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We danken u voor uw geduld en zijn blij dat uw bestelling uiteindelijk op de bestemming is aangekomen. We begrijpen echter dat het wachten lang heeft kunnen duren en betreuren de ongemakken die zijn veroorzaakt.
We hopen u de kans te geven om een meer bevredigende ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
Het spijt ons te horen dat de afneembare siliconen schenktuit niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en hadden graag met u willen overleggen om het probleem te begrijpen en u een passende oplossing te bieden.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om ons op de hoogte te stellen van eventuele problemen met een ontvangen artikel. Ons team staat voor u klaar om u te ondersteunen en de beste oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
J
Jacqueline R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2026
De aangegeven afmetingen komen niet overeen met de mandoline.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons te horen dat de afmetingen van de mandoline niet aan uw verwachtingen voldoen.
De aangegeven afmetingen in de productfiche komen overeen met de kenmerken van het artikel, maar we begrijpen dat deze mogelijk niet geschikt zijn voor uw gebruik.
We hadden echter graag met u willen overleggen om samen de informatie van uw bestelling te verifiëren en u te helpen bij het zoeken naar een oplossing.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om ons op de hoogte te stellen van eventuele problemen met een ontvangen artikel. Ons team staat voor u klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
O
Olivier N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/05/2026
serieus en snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Olivier,
Wij danken u voor uw feedback. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons.
Tot snel!
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
C
Cathie B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
Te lange wachttijd voor reserveonderdelen, meer dan 2,5 maand wachten tussen de bestelling en de levering.
Vertaalde beoordelingen
C
Claudine C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/05/2026
Product voldoet niet aan onze verwachtingen. We wilden rubber en geen plastic en de diameter komt niet overeen. Heeft niets te maken met uw productbeschrijving.
Vertaalde beoordelingen
M
Marica S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2026
niets gaat goed... de afmetingen zijn te klein
Vertaalde beoordelingen
L
Lhoussaine N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/05/2026
Correct, geleverd op tijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij zijn blij dat uw bestelling op tijd is geleverd.
We kijken ernaar uit u weer te zien voor een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
P
Patrick R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2026
te lange levering
Vertaalde beoordelingen
H
Hervé J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/04/2026
Hallo, de bestelling kon niet volledig worden uitgevoerd, hoewel de site de promotieartikelen op voorraad gaf op het moment van validatie. Op dit moment denk ik dat een bijna onmiddellijke update van de site mogelijk moet zijn. De roestvrijstalen kookpan is beschadigd aangekomen... Jammer, want de aanbiedingen waren aantrekkelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en uw bestelling.
Wat betreft de artikelen in de uitverkoop, deze worden aangeboden binnen de beschikbare voorraad. Het kan helaas gebeuren dat de voorraad zeer snel is uitgeput, soms gelijktijdig tussen de validatie van de bestelling en de logistieke verwerking.
Wij doen ons best om de update van de beschikbaarheid te verbeteren.
Voor de beschadigd aangekomen kookpan verzoeken wij u om een foto van het ontvangen product te sturen, zodat onze klantenservice uw verzoek zo snel mogelijk kan behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
M
Marot H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/04/2026
Bestelling van de riemen met een tonnage en ontvangst van kleinere riemen... dossier Sav etc... kortom, het is vervelend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Om u te helpen bij het oplossen van dit probleem, heeft onze klantenservice u een voorafbetaald retourlabel gestuurd zodat we het artikel kunnen ontvangen en het kunnen terugbetalen.
We blijven uiteraard tot uw beschikking en nodigen u uit om dit voorafbetaalde retourlabel te gebruiken zodat ons team uw verzoek zo snel mogelijk kan afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
E
Evelyne L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/04/2026
ik had in mijn bestelling antiaanbak triskell platen (platen die effectief zijn maar kostbaar). Ze zijn in de doos zonder enige bescherming, gekreukt en gebroken aangekomen, wat ze minder effectief maakt. Na contact met de klantenservice werd mij meegedeeld dat de retourkosten voor mijn rekening waren. Ik vind dit onaanvaardbaar aangezien het oorspronkelijk jullie waren die het product hebben beschadigd. Een gedeeltelijke terugbetaling zou een eerlijke en commerciële geste zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en zijn sorry te horen over uw teleurstelling met betrekking tot de ontvangst van uw platen.
Er is momenteel een klantenservice dossier geopend naar aanleiding van uw klacht om u een passende reactie te geven.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
C
Charlotte P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2026
Zeer goed verpakt artikel, snelle verzending, maar er ontbreekt een artikel in het pakket, ik heb een verzoek gestuurd maar hierop geen antwoord ontvangen, geen terugkoppeling van Tompress, dit is teleurstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij betreuren echter het ontbreken van het artikel. Helaas hebben wij uw klacht niet ontvangen, daarom is er geen terugkoppeling aan u gegeven.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per telefoon op 05 63 71 44 99 voor aanvullende informatie en om een snellere opvolging van uw verzoek mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
C
Claudine G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/04/2026
Handleiding veel te beknopt! Ontbreekt een gedetailleerd schema ter uitleg van het product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Het spijt ons dat de handleiding u te beknopt leek.
Om u een nauwkeurig antwoord te kunnen geven en, indien nodig, u aanvullende informatie te kunnen sturen, kunt u ons laten weten om welk artikel het gaat?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 