Het gedrag van de klantenservice komt naar voren als zeer behulpzaam en bereikbaar, met snelle reacties en belangenbehartiging zoals snelle levering, telefonisch contact en advies op maat. De leveringen zijn snel en goed verpakt, met duidelijke communicatie en express levering die vaak sneller dan verwacht aankomt, plus onmiddellijke opvolging bij ontbrekende onderdelen. De producten zelf worden herhaaldelijk omschreven als zorgvuldig ontworpen met aandacht voor details, stabiele en gebruiksvriendelijke prestaties, en duidelijke meerwaarde ten opzichte van vergelijkbare merken in dezelfde prijsklasse. Alsof de verpakking en het ontwerp extra aandacht krijgen, met positieve aandacht voor de kwaliteit van materialen, het up-to-date advies en de lange termijn betrouwbaarheid van de uitrusting.
Goede service, goede adviezen, zeer beschikbaar. Pomp en handleiding ontbraken bij de verzending.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Dank u. Wij vragen u om ons te verontschuldigen voor het vergeten van de pomp, maar we hebben deze snel naar u teruggestuurd.
H
Hervé W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/08/2026
Voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
P
Piccot Y.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/08/2026
Zeer goed, binnen de termijnen. Alleen de stabilisator van de foil is niet zo prettig..
Vertaalde beoordelingen
M
Mathieu B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/07/2026
Kleine schroefonderdelen waren niet goed opgeborgen... doos half open bij ontvangst... dus 2 van de 4 schroefonderdelen vielen uit de doos..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt om de klantenservice te contacteren op 0298325369. De doos is goed van onze kant gemaakt. Maar de vervoerders mishandelen soms de pakketten in de zomer. We zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder.
N
Nathan M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2026
Ik merkte bij ontvangst al luchtbellen aan de onderkant van het board, helaas. Anders is de klantenservice top!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Hopelijk heeft deze uw probleem opgelost.
V
Victor B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/05/2026
De plank wordt geleverd zonder de schroeven voor de bevestiging aan de foil...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo meneer. Bedankt voor uw feedback. Ja, dat is volkomen normaal. Want de schroeven behoren tot de foil. En hoe kunnen we de lengte, de diameter van de schroeven weten terwijl alle merken verschillende schroeven en maten gebruiken? Sommigen gebruiken schroeven van 6 m, anderen van 8, sommige hebben schroeven van 7 mm voor de diepte, sommigen gebruiken 25, 20 en waarschijnlijk andere. Dus de schroeven maken deel uit van de foil en niet van de plank. Bedankt voor uw begrip. Voor uw informatie, bij SROKA leveren we alle schroeven voor alle plank- en vleugelconfiguraties, wat het mogelijk maakt om aan alle behoeften te voldoen. Als anderen dat niet doen, spijt me dat.
T
Thomas C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2025
Goede ervaring bij Sroka met Bruno, altijd zo gepassioneerd en bereid om advies te geven en te helpen ondanks een beetje vertraging bij de levering van mijn bestelling, veel succes verder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo Thomas,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw score! We zijn blij te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met Bruno. We nemen uw opmerking over de levertijd ter harte en werken altijd aan verbetering. Uw steun is waardevol voor ons. Veel succes verder !
Met vriendelijke groet,
Het team van Sroka Company
,
, Sylvain D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/11/2025
Pump board 85 die kraakt tijdens het pompen bij de eerste waterinzet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo Dumas. Dit is niet normaal. Ik heb u net gebeld en een bericht achtergelaten en we gaan het board voor u vervangen.
T
Tobias S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/10/2025
Mijn bestelling kwam zeer vertraagd aan. Het board is zwaarder dan geadverteerd, zelfs met de +-10%. Mijn board heeft krassen uit de doos, ze zeiden dat dit de prestaties niet beïnvloedt. Al met al geen fijne ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo meneer. Bedankt voor uw feedback. Zoals vermeld in onze e-mail, hebben we de manier waarop we de grip op het board aanbrengen veranderd om het uiterlijk te verbeteren. Dit proces is uitgevoerd zonder voorafgaand testen op een prototype om aan de levertijden te voldoen. Helaas heeft deze nieuwe techniek het gewicht van het board iets verhoogd. We hebben hiervoor onze excuses aangeboden in onze e-mail en de reden aan al onze klanten uitgelegd. Nu is uw board inderdaad 13% zwaarder, wat 3% meer is dan de aangegeven tolerantie. Dit betekent dat uw board 50 gram zwaarder is. Ik ben er niet zeker van dat 50 gram op een board veel verschil zal maken voor uw prestaties op het water. Verder hebben we in een e-mail van 13 november 2025 om 14:11 uur u een ruil voor een terugbetaling aangeboden. Tot op heden hebben we nog geen reactie van u ontvangen. Weet dat we om onze klanten en de kwaliteit van onze producten geven. Met vriendelijke groet, de heer Bruno SROKA
A
Antoine T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Tevreden over het product maar kleur niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/06/2025
Tevreden met mijn keuze. Het is echter jammer dat de pad al los was bij het openen van het pakket. Klantenservice gecontacteerd sinds 1 week en nog steeds geen antwoord ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo, ik heb u een telefoontje en een e-mail achtergelaten, maar tot op heden heeft u ons niet teruggebeld.
F
Florence G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/06/2025
Snelle en conforme levering aan de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
M
Maud O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2025
De handgreep van de paddle is van gemiddelde kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
D
Dimitri G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/01/2025
Zeer snelle levering, maar ik vroeg vervolgens om informatie over hoe de terugkeer naar de positie van het rolroer te verbeteren, kreeg ik geen antwoord ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo meneer. Controleer uw spam-map, want we hebben u een antwoord per e-mail gestuurd. Hartelijk dank
G
Geraldine L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Chaotische levering maar product OK
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo, mevrouw. Het spijt me dat je een slechte ervaring had met de vervoerder. Maar we maken gebruik van dienstverleners en tijdens de kerstperiode is het heel goed mogelijk dat de levertijden langer zijn. Maar we zijn blij dat het product u beviel.
P
Philippe R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/09/2024
Heel goed contact, jammer dat het model peddel waarin ik oorspronkelijk geïnteresseerd was en dat als beschikbaar werd opgegeven, niet langer beschikbaar was. De aanbevolen peddel lijkt erg op de peddel die ik al heb... Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor uw feedback. We proberen altijd voorraad te hebben, maar dit is helaas niet mogelijk. Sorry
C
Carine O.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/09/2024
Ik ben blij met mijn aankoop. Ik had echter niet gemerkt dat er een Amerikaanse spoiler op zat en ik vind dit systeem onpraktisch en nogal onhandig om te monteren. Dat is het enige waar ik een beetje teleurgesteld over ben, maar ik moet afwachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo. Bedankt voor uw feedback. De informatie over het Amerikaanse rolroer is correct op de site. Er zijn vinnen die zonder schroeven gemonteerd kunnen worden. Je kunt ze vinden op het net.
G
Gerard L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/08/2024
... Ik heb de foliezak nog steeds niet ontvangen ... in 2 termijnen ... enige tijd geleden ... Ik heb zelfs het gevoel door het ontvangen van deze vraagmail ... dat u deze bestelling als uitverkocht lijkt te beschouwen. (dat gezegd hebbende, er is geen urgentie).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo meneer
Het spijt me voor de vertraging. Nee, we zijn u niet vergeten. Maar onze leverancier heeft wat problemen gehad met de levering van grondstoffen. We zullen ze morgen ontvangen. Dus we sturen het naar u op zodra we het ontvangen hebben.
Bedankt voor uw geduld.
F
Frédérique R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2024
Ik wacht op uw antwoord met betrekking tot de garantie-uitbreiding van 2 jaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Aangezien je het product online hebt besteld, hoef je niets te doen. Er is al rekening gehouden met de verlenging. Hartelijk dank
A
Alain N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/06/2024
Pakket ontvangen in perfecte staat en zeer goed materiaal... het is perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor je feedback. Veel plezier op
E
Eric G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/09/2023
Ras Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
N
Norm V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2023
Geweldig bedrijf
Vertaalde beoordelingen
E
Eric S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/08/2023
Hallo, de bestelling en levertijd waren top, maar de vervoerder liet veel te wensen over... de pakketdoos was beschadigd en achtergelaten in de regen.... Gelukkig was het een vleugel! Graag een andere vervoerder 🙏🏼 anders gefeliciteerd met uw bedrijf 🍀👍🏼.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/04/2023
Sroka, het is geweldig! Ik heb een tweede peddel gekocht voor mijn zoon, die nu oud genoeg is om te zeilen. Voor zijn eerste koos ik de 1e prijs en ik moet zeggen dat de kwaliteit perfect is. Ik ben in de baai van Saint Malo, die behoorlijk ruw is, en hij had zijn board snel onder de knie. Nou ja, hij heeft een geweldige papa coach haha, maar zonder de juiste uitrusting zou dat niet het geval zijn geweest. Aan de andere kant zou ik de goedkoopste peddel in de kit niet aanraden, want de clip brak bij het eerste uitstapje.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Goedemiddag, meneer. Bedankt voor uw feedback. Kunt u ons per e-mail ([email protected]) een foto van de clip sturen? Dan zoeken we een oplossing voor u. Onze excuses voor dit kleine probleem. Bij voorbaat dank.
bruno SROKA
J
Jean Philippe V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2023
Ik ben er erg blij mee, maar ik ben teleurgesteld dat ik de foliebeschermers niet heb als hij in elkaar wordt gezet voor transport. Is er een manier om er een te krijgen voor niet al te veel geld?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Goedemiddag, meneer. Dank u voor uw feedback. Ik begrijp uw vraag niet helemaal. Alle vinnen worden geleverd met een hoes voor de voorste vin en de achterste vin en je hebt een beschermhoes voor de hele folie. Dus ik begrijp niet helemaal wat u wilt. Kunt u dit alstublieft verduidelijken?
F
Fumelli G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/04/2023
Ik heb het pakket met stab shims besteld. De afgelopen 3 maanden heb ik alleen de 2 graden positieve shim op de 180 stab gebruikt. Ik weeg 61 kg. De vulplaat is van goede kwaliteit, maar ik vind het zonde om voor 50 pond aan vulplaatjes te moeten kopen om er één te kunnen gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Goedemiddag, meneer. Dank u voor uw feedback. Ik waardeer uw feedback. We zullen proberen een oplossing te vinden. Maar hoe weet je welke vulplaat je moet gebruiken? Dat hangt af van je lichaamslengte, de positie van je lichaam op het board, de stabilisator, de lengte van de romp, het gewicht van de berijder en de grootte van de vin die je gaat gebruiken. Op een gegeven moment moet je de prestaties aanpassen. Ik zal het idee in gedachten houden en proberen een oplossing te vinden. Bedankt voor je feedback.
Vriendelijke groeten
Bruno
J
Jean M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/05/2023
Het is een goede zaak
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marc S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/03/2023
Zeer snelle levering, maar hield geen rekening met de opmerking die aan de bestelling was toegevoegd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo meneer. In uw commentaar vroeg u om stickers die we niet hebben. Daarom heb ik geen rekening kunnen houden met uw opmerking. Bedankt voor uw begrip.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Levering op Corsica altijd een beetje lang?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor uw feedback. Helaas is het altijd een beetje ingewikkeld op Corsica. De levertijden worden niet gegarandeerd door de vervoerders. Onze excuses voor dit probleem, we zullen proberen een andere oplossing te vinden voor de volgende keer.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het verzenden van apparatuur is geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor uw tijd. Veel plezier op
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Een uitstekend bedrijfje op technisch gebied, met duidelijke vooruitgang in de verkoop. Als de baas wil, kan ik hem via Zoom een debrief geven over mijn ervaring met herhaalde aankopen. Dus de apparatuur is top, maar we zullen net zo goed moeten zijn met klanten als we willen blijven bestaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor je feedback. We gaan er alles aan doen om vooruitgang te boeken.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Fijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
merci
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
geschikt voor zeilen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het is een klein bedrijf dat uitstekende technische producten maakt. De commerciële kant zou er wel bij varen en zou verbeterd kunnen worden voor succes op de lange termijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor uw feedback. We zullen aan je suggestie werken.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik weeg 60kg en ik ben nieuw met wingfoil. Ik heb de Sroka skyrider 57 pack (105L) gekocht, s-foil 1750, wing 4m2. De 4m2 maakt het mogelijk om comfortabel te varen vanaf 15 knopen, goed ingeburgerd voor iemand die het pompen nog niet perfect onder de knie heeft. De foil is van topkwaliteit en de 1750 wing is erg drijfvermogen (misschien te veel gezien mijn gewicht) en stabiel, ideaal voor een beginner. De mast van de foil verzamelt water (ik weet niet of dit een probleem is, maar ik wil het toch even aangeven). Het board werkt goed op de hobbels en plakt niet aan het water. Het is ook geen probleem om ermee op te stijgen. Het lijkt robuust. Ik ben tevreden. De after-sales service van Sroka is uitstekend en dat alleen al is het waard om bij hen te kopen. Ik had een probleem met de schroeven dat snel werd opgelost dankzij de dienst na verkoop. Aarzel niet om ze te bellen voor technisch advies over navigatie of iets anders, ze zijn gepassioneerd over wat ze doen en helpen je graag. Bedankt Bruno en Tristan voor jullie werk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik heb echt genoten van het gesprek met de persoon die ik sprak, ook al vertelde de verkoper van Sroka me uiteindelijk dat ik dit model niet had moeten kopen... Kortom, het gaat vooruit, maar ik weet niet zeker of de volgende van dit merk zal zijn...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede aftersalesservice. Een team dat begrijpt en luistert.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De dienst na verkoop is niet naar behoren, gezien de prijs van de uitrusting, hoewel ik nog steeds binnen mijn herroepingsrecht zit. Ik vind het erg jammer dat er geen feedback is over de non-conformiteit van de opgestuurde uitrusting: peddel en paddleboard. Ik had een zeer goed contact voor de aankoop en sinds ik erop heb gewezen dat de uitrusting non-conformiteiten vertoont, is het contact verbroken, behalve om tegen mij te zeggen: het is zeker dat je geen kans hebt om 2 non-conformiteiten te cumuleren. Waarom kan ik de apparatuur niet omruilen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo. Het klopt dat we er een paar dagen over hebben gedaan om contact met u op te nemen, zoals u zich kunt voorstellen zitten we midden in het seizoen en hebben we een klein personeelsbestand. We hebben u vandaag twee keer gebeld en een e-mail gestuurd zonder enige reactie van uw kant om het probleem op te lossen. Ik wil graag één ding verduidelijken, als je zegt dat het board niet conform is, dan is er slechts een heel klein spoortje lijm op een plek dicht bij het handvat (bijna imperfect onder het neopreen handvat). Ter informatie, de boards worden met de hand gemaakt door arbeiders (mannen en vrouwen die, net als wij, geen machines zijn) en als gevolg daarvan gebeurt het soms bij hen, net als bij ons allemaal, dat ze niet heel voorzichtig zijn geweest met het verwijderen van een klein spoortje lijm van het handvat. Dit kleine beetje lijm maakt het product op geen enkele manier niet-conform. Sterker nog, door lichtjes te schrapen met een sponsschraper zal dit lijmspoor gemakkelijk verdwijnen. We horen graag zo snel mogelijk van je. Ik herinner je eraan dat we elke dag van maandag tot vrijdag van 9.10 tot 18.00 uur non-stop telefonisch bereikbaar zijn.
J
Julien M.
Opmerking: 4 van 5
Folie van goede kwaliteit werkt op elk niveau. Aarzel niet om contact op te nemen met het Sroka team voor meer informatie!
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre M.
Opmerking: 2 van 5
folie sroka indémontable geblokkeerd in romp ... toch ingevet tefgel sinds moeite de eerste keren, daarna onmogelijk ... verloor zijn waarde met de wederverkoop ... bord 90l sroka gebruik strapless alleen van het bord en het geval gebarsten, de reparatie kostte me 150 terwijl ik had geen korting op de aankoop van de teruggestuurd zou hebben gemaakt me verspilde tijd en sroka zou het hebben verzorgd? Ik ben een deel van de meest ervaren in wingfoil en kitefoil dus dit is niet goed voor de advertentie sroka ... zelfs als vorm van folie correct zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo. Ik ben nogal verrast door uw opmerking. Zoals bij alle producten die in Frankrijk worden verkocht, geven we 2 jaar garantie op onze producten. Bovendien produceren we onze borden in Frankrijk, dus dat betekent dat we volledig in staat zijn om je bord te repareren. Als we niet weten dat je een probleem hebt gehad met je 2020-bord, kan ik niet op je verzoek ingaan. Deze reparatie zou voor jou gratis zijn geweest als je contact met ons had opgenomen. Wat betreft je niet-verwijderbare folie, willen we je eraan herinneren dat in de gebruikershandleiding vetgedrukt staat dat je de folie na elke sessie moet verwijderen en afspoelen. Met de 2020-folie is het onmogelijk om je folie te demonteren als je dat lange tijd niet hebt gedaan. Daarom hebben we in 2021 de aansluiting van de folie volledig veranderd om dit soort problemen te voorkomen. We herinneren je eraan dat we elke dag van de week van maandag tot en met vrijdag van 9.10 tot 18.00 uur bereikbaar zijn per telefoon, chat en e-mail indien nodig.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 