Het gedrag van de klantenservice komt naar voren als zeer behulpzaam en bereikbaar, met snelle reacties en belangenbehartiging zoals snelle levering, telefonisch contact en advies op maat. De leveringen zijn snel en goed verpakt, met duidelijke communicatie en express levering die vaak sneller dan verwacht aankomt, plus onmiddellijke opvolging bij ontbrekende onderdelen. De producten zelf worden herhaaldelijk omschreven als zorgvuldig ontworpen met aandacht voor details, stabiele en gebruiksvriendelijke prestaties, en duidelijke meerwaarde ten opzichte van vergelijkbare merken in dezelfde prijsklasse. Alsof de verpakking en het ontwerp extra aandacht krijgen, met positieve aandacht voor de kwaliteit van materialen, het up-to-date advies en de lange termijn betrouwbaarheid van de uitrusting.
Goede service, goede adviezen, zeer beschikbaar. Pomp en handleiding ontbraken bij de verzending.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Dank u. Wij vragen u om ons te verontschuldigen voor het vergeten van de pomp, maar we hebben deze snel naar u teruggestuurd.
H
Hervé W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/08/2026
Voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
P
Piccot Y.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/08/2026
Zeer goed, binnen de termijnen. Alleen de stabilisator van de foil is niet zo prettig..
Vertaalde beoordelingen
M
Mj H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/05/2026
Geen reactie op mijn e-mail......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Het spijt me daarvoor. Uw e-mail zat in de spam. Zoals we eerder zeiden, als u geen antwoorden per e-mail heeft, bel ons, we zijn zeer reactief per telefoon.
T
Thomas C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2025
Goede ervaring bij Sroka met Bruno, altijd zo gepassioneerd en bereid om advies te geven en te helpen ondanks een beetje vertraging bij de levering van mijn bestelling, veel succes verder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo Thomas,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw score! We zijn blij te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met Bruno. We nemen uw opmerking over de levertijd ter harte en werken altijd aan verbetering. Uw steun is waardevol voor ons. Veel succes verder !
Met vriendelijke groet,
Het team van Sroka Company
A
Antoine T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Tevreden over het product maar kleur niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
M
Mickaël R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/06/2025
Na het kopen van een complete paddelset is de pomp direct kapot gegaan bij het eerste gebruik met een half opgeblazen paddle! De klantenservice die in het begin reageert vraagt om het serienummer van de paddle enzovoort, maar geeft daarna geen enkele reactie meer ondanks meerdere e-mails, waardoor de paddle niet bruikbaar is (pomp gemaakt in China). Laten we hopen dat de paddle geen problemen heeft, want ze reageren niet meer na de aankoop!
Vertaalde beoordelingen
F
Florence G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/06/2025
Snelle en conforme levering aan de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
F
Frank M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/09/2024
Toen ik mijn SUP Alpha Fusion ontving, zag ik visuele gebreken in de productiekwaliteit: - spleet tussen de strips van de pad - ventiel dat loslaat - veel lijmsporen die niet erg geruststellend zijn voor de afwerking - pomp die veel fluit Wat een desillusie, vooral omdat ik een kwaliteitsproduct verwachtte zoals op hun website wordt vermeld: "De SROKA kwaliteitsbelofte Ons doel is om je een uitzonderlijk peddelboard aan te bieden met - Een uniek design met een onberispelijke kwaliteit - ... Elk SROKA product is ontwikkeld, getest en goedgekeurd door Bruno SROKA (3 x Wereldkampioen kitesurfen en avonturier) en zijn team. Hij maakt er een erezaak van om ervoor te zorgen dat elk product van topkwaliteit is, gemakkelijk te gebruiken, van onberispelijke kwaliteit en comfort, en duurzaam op lange termijn. Ik heb Sroka Shop meteen een e-mail gestuurd, maar ze belden me niet terug en ik kon ze moeilijk bereiken. Ik stuurde niet alleen foto's, maar ook een video om alle gebreken te bewijzen. Toen ik terugbelde, had niemand mijn e-mail gelezen en kreeg ik een totaal maanzieke toespraak te horen dat dit normaal was omdat alle SUP's met de hand werden gemaakt en alle pompen floten. Op mijn aandringen bood de manager aan om de SUP terug te sturen naar zijn winkel, op mijn kosten natuurlijk, voor een terugbetaling. Aangezien ik het vertrouwen in dit bedrijf heb verloren, houd ik de SUP liever (jammer voor mij ) omdat ik dan nog meer tijd en geld had moeten spenderen aan retourtransport (er is geen retourformulier, geen speciale vervoerder) en mogelijke verrassingen van Sroka voor de terugbetaling. Ik zal zien hoe de SUP presteert op het water en na verloop van tijd. Conclusie: Niet-bestaand verkoopcontact en after-sales service, een klein bedrijf dat moeite heeft om de kwaliteit van zijn Chinese leverancier te managen, wat resulteert in willekeurige kwaliteit en marketing op de website en sociale netwerken die niet overeenkomt met de werkelijkheid.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo meneer, het spijt me voor deze slechte ervaring en ik bied mijn excuses aan. Maar ik ben erg verbaasd over wat u zegt. Ik ben Bruno SROKA, ik breng mijn dag door met telefoneren met klanten om hen te informeren en te helpen. Dus wanneer u ons zegt dat het onmogelijk is om contact met ons op te nemen, ben ik echt verrast. Ik heb u voorgesteld om uw paddle te vervangen, maar u heeft dat niet geaccepteerd.
P
Philippe R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/09/2024
Heel goed contact, jammer dat het model peddel waarin ik oorspronkelijk geïnteresseerd was en dat als beschikbaar werd opgegeven, niet langer beschikbaar was. De aanbevolen peddel lijkt erg op de peddel die ik al heb... Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor uw feedback. We proberen altijd voorraad te hebben, maar dit is helaas niet mogelijk. Sorry
C
Carine O.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/09/2024
Ik ben blij met mijn aankoop. Ik had echter niet gemerkt dat er een Amerikaanse spoiler op zat en ik vind dit systeem onpraktisch en nogal onhandig om te monteren. Dat is het enige waar ik een beetje teleurgesteld over ben, maar ik moet afwachten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo. Bedankt voor uw feedback. De informatie over het Amerikaanse rolroer is correct op de site. Er zijn vinnen die zonder schroeven gemonteerd kunnen worden. Je kunt ze vinden op het net.
F
Frédérique R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/08/2024
Ik wacht op uw antwoord met betrekking tot de garantie-uitbreiding van 2 jaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Aangezien je het product online hebt besteld, hoef je niets te doen. Er is al rekening gehouden met de verlenging. Hartelijk dank
A
Alain N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/06/2024
Pakket ontvangen in perfecte staat en zeer goed materiaal... het is perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor je feedback. Veel plezier op
E
Eric G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/09/2023
Ras Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
N
Norm V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2023
Geweldig bedrijf
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/04/2023
Sroka, het is geweldig! Ik heb een tweede peddel gekocht voor mijn zoon, die nu oud genoeg is om te zeilen. Voor zijn eerste koos ik de 1e prijs en ik moet zeggen dat de kwaliteit perfect is. Ik ben in de baai van Saint Malo, die behoorlijk ruw is, en hij had zijn board snel onder de knie. Nou ja, hij heeft een geweldige papa coach haha, maar zonder de juiste uitrusting zou dat niet het geval zijn geweest. Aan de andere kant zou ik de goedkoopste peddel in de kit niet aanraden, want de clip brak bij het eerste uitstapje.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Goedemiddag, meneer. Bedankt voor uw feedback. Kunt u ons per e-mail ([email protected]) een foto van de clip sturen? Dan zoeken we een oplossing voor u. Onze excuses voor dit kleine probleem. Bij voorbaat dank.
bruno SROKA
J
Jean Philippe V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2023
Ik ben er erg blij mee, maar ik ben teleurgesteld dat ik de foliebeschermers niet heb als hij in elkaar wordt gezet voor transport. Is er een manier om er een te krijgen voor niet al te veel geld?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Goedemiddag, meneer. Dank u voor uw feedback. Ik begrijp uw vraag niet helemaal. Alle vinnen worden geleverd met een hoes voor de voorste vin en de achterste vin en je hebt een beschermhoes voor de hele folie. Dus ik begrijp niet helemaal wat u wilt. Kunt u dit alstublieft verduidelijken?
F
Fumelli G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/04/2023
Ik heb het pakket met stab shims besteld. De afgelopen 3 maanden heb ik alleen de 2 graden positieve shim op de 180 stab gebruikt. Ik weeg 61 kg. De vulplaat is van goede kwaliteit, maar ik vind het zonde om voor 50 pond aan vulplaatjes te moeten kopen om er één te kunnen gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Goedemiddag, meneer. Dank u voor uw feedback. Ik waardeer uw feedback. We zullen proberen een oplossing te vinden. Maar hoe weet je welke vulplaat je moet gebruiken? Dat hangt af van je lichaamslengte, de positie van je lichaam op het board, de stabilisator, de lengte van de romp, het gewicht van de berijder en de grootte van de vin die je gaat gebruiken. Op een gegeven moment moet je de prestaties aanpassen. Ik zal het idee in gedachten houden en proberen een oplossing te vinden. Bedankt voor je feedback.
Vriendelijke groeten
Bruno
J
Jean M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/05/2023
Het is een goede zaak
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Marc S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/03/2023
Zeer snelle levering, maar hield geen rekening met de opmerking die aan de bestelling was toegevoegd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Hallo meneer. In uw commentaar vroeg u om stickers die we niet hebben. Daarom heb ik geen rekening kunnen houden met uw opmerking. Bedankt voor uw begrip.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Levering op Corsica altijd een beetje lang?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor uw feedback. Helaas is het altijd een beetje ingewikkeld op Corsica. De levertijden worden niet gegarandeerd door de vervoerders. Onze excuses voor dit probleem, we zullen proberen een andere oplossing te vinden voor de volgende keer.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het verzenden van apparatuur is geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor uw tijd. Veel plezier op
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Een uitstekend bedrijfje op technisch gebied, met duidelijke vooruitgang in de verkoop. Als de baas wil, kan ik hem via Zoom een debrief geven over mijn ervaring met herhaalde aankopen. Dus de apparatuur is top, maar we zullen net zo goed moeten zijn met klanten als we willen blijven bestaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor je feedback. We gaan er alles aan doen om vooruitgang te boeken.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Fijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
merci
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
geschikt voor zeilen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het is een klein bedrijf dat uitstekende technische producten maakt. De commerciële kant zou er wel bij varen en zou verbeterd kunnen worden voor succes op de lange termijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Sroka Company
Bedankt voor uw feedback. We zullen aan je suggestie werken.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik weeg 60kg en ik ben nieuw met wingfoil. Ik heb de Sroka skyrider 57 pack (105L) gekocht, s-foil 1750, wing 4m2. De 4m2 maakt het mogelijk om comfortabel te varen vanaf 15 knopen, goed ingeburgerd voor iemand die het pompen nog niet perfect onder de knie heeft. De foil is van topkwaliteit en de 1750 wing is erg drijfvermogen (misschien te veel gezien mijn gewicht) en stabiel, ideaal voor een beginner. De mast van de foil verzamelt water (ik weet niet of dit een probleem is, maar ik wil het toch even aangeven). Het board werkt goed op de hobbels en plakt niet aan het water. Het is ook geen probleem om ermee op te stijgen. Het lijkt robuust. Ik ben tevreden. De after-sales service van Sroka is uitstekend en dat alleen al is het waard om bij hen te kopen. Ik had een probleem met de schroeven dat snel werd opgelost dankzij de dienst na verkoop. Aarzel niet om ze te bellen voor technisch advies over navigatie of iets anders, ze zijn gepassioneerd over wat ze doen en helpen je graag. Bedankt Bruno en Tristan voor jullie werk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik heb echt genoten van het gesprek met de persoon die ik sprak, ook al vertelde de verkoper van Sroka me uiteindelijk dat ik dit model niet had moeten kopen... Kortom, het gaat vooruit, maar ik weet niet zeker of de volgende van dit merk zal zijn...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede aftersalesservice. Een team dat begrijpt en luistert.
Vertaalde beoordelingen
J
Julien M.
Opmerking: 4 van 5
Folie van goede kwaliteit werkt op elk niveau. Aarzel niet om contact op te nemen met het Sroka team voor meer informatie!
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe S.
Opmerking: 4 van 5
het advies en de materialen waren erg goed.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 