De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Mijn bestelreferenties 09k104380A - 94H3H8J. Naar aanleiding van mijn verzoek om ruiling van twee T-shirts M (veel te groot) van 20/2/24, begreep ik de strekking van uw antwoord niet, en daarom heb ik geen vervolg gegeven.
Vertaalde beoordelingen
C
Charlie C.
Opmerking: 3 van 5
Niet duidelijk dat het product van buiten het VK kwam. Ik betaalde 50% aan kosten om het in het VK te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
M
Mark G.
Opmerking: 3 van 5
Hoewel de AP2 werkt en mijn score verlaagt, is de pasvorm niet strak op de ondertray ondanks talrijke pogingen om het via de instructies te vormen. Tijdens het slapen kunnen mijn tanden uit de ondertray slippen, wat snurken veroorzaakt.
Vertaalde beoordelingen
M
Mike V.
Opmerking: 3 van 5
Bezorging vond niet plaats door dhl maar postnl
L
Lieve
Opmerking: 3 van 5
masker is confortabel maar de lucht komt niet goed door de openingen,
daardoor kan ik niet rustig ademen.
Misschien is het wennen en opnieuw proberen.
K
Kathleen S.
Opmerking: 3 van 5
De bestelling werd snel verzonden, maar ik krijg soms nog steeds de achterkant. Het t-shirt vervormt en ik blijf met de
Vertaalde beoordelingen
V
Veerle
Opmerking: 3 van 5
Kan geen beoordeling geven - nog niets ontvangen
Goeie opvolging probleem - na een maand product geleverd
P
Patrick
Opmerking: 3 van 5
De bestelling is in goede orde na bijna een week binnen gekomen. Dit kwam door GLS die problemen had in Nederland met de levering. Hier kon SomniShop NL natuurlijk niets aan doen. Maar toen ik hun hier over een email heb gestuurd is deze nooit beantwoord. Vandaar ook dat ik maar tot drie sterren kan komen.
C
Cools M.
Opmerking: 3 van 5
Hey zou beter zijn eerst de producten te leveren en dan pas te vragen of ik tevreden ben…
P
Peter K.
Opmerking: 3 van 5
Heb alleen één instelling geprobeerd die lager is dan 6, dus moet een lagere instelling opnieuw proberen en hopen op betere resultaten
Vertaalde beoordelingen
F
Fouad K.
Opmerking: 3 van 5
Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Michel
Opmerking: 3 van 5
Mijn bestelling is nooit aangekomen. Ofwel heeft DHL de bestelling niet ontvangen, ofwel heeft DHL deze verloren. Toen ik aan het einde van de levertijd (woensdag) belde, werd me verteld dat ik nieuws zou ontvangen nadat ik DHL had gecontacteerd. Vrijdagmorgen, toen ik belde omdat ik geen nieuws had ontvangen, zei de persoon dat hij me zo snel mogelijk een nieuw pakket zou sturen. Vrijdag om 14.00 uur stuurden ze me een e-mail om me te informeren dat ze mijn pakket maandag zouden sturen en me 10% korting op mijn volgende bestelling aanboden. Ik vroeg om een terugbetaling die ik binnen een zeer korte tijd ontving. Er is dus een service, die reactiever zou kunnen zijn, maar die zijn werk doet, vandaar mijn gemiddelde beoordeling.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel V.
Opmerking: 3 van 5
ik weet niet of uw reinigingsproduct voor de luchtbevochtiger dat het water groenblauw maakt, maar het is na een of twee nachten verwarming van het water dat dit gebeurt, wat denkt u !!!!!!!!!!!!!!!!! (uitleg ?????????)
Vertaalde beoordelingen
O
Osselaer A.
Opmerking: 3 van 5
Ja post.nl slecht
W
Wim D.
Opmerking: 3 van 5
Wachttijd langer dan bij concurrenten
J
Jacques P.
Opmerking: 3 van 5
Terwijl ik altijd tevreden ben geweest over somnishop, ben ik vandaag teleurgesteld. De aangekondigde termijn is helemaal niet gerespecteerd: in feite 7 werkdagen.. waardoor ik niet kan ophalen wat ik heb besteld omdat ik niet meer ter plaatse ben.
Vertaalde beoordelingen
D
Dean T.
Opmerking: 3 van 5
Niet een goed apparaat, moest terug naar mijn oudere mondbeschermer.
Vertaalde beoordelingen
L
Loic T.
Opmerking: 3 van 5
Voor mij is het product niet effectief, het blijft niet op de rug zitten en doet dus zijn werk niet.
Vertaalde beoordelingen
R
Rachel F.
Opmerking: 3 van 5
irriterend product voor het neustussenschot wanneer meer dan 2-3 nachten achtereen gebruikt
Vertaalde beoordelingen
S
Sylvie D.
Opmerking: 3 van 5
De winkel verplicht je om de strips in alle maten te kopen terwijl van de 8, 7 in de recycling eindigen.
Er zouden strips per maat moeten worden gemaakt (na de tests van het eerste gebruik)
We weten welke strip nodig is en deze moet vrij vaak worden vervangen omdat de strips uitrekken en te lang worden…
Vertaalde beoordelingen
M
Meindert R.
Opmerking: 3 van 5
Maatvoering T-shirts veel ruimer per maat dan te doe gebruikelijk voor de maat m. Heb deze moeten terugsturen (€12,00 voor retourzending) en nu maat S besteld met wederom verzendkosten.
A
Anthony B.
Opmerking: 3 van 5
Koper wees gewaarschuwd.
Het bedrijf was efficiënt in het opnemen van kaartgegevens en het in rekening brengen van mij.
Hun initiële webpagina vereiste een klik om de voorwaarden te accepteren die het volgen van niet-bestelgerelateerde gegevens omvatten, met de bewering dat deze toestemming 'te allen tijde' kon worden ingetrokken. Dit is niet het geval, ik heb de website niet kunnen gebruiken om mijn wens om deze gegevens te laten verwijderen te registreren.
Ik ontving een e-mail met betrekking tot de verzending van de artikelen in het Duits, van een derde partij zonder aanwijzing voor enige hulp bij vertaling. Het bleek een formele boodschap te zijn die zei dat het pakket was overgedragen voor levering.
Een e-mail met een verzoek om informatie over het pakket en enkele verrassende kosten, inclusief BTW op BTW, blijft onbeantwoord.
Op het moment van schrijven heb ik de artikelen nog steeds niet ontvangen. Ik verwacht ze niet kwijt te raken, het is gewoon al ongeveer een maand.
Al met al een teleurstellende en dure ervaring.
Vertaalde beoordelingen
N
Nick H.
Opmerking: 3 van 5
Ten eerste werkt het product. Het stopt je met snurken en de SomnoGuard SPX is de meest comfortabele die er is. Het is mijn 4e (aangezien ze niet lang meegaan, daarom min een ster). De levering was echter verschrikkelijk. Pakket ging verloren omdat DHL een derde partij gebruikte, geen hulp van SomniShop, dus nog een minpunt voor onverschillige service.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacco V.
Opmerking: 3 van 5
Eerste bestelling kwam nooit aan en bleek toen retour te zijn gestuurd. Kreeg een kortingscode voor het opnieuw bestellen, maar die werkte niet. Tweede bestelling kwam wel netjes op tijd en producten kwalitatief goed.
J
Jocelyne L.
Opmerking: 3 van 5
Verzendkosten veel te duur!
Vertaalde beoordelingen
C
Chantal B.
Opmerking: 3 van 5
Het pakket moet door de post opnieuw zijn verpakt, de doos was beschadigd.
De bestelling is niet beïnvloed
Vertaalde beoordelingen
P
Pellegrino J.
Opmerking: 3 van 5
artikel komt niet overeen met mijn verwachtingen, maat S is te groot voor mij ondanks mijn postuur
Vertaalde beoordelingen
F
Florence D.
Opmerking: 3 van 5
De maten komen niet overeen
Vertaalde beoordelingen
I
Ian W.
Opmerking: 3 van 5
Geweldige service
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie F.
Opmerking: 3 van 5
Geen effect op het snurken van mijn man
Vertaalde beoordelingen
H
Harri L.
Opmerking: 3 van 5
Je gebruikt veel te grote verpakkingen in vergelijking met de grootte van het product. Bovendien wordt er te veel plastic gebruikt in de verpakking.
Vertaalde beoordelingen
C
Claudio P.
Opmerking: 3 van 5
Het duurde 4 weken voordat ik mijn pakket ontving
Vertaalde beoordelingen
M
Michel V.
Opmerking: 3 van 5
Goed product, prijs met schoonmaakset inbegrepen
Vertaalde beoordelingen
A
Autret C.
Opmerking: 3 van 5
Redelijke prijs! Snelle verzending! Perfect!
Vertaalde beoordelingen
A
Andrew J.
Opmerking: 3 van 5
Aangezien uw product een speciaal reinigingsmiddel vereist, denk ik dat dit moet worden vermeld op het moment van aankoop van de snurkbeschermer dat reguliere dentale reinigers niet geschikt zijn. Dit voorkomt dat klanten het product ontvangen, lezen dat ze een specifiek reinigingsmiddel nodig hebben en opnieuw moeten bestellen, met bijbehorende verspilde verzendkosten van ongeveer £7,50.
Vertaalde beoordelingen
C
Carle C.
Opmerking: 3 van 5
Je bent geen Britse rederij
Vertaalde beoordelingen
D
Danny B.
Opmerking: 3 van 5
Vernederende klantenservice toen ik e-mailde omdat mijn artikel te laat aankwam.
Vertaalde beoordelingen
M
Marlon K.
Opmerking: 3 van 5
Ze hebben een goede keuze aan producten, maar het duurt even voordat ze uit Duitsland aankomen. Mijn hele pakket was boven de drempel voor verzendkosten naar het VK, dus ik moest een extra £30 betalen om mijn goederen te ontvangen. Dit zou niet het geval zijn geweest als mijn bestelling door hen was gesplitst, ik zou liever twee keer verzendkosten betalen dan een grote douanerekening! Ik heb problemen gehad met mijn producten en elke keer dat ik om hulp heb gemaild, was er geen erkenning of reactie op mijn berichten. Dus echt geen geweldige klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
J
James T.
Opmerking: 3 van 5
Na het volgen van de iets verwarrende instructies over het vormen van het product leek het goed te werken. Echter, na een paar nachten lijk ik geleerd te hebben om mijn mond breder te openen in mijn slaap om te compenseren, wat lucht binnenlaat en het snurken terugkomt, zij het op een lager niveau. Teleurstellend dat er geen geld-terug-garantie is.
Vertaalde beoordelingen
M
Mark C.
Opmerking: 3 van 5
Weinig communicatie over het bezorgproces. Ontvangen meldingen over levering alleen in het Duits. Video-instructies voor montage en gebruik waren verwarrend
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 