Klantenbeoordelingen van SomniShop

Vertrouwenscertificaat
8,6 /10
Algemene beoordeling: 8,6 van 10
Gebaseerd op 2 997 gepubliceerde beoordelingen
5 1 944 65% 4 589 20% 3 145 5% 2 92 3% 1 227 8%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.

Beoordelingen 3 sterren

Filters opnieuw instellen
J
Jean D.
Opmerking: 3 van 5
De vervoerder heeft er een eeuwigheid over gedaan om te leveren en heeft van gemeente veranderd..... maar verder is het product perfect.
Vertaalde beoordelingen
M
Monique P.
Opmerking: 3 van 5
Verzending po
Vertaalde beoordelingen
K
Klasien V.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling niet volledig ontvangen van de vijf pakketjes schoonmaakdoekjes voor Apneu masker
Zaten naar 4 in de doos
Foto gestuurd via de mail
Na dagen wachten geen terug bericht
Gebeld moest in het Duits
Werd verteld dat er na gekeken zou worden maar tot nu toe niet mijn 5e schoonmaakpakje ontvangen
M
Michel
Opmerking: 3 van 5
product te duur
Vertaalde beoordelingen
M
Mg
Opmerking: 3 van 5
Er was een aanzienlijke invoerbelasting te betalen die niet werd vermeld op het moment van aankoop. Hoewel dit uiteraard niet aan Somnishop wordt betaald, moeten ze zich ervan bewust zijn dat, aangezien ze vanuit de EU importeerden, er een belasting door de klant betaald moest worden. Het zou nuttig zijn om dat van tevoren te weten.
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric B.
Opmerking: 3 van 5
ONVOLLEDIGE LEVERING
Vertaalde beoordelingen
M
Marie E.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn bestelling sinds 2 december 2025 nog steeds niet ontvangen. Ik heb een week geleden een e-mail gestuurd en heb nog steeds geen antwoord ontvangen
Met vriendelijke groet
Ik verander mijn mening, ik heb het net ontvangen.
Fijne feestdagen
Vertaalde beoordelingen
J
Jean C.
Opmerking: 3 van 5
De bestelling is op tijd aangekomen, geen probleem... maar geen mogelijkheid om het pakket te volgen, geen antwoord op mijn e-mails na verzoek om informatie... jammer want de producten lijken in orde. De site zou beter zijn als het dichter bij de klantenservice stond.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel V.
Opmerking: 3 van 5
de silicone is nu eerder plastic, wat betreft het harnas, het rekt zich in een razendsnel tempo uit, het is niet meer wat het was.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicole
Opmerking: 3 van 5
Alles was perfect met de bestelling en levering.
Maar na een bepaalde tijd van gebruik van het T-shirt, denk ik dat dit mijn probleem van positionele apneu niet oplost, ondanks regelmatig wassen om het zijn "maat" en oorspronkelijke vorm terug te geven. Het was bedoeld om me te verhinderen op mijn rug te slapen en te snurken, dus in deze positie (met apneu). Volgens mijn smartwatch zijn de snurken er nog steeds en ik heb gemerkt dat ik bijna op mijn rug kan wakker worden omdat de zak en de schuimrol aan de zijkant worden geplaatst...onder het schouderblad (te laag?)
Vertaalde beoordelingen
D
Didier H.
Opmerking: 3 van 5
Het trackingnummer is niet
Vertaalde beoordelingen
D
David C.
Opmerking: 3 van 5
Het duurde 17 dagen om het product te ontvangen (op een gegeven moment heeft DHL het teruggestuurd naar de Somni-winkel - zonder uitleg en ik moest achtervolgen!) Behalve de communicatie was de leveringsservice goed.
Vertaalde beoordelingen
M
Mike K.
Opmerking: 3 van 5
Product kwam goed binnen, verder geen klachten maar de kwaliteit t.o.v. prijs was waardeloos. Ik had net zo goed weer een goedkope kunnen bestellen.
J
Jacques H.
Opmerking: 3 van 5
de levertijden zijn te lang
Vertaalde beoordelingen
J
Joymans
Opmerking: 3 van 5
Produkten zijn erg duur. Voor een klein stukje plastic betaal je 75 euro. Voorbeeld is de Somnipax tegen mondademhaling.
S
Sylvie D.
Opmerking: 3 van 5
Goed systeem voor de slaapkwaliteit
Het T-shirt is van goede kwaliteit en met een zeer aangename stof om te dragen. Voor mij is de maat vergelijkbaar met mijn andere T-shirts voor de borst, maar ik moest de mouwen afknippen om comfortabel te zijn (inderdaad, obese mensen hebben vaak dikke armen). Ik ben bang dat de maat daarboven te groot zal zijn. Veel aangenamer dan andere systemen met elastieken die 's nachts ongemak veroorzaken. Het mist alleen een beetje kleur!
Vertaalde beoordelingen
A
A.j.j. T.
Opmerking: 3 van 5
De levering van de bestelling was prima.
Het apparaat ging vergezeld van een beschrijving die slecht leesbaar was (zeer kleine lettertjes).
Wat te doen als het apparaat moet worden teruggestuurd (er zit een testperiode van 40 dagen aan verbonden) ontbreekt. Niet goed dus.





Het
M
Michel V.
Opmerking: 3 van 5
het materiaal is niet meer wat het was, geen siliconenplastic, maar plastic siliconen, slijt snel ??????????????????????????????????
Vertaalde beoordelingen
F
F J.
Opmerking: 3 van 5
Redelijk snel geleverd vanuit Duitsland. Het PosiForm kussen 'dwingt' je hoofd in een bepaalde positie en voelt voor mij wat te 'hard'. De rand in het midden voorkomt niet echt dat je op je rug draait; je hoofd belandt dan in de andere voorgevormde helft. Al met al een wat teleurstellende ervaring, maar dat kan voor anderen anders zijn. Ik heb het kussen nu 3 weken en blijf het voorlopig gebruiken op hoop van verbetering.
W
William A.
Opmerking: 3 van 5
Product komt overeen. Levering minder snel dan gebruikelijk.
Vertaalde beoordelingen
M
Michèle C.
Opmerking: 3 van 5
Het product, vrij duur, is zeer rudimentair: er is zelfs geen sluitingssysteem voor de banden.
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique B.
Opmerking: 3 van 5
De transportdienst was gebrekkig: mijn bestelling van 4 maart werd pas op 30 maart persoonlijk geleverd, na mijn 3 opeenvolgende herinneringen per e-mail.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yael R.
Opmerking: 3 van 5
De maatgids en het aanbod van maten moeten verbeterd worden. Het anti-snurk T-shirt dat ik bestelde was kleiner dan aanbevolen, kwam te groot aan om aangepast te worden (ter info, ik heb S genomen voor 183 cm).
Vertaalde beoordelingen
L
Luc T.
Opmerking: 3 van 5
Snelle en conforme verzending, een vrij goede effectiviteit, maar de cilinder heeft de neiging om te verschuiven en op zijn kant te liggen tijdens de nacht.
Vertaalde beoordelingen
R
Ruud M.
Opmerking: 3 van 5
Product is goed geleverd maar ik moest er welling op wachten. Heet is zeker niet zo dat als je besteld, je het product de volgende dag geleverd krijgt
J
Jw
Opmerking: 3 van 5
3 januari producten besteld, 15 januari pas geleverd. Op de site staat een levertijd van 2-3 werkdagen genoemd.
M
Michel G.
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn niet geschikt voor neuzen met een afwijking van het neustussenschot en dat is precies wat moet worden afgeweken, anders zijn de producten zacht en vergeet je het gemakkelijk 's nachts.
Vertaalde beoordelingen
C
Charlie C.
Opmerking: 3 van 5
De winkelervaring, vanuit het VK, is slecht. Klantenservice niet behulpzaam, lange levertijden. Onverwachte belastingen. Goed product echter.
Vertaalde beoordelingen
A
Aart W.
Opmerking: 3 van 5
Tot nog toe was de ervaring goed.maar delaatste bestelling loopt vast denk ik.Bezorgdagen op de site kloppen NET met de werkelijkheid.Het pakket was al 2 Dec in Nederland en is nog niet bezorgd.Persoonlijk contact met Somni loopt nu ook steeds op niets uit.Dit was in het verleden anders.Ik hoop dat het pakket nog deze week bzorgd wordt.Het moet met iemand mee naar Aruba !
M
Michel V.
Opmerking: 3 van 5
de kwaliteit is niet meer wat het was,
Vertaalde beoordelingen
A
A.w. Z.
Opmerking: 3 van 5
De levering van de bestelde producten duurt veel te lang.
J
John K.
Opmerking: 3 van 5
zeer lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
B
Blaise P.
Opmerking: 3 van 5
Goed product en snelle levering. Lichte vermindering van het snurken
Vertaalde beoordelingen
K
Krista M.
Opmerking: 3 van 5
Dacht dat Somnishop nederlands was. Dus EU. Colis werd tegengehouden aan de douane Duitsland. Moest ingeklaard worden. Bleef maar duren. Dus voor mij geen Somnishop meer.
A
Annick E.
Opmerking: 3 van 5
Niets te klagen over de kwaliteitsproducten maar ik heb veel moeite om aan deze T-shirts te wennen
Vertaalde beoordelingen
R
Rafael A.
Opmerking: 3 van 5
Het product werkt niet zoals verwacht, en het kan niet worden geretourneerd zodra het uit de doos is geopend. Ik raad andere kopers aan om eerst in andere winkels te proberen waar ze eerst een gratis proefperiode kunnen hebben.
Vertaalde beoordelingen
M
Matthew
Opmerking: 3 van 5
Ik denk dat het artikel voor sommige mensen zou kunnen werken, maar helaas werkte het niet voor mij. Het is vrij moeilijk om te vormen. Het zou waarschijnlijk voor sommigen kunnen werken
Vertaalde beoordelingen
M
Martin S.
Opmerking: 3 van 5
Er is een groot probleem met de maat van de T-shirts. Gewoonlijk draag ik XL, zelfs XXL. Uiteindelijk heb ik M genomen, omdat ik de bestelling telkens moest retourneren. Voorlopig ben ik niet overtuigd van de effectiviteit van het systeem, omdat ik vaak 's ochtends op mijn rug wakker word met de rol op de zijkant.
Ik vind het te vroeg om een mening te geven, maar ik word overspoeld met e-mails. Ik moet een slaapregistratie maken om te zien of de apneu verdwenen is. Dus het is te vroeg om een definitieve mening over de effectiviteit te geven.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard C.
Opmerking: 3 van 5
Hallo,
Bij mijn bestelling merkte ik dat ik de verkeerde maat had besteld. Ik heb maat L besteld terwijl ik maat M wilde. Ik heb onmiddellijk een e-mail naar de klantenservice gestuurd met het bestelnummer zoals aanbevolen op de site. Ik heb nooit een antwoord gekregen en ik heb maat L ontvangen. Jammer. Het is een zeer goed product naar mijn smaak, maar de opvolging van de bestelling en de reactie op klantvragen is zeer gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo,
Bedankt voor uw opmerking. Helaas hebben we uw bericht nooit ontvangen. Kunt u ons vertellen naar welk e-mailadres u uw e-mail heeft gestuurd? Ik zou graag willen onderzoeken waarom we uw bericht niet hebben ontvangen.
Uw SomniShop team
J
Jean P.
Opmerking: 3 van 5
het product is veranderd ten opzichte van voorgaande jaren: de maten lijken korter en blijven niet meer in de neus zitten.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.