Klantenbeoordelingen van SomniShop

Vertrouwenscertificaat
8,6 /10
Algemene beoordeling: 8,6 van 10
Gebaseerd op 2 997 gepubliceerde beoordelingen
5 1 944 65% 4 589 20% 3 145 5% 2 92 3% 1 227 8%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.

Beoordelingen 2 sterren

Filters opnieuw instellen
F
Faolain O.
Opmerking: 2 van 5
Levering duurde 9 werkdagen
Vertaalde beoordelingen
J
Julian M.
Opmerking: 2 van 5
Het mondstuk heeft slechts een marginale invloed op mijn snurken - de enige subtiele verandering was de toon van mijn snurken. Ik zou elke verdere advies die je kunt geven op prijs stellen. Julian Mason.
Vertaalde beoordelingen
S
Saban P.
Opmerking: 2 van 5
Producten die misschien geschikt zouden zijn als je van tevoren weet welke maat je nodig hebt voor je neusgaten. Er is wel een soort kit met 3 verschillende maten, maar in dat geval ben je er zeker van dat je de 2 andere maten voor niets hebt gekocht.
Misschien zou eenzelfde kit in een minderwaardige kwaliteit, maar gewoon goed om een 'maat' te passen interessant zijn als proef.
Afgezien hiervan heb ik 's nachts 2 soorten producten geprobeerd, maar na een tijdje had ik irritatie van het slijmvlies met een loopneus.
Misschien is het te wijten aan de niet-geschikte maat, misschien aan het product zelf (aan het hoofdmateriaal van het product).
Ik zou graag een andere maat willen proberen, maar het feit dat ik misschien weer voor niets moet betalen is een obstakel.
Een laatste ding, ik heb ook het product voor sport geprobeerd. Bij grote uitademing komt het uit de neusgaten.
Voor mijn part is de ervaring helemaal niet overtuigend en ik ga dus bij mijn externe neusstrips blijven.
Vertaalde beoordelingen
C
Carmen P.
Opmerking: 2 van 5
Ik gebruik het t-shirt niet en u heeft me aangeboden om het terug te sturen, maar dat is te ingewikkeld, dus jammer
Mevrouw Piasco
Vertaalde beoordelingen
E
Eddie R.
Opmerking: 2 van 5
Met verzendkosten heb ik £16 betaald voor acht banden, zeven daarvan heb ik direct naar de stortplaats gestuurd omdat ik ze niet nodig heb

Dit betekent dat de ene band die ik nodig had me £16 heeft gekost, SCHANDALIG!!!
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie G.
Opmerking: 2 van 5
Kussen is niet effectief omdat het niet breed genoeg is
Vertaalde beoordelingen
P
Pat S.
Opmerking: 2 van 5
Geen verbindingsslang dus kon het niet gebruiken
Vertaalde beoordelingen
P
Paul D.
Opmerking: 2 van 5
Geen enkele
B
Brigitte R.
Opmerking: 2 van 5
Eigenlijk vond ik het niet leuk om antwoorden in het Duits te krijgen toen ik probeerde u telefonisch te contacteren
Vertaalde beoordelingen
N
Nina H.
Opmerking: 2 van 5
Ik weet zeker dat dit bij sommige mensen zou passen, maar ik ben een vrouw met een kleinere mond. Het paste gewoon niet. De maat voor de kaak hing precies over mijn achterste kiezen en was echt onmogelijk om in mijn mond te passen. Ik heb veel geld aan dit uitgegeven omdat ik veel problemen heb om er een te vinden die klein genoeg is voor een kleinere vrouwelijke mond, maar heb nooit gevonden. Helaas leek dit meer verstelbaar, maar de startmaat was gewoon te groot.
Vertaalde beoordelingen
F
François G.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een vraag gesteld over het adres: [email protected] en een week later heb ik nog steeds geen antwoord ...
Vertaalde beoordelingen
A
Anouk
Opmerking: 2 van 5
Ik ontving een defect product en moest via PayPal gaan om al mijn geld terug te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
C
Cornelia V.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling niet gearriveerd. Is teruggestuurd door Duitse post als zou de bestelling niet geaccepteerd zijn. Was echter nooit bij mij aangeboden.
V
Vp
Opmerking: 2 van 5
De winkel is goed maar niet het product
Vertaalde beoordelingen
J
Jean P.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb 2 anti-snurk T-shirts van sommnipax gekocht, met een opblaasbare en een harde kussen, het is totaal ineffectief, het kussen glijdt op de zijkant en je slaapt op je rug... 66 euro voor niets!!!! En omdat het product is gebruikt, geen terugbetaling. Het is pure en simpele oplichting
Vertaalde beoordelingen
N
Nadou
Opmerking: 2 van 5
Het product is zeer ongemakkelijk om te slapen, ik heb zelf een veel meer aangepaste techniek kunnen creëren die het mogelijk maakt om de mond gesloten te houden, wat het snurken stopt, en ik was verrast te zien dat een Zwitsers product vanuit Duitsland werd verzonden, terwijl ik in Zwitserland woon!!! Dus weet dat er douanekosten zijn bovenop de prijs van het apparaat!!!
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 2 van 5
Voor mijn part, aanpassingsgemak en redelijk comfort zodra het product is verwarmd. Echter, het is noodzakelijk om een kinband te dragen als aanvulling. Anders blijf ik door mijn mond ademen in diepe slaap en stoot ik het somnishop uit. Het is dus helemaal geen wonderproduct, noch is het op zichzelf voldoende. Bovendien vind ik de prijs te hoog in verhouding tot de diensten die het levert.
Vertaalde beoordelingen
F
Francis M.
Opmerking: 2 van 5
Probeer ervoor te zorgen dat ik mijn bestelling daadwerkelijk heb ontvangen voordat je me vraagt om het te beoordelen
Vertaalde beoordelingen
P
Pieter S.
Opmerking: 2 van 5
Er is domweg niet afgeleverd op het aangegeven tijdstip door DHL. DHL dwingen om afleverbelofte na te komen.
R
Richard M.
Opmerking: 2 van 5
Met inachtneming van de levertermijnen zoals aangegeven in uw reclame.
Vertaalde beoordelingen
G
Georges D.
Opmerking: 2 van 5
De site is rommelig en maakt het niet gemakkelijk en correct om een product te kiezen, wat heel gemakkelijk leidt tot fouten. De presentatie, de beschrijving van de producten en de fotografische presentatie zijn absoluut onvoldoende. onderzoek
Vertaalde beoordelingen
F
François M.
Opmerking: 2 van 5
de aangekondigde levertijd is niet gerespecteerd en is veel te lang.
Vertaalde beoordelingen
S
Samyn E.
Opmerking: 2 van 5
Ik had je graag 5 sterren gegeven, maar ik heb je twee sterren gegeven om de volgende drie redenen:
1. De prothese heeft maar 1 dag gehouden, ondanks dat we alle aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing nauwgezet hebben opgevolgd en de hervervorming ervan een tweede keer hebben uitgevoerd.
2. Er staat nergens dat de levensduur van de prothese 6 maanden tot maximaal twee jaar is!!
3. Persoonlijk vind ik dat, zoals bij veel vergelijkbare producten, er een garantieperiode van 14 dagen zou moeten zijn om de levensduur en de prijs van 149€ te rechtvaardigen.
Met mijn oprechte groeten.
PS: ik wil toch de vriendelijkheid van de verkoop- en klantenservice benadrukken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht.
(1) Als u problemen heeft met het monteren van de anti-snurkarmband, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een of twee foto's van uw anti-snurkarmband te sturen naar [email protected], we helpen u graag.

(2) De levensduur van een mandibulaire voortgangsapparaat hangt af van de zorg en het gebruik. Het is een dagelijks gebruiksartikel en er is geen vergelijkbaar product met een onbeperkte levensduur.

(3) Hartelijk dank voor uw beoordeling, helaas kunnen we op dit moment geen andere mandibulaire voortgangsplaten met testrecht aanbieden.
De prijs van onze anti-snurkplaten is echter vergelijkbaar met die van een individueel gemaakte anti-snurkplaat, bijvoorbeeld door de tandarts, en is uiterst redelijk.

Met vriendelijke groet

Het SomniShop-team
M
Marika V.
Opmerking: 2 van 5
Retourkosten niet op klant!!
W
Wim D.
Opmerking: 2 van 5
Geen communicatie omtrent verzending. Geen status update. Heb producten nog steeds niet ontvangen!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het heel vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze klantenservice zal contact met u opnemen omtrent de levering.
T
Theo J.
Opmerking: 2 van 5
goede kwaliteit. 1e dagen minder geluidsoverlast daarna ging het irriteren en werd het gesnurk niet minder. Uiteindelijk werkt het niet wat ik wel gehoopt had zoals beschreven via de webshop helpt het tegen snurken. Erg jammer van de aankoop.
S
Stijn V.
Opmerking: 2 van 5
Heel trage levering en leverdetails en track and trace enkel in het duits
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u lang moest wachten op uw levering. Houdt er alstublieft rekening mee dat ivm feestdagen (Pasen) de levering enkele dagen langer is geweest dan normaal.
J
Jeroen G.
Opmerking: 2 van 5
De levering duurde veel te lang, de sch maak flesjes zijn heel klein en dus redelijk prijzig
M
Michael R.
Opmerking: 2 van 5
Zeer slecht product. Het kussen is een martelwerktuig, wat betekent dat je 's nachts geen slaap krijgt. Ik denk dat dat een manier is om snurken op te lossen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat ons product het snurken niet heeft gestopt zoals bedoeld. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice en we zullen proberen een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Team Somnishop
M
Mark L.
Opmerking: 2 van 5
Heb het product niet ontvangen (de tracking code bij PostNL blijkt niet bekend) en krijg geen reactie op mijn vraag over levering!
G
Gillian C.
Opmerking: 2 van 5
Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen 10 dagen na het plaatsen ervan.
Vertaalde beoordelingen
W
Wilgard A.
Opmerking: 2 van 5
Geen Nederlandse handleiding
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, onze verontschuldiging voor het ontbreken van de Nederlandse handleinding, wij zullen u deze z.s.m toesturen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ook direct contact opnemen: [email protected]

Team Somnishop
A
Ammy W.
Opmerking: 2 van 5
Product 30 aug.besteld 7 sept. nog niets ontvangen.
F
Francisca R.
Opmerking: 2 van 5
Het is meer dan een week geleden en ik wacht nog steeds op mijn product!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, we hebben uw pakket op dezelfde dag verzonden dat u de bestelling heeft geplaatst. Begrijp alstublieft dat het enige tijd kost om overzee te verzenden. Uw bestelling is momenteel in de VS en in transit.

Team Somnishop
M
M. E.
Opmerking: 2 van 5
Levering later dan beloofd wordt
Product van matige kwaliteit
K
K. P.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb op 7 juni 2019 mijn bestelling gedaan. Nu, 15 juni 2019 nog steeds niets ontvangen. Ik heb gebeld, daarna kreeg ik een bericht, mocht ik na enige weken nog niets ontvangen hebben kan ik opnieuw contact opnemen. Dat vind ik wel een erg lange periode om te wachten!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, ik vermoed dat er sprake is van een misverstand.
Wij verwerken en versturen alle bestellingen normaal gesproken binnen één werkdag, zo ook bij uw opdracht. Wij versturen kleine bestellingen met PostNL zodat wij onze klanten geen dure verzendkosten in rekening hoeven brengen. Doorgaans duurt deze gratis levering 3-5 werkdagen via PostNL.

Houdt er rekening mee dat er in uw geval een verlengd pinksterweekend tussen ligt. Normaal gesproken zou uw pakket vandaag moeten aankomen (5e werkdag). Het kan in sommige gevallen voorkomen dat de Post om welke reden dan ook een paar dagen langer nodig heeft, maar zeker geen weken!!
Indien uw pakket binnen enkele dagen niet aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zoeken dan graag naar een oplossing.
O
Onbekend
Opmerking: 2 van 5
Levertijd naar Nederland vanuit Duitsland is tussen de 3-5 dagen. Heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen na 10 dagen. Ongelooflijk !!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat de levering langer duurt dan u had verwacht. Houdt er rekening mee dat de gratis verzending 3-5 werkdagen duurt. Mogelijk dat PostNL vanwege de hemelvaart een dag extra nodig heeft, onze excuses voor het ongemak.
A
Alain H.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Annick F.
Opmerking: 2 van 5
Hallo,
ik ben teleurgesteld: de beugel is erg dik, en ik moest hem drie keer opnieuw vormen voordat ik een redelijke pasvorm had. ALM
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo, bedankt voor uw opmerking. We zijn sorry te horen dat het product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Zoals bij alle anti-snurk beugels, duurt het gemiddeld 2 tot 3 weken om aan het apparaat te wennen, dat in het begin als een vreemd voorwerp wordt ervaren. Als na deze aanpassingsperiode het dragen van de orthese nog steeds ongemakkelijk is en u het te dik vindt, raden we u aan om onze SomnoFit-S anti-snurk orthese te proberen, die veel dunner is en dus comfortabeler om te dragen. U kunt onze maatgids in de productbeschrijving raadplegen om te zien of het apparaat geschikt is voor uw kaak.

We hopen dat deze informatie u kan helpen. We wensen u een goede nachtrust en helpen u graag met het aanpassen van uw orthese of met andere vragen.

Uw SomniShop team
M
Michel H.
Opmerking: 2 van 5
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.