Klantenbeoordelingen van SomniShop

8,6 /10

Gebaseerd op 2 997 gepubliceerde beoordelingen

5 1 944 65% 4 589 20% 3 145 5% 2 92 3% 1 227 8%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.

Beoordelingen 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Damian H.

Gepubliceerd op 05/08/2019 à 07h49

Ik ontving deze enquête voordat ik mijn product ontving.

Vertaalde beoordelingen

Marja E.

Gepubliceerd op 02/08/2019 à 13h28

nvt

Don D.

Gepubliceerd op 02/08/2019 à 11h02

Goede website, levering via Duitsland verloopt wat trager. Alleen Duitse gebruiksaanwijzing bijgeleverd !

Francisca R.

Gepubliceerd op 30/07/2019 à 11h54

Het is meer dan een week geleden en ik wacht nog steeds op mijn product!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van SomniShop

Beste klant, we hebben uw pakket op dezelfde dag verzonden dat u de bestelling heeft geplaatst. Begrijp alstublieft dat het enige tijd kost om overzee te verzenden. Uw bestelling is momenteel in de VS en in transit.

Team Somnishop

Pieter J.

Gepubliceerd op 25/07/2019 à 08h12

Goed artikel, op tijd afgeleverd.

M. E.

Gepubliceerd op 22/07/2019 à 07h50

Levering later dan beloofd wordt
Product van matige kwaliteit

Thera H.

Gepubliceerd op 18/07/2019 à 09h32

Snelle service.

Mirko V.

Gepubliceerd op 17/07/2019 à 10h36

Snelle service

Louis D.

Gepubliceerd op 13/07/2019 à 10h08

Door een storing bij de post werd de trackingcode niet herkend en hebben we geruime tijd jd op ons pakket moesten wachten. Er werd wel vrijwel direct door de webshop gereageerd op ons verzoek om informatie, die in eerste instantie ook geen inzicht opleverde waar het pakket dan wel bleef. Uiteindelijk toch pakket in goede orde ontvangen. Goed product!

Antwoord van SomniShop

Geachte klant, de trackingcode en de vertraging zijn ontstaan door een storing bij de post. Wij vinden het heel vervelend dat u hierdoor langer heeft moeten wachten.

Jack D.

Gepubliceerd op 02/07/2019 à 13h31

Redelijk snelle levering van de juiste artikelen.

Hilbrand V.

Gepubliceerd op 27/06/2019 à 12h35

Keurige afhandeling.

Sandra

Gepubliceerd op 26/06/2019 à 14h27

nvt

L. M.

Gepubliceerd op 26/06/2019 à 08h19

Bestelling naar verwachting en binnen redelijke termijn afgehandeld.
Zending perfect verpakt en compleet ontvangen.

Dominique P.

Gepubliceerd op 20/06/2019 à 19h10

Apparaat voor slaapapneu, ik gebruik sinds kort het product "neusdilatator". Ik slaap nu bijna de hele nacht door, terwijl ik voorheen 2 of 3 keer per nacht wakker werd met een volledig verstopte neus. Dit product biedt me veel comfort 's nachts en ik verdraag het goed.

Vertaalde beoordelingen

K. P.

Gepubliceerd op 15/06/2019 à 12h58

Ik heb op 7 juni 2019 mijn bestelling gedaan. Nu, 15 juni 2019 nog steeds niets ontvangen. Ik heb gebeld, daarna kreeg ik een bericht, mocht ik na enige weken nog niets ontvangen hebben kan ik opnieuw contact opnemen. Dat vind ik wel een erg lange periode om te wachten!

Antwoord van SomniShop

Geachte klant, ik vermoed dat er sprake is van een misverstand.
Wij verwerken en versturen alle bestellingen normaal gesproken binnen één werkdag, zo ook bij uw opdracht. Wij versturen kleine bestellingen met PostNL zodat wij onze klanten geen dure verzendkosten in rekening hoeven brengen. Doorgaans duurt deze gratis levering 3-5 werkdagen via PostNL.

Houdt er rekening mee dat er in uw geval een verlengd pinksterweekend tussen ligt. Normaal gesproken zou uw pakket vandaag moeten aankomen (5e werkdag). Het kan in sommige gevallen voorkomen dat de Post om welke reden dan ook een paar dagen langer nodig heeft, maar zeker geen weken!!
Indien uw pakket binnen enkele dagen niet aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zoeken dan graag naar een oplossing.

Lineke V.

Gepubliceerd op 14/06/2019 à 09h16

Snelle en uitgebreide reactie op mijn vraag over de levering.

Chantal L.

Gepubliceerd op 14/06/2019 à 08h16

Termijnen gerespecteerd Apparaat getest door anderen Positief

Vertaalde beoordelingen

Mia G.

Gepubliceerd op 13/06/2019 à 09h22

Bij de bestelling was iets foutgelopen met de online-betaling. Ik heb hierover direct gemaild en binnen een paar uur had ik al een antwoord. Het probleem is opgelost. De communicatie gaat zeer vlot. Het enige minpunt is dat ik ongeveer 10 dagen op mijn bestelling heb moeten wachten. Het heeft dagen blijven liggen op het uitwisselingskantoor omdat het naar het buitenland diende te worden gestuurd. Dus als je bestelt dien je deze vertraging mee in te calculeren. Bij dringende bestelling kan je beter een andere oplossing zoeken.

Inge M.

Gepubliceerd op 04/06/2019 à 20h31

Ik ben heel tevreden over het product want het help 's nachts écht goed tegen een droge mond en ik zal het waarschijnlijk in de nabije toekomst weer bestellen en zo nodig ook bij anderen aanbevelen. En ben dus momenteel heel positief over Somnishop NL!

Philippe G.

Gepubliceerd op 03/06/2019 à 19h51

Vertaalde beoordelingen

Jane B.

Gepubliceerd op 01/06/2019 à 07h28

Product netjes volgens richtlijnen thuisbezorgd en ook mailtjes worden snel en helder beantwoord.

Onbekend

Gepubliceerd op 31/05/2019 à 11h46

Levertijd naar Nederland vanuit Duitsland is tussen de 3-5 dagen. Heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen na 10 dagen. Ongelooflijk !!

Antwoord van SomniShop

Geachte klant, we vinden het vervelend dat de levering langer duurt dan u had verwacht. Houdt er rekening mee dat de gratis verzending 3-5 werkdagen duurt. Mogelijk dat PostNL vanwege de hemelvaart een dag extra nodig heeft, onze excuses voor het ongemak.

Marie C.

Gepubliceerd op 31/05/2019 à 11h23

Besteld op woensdag
Ontvangen de volgende dinsdag

Vertaalde beoordelingen

Marie-Pierre C.

Gepubliceerd op 31/05/2019 à 11h18

Na 4 dagen gebruik, minder gewrichtspijn in de armen en minder plekken bij het wakker worden, (ik sliep eerder met een klassieke traagschuim kussen). Tevreden met mijn aankoop en de snelheid van de levering.

Vertaalde beoordelingen

AndrÉ D.

Gepubliceerd op 23/05/2019 à 17h14

Perfect behalve de iets lange levertijd.

Vertaalde beoordelingen

Alain H.

Gepubliceerd op 19/05/2019 à 09h39

Vertaalde beoordelingen

Christophe C.

Gepubliceerd op 18/05/2019 à 08h48

Vertaalde beoordelingen

Melisa D.

Gepubliceerd op 14/05/2019 à 16h12

Vertaalde beoordelingen

Harrie T.

Gepubliceerd op 14/05/2019 à 15h32

Snel geleverd

Mike D.

Gepubliceerd op 14/05/2019 à 14h00

Pierre M.

Gepubliceerd op 11/05/2019 à 19h54

Vertaalde beoordelingen

Manon R.

Gepubliceerd op 11/05/2019 à 18h35

Agnes H.

Gepubliceerd op 10/05/2019 à 08h53

Francoise P.

Gepubliceerd op 08/05/2019 à 09h01

Levering op tijd. Echter, de plastic neusverbreder werkt helemaal niet. Drie verschillende maten gekocht en alle drie vallen onmiddellijk af. Niet geschikt voor het doel.

Vertaalde beoordelingen

Chantal T.

Gepubliceerd op 08/05/2019 à 06h44

Vertaalde beoordelingen

Peter H.

Gepubliceerd op 06/05/2019 à 08h23

Vertaalde beoordelingen

G. B.

Gepubliceerd op 03/05/2019 à 08h39

Norman M.

Gepubliceerd op 02/05/2019 à 02h57

Goederen aangekomen zoals besteld.

Vertaalde beoordelingen

Mjl O.

Gepubliceerd op 01/05/2019 à 12h40

Annick F.

Gepubliceerd op 01/05/2019 à 12h13

Hallo,
ik ben teleurgesteld: de beugel is erg dik, en ik moest hem drie keer opnieuw vormen voordat ik een redelijke pasvorm had. ALM

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van SomniShop

Hallo, bedankt voor uw opmerking. We zijn sorry te horen dat het product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Zoals bij alle anti-snurk beugels, duurt het gemiddeld 2 tot 3 weken om aan het apparaat te wennen, dat in het begin als een vreemd voorwerp wordt ervaren. Als na deze aanpassingsperiode het dragen van de orthese nog steeds ongemakkelijk is en u het te dik vindt, raden we u aan om onze SomnoFit-S anti-snurk orthese te proberen, die veel dunner is en dus comfortabeler om te dragen. U kunt onze maatgids in de productbeschrijving raadplegen om te zien of het apparaat geschikt is voor uw kaak.

We hopen dat deze informatie u kan helpen. We wensen u een goede nachtrust en helpen u graag met het aanpassen van uw orthese of met andere vragen.

Uw SomniShop team