De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Met verzendkosten heb ik £16 betaald voor acht banden, zeven daarvan heb ik direct naar de stortplaats gestuurd omdat ik ze niet nodig heb
Dit betekent dat de ene band die ik nodig had me £16 heeft gekost, SCHANDALIG!!!
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie G.
Opmerking: 2 van 5
Kussen is niet effectief omdat het niet breed genoeg is
Vertaalde beoordelingen
P
Pat S.
Opmerking: 2 van 5
Geen verbindingsslang dus kon het niet gebruiken
Vertaalde beoordelingen
D
Danny B.
Opmerking: 3 van 5
Vernederende klantenservice toen ik e-mailde omdat mijn artikel te laat aankwam.
Vertaalde beoordelingen
P
Paul D.
Opmerking: 2 van 5
Geen enkele
B
Brigitte R.
Opmerking: 2 van 5
Eigenlijk vond ik het niet leuk om antwoorden in het Duits te krijgen toen ik probeerde u telefonisch te contacteren
Vertaalde beoordelingen
M
Marlon K.
Opmerking: 3 van 5
Ze hebben een goede keuze aan producten, maar het duurt even voordat ze uit Duitsland aankomen. Mijn hele pakket was boven de drempel voor verzendkosten naar het VK, dus ik moest een extra £30 betalen om mijn goederen te ontvangen. Dit zou niet het geval zijn geweest als mijn bestelling door hen was gesplitst, ik zou liever twee keer verzendkosten betalen dan een grote douanerekening! Ik heb problemen gehad met mijn producten en elke keer dat ik om hulp heb gemaild, was er geen erkenning of reactie op mijn berichten. Dus echt geen geweldige klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
N
Nina H.
Opmerking: 2 van 5
Ik weet zeker dat dit bij sommige mensen zou passen, maar ik ben een vrouw met een kleinere mond. Het paste gewoon niet. De maat voor de kaak hing precies over mijn achterste kiezen en was echt onmogelijk om in mijn mond te passen. Ik heb veel geld aan dit uitgegeven omdat ik veel problemen heb om er een te vinden die klein genoeg is voor een kleinere vrouwelijke mond, maar heb nooit gevonden. Helaas leek dit meer verstelbaar, maar de startmaat was gewoon te groot.
Vertaalde beoordelingen
F
François G.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een vraag gesteld over het adres: [email protected] en een week later heb ik nog steeds geen antwoord ...
Vertaalde beoordelingen
J
James T.
Opmerking: 3 van 5
Na het volgen van de iets verwarrende instructies over het vormen van het product leek het goed te werken. Echter, na een paar nachten lijk ik geleerd te hebben om mijn mond breder te openen in mijn slaap om te compenseren, wat lucht binnenlaat en het snurken terugkomt, zij het op een lager niveau. Teleurstellend dat er geen geld-terug-garantie is.
Vertaalde beoordelingen
M
Mark C.
Opmerking: 3 van 5
Weinig communicatie over het bezorgproces. Ontvangen meldingen over levering alleen in het Duits. Video-instructies voor montage en gebruik waren verwarrend
Vertaalde beoordelingen
E
Erwan
Opmerking: 3 van 5
Product met ongepaste en te lichte verpakking. De postdiensten moeten het opnieuw hebben ingepakt terwijl dat niet hun rol is!!!...
Vertaalde beoordelingen
A
Anouk
Opmerking: 2 van 5
Ik ontving een defect product en moest via PayPal gaan om al mijn geld terug te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
S
Sam S.
Opmerking: 3 van 5
Website was vreselijk, veel fouten, moest uiteindelijk bellen. Product is enorm overpriced voor wat het is, maar als de enige leverancier die ik kon vinden had ik geen keuze.
Vertaalde beoordelingen
K
Kathleen L.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, er is niets te veranderen
Vertaalde beoordelingen
C
Cornelia V.
Opmerking: 2 van 5
Bestelling niet gearriveerd. Is teruggestuurd door Duitse post als zou de bestelling niet geaccepteerd zijn. Was echter nooit bij mij aangeboden.
V
Vp
Opmerking: 2 van 5
De winkel is goed maar niet het product
Vertaalde beoordelingen
M
Marcel M.
Opmerking: 3 van 5
Verzending van Duitsland naar Frankrijk vrij lang (meerdere weken)
Vertaalde beoordelingen
J
John E.
Opmerking: 3 van 5
Product is prima, maar de bezorging door DHL was ronduit slecht. De verpakking was sterk beschadigd en dat is bij DHL vaker het geval.
J
Jean P.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb 2 anti-snurk T-shirts van sommnipax gekocht, met een opblaasbare en een harde kussen, het is totaal ineffectief, het kussen glijdt op de zijkant en je slaapt op je rug... 66 euro voor niets!!!! En omdat het product is gebruikt, geen terugbetaling. Het is pure en simpele oplichting
Vertaalde beoordelingen
N
Nadou
Opmerking: 2 van 5
Het product is zeer ongemakkelijk om te slapen, ik heb zelf een veel meer aangepaste techniek kunnen creëren die het mogelijk maakt om de mond gesloten te houden, wat het snurken stopt, en ik was verrast te zien dat een Zwitsers product vanuit Duitsland werd verzonden, terwijl ik in Zwitserland woon!!! Dus weet dat er douanekosten zijn bovenop de prijs van het apparaat!!!
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 2 van 5
Voor mijn part, aanpassingsgemak en redelijk comfort zodra het product is verwarmd. Echter, het is noodzakelijk om een kinband te dragen als aanvulling. Anders blijf ik door mijn mond ademen in diepe slaap en stoot ik het somnishop uit. Het is dus helemaal geen wonderproduct, noch is het op zichzelf voldoende. Bovendien vind ik de prijs te hoog in verhouding tot de diensten die het levert.
Vertaalde beoordelingen
J
Jon C.
Opmerking: 3 van 5
Snellere levering, ik verwachtte niet dat het product uit Duitsland zou komen, andere leveranciers bieden snellere service voor hetzelfde product
Vertaalde beoordelingen
F
Francis M.
Opmerking: 2 van 5
Probeer ervoor te zorgen dat ik mijn bestelling daadwerkelijk heb ontvangen voordat je me vraagt om het te beoordelen
Vertaalde beoordelingen
H
H V.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een kussen ontvangen ipv een kussensloop. Contact gehad maar weer retourneren
P
Pieter S.
Opmerking: 2 van 5
Er is domweg niet afgeleverd op het aangegeven tijdstip door DHL. DHL dwingen om afleverbelofte na te komen.
R
Richard M.
Opmerking: 2 van 5
Met inachtneming van de levertermijnen zoals aangegeven in uw reclame.
Vertaalde beoordelingen
A
Amanda H.
Opmerking: 3 van 5
De afhandeling van mijn producten was verschrikkelijk, het pakket arriveerde in een extreem beschadigde staat, ik ben helemaal niet onder de indruk
Vertaalde beoordelingen
G
Georges D.
Opmerking: 2 van 5
De site is rommelig en maakt het niet gemakkelijk en correct om een product te kiezen, wat heel gemakkelijk leidt tot fouten. De presentatie, de beschrijving van de producten en de fotografische presentatie zijn absoluut onvoldoende. onderzoek
Vertaalde beoordelingen
M
M I.
Opmerking: 3 van 5
De bestelling kwam snel. Helaas bevalt het bestelde kussen niet. Veel te hard en te dik. Nu wil ik het terugsturen, maar de kosten zijn voor eigen rekening, en het naar Duitsland sturen kost nog wel wat.
Als ik dit had geweten, had ik zeker niet besteld.
F
François M.
Opmerking: 2 van 5
de aangekondigde levertijd is niet gerespecteerd en is veel te lang.
Vertaalde beoordelingen
C
Claude G.
Opmerking: 3 van 5
Bij het vertalen van de documenten in het Frans
Vertaalde beoordelingen
F
François P.
Opmerking: 3 van 5
de levertijd is veel te lang, voor mij 9 dagen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo, het spijt ons echt dat de levering is vertraagd. Houd er rekening mee dat we vanwege de huidige situatie geen invloed hebben op eventuele vertragingen. Met vriendelijke groet, SomniShop-Team
S
Samyn E.
Opmerking: 2 van 5
Ik had je graag 5 sterren gegeven, maar ik heb je twee sterren gegeven om de volgende drie redenen:
1. De prothese heeft maar 1 dag gehouden, ondanks dat we alle aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing nauwgezet hebben opgevolgd en de hervervorming ervan een tweede keer hebben uitgevoerd.
2. Er staat nergens dat de levensduur van de prothese 6 maanden tot maximaal twee jaar is!!
3. Persoonlijk vind ik dat, zoals bij veel vergelijkbare producten, er een garantieperiode van 14 dagen zou moeten zijn om de levensduur en de prijs van 149€ te rechtvaardigen.
Met mijn oprechte groeten.
PS: ik wil toch de vriendelijkheid van de verkoop- en klantenservice benadrukken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
(1) Als u problemen heeft met het monteren van de anti-snurkarmband, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een of twee foto's van uw anti-snurkarmband te sturen naar [email protected], we helpen u graag.
(2) De levensduur van een mandibulaire voortgangsapparaat hangt af van de zorg en het gebruik. Het is een dagelijks gebruiksartikel en er is geen vergelijkbaar product met een onbeperkte levensduur.
(3) Hartelijk dank voor uw beoordeling, helaas kunnen we op dit moment geen andere mandibulaire voortgangsplaten met testrecht aanbieden.
De prijs van onze anti-snurkplaten is echter vergelijkbaar met die van een individueel gemaakte anti-snurkplaat, bijvoorbeeld door de tandarts, en is uiterst redelijk.
Met vriendelijke groet
Het SomniShop-team
M
Marika V.
Opmerking: 2 van 5
Retourkosten niet op klant!!
K
Keith M.
Opmerking: 3 van 5
Zeer duur voor wat het product is, een klein stuk plastic!
Vertaalde beoordelingen
L
Lisa P.
Opmerking: 3 van 5
Zeer duur voor zo'n flimsy masker.
Vertaalde beoordelingen
W
Wim D.
Opmerking: 2 van 5
Geen communicatie omtrent verzending. Geen status update. Heb producten nog steeds niet ontvangen!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het heel vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze klantenservice zal contact met u opnemen omtrent de levering.
T
Theo J.
Opmerking: 2 van 5
goede kwaliteit. 1e dagen minder geluidsoverlast daarna ging het irriteren en werd het gesnurk niet minder. Uiteindelijk werkt het niet wat ik wel gehoopt had zoals beschreven via de webshop helpt het tegen snurken. Erg jammer van de aankoop.
S
Stijn V.
Opmerking: 2 van 5
Heel trage levering en leverdetails en track and trace enkel in het duits
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u lang moest wachten op uw levering. Houdt er alstublieft rekening mee dat ivm feestdagen (Pasen) de levering enkele dagen langer is geweest dan normaal.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 