Klantenbeoordelingen van SomniShop

Vertrouwenscertificaat
8,6 /10
Algemene beoordeling: 8,6 van 10
Gebaseerd op 2 997 gepubliceerde beoordelingen
5 1 944 65% 4 589 20% 3 145 5% 2 92 3% 1 227 8%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.

Beoordeling 1 ster

Filters opnieuw instellen
A
Arnold R.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb na een week nog niks ontvangen en wel betaald!!!!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, het spijt ons dat u langer heeft moeten wachten op uw pakket dan aangegeven. Wij hebben uw bestelling direct de volgende dag verstuurd.
Momenteel is het bij de Post erg druk ivm Black Friday en Sinterklaas daarom kunnen sommige zendingen 1-2 dagen langer duren.
Volgens de trackinggegevens is uw pakket vrijdag morgen bij u aangekomen. Indien u vragen heeft neem dan graag contact op met onze klantenservice.

Somnishop NL
T
Theo A.
Opmerking: 1 van 5
Slechte onoverzichtelijke levering.
Slecht product. Ik kan het bitje totaal NIET gebruiken. Ik heb volgens de beschrijving (wat ZEER onduidelijk was), gedaan wat er stond. Maar waardeloos. Bitje zat los en na 3 pogingen gestopt. Dag € 49,95.
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met ons product. Heeft u al contact gehad met onze klantenservice? U kunt ons bereiken per email [email protected] of per telefoon: +31 314 788 2 62
Wij staan u dan graag te woord.

Somnishop NL
E
Eric T.
Opmerking: 1 van 5
ik heb het product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
R
Regis R.
Opmerking: 1 van 5
ik raad aan, volgens de postbode was het adres de eerste keer niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo meneer,

Het spijt ons te constateren dat uw ervaring bij SomniShop niet naar tevredenheid is geweest.
Uw pakket is enkele dagen na uw bestelling op 26 augustus door de post naar ons teruggestuurd, en onze herinneringen per e-mail zijn onbeantwoord gebleven van uw kant.

We hopen dat uw bestelling op bestemming aankomt. Het zou u binnen 3 tot 5 werkdagen moeten bereiken.

We blijven tot uw beschikking,

Met vriendelijke groet,

Het SomniShop-team
G
Gordon M.
Opmerking: 1 van 5
Product is nog niet aangekomen. Waarom??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, we hebben uw bestelling de volgende dag verzonden. Houd er rekening mee dat we vanuit Duitsland verzenden en dat een levering naar Australië meestal tot 10 werkdagen duurt. Uw bestelling zou deze week moeten aankomen, zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.

Team SomniShop
R
Remco R.
Opmerking: 1 van 5
Het product werkt niet zoals beschreven wordt. Geen oplossing ontstaan dus een slechte service!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het erg vervelend dat ons product u niet heeft geholpen. Laat onze klantenservice graag weten waarom het product bij u niet functioneert, mogelijk kunnen wij het probleem oplossen.

Team SomniShop
J
Julien H.
Opmerking: 1 van 5
Product niet ontvangen en nog steeds geen antwoord!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat uw product nog niet is aangekomen. Volgens de Franse post is het pakket inderdaad geleverd (zoals u kunt controleren met uw tracking-ID). We hebben dinsdag contact opgenomen met de Franse post en wachten op een verklaring van hun kant. Natuurlijk zullen we alles doen wat in onze macht ligt om dit probleem op te lossen. Team Somnishop
E
Eddy L.
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niets ontvangen
Antwoord van SomniShop
Geachte klant,
Wij hebben uw pakket direct de eerst volgende werkdag verstuurd. Vanwege een storing bij de post duurt de bezorging iets langer dan normaal. Uw pakket is inmiddels overdragen aan BPost, na verwachtig wordt deze morgen bij u afgegeven. Onze excuses voor de vertraging.
J
Jean E.
Opmerking: 1 van 5
Absoluut onbruikbaar 50€ artikel verzonden, en ontkenning van enige terugbetaling... Ik denk dat dit een lucratieve activiteit is, maar niet voor de slachtoffers natuurlijk...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent met ons product. Stuur alstublieft de gevraagde documenten naar onze klantenservice zodat we aan een oplossing kunnen werken. Bedankt voor uw medewerking.
W
Wim M.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geretourneerd.
K
Kamal S.
Opmerking: 1 van 5
Houdt niet aan zijn leveringsbelofte
Te weten misleidende belofte
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
We zijn sorry voor deze vertraging in de levering. We hebben uw pakket op dezelfde dag als uw bestelling verzonden. Volgens de trackinginformatie is uw pakket de volgende dag in Frankrijk aangekomen. Het lijkt erop dat er iets ongewoons is gebeurd bij La Poste française.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen u graag een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Somnishop Frankrijk
C
Carl K.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
S
StÉPhane W.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Anne-Laure W.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 6/04 nog steeds niet ontvangen en geen informatie ondanks meerdere herinneringen vandaag
Vertaalde beoordelingen
J
Jbp
Opmerking: 1 van 5
Werkt niet, na 30 sec. weken in 72 graden veranderde het mondstuk in vormeloze massa. Gaatjes dicht, pijltje weg. Heb nog geprobeerd om te passen, maar is niet gelukt. Heel bobbelig eindresultaat en pijnlijk in mond. Voorkomt ook geen lekkage. Nogmaals weken en passen maakte tot nog minder passend geheel, nu ook pijnlijk voor tanden. Dus 70 euro weggegooid geld.
Niet aan beginnen!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, wij vinden het heel vervelend dat het aanpassen niet heeft gefunctioneerd. Het lijkt er op dat u het product te lang heeft verwarmd waardoor het zijn vorm verliest.
Wij betreuren het dat u geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice en ons daarmee niet de gelegenheid heeft gegeven om het probleem op te lossen. Wij vragen u vriendelijk om dit alsnog te doen. U kunt ons een email schrijven aan: [email protected] Of ons bellen op nummer: +31 1 33 69 95 17
Wij vertrouwen in een goede afloop.

Met vriendelijke groet,
Somnishop NL
E
Eduard A.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling op 26 maart jl., gedaan maar tot op heden niet geleverd..
wel een mail gekregen dat het onderweg was., meer dan een week geleden en nog een mail met den correctie voor mij die ik bij deze gedaan heb en uitleg waarom het er nog niet is.
De deutsche post.., was fijn geweest wanneer dit sneller gecommuniceerd was..
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, uw pakket is direct de volgende dag door ons verstuurd, helaas was er bij de post vorige week een storing waardoor uw pakket 2 werkdagen langer onderweg was dan normaal. Onze excuses hiervoor.

Somnishop NL
D
Dominique D.
Opmerking: 1 van 5
Ik kan het apparaat niet verdragen. Het maken van een afdruk is niet eenvoudig. Ik zal waarschijnlijk een professional moeten inschakelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met het aanpassen van de anti-snurkorthese. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hulp nodig heeft. Ons e-mailadres is: [email protected]
R
Richard M.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat uw winkelervaring niet bevredigend is geweest. Laat ons alstublieft weten wat er misging / hoe we onze service kunnen verbeteren.
Onze klantenservicemedewerkers wachten op uw contact, zodat zij u kunnen helpen. U kunt ons telefonisch bereiken: +44 (131) 5070017 tijdens kantooruren
of ons een e-mail schrijven: [email protected]
We helpen u graag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Helaas is het product niet zoals beschreven! Het vervult op geen enkele manier zijn functie!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet geleverd na tien dagen. Geen contactoptie onder de opgegeven telefoonnummers.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified B.
Opmerking: 1 van 5
Helaas is het product niet zoals beschreven! Het vervult op geen enkele manier zijn functie!
Vertaalde beoordelingen
V
Verified B.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
V
Verified B.
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet geleverd na tien dagen. Geen contactmogelijkheid onder de aangegeven telefoonnummers.
Vertaalde beoordelingen
A
Anoniem
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet afgeleverd na tien dagen. Geen contactmogelijkheid onder de aangegeven telefoonnummers.
A
Anoniem
Opmerking: 1 van 5
A
Anoniem
Opmerking: 1 van 5
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.