De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Ik zou beginnen met het product ook werkelijk afleveren! Ze zeggen dat het is afgeleverd maar ik heb helemaal niets ontvangen!! En ik krijg ook geen reactie van de klantenservice dus ik ben mijn geld gewoon kwijt!!!! Nooit hier bestellen!!
D
Dominique A.
Opmerking: 1 van 5
Door de prijs plus de exportbelastingen weer te geven.
Bovendien is dit product van zeer slechte kwaliteit, na 1 maand is het elastiek aan de zijkanten uitgerekt.
Product om TE WEGEN.
Vertaalde beoordelingen
G
Glenn A.
Opmerking: 1 van 5
volledig onzin, maakte geen verschil, ze verzinnen gewoon een apparaat en zeggen dat het iets zal doen maar dat doet het niet.... en toch komen ze ermee weg, geen terugbetaling aangeboden
Vertaalde beoordelingen
D
Dmytro K.
Opmerking: 1 van 5
Werkt helemaal niet voor mij. Zal een ander apparaat proberen
Vertaalde beoordelingen
N
Nigel C.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn aankoop nooit ontvangen en de retailer was zeer onbehulpzaam.
Vertaalde beoordelingen
I
İlkin T.
Opmerking: 1 van 5
Door een nederlands sprekende medewerker te doen want ik kan mijn klachten niet doorgeven
J
J B.
Opmerking: 1 van 5
Al meer als een maand aan het wachten op mijn bestelling. Klantenservice geeft elke week aan volgende week met een oplossing te komen. Er word geen verantwoordelijkheid genomen bij de klantenservice helaas. Annuleren van bestelling word niet op gereageerd. Eerste en laaste keer dat ik hier iets besteld heb.
L
Luke R.
Opmerking: 1 van 5
Door een ingewikkelde webpagina heb ik de verkeerde maat besteld en ze accepteren geen retour of bieden enige compensatie of goodwill aan. Geldverspilling. Zou hier nooit meer kopen.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie D.
Opmerking: 1 van 5
Door echt te handelen wanneer een inhoud van een ontvangen pakket niet overeenkomt met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
J
Juliet L.
Opmerking: 1 van 5
Het item niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
E
Erick V.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb meerdere keren een anti-snurk apparaat gekocht, deze keer heb ik de vorming gemist en heb ik een ander model gekocht. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
F
Fanny L.
Opmerking: 1 van 5
Kussen tegen snurken werkt niet
Vertaalde beoordelingen
S
Saifeddine R.
Opmerking: 1 van 5
Jjjhhh
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry A.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een afwijzing ontvangen na mijn klacht:
Hallo meneer,
Bedankt voor uw geduld.
Na uw zorgen met de winkelmanager te hebben besproken, kunnen we u informeren dat de "gaten" en de onregelmatigheden van het materiaal van het kussen waar u zich over beklaagt normale luchtzakken zijn die verband houden met de productie en die de kwaliteit van het kussen op geen enkele manier beïnvloeden en niet interfereren met zijn functie. Het kussen is nieuw en deze onregelmatigheden of "drie"/kleine "scheuren" in het materiaal van het kussen interfereren op geen enkele manier met de functie van het kussen.
Het is dus geen echt defect of een garantiegeval, en we kunnen daarom geen ruil van het kussen aanbieden.
Bedankt voor uw begrip.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephen F.
Opmerking: 1 van 5
Het aangekochte product was niet geschikt voor het doel.
Vertaalde beoordelingen
M
Magali F.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
G
G. T.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb tot op heden niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
D
Dora L.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
H
Henk W.
Opmerking: 1 van 5
wat een rukkers: €69.95 voor een stukkie plastic, inkoopwaarde een paar dubbeltjes en dan gratis verzenden vanaf €70. diep en diep tragisch!!
R
Roy D.
Opmerking: 1 van 5
Door recensies die je schrijft gewoon op de Website te plaatsen. Ik heb namelijk een recensie geschreven over een snurk bitje die niet goed werkte. Toen ik de recensie bevestigde werd deze niet op de website en bij het bitje geplaatst. Was een negatieve recensie dus vermoed dat alleen positieve recensies geplaatst worden
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, wij plaatsen alle reviews (ook de slechte), zo eerlijk en transparent mogelijk. Daarom maken wij ook gebruik van een onafhankelijk review platform zoals webwinkelkeur.
De reden dat een productreview niet direct op onze website wordt geplaatst is omdat er ook vaak (ongepaste) spam berichten bij zitten die niets met het product te maken hebben. Daarom worden de reviews eerst op relevantie beoordeeld. U kunt uw productreview inmiddels op onze website terugvinden.
Mocht u nog vragen hebben neem dan graag contact op met onze klantenservice.
L
Llumbiarres J.
Opmerking: 1 van 5
mijn bestelling 03E025120Y nog steeds niet ontvangen
DHL het bericht in het Duits niet begrijpelijk
laten we het niet hebben over [email protected] die niet aan de verwachtingen voldoet
kwaliteit 0 waar is mijn pakket gebleven?
Vertaalde beoordelingen
F
Frank J.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn artikel nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
R
Regina V.
Opmerking: 1 van 5
De beugel blijft niet zitten valt uit de mond
R
Rjj V.
Opmerking: 1 van 5
Ander product gekregen dan besteld. Waardeloos product. Mag het niet terugsturen, want opengemaakt. Verschil is klein dus niet gezien, maar nog steeds hebben ze een verkeerd produkt gestuurd. Slap en slecht materiaal. Absoluut nutteloos. Overigens: groot prijsverschil tussen de shops in de verschillende landen!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u het verkeerde product heeft ontvangen. We betreuren het dat u geen contact met ons heeft opgenomen zodat wij dit probleem konden oplossen. Stuur ons graag een email aan [email protected] met een foto van het verkeerde product. Of bel ons op: +31 74 8080 206
Wij sturen u dan graag kosteloos het juiste artikel toe.
D
Donal C.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!! Wat gebeurt er? [email protected]
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste meneer Collins,
Het spijt ons zeer dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We vragen u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice op: [email protected] zodat we uw verzoek snel kunnen verduidelijken.
A
Al
Opmerking: 1 van 5
Met een klantenservice (een echte)
Vertaalde beoordelingen
T
Thadee N.
Opmerking: 1 van 5
respecteer de levertijden of, als dat niet mogelijk is, houd de klant op de hoogte. Ik wacht al tien dagen op de levering van uw product dat ik nodig heb.
Vertaalde beoordelingen
R
Ruben F.
Opmerking: 1 van 5
Men belooft het product binnen 3-5 dagen bij de klant te hebben bezorgd. We zijn nu een week verder en ik heb niets meer vernomen. En het track and tracenummer klopt niet volgens de DHL website dus mijn product is van de aardbodem verdwenen lijkt het.
G
Georges A.
Opmerking: 1 van 5
geen woord in het Frans, alles in het Duits
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard P.
Opmerking: 1 van 5
Levering ik heb mijn bestelling niet ontvangen!!!
Vertaalde beoordelingen
D
Duncan G.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb dit op 26/02/20 besteld en het is nog niet aangekomen. Dus ik zou de post als een verbeterpunt aanwijzen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean M.
Opmerking: 1 van 5
geen resultaat, nul van nul, stop met het aanbieden van onzin
Vertaalde beoordelingen
R
René G.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen... Vertrokken uit Duitsland op 28 januari 2020?
Vertaalde beoordelingen
R
Richard S.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het item nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
J
J. F.
Opmerking: 1 van 5
Artikel ene dag geannuleerd, volgende dag laat te horen gekregen dat het al verzonden was
Antwoord van SomniShop
Geachte klant hartelijk dank voor uw review. Wij proberen onze bestellingen altijd zo snel mogelijk te versturen, doorgaans direct de volgende ochtend. Helaas zat er enige overlap tussen uw annulering en de distributie. Stuur ons alstublieft het pakket terug en wij zullen uw betaling direct storneren.
Team Somnishop NL
J
Joel C.
Opmerking: 1 van 5
Product niet conform, alles moet opnieuw bekeken worden, ik ga contact opnemen met uw diensten om me te laten helpen.
Vertaalde beoordelingen
J
Joeri B.
Opmerking: 1 van 5
Het artikel is nog niet binnen!!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant volgens de gegevens van PostNL is uw pakket op 2 Januari geleverd.
Houdt er alstublieft rekening mee dat de verzending tijdens de feestdagen (kerst en oud&nieuw) enkele dagen langer onderweg is. Mocht u nog vragen hebben neem dan graag contact op met onze klantenservice.
B
Bernard P.
Opmerking: 1 van 5
ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen, bestelling sinds 21/12/20019, dus ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen
M
Majda J.
Opmerking: 1 van 5
Product is zeer slecht, prijs kwaliteit verhouding is niet in balans helaas!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het heel vervelend dat het product niet goed heeft gefunctioneerd. Heeft u al contact gehad met onze klantenservice? We verzoeken u dit alsnog te doen zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Somnishop NL
L
Léa G.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. De link om de status van het pakket te kennen is waardeloos. Het is een week geleden dat ik dezelfde zin heb die aangeeft dat het pakket naar Frankrijk is verzonden ... Ik maak me zorgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor de vertraging van uw bestelling. We hebben het pakket op 22 november van onze kant verzonden, en de post kan vertraging oplopen tijdens feestdagen.
Als uw pakket niet op bestemming aankomt aan het einde van deze week, zullen we de nodige maatregelen nemen om een oplossing te vinden die u bevalt (herzending van het product of terugbetaling)
Dank u voor uw medewerking,
Met vriendelijke groet,
Het SomniShop-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 