Klantenbeoordelingen van SomniShop

8,6 /10

Gebaseerd op 2 997 gepubliceerde beoordelingen

5 1 944 65% 4 589 20% 3 145 5% 2 92 3% 1 227 8%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.

Beoordelingen 1 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Jacques P.

Gepubliceerd op 24/09/2019 à 09h30

Sneller geleverd dan aangekondigd, perfect

Vertaalde beoordelingen

Richard H.

Gepubliceerd op 22/09/2019 à 12h32

wat kan ik zeggen, mijn vrouw is blij omdat mijn snurken bijna is gestopt.

Vertaalde beoordelingen

Sebelina J.

Gepubliceerd op 21/09/2019 à 09h38

Product goed ontvangen, goedkoper dan op overige webshops. Alleen de levertijd was iets langer dan verwacht.

Jeanine S.

Gepubliceerd op 19/09/2019 à 15h58

Goed , maar heeft wel 10 dagen moeten wachten op levering.

S.c. D.

Gepubliceerd op 11/09/2019 à 05h24

Correct geïnformeerd en goed verzorgd aangeleverd

Claudine C.

Gepubliceerd op 10/09/2019 à 16h19

Kussen dat het inslapen verbetert omdat het masker goed blijft zitten en er veel minder lekkages zijn

Vertaalde beoordelingen

Steve H.

Gepubliceerd op 06/09/2019 à 17h08

Goed

Vertaalde beoordelingen

Sander H.

Gepubliceerd op 30/08/2019 à 08h51

Tevreden nette snelle bezorging. Goed product..

Rob N.

Gepubliceerd op 21/08/2019 à 15h29

Prima product levering duurde wel iets lang (kwam uit duitslamd)

Margriet V.

Gepubliceerd op 15/08/2019 à 21h15

Ik geef zelden een “uitstekende” beoordeling maar dit was ruim goed. Ik kreeg ook begeleiding van mijn bestelling per mail maar ik kan dat/snap dat niet dus daar heb ik geen gebruik van gemaakt. Voor herhaling vatbaar.

Frederik V.

Gepubliceerd op 13/08/2019 à 10h31

Goed product, tijdig geleverd. Enkel jammer dat er geen Nederlandstalige handleiding bij het product zat. Als deze er bij had gezeten was het uitstekend geweest voor mij.

Remco R.

Gepubliceerd op 13/08/2019 à 09h46

Het product werkt niet zoals beschreven wordt. Geen oplossing ontstaan dus een slechte service!!

Antwoord van SomniShop

Geachte klant, we vinden het erg vervelend dat ons product u niet heeft geholpen. Laat onze klantenservice graag weten waarom het product bij u niet functioneert, mogelijk kunnen wij het probleem oplossen.

Team SomniShop

Geerd V.

Gepubliceerd op 12/08/2019 à 12h02

Gewoon prima. Alles verloopt zoals voorgesteld.

Damian H.

Gepubliceerd op 05/08/2019 à 07h49

Ik ontving deze enquête voordat ik mijn product ontving.

Vertaalde beoordelingen

Marja E.

Gepubliceerd op 02/08/2019 à 13h28

nvt

Don D.

Gepubliceerd op 02/08/2019 à 11h02

Goede website, levering via Duitsland verloopt wat trager. Alleen Duitse gebruiksaanwijzing bijgeleverd !

Julien H.

Gepubliceerd op 25/07/2019 à 08h13

Product niet ontvangen en nog steeds geen antwoord!!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van SomniShop

Beste klant, het spijt ons dat uw product nog niet is aangekomen. Volgens de Franse post is het pakket inderdaad geleverd (zoals u kunt controleren met uw tracking-ID). We hebben dinsdag contact opgenomen met de Franse post en wachten op een verklaring van hun kant. Natuurlijk zullen we alles doen wat in onze macht ligt om dit probleem op te lossen. Team Somnishop

Pieter J.

Gepubliceerd op 25/07/2019 à 08h12

Goed artikel, op tijd afgeleverd.

Thera H.

Gepubliceerd op 18/07/2019 à 09h32

Snelle service.

Mirko V.

Gepubliceerd op 17/07/2019 à 10h36

Snelle service

Louis D.

Gepubliceerd op 13/07/2019 à 10h08

Door een storing bij de post werd de trackingcode niet herkend en hebben we geruime tijd jd op ons pakket moesten wachten. Er werd wel vrijwel direct door de webshop gereageerd op ons verzoek om informatie, die in eerste instantie ook geen inzicht opleverde waar het pakket dan wel bleef. Uiteindelijk toch pakket in goede orde ontvangen. Goed product!

Antwoord van SomniShop

Geachte klant, de trackingcode en de vertraging zijn ontstaan door een storing bij de post. Wij vinden het heel vervelend dat u hierdoor langer heeft moeten wachten.

Eddy L.

Gepubliceerd op 09/07/2019 à 11h01

Nog steeds niets ontvangen

Antwoord van SomniShop

Geachte klant,
Wij hebben uw pakket direct de eerst volgende werkdag verstuurd. Vanwege een storing bij de post duurt de bezorging iets langer dan normaal. Uw pakket is inmiddels overdragen aan BPost, na verwachtig wordt deze morgen bij u afgegeven. Onze excuses voor de vertraging.

Jack D.

Gepubliceerd op 02/07/2019 à 13h31

Redelijk snelle levering van de juiste artikelen.

Hilbrand V.

Gepubliceerd op 27/06/2019 à 12h35

Keurige afhandeling.

Sandra

Gepubliceerd op 26/06/2019 à 14h27

nvt

L. M.

Gepubliceerd op 26/06/2019 à 08h19

Bestelling naar verwachting en binnen redelijke termijn afgehandeld.
Zending perfect verpakt en compleet ontvangen.

Dominique P.

Gepubliceerd op 20/06/2019 à 19h10

Apparaat voor slaapapneu, ik gebruik sinds kort het product "neusdilatator". Ik slaap nu bijna de hele nacht door, terwijl ik voorheen 2 of 3 keer per nacht wakker werd met een volledig verstopte neus. Dit product biedt me veel comfort 's nachts en ik verdraag het goed.

Vertaalde beoordelingen

Lineke V.

Gepubliceerd op 14/06/2019 à 09h16

Snelle en uitgebreide reactie op mijn vraag over de levering.

Chantal L.

Gepubliceerd op 14/06/2019 à 08h16

Termijnen gerespecteerd Apparaat getest door anderen Positief

Vertaalde beoordelingen

Mia G.

Gepubliceerd op 13/06/2019 à 09h22

Bij de bestelling was iets foutgelopen met de online-betaling. Ik heb hierover direct gemaild en binnen een paar uur had ik al een antwoord. Het probleem is opgelost. De communicatie gaat zeer vlot. Het enige minpunt is dat ik ongeveer 10 dagen op mijn bestelling heb moeten wachten. Het heeft dagen blijven liggen op het uitwisselingskantoor omdat het naar het buitenland diende te worden gestuurd. Dus als je bestelt dien je deze vertraging mee in te calculeren. Bij dringende bestelling kan je beter een andere oplossing zoeken.

Jean E.

Gepubliceerd op 12/06/2019 à 20h16

Absoluut onbruikbaar 50€ artikel verzonden, en ontkenning van enige terugbetaling... Ik denk dat dit een lucratieve activiteit is, maar niet voor de slachtoffers natuurlijk...

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van SomniShop

Beste klant, het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent met ons product. Stuur alstublieft de gevraagde documenten naar onze klantenservice zodat we aan een oplossing kunnen werken. Bedankt voor uw medewerking.

Inge M.

Gepubliceerd op 04/06/2019 à 20h31

Ik ben heel tevreden over het product want het help 's nachts écht goed tegen een droge mond en ik zal het waarschijnlijk in de nabije toekomst weer bestellen en zo nodig ook bij anderen aanbevelen. En ben dus momenteel heel positief over Somnishop NL!

Philippe G.

Gepubliceerd op 03/06/2019 à 19h51

Vertaalde beoordelingen

Jane B.

Gepubliceerd op 01/06/2019 à 07h28

Product netjes volgens richtlijnen thuisbezorgd en ook mailtjes worden snel en helder beantwoord.

Marie C.

Gepubliceerd op 31/05/2019 à 11h23

Besteld op woensdag
Ontvangen de volgende dinsdag

Vertaalde beoordelingen

Marie-Pierre C.

Gepubliceerd op 31/05/2019 à 11h18

Na 4 dagen gebruik, minder gewrichtspijn in de armen en minder plekken bij het wakker worden, (ik sliep eerder met een klassieke traagschuim kussen). Tevreden met mijn aankoop en de snelheid van de levering.

Vertaalde beoordelingen

Wim M.

Gepubliceerd op 29/05/2019 à 10h00

Bestelling geretourneerd.

Kamal S.

Gepubliceerd op 25/05/2019 à 19h38

Houdt niet aan zijn leveringsbelofte
Te weten misleidende belofte

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van SomniShop

We zijn sorry voor deze vertraging in de levering. We hebben uw pakket op dezelfde dag als uw bestelling verzonden. Volgens de trackinginformatie is uw pakket de volgende dag in Frankrijk aangekomen. Het lijkt erop dat er iets ongewoons is gebeurd bij La Poste française.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen u graag een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Somnishop Frankrijk

AndrÉ D.

Gepubliceerd op 23/05/2019 à 17h14

Perfect behalve de iets lange levertijd.

Vertaalde beoordelingen

Christophe C.

Gepubliceerd op 18/05/2019 à 08h48

Vertaalde beoordelingen