De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Men belooft het product binnen 3-5 dagen bij de klant te hebben bezorgd. We zijn nu een week verder en ik heb niets meer vernomen. En het track and tracenummer klopt niet volgens de DHL website dus mijn product is van de aardbodem verdwenen lijkt het.
G
Georges A.
Opmerking: 1 van 5
geen woord in het Frans, alles in het Duits
Vertaalde beoordelingen
P
Peter H.
Opmerking: 3 van 5
geen commentaar
G
Gerard P.
Opmerking: 1 van 5
Levering ik heb mijn bestelling niet ontvangen!!!
Vertaalde beoordelingen
C
Cor K.
Opmerking: 3 van 5
or de zending niet meer met Deutshe post te verzenden maar direct met dhl ik wacht al meer als 8 dagen op mijn pakket track en trace werkt niet het zijn de spullen die ik direct nodig heb als je bel zeg de dame je moet mailen ze kan de order niet vinden heb ook begrip voor de verzending maar meer als 7dagen vind ik wel veel
D
Duncan G.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb dit op 26/02/20 besteld en het is nog niet aangekomen. Dus ik zou de post als een verbeterpunt aanwijzen.
Vertaalde beoordelingen
G
Georges L.
Opmerking: 3 van 5
Vertaling in het Frans ontbreekt
Vertaalde beoordelingen
J
Jean M.
Opmerking: 1 van 5
geen resultaat, nul van nul, stop met het aanbieden van onzin
Vertaalde beoordelingen
R
René G.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen... Vertrokken uit Duitsland op 28 januari 2020?
Vertaalde beoordelingen
R
Richard S.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het item nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
W
W.p. D.
Opmerking: 3 van 5
Track en trace werkt niet. Ik ben op goed geluk naar een depot gegaan om te vragen of er iets was ontvangen. Nrs. waren op website niet te vinden.
J
J. F.
Opmerking: 1 van 5
Artikel ene dag geannuleerd, volgende dag laat te horen gekregen dat het al verzonden was
Antwoord van SomniShop
Geachte klant hartelijk dank voor uw review. Wij proberen onze bestellingen altijd zo snel mogelijk te versturen, doorgaans direct de volgende ochtend. Helaas zat er enige overlap tussen uw annulering en de distributie. Stuur ons alstublieft het pakket terug en wij zullen uw betaling direct storneren.
Team Somnishop NL
J
Joel C.
Opmerking: 1 van 5
Product niet conform, alles moet opnieuw bekeken worden, ik ga contact opnemen met uw diensten om me te laten helpen.
Vertaalde beoordelingen
D
David M.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
M
Marianna D.
Opmerking: 3 van 5
Producten sneller versturen en betere service aan de telefoon.
J
Joeri B.
Opmerking: 1 van 5
Het artikel is nog niet binnen!!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant volgens de gegevens van PostNL is uw pakket op 2 Januari geleverd.
Houdt er alstublieft rekening mee dat de verzending tijdens de feestdagen (kerst en oud&nieuw) enkele dagen langer onderweg is. Mocht u nog vragen hebben neem dan graag contact op met onze klantenservice.
B
Bernard P.
Opmerking: 1 van 5
ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen, bestelling sinds 21/12/20019, dus ik raad het niet aan
Vertaalde beoordelingen
M
Majda J.
Opmerking: 1 van 5
Product is zeer slecht, prijs kwaliteit verhouding is niet in balans helaas!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het heel vervelend dat het product niet goed heeft gefunctioneerd. Heeft u al contact gehad met onze klantenservice? We verzoeken u dit alsnog te doen zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Somnishop NL
L
Léa G.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. De link om de status van het pakket te kennen is waardeloos. Het is een week geleden dat ik dezelfde zin heb die aangeeft dat het pakket naar Frankrijk is verzonden ... Ik maak me zorgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor de vertraging van uw bestelling. We hebben het pakket op 22 november van onze kant verzonden, en de post kan vertraging oplopen tijdens feestdagen.
Als uw pakket niet op bestemming aankomt aan het einde van deze week, zullen we de nodige maatregelen nemen om een oplossing te vinden die u bevalt (herzending van het product of terugbetaling)
Dank u voor uw medewerking,
Met vriendelijke groet,
Het SomniShop-team
A
Arnold R.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb na een week nog niks ontvangen en wel betaald!!!!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, het spijt ons dat u langer heeft moeten wachten op uw pakket dan aangegeven. Wij hebben uw bestelling direct de volgende dag verstuurd.
Momenteel is het bij de Post erg druk ivm Black Friday en Sinterklaas daarom kunnen sommige zendingen 1-2 dagen langer duren.
Volgens de trackinggegevens is uw pakket vrijdag morgen bij u aangekomen. Indien u vragen heeft neem dan graag contact op met onze klantenservice.
Somnishop NL
T
Theo A.
Opmerking: 1 van 5
Slechte onoverzichtelijke levering.
Slecht product. Ik kan het bitje totaal NIET gebruiken. Ik heb volgens de beschrijving (wat ZEER onduidelijk was), gedaan wat er stond. Maar waardeloos. Bitje zat los en na 3 pogingen gestopt. Dag € 49,95.
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met ons product. Heeft u al contact gehad met onze klantenservice? U kunt ons bereiken per email [email protected] of per telefoon: +31 314 788 2 62
Wij staan u dan graag te woord.
Somnishop NL
E
Eric T.
Opmerking: 1 van 5
ik heb het product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Alexia G.
Opmerking: 3 van 5
De prijzen vermeld op de online winkel vermelden "BTW Inclusief". Echter, de Zwitserse BTW en douanekosten zijn extra in rekening gebracht bij de douane en moesten bij ontvangst van het pakket worden betaald. Anders, levering uitgevoerd op tijd ondanks de douaneprocedure en kwaliteitsproducten.
Vertaalde beoordelingen
R
Regis R.
Opmerking: 1 van 5
ik raad aan, volgens de postbode was het adres de eerste keer niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo meneer,
Het spijt ons te constateren dat uw ervaring bij SomniShop niet naar tevredenheid is geweest.
Uw pakket is enkele dagen na uw bestelling op 26 augustus door de post naar ons teruggestuurd, en onze herinneringen per e-mail zijn onbeantwoord gebleven van uw kant.
We hopen dat uw bestelling op bestemming aankomt. Het zou u binnen 3 tot 5 werkdagen moeten bereiken.
We blijven tot uw beschikking,
Met vriendelijke groet,
Het SomniShop-team
D
Darryl D.
Opmerking: 3 van 5
Kan mijn item niet volgen op hun trackingwebsite met het opgegeven nummer. Mijn item staat als: "niet gevonden"
Vertaalde beoordelingen
G
Gordon M.
Opmerking: 1 van 5
Product is nog niet aangekomen. Waarom??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, we hebben uw bestelling de volgende dag verzonden. Houd er rekening mee dat we vanuit Duitsland verzenden en dat een levering naar Australië meestal tot 10 werkdagen duurt. Uw bestelling zou deze week moeten aankomen, zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Team SomniShop
P
Pritam D.
Opmerking: 3 van 5
improve on tracking
F
Frank K.
Opmerking: 3 van 5
Het slaapshirt werd spoedig bezorgd. Maar het voldoet niet aan de verwachting. De rol op mijn rug schuift opzij zodat ik toch nog half op mijn rug slaap. Jammer!
Antwoord van SomniShop
Beste klant, hartelijk dank voor uw informatie. We vinden het vervelend dat het slaapshirt niet voldoende helpt. Voor een goede werking is het belangrijk om een goede pasvorm te hebben, het shirt moet op de huid liggen. Mogelijk heeft u baat bij een kleiner shirt, u kunt deze bij ons ook los bestellen. Voor vragen kunt u ook graag contact opnemen met onze klantenservice.
M
Michaël
Opmerking: 3 van 5
Levertijd is lang, zou sneller kunnen.
Producten komen uit Duitsland, misschien andere manier van verzenden gaan gebruiken.
N
Natasha D.
Opmerking: 3 van 5
Levering was in orde , voorafgaand advies niet. Product werkte ook niet. Hulp achteraf was goed echter was ik toen mn geld al kwijt
J
Jerrel D.
Opmerking: 3 van 5
Blijkt dat bij het bestelde product nog een ander (reinigings) product hoort. Op de websites komen dat niet duidelijk naar voren. Het zou klantvriendelijker zijn als dat en op de site goed naar voren komen en de klant bij bestelling ervan 1 gratis krijgt;-).
R
Remco R.
Opmerking: 1 van 5
Het product werkt niet zoals beschreven wordt. Geen oplossing ontstaan dus een slechte service!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het erg vervelend dat ons product u niet heeft geholpen. Laat onze klantenservice graag weten waarom het product bij u niet functioneert, mogelijk kunnen wij het probleem oplossen.
Team SomniShop
J
Julien H.
Opmerking: 1 van 5
Product niet ontvangen en nog steeds geen antwoord!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat uw product nog niet is aangekomen. Volgens de Franse post is het pakket inderdaad geleverd (zoals u kunt controleren met uw tracking-ID). We hebben dinsdag contact opgenomen met de Franse post en wachten op een verklaring van hun kant. Natuurlijk zullen we alles doen wat in onze macht ligt om dit probleem op te lossen. Team Somnishop
A
Alfred G.
Opmerking: 3 van 5
Het heeft wel bijna een week geduurd na de bestelling, voordat het pakje werd afgeleverd
Antwoord van SomniShop
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij doen ons uiterste best om de bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Echter duurt verzending vanuit Duitsland enkele dagen, hiervoor graag uw begrip. Op onze website staat om deze reden ook een geschatte levertijd van 3-5 werkdagen.
Team Somnishop
D
David C.
Opmerking: 3 van 5
Ik ben gewend aan een door de tandarts gemaakte snurkbeschermer.....ik kocht dit als tijdelijke vervanging. Het dient zijn doel een tijdje. Het staat geen mondademhaling toe en lijkt duur voor wat het is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Weet dat we ook snurk-mondstukken verkopen die mondademhaling toestaan, u kunt meer informatie vinden op deze pagina: https://somnishop.net/mouthpiece-comparison/
Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Team Somnishop
E
Eddy L.
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niets ontvangen
Antwoord van SomniShop
Geachte klant,
Wij hebben uw pakket direct de eerst volgende werkdag verstuurd. Vanwege een storing bij de post duurt de bezorging iets langer dan normaal. Uw pakket is inmiddels overdragen aan BPost, na verwachtig wordt deze morgen bij u afgegeven. Onze excuses voor de vertraging.
J
Jean E.
Opmerking: 1 van 5
Absoluut onbruikbaar 50€ artikel verzonden, en ontkenning van enige terugbetaling... Ik denk dat dit een lucratieve activiteit is, maar niet voor de slachtoffers natuurlijk...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent met ons product. Stuur alstublieft de gevraagde documenten naar onze klantenservice zodat we aan een oplossing kunnen werken. Bedankt voor uw medewerking.
J
Jeanne D.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
W
Wim M.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geretourneerd.
K
Kamal S.
Opmerking: 1 van 5
Houdt niet aan zijn leveringsbelofte
Te weten misleidende belofte
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
We zijn sorry voor deze vertraging in de levering. We hebben uw pakket op dezelfde dag als uw bestelling verzonden. Volgens de trackinginformatie is uw pakket de volgende dag in Frankrijk aangekomen. Het lijkt erop dat er iets ongewoons is gebeurd bij La Poste française.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen u graag een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Somnishop Frankrijk
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 