Klantenbeoordelingen van SomniShop

8,6 /10

Gebaseerd op 2 997 gepubliceerde beoordelingen

5 1 944 65% 4 589 20% 3 145 5% 2 92 3% 1 227 8%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Pascal C.

Gepubliceerd op 19/11/2019 à 12h23

Snelle levering, kwaliteitsproduct dat volledig aan de behoefte voldoet

Vertaalde beoordelingen

Ron B.

Gepubliceerd op 17/11/2019 à 17h16

wel gekregen wat ik besteld heb

Myriam T.

Gepubliceerd op 13/11/2019 à 13h01

Levering uitgevoerd binnen de termijnen en zonder bijkomende kosten

Vertaalde beoordelingen

Carolina K.

Gepubliceerd op 13/11/2019 à 07h50

Geen bijzonderheden gehad, dus ik heb geen ervaring met eventuele problemen

Alexia G.

Gepubliceerd op 12/11/2019 à 11h26

De prijzen vermeld op de online winkel vermelden "BTW Inclusief". Echter, de Zwitserse BTW en douanekosten zijn extra in rekening gebracht bij de douane en moesten bij ontvangst van het pakket worden betaald. Anders, levering uitgevoerd op tijd ondanks de douaneprocedure en kwaliteitsproducten.

Vertaalde beoordelingen

Regis R.

Gepubliceerd op 10/11/2019 à 20h01

ik raad aan, volgens de postbode was het adres de eerste keer niet goed.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van SomniShop

Hallo meneer,

Het spijt ons te constateren dat uw ervaring bij SomniShop niet naar tevredenheid is geweest.
Uw pakket is enkele dagen na uw bestelling op 26 augustus door de post naar ons teruggestuurd, en onze herinneringen per e-mail zijn onbeantwoord gebleven van uw kant.

We hopen dat uw bestelling op bestemming aankomt. Het zou u binnen 3 tot 5 werkdagen moeten bereiken.

We blijven tot uw beschikking,

Met vriendelijke groet,

Het SomniShop-team

Darryl D.

Gepubliceerd op 05/11/2019 à 16h13

Kan mijn item niet volgen op hun trackingwebsite met het opgegeven nummer. Mijn item staat als: "niet gevonden"

Vertaalde beoordelingen

Chloé W.

Gepubliceerd op 03/11/2019 à 18h26

Ze had het product aanbevolen door mijn KNO-arts en tegen een goede prijs lager dan andere. Snel ontvangen per post.

Vertaalde beoordelingen

Rose M.

Gepubliceerd op 01/11/2019 à 17h41

Het bestelde artikel voldeed aan mijn verwachtingen. Snelle levering.

Vertaalde beoordelingen

Gordon M.

Gepubliceerd op 01/11/2019 à 12h28

Product is nog niet aangekomen. Waarom??

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van SomniShop

Beste klant, we hebben uw bestelling de volgende dag verzonden. Houd er rekening mee dat we vanuit Duitsland verzenden en dat een levering naar Australië meestal tot 10 werkdagen duurt. Uw bestelling zou deze week moeten aankomen, zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.

Team SomniShop

Theresia S.

Gepubliceerd op 30/10/2019 à 12h58

Duidelijk en overzichtelijk en niet goed geld terug garantie.

Pritam D.

Gepubliceerd op 29/10/2019 à 11h52

improve on tracking

John T.

Gepubliceerd op 28/10/2019 à 01h07

Efficiënte service

Vertaalde beoordelingen

Frank K.

Gepubliceerd op 27/10/2019 à 07h34

Het slaapshirt werd spoedig bezorgd. Maar het voldoet niet aan de verwachting. De rol op mijn rug schuift opzij zodat ik toch nog half op mijn rug slaap. Jammer!

Antwoord van SomniShop

Beste klant, hartelijk dank voor uw informatie. We vinden het vervelend dat het slaapshirt niet voldoende helpt. Voor een goede werking is het belangrijk om een goede pasvorm te hebben, het shirt moet op de huid liggen. Mogelijk heeft u baat bij een kleiner shirt, u kunt deze bij ons ook los bestellen. Voor vragen kunt u ook graag contact opnemen met onze klantenservice.

Bernard D.

Gepubliceerd op 24/10/2019 à 00h35

Als de instructies in het Engels waren, zou het goed zijn

Vertaalde beoordelingen

Raymond B.

Gepubliceerd op 17/10/2019 à 10h53

Ik kreeg wat ik besteld had

Michaël

Gepubliceerd op 17/10/2019 à 09h10

Levertijd is lang, zou sneller kunnen.
Producten komen uit Duitsland, misschien andere manier van verzenden gaan gebruiken.

Gwyneth L.

Gepubliceerd op 15/10/2019 à 11h56

zeer goed

Vertaalde beoordelingen

Janique D.

Gepubliceerd op 15/10/2019 à 10h21

vlugge en correcte levering 👌

Dominique V.

Gepubliceerd op 12/10/2019 à 12h37

2 nachten mee geslapen en geen slang meer om mijn nek

Carlo V.

Gepubliceerd op 12/10/2019 à 09h25

Gewoon goed.

Gilbert M.

Gepubliceerd op 09/10/2019 à 15h45

Goed aangekomen, een beetje lang maar goed

Vertaalde beoordelingen

Natasha D.

Gepubliceerd op 04/10/2019 à 18h58

Levering was in orde , voorafgaand advies niet. Product werkte ook niet. Hulp achteraf was goed echter was ik toen mn geld al kwijt

R.m. V.

Gepubliceerd op 01/10/2019 à 11h18

Bestelling tijdig en correct bezorgd.

Edith H.

Gepubliceerd op 01/10/2019 à 09h33

Verzending verzonden per AANGETEKEN. Erg vervelend als je niet thuis bent. Een NORMALE verzending zou beter zijn.

Vertaalde beoordelingen

Jacques P.

Gepubliceerd op 24/09/2019 à 09h30

Sneller geleverd dan aangekondigd, perfect

Vertaalde beoordelingen

Richard H.

Gepubliceerd op 22/09/2019 à 12h32

wat kan ik zeggen, mijn vrouw is blij omdat mijn snurken bijna is gestopt.

Vertaalde beoordelingen

Sebelina J.

Gepubliceerd op 21/09/2019 à 09h38

Product goed ontvangen, goedkoper dan op overige webshops. Alleen de levertijd was iets langer dan verwacht.

Jeanine S.

Gepubliceerd op 19/09/2019 à 15h58

Goed , maar heeft wel 10 dagen moeten wachten op levering.

S.c. D.

Gepubliceerd op 11/09/2019 à 05h24

Correct geïnformeerd en goed verzorgd aangeleverd

Claudine C.

Gepubliceerd op 10/09/2019 à 16h19

Kussen dat het inslapen verbetert omdat het masker goed blijft zitten en er veel minder lekkages zijn

Vertaalde beoordelingen

Steve H.

Gepubliceerd op 06/09/2019 à 17h08

Goed

Vertaalde beoordelingen

Jerrel D.

Gepubliceerd op 06/09/2019 à 12h20

Blijkt dat bij het bestelde product nog een ander (reinigings) product hoort. Op de websites komen dat niet duidelijk naar voren. Het zou klantvriendelijker zijn als dat en op de site goed naar voren komen en de klant bij bestelling ervan 1 gratis krijgt;-).

Sander H.

Gepubliceerd op 30/08/2019 à 08h51

Tevreden nette snelle bezorging. Goed product..

Rob N.

Gepubliceerd op 21/08/2019 à 15h29

Prima product levering duurde wel iets lang (kwam uit duitslamd)

Margriet V.

Gepubliceerd op 15/08/2019 à 21h15

Ik geef zelden een “uitstekende” beoordeling maar dit was ruim goed. Ik kreeg ook begeleiding van mijn bestelling per mail maar ik kan dat/snap dat niet dus daar heb ik geen gebruik van gemaakt. Voor herhaling vatbaar.

Frederik V.

Gepubliceerd op 13/08/2019 à 10h31

Goed product, tijdig geleverd. Enkel jammer dat er geen Nederlandstalige handleiding bij het product zat. Als deze er bij had gezeten was het uitstekend geweest voor mij.

Remco R.

Gepubliceerd op 13/08/2019 à 09h46

Het product werkt niet zoals beschreven wordt. Geen oplossing ontstaan dus een slechte service!!

Antwoord van SomniShop

Geachte klant, we vinden het erg vervelend dat ons product u niet heeft geholpen. Laat onze klantenservice graag weten waarom het product bij u niet functioneert, mogelijk kunnen wij het probleem oplossen.

Team SomniShop

Geerd V.

Gepubliceerd op 12/08/2019 à 12h02

Gewoon prima. Alles verloopt zoals voorgesteld.

Damian H.

Gepubliceerd op 05/08/2019 à 07h49

Ik ontving deze enquête voordat ik mijn product ontving.

Vertaalde beoordelingen