De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Door recensies die je schrijft gewoon op de Website te plaatsen. Ik heb namelijk een recensie geschreven over een snurk bitje die niet goed werkte. Toen ik de recensie bevestigde werd deze niet op de website en bij het bitje geplaatst. Was een negatieve recensie dus vermoed dat alleen positieve recensies geplaatst worden
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, wij plaatsen alle reviews (ook de slechte), zo eerlijk en transparent mogelijk. Daarom maken wij ook gebruik van een onafhankelijk review platform zoals webwinkelkeur.
De reden dat een productreview niet direct op onze website wordt geplaatst is omdat er ook vaak (ongepaste) spam berichten bij zitten die niets met het product te maken hebben. Daarom worden de reviews eerst op relevantie beoordeeld. U kunt uw productreview inmiddels op onze website terugvinden.
Mocht u nog vragen hebben neem dan graag contact op met onze klantenservice.
T
Trees V.
Opmerking: 4 van 5
Goede afhandeling van de bestelling
E
Emmanuel V.
Opmerking: 4 van 5
snelle levering vlugger dan gezegd
F
Frank D.
Opmerking: 4 van 5
Fijn product. Netjes geleverd, kwam helaas wel uit Duitsland wat ik vooraf niet wist. Heb een voorkeur voor leveringen rechtstreeks uit NL
P
Patrick L.
Opmerking: 4 van 5
snelheid
Vertaalde beoordelingen
N
Nazir B.
Opmerking: 4 van 5
ja. goede service, en website, concurrerende prijs
Vertaalde beoordelingen
P
Patrice A.
Opmerking: 4 van 5
Goed verpakt, snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
L
Llumbiarres J.
Opmerking: 1 van 5
mijn bestelling 03E025120Y nog steeds niet ontvangen
DHL het bericht in het Duits niet begrijpelijk
laten we het niet hebben over [email protected] die niet aan de verwachtingen voldoet
kwaliteit 0 waar is mijn pakket gebleven?
Vertaalde beoordelingen
C
Claude G.
Opmerking: 3 van 5
Bij het vertalen van de documenten in het Frans
Vertaalde beoordelingen
M
Michel L.
Opmerking: 4 van 5
Het materiaal komt overeen met de behoefte die we hadden en is binnen een zeer redelijke termijn geleverd
Vertaalde beoordelingen
F
Frank J.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn artikel nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
C
Christian D.
Opmerking: 4 van 5
Tevreden product. Levering correct uitgevoerd.
Vertaalde beoordelingen
G
G.e. K.
Opmerking: 4 van 5
Lijk mij een goeie webwinkel. heb er nog geen ervaring dus kan het nog niet echt aanraden zou eerst wat meerdere producten bij moeten kopen.
Maar.. de eerste aankoop was goed/prima.
MvG.
J
Julien L.
Opmerking: 4 van 5
Goede prijs snelle levering
Vertaalde beoordelingen
M
Michel E.
Opmerking: 4 van 5
Betrouwbaar en snel
Vertaalde beoordelingen
C
C S.
Opmerking: 4 van 5
Zeer efficiënte service.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean F.
Opmerking: 4 van 5
Artikelen conform
Vertaalde beoordelingen
G
Guy P.
Opmerking: 4 van 5
Ja... maar bedankt voor het hebben van een catalogus in het Frans of Engels.
Dank u
Vertaalde beoordelingen
T
Tony C.
Opmerking: 4 van 5
De service was goed en het product arriveerde snel gezien de internationale levering en pandemie lockdown. Ik kreeg best veel leveringsinfo e-mails in het Duits, maar ze waren meestal vergezeld van een Engelse versie!
Vertaalde beoordelingen
M
Mari P.
Opmerking: 4 van 5
helaas is het artikel niet naar wens geweest, maar de service en afhandeling is goed
J
J W.
Opmerking: 4 van 5
Goed kussen snelle levering
F
François P.
Opmerking: 3 van 5
de levertijd is veel te lang, voor mij 9 dagen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo, het spijt ons echt dat de levering is vertraagd. Houd er rekening mee dat we vanwege de huidige situatie geen invloed hebben op eventuele vertragingen. Met vriendelijke groet, SomniShop-Team
K
Kees V.
Opmerking: 4 van 5
Snelle sevice
M
Martin C.
Opmerking: 4 van 5
Zeer uitgebreid assortiment. Snelle levering.
M
M.a. V.
Opmerking: 4 van 5
snelle levering.
L
Laurence H.
Opmerking: 4 van 5
De termijn werd gerespecteerd en het product kwam overeen met de beschrijving op de site. Het is heel goed.
Vertaalde beoordelingen
R
Regina V.
Opmerking: 1 van 5
De beugel blijft niet zitten valt uit de mond
L
Luc V.
Opmerking: 4 van 5
voor zijn communicatie
M
Marja G.
Opmerking: 4 van 5
Zeer correct , duidelijke beschrijving en vlotte bezorging
J
Jonathan G.
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijk te bestellen en snelle/effectieve levering.
Vertaalde beoordelingen
K
Keith M.
Opmerking: 3 van 5
Zeer duur voor wat het product is, een klein stuk plastic!
Vertaalde beoordelingen
R
Rjj V.
Opmerking: 1 van 5
Ander product gekregen dan besteld. Waardeloos product. Mag het niet terugsturen, want opengemaakt. Verschil is klein dus niet gezien, maar nog steeds hebben ze een verkeerd produkt gestuurd. Slap en slecht materiaal. Absoluut nutteloos. Overigens: groot prijsverschil tussen de shops in de verschillende landen!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u het verkeerde product heeft ontvangen. We betreuren het dat u geen contact met ons heeft opgenomen zodat wij dit probleem konden oplossen. Stuur ons graag een email aan [email protected] met een foto van het verkeerde product. Of bel ons op: +31 74 8080 206
Wij sturen u dan graag kosteloos het juiste artikel toe.
M
Marco R.
Opmerking: 4 van 5
Levert zoals afgesproken
S
Stefan F.
Opmerking: 4 van 5
Prima service, snelle levering, fijne producten.
D
Donal C.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!! Wat gebeurt er? [email protected]
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste meneer Collins,
Het spijt ons zeer dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We vragen u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice op: [email protected] zodat we uw verzoek snel kunnen verduidelijken.
H
Hans D.
Opmerking: 4 van 5
goede communicatie & correcte levering
M
Marcel F.
Opmerking: 4 van 5
Prima aankoop gedaan, verzending was prima
L
Lisa P.
Opmerking: 3 van 5
Zeer duur voor zo'n flimsy masker.
Vertaalde beoordelingen
M
Martin M.
Opmerking: 4 van 5
goed product
C
Carel R.
Opmerking: 4 van 5
Breed assortiment
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 