De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Product niet ontvangen en nog steeds geen antwoord!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat uw product nog niet is aangekomen. Volgens de Franse post is het pakket inderdaad geleverd (zoals u kunt controleren met uw tracking-ID). We hebben dinsdag contact opgenomen met de Franse post en wachten op een verklaring van hun kant. Natuurlijk zullen we alles doen wat in onze macht ligt om dit probleem op te lossen. Team Somnishop
M
M. E.
Opmerking: 2 van 5
Levering later dan beloofd wordt
Product van matige kwaliteit
E
Eddy L.
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niets ontvangen
Antwoord van SomniShop
Geachte klant,
Wij hebben uw pakket direct de eerst volgende werkdag verstuurd. Vanwege een storing bij de post duurt de bezorging iets langer dan normaal. Uw pakket is inmiddels overdragen aan BPost, na verwachtig wordt deze morgen bij u afgegeven. Onze excuses voor de vertraging.
K
K. P.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb op 7 juni 2019 mijn bestelling gedaan. Nu, 15 juni 2019 nog steeds niets ontvangen. Ik heb gebeld, daarna kreeg ik een bericht, mocht ik na enige weken nog niets ontvangen hebben kan ik opnieuw contact opnemen. Dat vind ik wel een erg lange periode om te wachten!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, ik vermoed dat er sprake is van een misverstand.
Wij verwerken en versturen alle bestellingen normaal gesproken binnen één werkdag, zo ook bij uw opdracht. Wij versturen kleine bestellingen met PostNL zodat wij onze klanten geen dure verzendkosten in rekening hoeven brengen. Doorgaans duurt deze gratis levering 3-5 werkdagen via PostNL.
Houdt er rekening mee dat er in uw geval een verlengd pinksterweekend tussen ligt. Normaal gesproken zou uw pakket vandaag moeten aankomen (5e werkdag). Het kan in sommige gevallen voorkomen dat de Post om welke reden dan ook een paar dagen langer nodig heeft, maar zeker geen weken!!
Indien uw pakket binnen enkele dagen niet aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zoeken dan graag naar een oplossing.
J
Jean E.
Opmerking: 1 van 5
Absoluut onbruikbaar 50€ artikel verzonden, en ontkenning van enige terugbetaling... Ik denk dat dit een lucratieve activiteit is, maar niet voor de slachtoffers natuurlijk...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent met ons product. Stuur alstublieft de gevraagde documenten naar onze klantenservice zodat we aan een oplossing kunnen werken. Bedankt voor uw medewerking.
O
Onbekend
Opmerking: 2 van 5
Levertijd naar Nederland vanuit Duitsland is tussen de 3-5 dagen. Heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen na 10 dagen. Ongelooflijk !!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat de levering langer duurt dan u had verwacht. Houdt er rekening mee dat de gratis verzending 3-5 werkdagen duurt. Mogelijk dat PostNL vanwege de hemelvaart een dag extra nodig heeft, onze excuses voor het ongemak.
W
Wim M.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geretourneerd.
K
Kamal S.
Opmerking: 1 van 5
Houdt niet aan zijn leveringsbelofte
Te weten misleidende belofte
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
We zijn sorry voor deze vertraging in de levering. We hebben uw pakket op dezelfde dag als uw bestelling verzonden. Volgens de trackinginformatie is uw pakket de volgende dag in Frankrijk aangekomen. Het lijkt erop dat er iets ongewoons is gebeurd bij La Poste française.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen u graag een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Somnishop Frankrijk
A
Alain H.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Annick F.
Opmerking: 2 van 5
Hallo,
ik ben teleurgesteld: de beugel is erg dik, en ik moest hem drie keer opnieuw vormen voordat ik een redelijke pasvorm had. ALM
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo, bedankt voor uw opmerking. We zijn sorry te horen dat het product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Zoals bij alle anti-snurk beugels, duurt het gemiddeld 2 tot 3 weken om aan het apparaat te wennen, dat in het begin als een vreemd voorwerp wordt ervaren. Als na deze aanpassingsperiode het dragen van de orthese nog steeds ongemakkelijk is en u het te dik vindt, raden we u aan om onze SomnoFit-S anti-snurk orthese te proberen, die veel dunner is en dus comfortabeler om te dragen. U kunt onze maatgids in de productbeschrijving raadplegen om te zien of het apparaat geschikt is voor uw kaak.
We hopen dat deze informatie u kan helpen. We wensen u een goede nachtrust en helpen u graag met het aanpassen van uw orthese of met andere vragen.
Uw SomniShop team
C
Carl K.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
S
StÉPhane W.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Anne-Laure W.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 6/04 nog steeds niet ontvangen en geen informatie ondanks meerdere herinneringen vandaag
Vertaalde beoordelingen
J
Jbp
Opmerking: 1 van 5
Werkt niet, na 30 sec. weken in 72 graden veranderde het mondstuk in vormeloze massa. Gaatjes dicht, pijltje weg. Heb nog geprobeerd om te passen, maar is niet gelukt. Heel bobbelig eindresultaat en pijnlijk in mond. Voorkomt ook geen lekkage. Nogmaals weken en passen maakte tot nog minder passend geheel, nu ook pijnlijk voor tanden. Dus 70 euro weggegooid geld.
Niet aan beginnen!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, wij vinden het heel vervelend dat het aanpassen niet heeft gefunctioneerd. Het lijkt er op dat u het product te lang heeft verwarmd waardoor het zijn vorm verliest.
Wij betreuren het dat u geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice en ons daarmee niet de gelegenheid heeft gegeven om het probleem op te lossen. Wij vragen u vriendelijk om dit alsnog te doen. U kunt ons een email schrijven aan: [email protected] Of ons bellen op nummer: +31 1 33 69 95 17
Wij vertrouwen in een goede afloop.
Met vriendelijke groet,
Somnishop NL
M
Michel H.
Opmerking: 2 van 5
E
Eduard A.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling op 26 maart jl., gedaan maar tot op heden niet geleverd..
wel een mail gekregen dat het onderweg was., meer dan een week geleden en nog een mail met den correctie voor mij die ik bij deze gedaan heb en uitleg waarom het er nog niet is.
De deutsche post.., was fijn geweest wanneer dit sneller gecommuniceerd was..
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, uw pakket is direct de volgende dag door ons verstuurd, helaas was er bij de post vorige week een storing waardoor uw pakket 2 werkdagen langer onderweg was dan normaal. Onze excuses hiervoor.
Somnishop NL
Y
Yves F.
Opmerking: 2 van 5
De orthese staat (of weinig) bewegingen niet toe,
de spierontspanning gerelateerd aan het in slaap vallen veroorzaakt een ontkoppeling van de onderkaak en de orthese
waardoor deze ineffectief wordt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Het spijt ons te horen dat onze anti-snurkorthese niet aan uw verwachtingen voldoet. Als de hechting te laag is, kunt u proberen een nieuwe afdruk te maken. Als dat nog steeds niet werkt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag. U kunt ons bereiken op het volgende adres: [email protected]
D
Dominique D.
Opmerking: 1 van 5
Ik kan het apparaat niet verdragen. Het maken van een afdruk is niet eenvoudig. Ik zal waarschijnlijk een professional moeten inschakelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met het aanpassen van de anti-snurkorthese. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hulp nodig heeft. Ons e-mailadres is: [email protected]
V
Vz
Opmerking: 2 van 5
"Bij het doen hiervan kan de mandibulaire vooruitgang (de mate waarin de onderkaak naar voren wordt verplaatst) worden gekalibreerd van 0 – 10 mm (oneindig variabele kalibratie)."
Nee, je kunt de positie van je onderkaak niet kalibreren. Het is een eenstuk apparaat, je onderkaak kan alleen in lijn worden uitgelijnd met je bovenste voortanden.
Pakket, bestelling en leveringsproces waren trouwens goed.
Vertaalde beoordelingen
O
Olius D.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
R
Richard M.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat uw winkelervaring niet bevredigend is geweest. Laat ons alstublieft weten wat er misging / hoe we onze service kunnen verbeteren.
Onze klantenservicemedewerkers wachten op uw contact, zodat zij u kunnen helpen. U kunt ons telefonisch bereiken: +44 (131) 5070017 tijdens kantooruren
of ons een e-mail schrijven: [email protected]
We helpen u graag verder.
L
Lianne V.
Opmerking: 2 van 5
A
A.c.c. K.
Opmerking: 2 van 5
levering erg traag!!!
Antwoord van SomniShop
Geachte meneer Komans,
Op uw verzoek hebben wij vorige week uw aankoopsbedrag (incl evt verzendkosten) terug geboekt. Laat ons graag weten of alles nu goed is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Ruud Kempers
Somnishop NL
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Helaas is het product niet zoals beschreven! Het vervult op geen enkele manier zijn functie!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Het idee van de anti-snurk rugzak is goed en kost een paar euro, maar het product is echt te duur. Geschatte waarde van het materiaal 10 €
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet geleverd na tien dagen. Geen contactoptie onder de opgegeven telefoonnummers.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified B.
Opmerking: 2 van 5
Het idee met de snurk rugzak is goed en ook een paar euro waard, maar het onderdeel is absoluut te duur. Geschatte materiaalkosten 10 €
Vertaalde beoordelingen
V
Verified B.
Opmerking: 1 van 5
Helaas is het product niet zoals beschreven! Het vervult op geen enkele manier zijn functie!
Vertaalde beoordelingen
V
Verified B.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
V
Verified B.
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
V
Verified B.
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet geleverd na tien dagen. Geen contactmogelijkheid onder de aangegeven telefoonnummers.
Vertaalde beoordelingen
J
John L.
Opmerking: 2 van 5
Product werkt geheel niet.
ik had een anti snurk gebid besteld dat ervoor zou zorgen dat je tong tijdens he't slapen niet naar achteren klapt.
Antwoord van SomniShop
Beste klant, wij vinden het heel erg jammer dat ons product niet heeft geholpen bij uw snurken. Het kan zijn dat een snurkbeugel niet het juist middel is tegen uw snurken omdat de snurkoorzaak ergens anders ligt. Heeft u onze snurktest gedaan? Deze geeft een goede indicatie waar de snurkoorzaak ligt. Mocht u vragen hebben, neem dan graag contact met ons op.
A
Anoniem
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet afgeleverd na tien dagen. Geen contactmogelijkheid onder de aangegeven telefoonnummers.
A
Anoniem
Opmerking: 1 van 5
A
Anoniem
Opmerking: 2 van 5
Het idee met de snurkenrugzak is goed en ook een paar euro waard, maar het onderdeel is absoluut te duur. Geschatte materiaalwaarde 10 €
A
Anoniem
Opmerking: 2 van 5
A
Anoniem
Opmerking: 1 van 5
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 