De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Het is meer dan een week geleden en ik wacht nog steeds op mijn product!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, we hebben uw pakket op dezelfde dag verzonden dat u de bestelling heeft geplaatst. Begrijp alstublieft dat het enige tijd kost om overzee te verzenden. Uw bestelling is momenteel in de VS en in transit.
Team Somnishop
A
Alain V.
Opmerking: 5 van 5
Ontvangst van mijn bestelling zoals voorzien, niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
J
Julien H.
Opmerking: 1 van 5
Product niet ontvangen en nog steeds geen antwoord!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat uw product nog niet is aangekomen. Volgens de Franse post is het pakket inderdaad geleverd (zoals u kunt controleren met uw tracking-ID). We hebben dinsdag contact opgenomen met de Franse post en wachten op een verklaring van hun kant. Natuurlijk zullen we alles doen wat in onze macht ligt om dit probleem op te lossen. Team Somnishop
L
Lucy A.
Opmerking: 5 van 5
Bedankt, we slapen samen in hetzelfde bed voor het eerst in een jaar.
Vertaalde beoordelingen
M
M. E.
Opmerking: 2 van 5
Levering later dan beloofd wordt
Product van matige kwaliteit
C
Cecile G.
Opmerking: 5 van 5
het probleem is dat ik mijn pakket niet heb ontvangen...!!
Vertaalde beoordelingen
M
Michael S.
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering en productbeschikbaarheid.
Vertaalde beoordelingen
F
Francis P.
Opmerking: 5 van 5
Product komt overeen met de beschrijving en mijn verwachtingen, levertijd zo snel mogelijk.
Vertaalde beoordelingen
C
Charlelie G.
Opmerking: 5 van 5
Ultra snelle levering, serieuze service en kwaliteitsproduct, ik beveel het ten zeerste aan!!
Vertaalde beoordelingen
C
Christos P.
Opmerking: 5 van 5
Somnishop net, heeft de bestelling zeer snel verzonden, hoewel ik gewend ben aan langzamere leveringen van e-bay.
Heel erg bedankt!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques D.
Opmerking: 5 van 5
Onmogelijk om onze mening te geven, want WE HEBBEN HET PAKKET NOG STEEDS NIET ONTVANGEN
Vertaalde beoordelingen
N
Nick W.
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering goed verzorgd.
V
Vanessa B.
Opmerking: 5 van 5
Product, klantenservice, levertijd: top
Vertaalde beoordelingen
E
Eddy L.
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niets ontvangen
Antwoord van SomniShop
Geachte klant,
Wij hebben uw pakket direct de eerst volgende werkdag verstuurd. Vanwege een storing bij de post duurt de bezorging iets langer dan normaal. Uw pakket is inmiddels overdragen aan BPost, na verwachtig wordt deze morgen bij u afgegeven. Onze excuses voor de vertraging.
E
Eric D.
Opmerking: 5 van 5
Verzendprocedure, terug zenden, terug betaling en opnieuw zenden. Alles zonder problemen en snel.
S
Sebastien S.
Opmerking: 5 van 5
Perfect, ik beveel het aan
Vertaalde beoordelingen
J
Jean M.
Opmerking: 5 van 5
bedankt voor de bestelling
Vertaalde beoordelingen
W
W. M.
Opmerking: 5 van 5
Komen afspraken na
G
Gary V.
Opmerking: 5 van 5
zeer goed product en snelle levering
J
J C.
Opmerking: 5 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
K
K. P.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb op 7 juni 2019 mijn bestelling gedaan. Nu, 15 juni 2019 nog steeds niets ontvangen. Ik heb gebeld, daarna kreeg ik een bericht, mocht ik na enige weken nog niets ontvangen hebben kan ik opnieuw contact opnemen. Dat vind ik wel een erg lange periode om te wachten!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, ik vermoed dat er sprake is van een misverstand.
Wij verwerken en versturen alle bestellingen normaal gesproken binnen één werkdag, zo ook bij uw opdracht. Wij versturen kleine bestellingen met PostNL zodat wij onze klanten geen dure verzendkosten in rekening hoeven brengen. Doorgaans duurt deze gratis levering 3-5 werkdagen via PostNL.
Houdt er rekening mee dat er in uw geval een verlengd pinksterweekend tussen ligt. Normaal gesproken zou uw pakket vandaag moeten aankomen (5e werkdag). Het kan in sommige gevallen voorkomen dat de Post om welke reden dan ook een paar dagen langer nodig heeft, maar zeker geen weken!!
Indien uw pakket binnen enkele dagen niet aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zoeken dan graag naar een oplossing.
L
Leuny S.
Opmerking: 5 van 5
Ik heb 5 juni een bestelling geplaatst en heb nog niets ontvangen!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, wij hebben uw bestelling direct de volgende dag (6 juni) verstuurd. De normale levertijd is 4-5 werkdagen, het kan zijn dat het ivm het pinksterweekend een dag langer duurt.
J
Jean E.
Opmerking: 1 van 5
Absoluut onbruikbaar 50€ artikel verzonden, en ontkenning van enige terugbetaling... Ik denk dat dit een lucratieve activiteit is, maar niet voor de slachtoffers natuurlijk...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent met ons product. Stuur alstublieft de gevraagde documenten naar onze klantenservice zodat we aan een oplossing kunnen werken. Bedankt voor uw medewerking.
A
A V.
Opmerking: 5 van 5
Overzichtelijke website, zeer snelle levering...
Ben zeer tevreden
H
Howard K.
Opmerking: 5 van 5
Goede, gebruiksvriendelijke site met snelle levering. Goed gedaan
Vertaalde beoordelingen
A
Ali A.
Opmerking: 5 van 5
Prima service.
E
Eric F.
Opmerking: 5 van 5
ik ben zeer tevreden over het product aan de ene kant en de klantenservice aan de andere kant, ze zijn altijd bereid om te helpen! Dank aan hen.
zeer snelle levering bovendien, alleen maar goed.
Vertaalde beoordelingen
M
Marja E.
Opmerking: 5 van 5
werkt prima
F
Frieda L.
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering. Zeer tevreden!
N
Nicole V.
Opmerking: 5 van 5
Heel erg tevreden. Heb de bestelling binnen 1 week thuis in Portugal.
O
Onbekend
Opmerking: 2 van 5
Levertijd naar Nederland vanuit Duitsland is tussen de 3-5 dagen. Heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen na 10 dagen. Ongelooflijk !!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat de levering langer duurt dan u had verwacht. Houdt er rekening mee dat de gratis verzending 3-5 werkdagen duurt. Mogelijk dat PostNL vanwege de hemelvaart een dag extra nodig heeft, onze excuses voor het ongemak.
W
Wim M.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geretourneerd.
K
Kees V.
Opmerking: 5 van 5
Perfect geregeld.
M
Michael M.
Opmerking: 5 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
K
Kamal S.
Opmerking: 1 van 5
Houdt niet aan zijn leveringsbelofte
Te weten misleidende belofte
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
We zijn sorry voor deze vertraging in de levering. We hebben uw pakket op dezelfde dag als uw bestelling verzonden. Volgens de trackinginformatie is uw pakket de volgende dag in Frankrijk aangekomen. Het lijkt erop dat er iets ongewoons is gebeurd bij La Poste française.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen u graag een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Somnishop Frankrijk
H
Henk T.
Opmerking: 5 van 5
De bestelling is snel en goed afgeleverd binnen de vooraf gemelde levertijd. De bestelling voldoen volkomen aan de verwachtingen
J
Jackie B.
Opmerking: 5 van 5
Goede website. Goedkoopste die ik kon vinden voor mijn product. Snel en onbeschadigd geleverd.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe C.
Opmerking: 5 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Alain H.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
D
David H.
Opmerking: 5 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 