Klantenbeoordelingen van SomniShop

Vertrouwenscertificaat
8,6 /10
Algemene beoordeling: 8,6 van 10
Gebaseerd op 2 997 gepubliceerde beoordelingen
5 1 944 65% 4 589 20% 3 145 5% 2 92 3% 1 227 8%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
S
Sander H.
Opmerking: 4 van 5
Tevreden nette snelle bezorging. Goed product..
R
Rob N.
Opmerking: 4 van 5
Prima product levering duurde wel iets lang (kwam uit duitslamd)
M
Margriet V.
Opmerking: 4 van 5
Ik geef zelden een “uitstekende” beoordeling maar dit was ruim goed. Ik kreeg ook begeleiding van mijn bestelling per mail maar ik kan dat/snap dat niet dus daar heb ik geen gebruik van gemaakt. Voor herhaling vatbaar.
F
Frederik V.
Opmerking: 4 van 5
Goed product, tijdig geleverd. Enkel jammer dat er geen Nederlandstalige handleiding bij het product zat. Als deze er bij had gezeten was het uitstekend geweest voor mij.
R
Remco R.
Opmerking: 1 van 5
Het product werkt niet zoals beschreven wordt. Geen oplossing ontstaan dus een slechte service!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het erg vervelend dat ons product u niet heeft geholpen. Laat onze klantenservice graag weten waarom het product bij u niet functioneert, mogelijk kunnen wij het probleem oplossen.

Team SomniShop
G
Geerd V.
Opmerking: 4 van 5
Gewoon prima. Alles verloopt zoals voorgesteld.
D
Damian H.
Opmerking: 4 van 5
Ik ontving deze enquête voordat ik mijn product ontving.
Vertaalde beoordelingen
M
Marja E.
Opmerking: 4 van 5
nvt
D
Don D.
Opmerking: 4 van 5
Goede website, levering via Duitsland verloopt wat trager. Alleen Duitse gebruiksaanwijzing bijgeleverd !
F
Francisca R.
Opmerking: 2 van 5
Het is meer dan een week geleden en ik wacht nog steeds op mijn product!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, we hebben uw pakket op dezelfde dag verzonden dat u de bestelling heeft geplaatst. Begrijp alstublieft dat het enige tijd kost om overzee te verzenden. Uw bestelling is momenteel in de VS en in transit.

Team Somnishop
J
Julien H.
Opmerking: 1 van 5
Product niet ontvangen en nog steeds geen antwoord!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat uw product nog niet is aangekomen. Volgens de Franse post is het pakket inderdaad geleverd (zoals u kunt controleren met uw tracking-ID). We hebben dinsdag contact opgenomen met de Franse post en wachten op een verklaring van hun kant. Natuurlijk zullen we alles doen wat in onze macht ligt om dit probleem op te lossen. Team Somnishop
P
Pieter J.
Opmerking: 4 van 5
Goed artikel, op tijd afgeleverd.
M
M. E.
Opmerking: 2 van 5
Levering later dan beloofd wordt
Product van matige kwaliteit
T
Thera H.
Opmerking: 4 van 5
Snelle service.
M
Mirko V.
Opmerking: 4 van 5
Snelle service
L
Louis D.
Opmerking: 4 van 5
Door een storing bij de post werd de trackingcode niet herkend en hebben we geruime tijd jd op ons pakket moesten wachten. Er werd wel vrijwel direct door de webshop gereageerd op ons verzoek om informatie, die in eerste instantie ook geen inzicht opleverde waar het pakket dan wel bleef. Uiteindelijk toch pakket in goede orde ontvangen. Goed product!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, de trackingcode en de vertraging zijn ontstaan door een storing bij de post. Wij vinden het heel vervelend dat u hierdoor langer heeft moeten wachten.
E
Eddy L.
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niets ontvangen
Antwoord van SomniShop
Geachte klant,
Wij hebben uw pakket direct de eerst volgende werkdag verstuurd. Vanwege een storing bij de post duurt de bezorging iets langer dan normaal. Uw pakket is inmiddels overdragen aan BPost, na verwachtig wordt deze morgen bij u afgegeven. Onze excuses voor de vertraging.
J
Jack D.
Opmerking: 4 van 5
Redelijk snelle levering van de juiste artikelen.
H
Hilbrand V.
Opmerking: 4 van 5
Keurige afhandeling.
S
Sandra
Opmerking: 4 van 5
nvt
L
L. M.
Opmerking: 4 van 5
Bestelling naar verwachting en binnen redelijke termijn afgehandeld.
Zending perfect verpakt en compleet ontvangen.
D
Dominique P.
Opmerking: 4 van 5
Apparaat voor slaapapneu, ik gebruik sinds kort het product "neusdilatator". Ik slaap nu bijna de hele nacht door, terwijl ik voorheen 2 of 3 keer per nacht wakker werd met een volledig verstopte neus. Dit product biedt me veel comfort 's nachts en ik verdraag het goed.
Vertaalde beoordelingen
K
K. P.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb op 7 juni 2019 mijn bestelling gedaan. Nu, 15 juni 2019 nog steeds niets ontvangen. Ik heb gebeld, daarna kreeg ik een bericht, mocht ik na enige weken nog niets ontvangen hebben kan ik opnieuw contact opnemen. Dat vind ik wel een erg lange periode om te wachten!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, ik vermoed dat er sprake is van een misverstand.
Wij verwerken en versturen alle bestellingen normaal gesproken binnen één werkdag, zo ook bij uw opdracht. Wij versturen kleine bestellingen met PostNL zodat wij onze klanten geen dure verzendkosten in rekening hoeven brengen. Doorgaans duurt deze gratis levering 3-5 werkdagen via PostNL.

Houdt er rekening mee dat er in uw geval een verlengd pinksterweekend tussen ligt. Normaal gesproken zou uw pakket vandaag moeten aankomen (5e werkdag). Het kan in sommige gevallen voorkomen dat de Post om welke reden dan ook een paar dagen langer nodig heeft, maar zeker geen weken!!
Indien uw pakket binnen enkele dagen niet aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zoeken dan graag naar een oplossing.
L
Lineke V.
Opmerking: 4 van 5
Snelle en uitgebreide reactie op mijn vraag over de levering.
C
Chantal L.
Opmerking: 4 van 5
Termijnen gerespecteerd Apparaat getest door anderen Positief
Vertaalde beoordelingen
M
Mia G.
Opmerking: 4 van 5
Bij de bestelling was iets foutgelopen met de online-betaling. Ik heb hierover direct gemaild en binnen een paar uur had ik al een antwoord. Het probleem is opgelost. De communicatie gaat zeer vlot. Het enige minpunt is dat ik ongeveer 10 dagen op mijn bestelling heb moeten wachten. Het heeft dagen blijven liggen op het uitwisselingskantoor omdat het naar het buitenland diende te worden gestuurd. Dus als je bestelt dien je deze vertraging mee in te calculeren. Bij dringende bestelling kan je beter een andere oplossing zoeken.
J
Jean E.
Opmerking: 1 van 5
Absoluut onbruikbaar 50€ artikel verzonden, en ontkenning van enige terugbetaling... Ik denk dat dit een lucratieve activiteit is, maar niet voor de slachtoffers natuurlijk...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent met ons product. Stuur alstublieft de gevraagde documenten naar onze klantenservice zodat we aan een oplossing kunnen werken. Bedankt voor uw medewerking.
I
Inge M.
Opmerking: 4 van 5
Ik ben heel tevreden over het product want het help 's nachts écht goed tegen een droge mond en ik zal het waarschijnlijk in de nabije toekomst weer bestellen en zo nodig ook bij anderen aanbevelen. En ben dus momenteel heel positief over Somnishop NL!
P
Philippe G.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
J
Jane B.
Opmerking: 4 van 5
Product netjes volgens richtlijnen thuisbezorgd en ook mailtjes worden snel en helder beantwoord.
O
Onbekend
Opmerking: 2 van 5
Levertijd naar Nederland vanuit Duitsland is tussen de 3-5 dagen. Heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen na 10 dagen. Ongelooflijk !!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat de levering langer duurt dan u had verwacht. Houdt er rekening mee dat de gratis verzending 3-5 werkdagen duurt. Mogelijk dat PostNL vanwege de hemelvaart een dag extra nodig heeft, onze excuses voor het ongemak.
M
Marie C.
Opmerking: 4 van 5
Besteld op woensdag
Ontvangen de volgende dinsdag
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Pierre C.
Opmerking: 4 van 5
Na 4 dagen gebruik, minder gewrichtspijn in de armen en minder plekken bij het wakker worden, (ik sliep eerder met een klassieke traagschuim kussen). Tevreden met mijn aankoop en de snelheid van de levering.
Vertaalde beoordelingen
W
Wim M.
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geretourneerd.
K
Kamal S.
Opmerking: 1 van 5
Houdt niet aan zijn leveringsbelofte
Te weten misleidende belofte
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
We zijn sorry voor deze vertraging in de levering. We hebben uw pakket op dezelfde dag als uw bestelling verzonden. Volgens de trackinginformatie is uw pakket de volgende dag in Frankrijk aangekomen. Het lijkt erop dat er iets ongewoons is gebeurd bij La Poste française.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, we helpen u graag een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Somnishop Frankrijk
A
AndrÉ D.
Opmerking: 4 van 5
Perfect behalve de iets lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain H.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe C.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
Melisa D.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
H
Harrie T.
Opmerking: 4 van 5
Snel geleverd
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.