De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Zeer correct , duidelijke beschrijving en vlotte bezorging
J
Jonathan G.
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijk te bestellen en snelle/effectieve levering.
Vertaalde beoordelingen
M
Marika V.
Opmerking: 2 van 5
Retourkosten niet op klant!!
R
Rjj V.
Opmerking: 1 van 5
Ander product gekregen dan besteld. Waardeloos product. Mag het niet terugsturen, want opengemaakt. Verschil is klein dus niet gezien, maar nog steeds hebben ze een verkeerd produkt gestuurd. Slap en slecht materiaal. Absoluut nutteloos. Overigens: groot prijsverschil tussen de shops in de verschillende landen!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u het verkeerde product heeft ontvangen. We betreuren het dat u geen contact met ons heeft opgenomen zodat wij dit probleem konden oplossen. Stuur ons graag een email aan [email protected] met een foto van het verkeerde product. Of bel ons op: +31 74 8080 206
Wij sturen u dan graag kosteloos het juiste artikel toe.
M
Marco R.
Opmerking: 4 van 5
Levert zoals afgesproken
S
Stefan F.
Opmerking: 4 van 5
Prima service, snelle levering, fijne producten.
D
Donal C.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!! Wat gebeurt er? [email protected]
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste meneer Collins,
Het spijt ons zeer dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We vragen u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice op: [email protected] zodat we uw verzoek snel kunnen verduidelijken.
H
Hans D.
Opmerking: 4 van 5
goede communicatie & correcte levering
M
Marcel F.
Opmerking: 4 van 5
Prima aankoop gedaan, verzending was prima
M
Martin M.
Opmerking: 4 van 5
goed product
W
Wim D.
Opmerking: 2 van 5
Geen communicatie omtrent verzending. Geen status update. Heb producten nog steeds niet ontvangen!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het heel vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze klantenservice zal contact met u opnemen omtrent de levering.
T
Theo J.
Opmerking: 2 van 5
goede kwaliteit. 1e dagen minder geluidsoverlast daarna ging het irriteren en werd het gesnurk niet minder. Uiteindelijk werkt het niet wat ik wel gehoopt had zoals beschreven via de webshop helpt het tegen snurken. Erg jammer van de aankoop.
C
Carel R.
Opmerking: 4 van 5
Breed assortiment
J
J. V.
Opmerking: 4 van 5
Het helpt uitstekend
A
Al
Opmerking: 1 van 5
Met een klantenservice (een echte)
Vertaalde beoordelingen
S
Stijn V.
Opmerking: 2 van 5
Heel trage levering en leverdetails en track and trace enkel in het duits
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u lang moest wachten op uw levering. Houdt er alstublieft rekening mee dat ivm feestdagen (Pasen) de levering enkele dagen langer is geweest dan normaal.
P
Piet T.
Opmerking: 4 van 5
snelle levering
R
Roberto Z.
Opmerking: 4 van 5
Goede service, niet snel maar nauwkeurig
Vertaalde beoordelingen
T
Thadee N.
Opmerking: 1 van 5
respecteer de levertijden of, als dat niet mogelijk is, houd de klant op de hoogte. Ik wacht al tien dagen op de levering van uw product dat ik nodig heb.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves C.
Opmerking: 4 van 5
Zeer toegankelijke site.
Vertaalde beoordelingen
M
Marc D.
Opmerking: 4 van 5
Vlotte levering !!
C
Christian V.
Opmerking: 4 van 5
Ruime keus en snelle levering
R
Ruben F.
Opmerking: 1 van 5
Men belooft het product binnen 3-5 dagen bij de klant te hebben bezorgd. We zijn nu een week verder en ik heb niets meer vernomen. En het track and tracenummer klopt niet volgens de DHL website dus mijn product is van de aardbodem verdwenen lijkt het.
H
Hans V.
Opmerking: 4 van 5
prima afgehandeld, vlot en zorgvuldig
S
Sybren S.
Opmerking: 4 van 5
Product inmiddels geleverd!
F
Fabienne R.
Opmerking: 4 van 5
levering vertraagd door problemen door covid19 maar mijn pakket is goed aangekomen
Vertaalde beoordelingen
G
Georges A.
Opmerking: 1 van 5
geen woord in het Frans, alles in het Duits
Vertaalde beoordelingen
G
Graeme F.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
J
Jeroen G.
Opmerking: 2 van 5
De levering duurde veel te lang, de sch maak flesjes zijn heel klein en dus redelijk prijzig
O
Odile L.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
M
Marc H.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering
G
Gerard P.
Opmerking: 1 van 5
Levering ik heb mijn bestelling niet ontvangen!!!
Vertaalde beoordelingen
H
Harmen H.
Opmerking: 4 van 5
Keurig bezorgd, alleen de eerste keer als pakketje waarvoor je thuis moest blijven en de tweede keer door de brievenbus wat dus ook makkelijk kon.
Helaas snurkt mijn man nog steeds....
K
Kaluzko S.
Opmerking: 4 van 5
Snelle en conforme levering
Vertaalde beoordelingen
C
Cor-Jan M.
Opmerking: 4 van 5
snelle levering
K
Karin D.
Opmerking: 4 van 5
Iets langer dan verwacht op moeten wachten.wellicht op de site aangeven dat het naar het buitenland langer dan 5 werkdagen kan duren
Antwoord van SomniShop
Geachte klant,
Wij streven erna alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Ons team heeft het pakket nog op de zelfde dag verstuurd. U heeft als afleveradres een buitenlands adres ingevuld waardoor de levering iets langer kan duren dan onze standaard verzendtijd. Hiervoor graag uw begrip.
Team Somnishop
R
Rob R.
Opmerking: 4 van 5
Goede artikelen
D
Duncan G.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb dit op 26/02/20 besteld en het is nog niet aangekomen. Dus ik zou de post als een verbeterpunt aanwijzen.
Vertaalde beoordelingen
R
Reygaerts J.
Opmerking: 4 van 5
heel goede product maar de levering is veel te lang
M
Michael R.
Opmerking: 2 van 5
Zeer slecht product. Het kussen is een martelwerktuig, wat betekent dat je 's nachts geen slaap krijgt. Ik denk dat dat een manier is om snurken op te lossen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat ons product het snurken niet heeft gestopt zoals bedoeld. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice en we zullen proberen een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Somnishop
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.