Klantenbeoordelingen van SomniShop

Vertrouwenscertificaat
8,6 /10
Algemene beoordeling: 8,6 van 10
Gebaseerd op 2 997 gepubliceerde beoordelingen
5 1 944 65% 4 589 20% 3 145 5% 2 92 3% 1 227 8%

Samenvatting van beoordelingen

De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.

Beoordelingen 1, 2, 4 en 5 sterren

Filters opnieuw instellen
D
David W.
Opmerking: 5 van 5
Mijn bestelling werd snel verzonden en arriveerde goed verpakt en precies zoals besteld.
Vertaalde beoordelingen
P
Piet T.
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering en goedkoper dan in Nederland
S
Scott M.
Opmerking: 5 van 5
Bestelling verzonden vanuit Duitsland en veilig ontvangen in het VK binnen een paar dagen.
Vertaalde beoordelingen
D
Damian H.
Opmerking: 4 van 5
Ik ontving deze enquête voordat ik mijn product ontving.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacqueline W.
Opmerking: 5 van 5
Het duurde langer dan verwacht, heb gemaild en kreeg gelijk antwoord.
De volgende dag nog een mail gekregen met de verklaring dat er een storing bij post NL was geweest en dat ik 10% van de aankoopsom terug kreeg. Dit noem ik nu service, een paar dagen later kwam mijn pakketje. Bedankt.
Mvg Jacqueline weijers
M
Marja E.
Opmerking: 4 van 5
nvt
R
Ray M.
Opmerking: 5 van 5
Ik was onder de indruk van de snelheid van vier dagen bij het ontvangen van mijn bestelling en de aandacht die aan de veiligheid ervan werd besteed. Accepteer alstublieft mijn dank en de verzekering van herhaalde aankopen waar nodig.

Met dank en goede wensen.
Vertaalde beoordelingen
D
Don D.
Opmerking: 4 van 5
Goede website, levering via Duitsland verloopt wat trager. Alleen Duitse gebruiksaanwijzing bijgeleverd !
V
Virgil V.
Opmerking: 5 van 5
door problemen bij het bezorgingsbedrijf bleef levering veel langer uit dan verwacht. Somnishop reageerde bijna per omgaande op mijn verzoek om informatie en hield mij later op de hoogte van de stand van zaken. Bovendien kreeg ik ter compensatie een deel van de aankoopsom terug. Hele goede klantenservice dus!
O
Olivier G.
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering van een duurder anti-snurk beugel (139 Euro). Maar perfecte pasmaat dankzij maatafname van gebit zelf te doen. En het beste : GEEN gesnurk meer, en geen pijnlujke tanden meer noch pijnlijke kaak.
F
Francisca R.
Opmerking: 2 van 5
Het is meer dan een week geleden en ik wacht nog steeds op mijn product!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, we hebben uw pakket op dezelfde dag verzonden dat u de bestelling heeft geplaatst. Begrijp alstublieft dat het enige tijd kost om overzee te verzenden. Uw bestelling is momenteel in de VS en in transit.

Team Somnishop
A
Alain V.
Opmerking: 5 van 5
Ontvangst van mijn bestelling zoals voorzien, niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
J
Julien H.
Opmerking: 1 van 5
Product niet ontvangen en nog steeds geen antwoord!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat uw product nog niet is aangekomen. Volgens de Franse post is het pakket inderdaad geleverd (zoals u kunt controleren met uw tracking-ID). We hebben dinsdag contact opgenomen met de Franse post en wachten op een verklaring van hun kant. Natuurlijk zullen we alles doen wat in onze macht ligt om dit probleem op te lossen. Team Somnishop
P
Pieter J.
Opmerking: 4 van 5
Goed artikel, op tijd afgeleverd.
L
Lucy A.
Opmerking: 5 van 5
Bedankt, we slapen samen in hetzelfde bed voor het eerst in een jaar.
Vertaalde beoordelingen
M
M. E.
Opmerking: 2 van 5
Levering later dan beloofd wordt
Product van matige kwaliteit
C
Cecile G.
Opmerking: 5 van 5
het probleem is dat ik mijn pakket niet heb ontvangen...!!
Vertaalde beoordelingen
M
Michael S.
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering en productbeschikbaarheid.
Vertaalde beoordelingen
F
Francis P.
Opmerking: 5 van 5
Product komt overeen met de beschrijving en mijn verwachtingen, levertijd zo snel mogelijk.
Vertaalde beoordelingen
T
Thera H.
Opmerking: 4 van 5
Snelle service.
M
Mirko V.
Opmerking: 4 van 5
Snelle service
C
Charlelie G.
Opmerking: 5 van 5
Ultra snelle levering, serieuze service en kwaliteitsproduct, ik beveel het ten zeerste aan!!
Vertaalde beoordelingen
C
Christos P.
Opmerking: 5 van 5
Somnishop net, heeft de bestelling zeer snel verzonden, hoewel ik gewend ben aan langzamere leveringen van e-bay.
Heel erg bedankt!!!
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques D.
Opmerking: 5 van 5
Onmogelijk om onze mening te geven, want WE HEBBEN HET PAKKET NOG STEEDS NIET ONTVANGEN
Vertaalde beoordelingen
N
Nick W.
Opmerking: 5 van 5
Snelle levering goed verzorgd.
L
Louis D.
Opmerking: 4 van 5
Door een storing bij de post werd de trackingcode niet herkend en hebben we geruime tijd jd op ons pakket moesten wachten. Er werd wel vrijwel direct door de webshop gereageerd op ons verzoek om informatie, die in eerste instantie ook geen inzicht opleverde waar het pakket dan wel bleef. Uiteindelijk toch pakket in goede orde ontvangen. Goed product!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, de trackingcode en de vertraging zijn ontstaan door een storing bij de post. Wij vinden het heel vervelend dat u hierdoor langer heeft moeten wachten.
V
Vanessa B.
Opmerking: 5 van 5
Product, klantenservice, levertijd: top
Vertaalde beoordelingen
E
Eddy L.
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niets ontvangen
Antwoord van SomniShop
Geachte klant,
Wij hebben uw pakket direct de eerst volgende werkdag verstuurd. Vanwege een storing bij de post duurt de bezorging iets langer dan normaal. Uw pakket is inmiddels overdragen aan BPost, na verwachtig wordt deze morgen bij u afgegeven. Onze excuses voor de vertraging.
E
Eric D.
Opmerking: 5 van 5
Verzendprocedure, terug zenden, terug betaling en opnieuw zenden. Alles zonder problemen en snel.
J
Jack D.
Opmerking: 4 van 5
Redelijk snelle levering van de juiste artikelen.
S
Sebastien S.
Opmerking: 5 van 5
Perfect, ik beveel het aan
Vertaalde beoordelingen
H
Hilbrand V.
Opmerking: 4 van 5
Keurige afhandeling.
S
Sandra
Opmerking: 4 van 5
nvt
L
L. M.
Opmerking: 4 van 5
Bestelling naar verwachting en binnen redelijke termijn afgehandeld.
Zending perfect verpakt en compleet ontvangen.
J
Jean M.
Opmerking: 5 van 5
bedankt voor de bestelling
Vertaalde beoordelingen
W
W. M.
Opmerking: 5 van 5
Komen afspraken na
G
Gary V.
Opmerking: 5 van 5
zeer goed product en snelle levering
D
Dominique P.
Opmerking: 4 van 5
Apparaat voor slaapapneu, ik gebruik sinds kort het product "neusdilatator". Ik slaap nu bijna de hele nacht door, terwijl ik voorheen 2 of 3 keer per nacht wakker werd met een volledig verstopte neus. Dit product biedt me veel comfort 's nachts en ik verdraag het goed.
Vertaalde beoordelingen
J
J C.
Opmerking: 5 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
K
K. P.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb op 7 juni 2019 mijn bestelling gedaan. Nu, 15 juni 2019 nog steeds niets ontvangen. Ik heb gebeld, daarna kreeg ik een bericht, mocht ik na enige weken nog niets ontvangen hebben kan ik opnieuw contact opnemen. Dat vind ik wel een erg lange periode om te wachten!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, ik vermoed dat er sprake is van een misverstand.
Wij verwerken en versturen alle bestellingen normaal gesproken binnen één werkdag, zo ook bij uw opdracht. Wij versturen kleine bestellingen met PostNL zodat wij onze klanten geen dure verzendkosten in rekening hoeven brengen. Doorgaans duurt deze gratis levering 3-5 werkdagen via PostNL.

Houdt er rekening mee dat er in uw geval een verlengd pinksterweekend tussen ligt. Normaal gesproken zou uw pakket vandaag moeten aankomen (5e werkdag). Het kan in sommige gevallen voorkomen dat de Post om welke reden dan ook een paar dagen langer nodig heeft, maar zeker geen weken!!
Indien uw pakket binnen enkele dagen niet aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zoeken dan graag naar een oplossing.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.