English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 
M
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het product niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van SomniShop
Vertrouwenscertificaat
8,6
/10
Algemene beoordeling: 8,6 van 10
Gebaseerd op 2 997 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenP
Opmerking: 2 van 5
Er is domweg niet afgeleverd op het aangegeven tijdstip door DHL. DHL dwingen om afleverbelofte na te komen.
R
Opmerking: 2 van 5
Met inachtneming van de levertermijnen zoals aangegeven in uw reclame.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De afhandeling van mijn producten was verschrikkelijk, het pakket arriveerde in een extreem beschadigde staat, ik ben helemaal niet onder de indruk
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 1 van 5
Ik heb tot op heden niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 1 van 5
wat een rukkers: €69.95 voor een stukkie plastic, inkoopwaarde een paar dubbeltjes en dan gratis verzenden vanaf €70. diep en diep tragisch!!
G
Opmerking: 2 van 5
De site is rommelig en maakt het niet gemakkelijk en correct om een product te kiezen, wat heel gemakkelijk leidt tot fouten. De presentatie, de beschrijving van de producten en de fotografische presentatie zijn absoluut onvoldoende. onderzoek
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
De bestelling kwam snel. Helaas bevalt het bestelde kussen niet. Veel te hard en te dik. Nu wil ik het terugsturen, maar de kosten zijn voor eigen rekening, en het naar Duitsland sturen kost nog wel wat.
Als ik dit had geweten, had ik zeker niet besteld.
Als ik dit had geweten, had ik zeker niet besteld.
R
Opmerking: 1 van 5
Door recensies die je schrijft gewoon op de Website te plaatsen. Ik heb namelijk een recensie geschreven over een snurk bitje die niet goed werkte. Toen ik de recensie bevestigde werd deze niet op de website en bij het bitje geplaatst. Was een negatieve recensie dus vermoed dat alleen positieve recensies geplaatst worden
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, wij plaatsen alle reviews (ook de slechte), zo eerlijk en transparent mogelijk. Daarom maken wij ook gebruik van een onafhankelijk review platform zoals webwinkelkeur.
De reden dat een productreview niet direct op onze website wordt geplaatst is omdat er ook vaak (ongepaste) spam berichten bij zitten die niets met het product te maken hebben. Daarom worden de reviews eerst op relevantie beoordeeld. U kunt uw productreview inmiddels op onze website terugvinden.
Mocht u nog vragen hebben neem dan graag contact op met onze klantenservice.
De reden dat een productreview niet direct op onze website wordt geplaatst is omdat er ook vaak (ongepaste) spam berichten bij zitten die niets met het product te maken hebben. Daarom worden de reviews eerst op relevantie beoordeeld. U kunt uw productreview inmiddels op onze website terugvinden.
Mocht u nog vragen hebben neem dan graag contact op met onze klantenservice.
F
Opmerking: 2 van 5
de aangekondigde levertijd is niet gerespecteerd en is veel te lang.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
mijn bestelling 03E025120Y nog steeds niet ontvangen
DHL het bericht in het Duits niet begrijpelijk
laten we het niet hebben over [email protected] die niet aan de verwachtingen voldoet
kwaliteit 0 waar is mijn pakket gebleven?
Vertaalde beoordelingen
DHL het bericht in het Duits niet begrijpelijk
laten we het niet hebben over [email protected] die niet aan de verwachtingen voldoet
kwaliteit 0 waar is mijn pakket gebleven?
C
Opmerking: 3 van 5
Bij het vertalen van de documenten in het Frans
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn artikel nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 3 van 5
de levertijd is veel te lang, voor mij 9 dagen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo, het spijt ons echt dat de levering is vertraagd. Houd er rekening mee dat we vanwege de huidige situatie geen invloed hebben op eventuele vertragingen. Met vriendelijke groet, SomniShop-Team
S
Opmerking: 2 van 5
Ik had je graag 5 sterren gegeven, maar ik heb je twee sterren gegeven om de volgende drie redenen:
1. De prothese heeft maar 1 dag gehouden, ondanks dat we alle aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing nauwgezet hebben opgevolgd en de hervervorming ervan een tweede keer hebben uitgevoerd.
2. Er staat nergens dat de levensduur van de prothese 6 maanden tot maximaal twee jaar is!!
3. Persoonlijk vind ik dat, zoals bij veel vergelijkbare producten, er een garantieperiode van 14 dagen zou moeten zijn om de levensduur en de prijs van 149€ te rechtvaardigen.
Met mijn oprechte groeten.
PS: ik wil toch de vriendelijkheid van de verkoop- en klantenservice benadrukken.
Vertaalde beoordelingen
1. De prothese heeft maar 1 dag gehouden, ondanks dat we alle aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing nauwgezet hebben opgevolgd en de hervervorming ervan een tweede keer hebben uitgevoerd.
2. Er staat nergens dat de levensduur van de prothese 6 maanden tot maximaal twee jaar is!!
3. Persoonlijk vind ik dat, zoals bij veel vergelijkbare producten, er een garantieperiode van 14 dagen zou moeten zijn om de levensduur en de prijs van 149€ te rechtvaardigen.
Met mijn oprechte groeten.
PS: ik wil toch de vriendelijkheid van de verkoop- en klantenservice benadrukken.
Antwoord van SomniShop
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
(1) Als u problemen heeft met het monteren van de anti-snurkarmband, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een of twee foto's van uw anti-snurkarmband te sturen naar [email protected], we helpen u graag.
(2) De levensduur van een mandibulaire voortgangsapparaat hangt af van de zorg en het gebruik. Het is een dagelijks gebruiksartikel en er is geen vergelijkbaar product met een onbeperkte levensduur.
(3) Hartelijk dank voor uw beoordeling, helaas kunnen we op dit moment geen andere mandibulaire voortgangsplaten met testrecht aanbieden.
De prijs van onze anti-snurkplaten is echter vergelijkbaar met die van een individueel gemaakte anti-snurkplaat, bijvoorbeeld door de tandarts, en is uiterst redelijk.
Met vriendelijke groet
Het SomniShop-team
Hartelijk dank voor uw bericht.
(1) Als u problemen heeft met het monteren van de anti-snurkarmband, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een of twee foto's van uw anti-snurkarmband te sturen naar [email protected], we helpen u graag.
(2) De levensduur van een mandibulaire voortgangsapparaat hangt af van de zorg en het gebruik. Het is een dagelijks gebruiksartikel en er is geen vergelijkbaar product met een onbeperkte levensduur.
(3) Hartelijk dank voor uw beoordeling, helaas kunnen we op dit moment geen andere mandibulaire voortgangsplaten met testrecht aanbieden.
De prijs van onze anti-snurkplaten is echter vergelijkbaar met die van een individueel gemaakte anti-snurkplaat, bijvoorbeeld door de tandarts, en is uiterst redelijk.
Met vriendelijke groet
Het SomniShop-team
R
Opmerking: 1 van 5
De beugel blijft niet zitten valt uit de mond
M
Opmerking: 2 van 5
Retourkosten niet op klant!!
K
Opmerking: 3 van 5
Zeer duur voor wat het product is, een klein stuk plastic!
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
Ander product gekregen dan besteld. Waardeloos product. Mag het niet terugsturen, want opengemaakt. Verschil is klein dus niet gezien, maar nog steeds hebben ze een verkeerd produkt gestuurd. Slap en slecht materiaal. Absoluut nutteloos. Overigens: groot prijsverschil tussen de shops in de verschillende landen!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u het verkeerde product heeft ontvangen. We betreuren het dat u geen contact met ons heeft opgenomen zodat wij dit probleem konden oplossen. Stuur ons graag een email aan [email protected] met een foto van het verkeerde product. Of bel ons op: +31 74 8080 206
Wij sturen u dan graag kosteloos het juiste artikel toe.
Wij sturen u dan graag kosteloos het juiste artikel toe.
D
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!! Wat gebeurt er? [email protected]
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste meneer Collins,
Het spijt ons zeer dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We vragen u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice op: [email protected] zodat we uw verzoek snel kunnen verduidelijken.
Het spijt ons zeer dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We vragen u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice op: [email protected] zodat we uw verzoek snel kunnen verduidelijken.
L
Opmerking: 3 van 5
Zeer duur voor zo'n flimsy masker.
Vertaalde beoordelingen
W
Opmerking: 2 van 5
Geen communicatie omtrent verzending. Geen status update. Heb producten nog steeds niet ontvangen!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het heel vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze klantenservice zal contact met u opnemen omtrent de levering.
T
Opmerking: 2 van 5
goede kwaliteit. 1e dagen minder geluidsoverlast daarna ging het irriteren en werd het gesnurk niet minder. Uiteindelijk werkt het niet wat ik wel gehoopt had zoals beschreven via de webshop helpt het tegen snurken. Erg jammer van de aankoop.
A
Opmerking: 1 van 5
Met een klantenservice (een echte)
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 2 van 5
Heel trage levering en leverdetails en track and trace enkel in het duits
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u lang moest wachten op uw levering. Houdt er alstublieft rekening mee dat ivm feestdagen (Pasen) de levering enkele dagen langer is geweest dan normaal.
T
Opmerking: 1 van 5
respecteer de levertijden of, als dat niet mogelijk is, houd de klant op de hoogte. Ik wacht al tien dagen op de levering van uw product dat ik nodig heb.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
Men belooft het product binnen 3-5 dagen bij de klant te hebben bezorgd. We zijn nu een week verder en ik heb niets meer vernomen. En het track and tracenummer klopt niet volgens de DHL website dus mijn product is van de aardbodem verdwenen lijkt het.
G
Opmerking: 1 van 5
geen woord in het Frans, alles in het Duits
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 3 van 5
geen commentaar
J
Opmerking: 2 van 5
De levering duurde veel te lang, de sch maak flesjes zijn heel klein en dus redelijk prijzig
G
Opmerking: 1 van 5
Levering ik heb mijn bestelling niet ontvangen!!!
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
or de zending niet meer met Deutshe post te verzenden maar direct met dhl ik wacht al meer als 8 dagen op mijn pakket track en trace werkt niet het zijn de spullen die ik direct nodig heb als je bel zeg de dame je moet mailen ze kan de order niet vinden heb ook begrip voor de verzending maar meer als 7dagen vind ik wel veel
D
Opmerking: 1 van 5
Ik heb dit op 26/02/20 besteld en het is nog niet aangekomen. Dus ik zou de post als een verbeterpunt aanwijzen.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Zeer slecht product. Het kussen is een martelwerktuig, wat betekent dat je 's nachts geen slaap krijgt. Ik denk dat dat een manier is om snurken op te lossen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat ons product het snurken niet heeft gestopt zoals bedoeld. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice en we zullen proberen een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Somnishop
Met vriendelijke groet,
Team Somnishop
G
Opmerking: 3 van 5
Vertaling in het Frans ontbreekt
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
geen resultaat, nul van nul, stop met het aanbieden van onzin
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Heb het product niet ontvangen (de tracking code bij PostNL blijkt niet bekend) en krijg geen reactie op mijn vraag over levering!
R
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen... Vertrokken uit Duitsland op 28 januari 2020?
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het item nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen