De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
Beste klant, we hebben uw bestelling de volgende dag verzonden. Houd er rekening mee dat we vanuit Duitsland verzenden en dat een levering naar Australië meestal tot 10 werkdagen duurt. Uw bestelling zou deze week moeten aankomen, zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Team SomniShop
T
Theresia S.
Opmerking: 4 van 5
Duidelijk en overzichtelijk en niet goed geld terug garantie.
P
Pritam D.
Opmerking: 3 van 5
improve on tracking
J
John T.
Opmerking: 4 van 5
Efficiënte service
Vertaalde beoordelingen
F
Frank K.
Opmerking: 3 van 5
Het slaapshirt werd spoedig bezorgd. Maar het voldoet niet aan de verwachting. De rol op mijn rug schuift opzij zodat ik toch nog half op mijn rug slaap. Jammer!
Antwoord van SomniShop
Beste klant, hartelijk dank voor uw informatie. We vinden het vervelend dat het slaapshirt niet voldoende helpt. Voor een goede werking is het belangrijk om een goede pasvorm te hebben, het shirt moet op de huid liggen. Mogelijk heeft u baat bij een kleiner shirt, u kunt deze bij ons ook los bestellen. Voor vragen kunt u ook graag contact opnemen met onze klantenservice.
B
Bernard D.
Opmerking: 4 van 5
Als de instructies in het Engels waren, zou het goed zijn
Vertaalde beoordelingen
R
Raymond B.
Opmerking: 4 van 5
Ik kreeg wat ik besteld had
M
Michaël
Opmerking: 3 van 5
Levertijd is lang, zou sneller kunnen.
Producten komen uit Duitsland, misschien andere manier van verzenden gaan gebruiken.
G
Gwyneth L.
Opmerking: 4 van 5
zeer goed
Vertaalde beoordelingen
J
Janique D.
Opmerking: 4 van 5
vlugge en correcte levering 👌
D
Dominique V.
Opmerking: 4 van 5
2 nachten mee geslapen en geen slang meer om mijn nek
C
Carlo V.
Opmerking: 4 van 5
Gewoon goed.
G
Gilbert M.
Opmerking: 4 van 5
Goed aangekomen, een beetje lang maar goed
Vertaalde beoordelingen
N
Natasha D.
Opmerking: 3 van 5
Levering was in orde , voorafgaand advies niet. Product werkte ook niet. Hulp achteraf was goed echter was ik toen mn geld al kwijt
R
R.m. V.
Opmerking: 4 van 5
Bestelling tijdig en correct bezorgd.
E
Edith H.
Opmerking: 4 van 5
Verzending verzonden per AANGETEKEN. Erg vervelend als je niet thuis bent. Een NORMALE verzending zou beter zijn.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques P.
Opmerking: 4 van 5
Sneller geleverd dan aangekondigd, perfect
Vertaalde beoordelingen
R
Richard H.
Opmerking: 4 van 5
wat kan ik zeggen, mijn vrouw is blij omdat mijn snurken bijna is gestopt.
Vertaalde beoordelingen
S
Sebelina J.
Opmerking: 4 van 5
Product goed ontvangen, goedkoper dan op overige webshops. Alleen de levertijd was iets langer dan verwacht.
J
Jeanine S.
Opmerking: 4 van 5
Goed , maar heeft wel 10 dagen moeten wachten op levering.
W
Wilgard A.
Opmerking: 2 van 5
Geen Nederlandse handleiding
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, onze verontschuldiging voor het ontbreken van de Nederlandse handleinding, wij zullen u deze z.s.m toesturen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ook direct contact opnemen: [email protected]
Team Somnishop
S
S.c. D.
Opmerking: 4 van 5
Correct geïnformeerd en goed verzorgd aangeleverd
C
Claudine C.
Opmerking: 4 van 5
Kussen dat het inslapen verbetert omdat het masker goed blijft zitten en er veel minder lekkages zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Ammy W.
Opmerking: 2 van 5
Product 30 aug.besteld 7 sept. nog niets ontvangen.
S
Steve H.
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
J
Jerrel D.
Opmerking: 3 van 5
Blijkt dat bij het bestelde product nog een ander (reinigings) product hoort. Op de websites komen dat niet duidelijk naar voren. Het zou klantvriendelijker zijn als dat en op de site goed naar voren komen en de klant bij bestelling ervan 1 gratis krijgt;-).
S
Sander H.
Opmerking: 4 van 5
Tevreden nette snelle bezorging. Goed product..
R
Rob N.
Opmerking: 4 van 5
Prima product levering duurde wel iets lang (kwam uit duitslamd)
M
Margriet V.
Opmerking: 4 van 5
Ik geef zelden een “uitstekende” beoordeling maar dit was ruim goed. Ik kreeg ook begeleiding van mijn bestelling per mail maar ik kan dat/snap dat niet dus daar heb ik geen gebruik van gemaakt. Voor herhaling vatbaar.
F
Frederik V.
Opmerking: 4 van 5
Goed product, tijdig geleverd. Enkel jammer dat er geen Nederlandstalige handleiding bij het product zat. Als deze er bij had gezeten was het uitstekend geweest voor mij.
R
Remco R.
Opmerking: 1 van 5
Het product werkt niet zoals beschreven wordt. Geen oplossing ontstaan dus een slechte service!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het erg vervelend dat ons product u niet heeft geholpen. Laat onze klantenservice graag weten waarom het product bij u niet functioneert, mogelijk kunnen wij het probleem oplossen.
Team SomniShop
G
Geerd V.
Opmerking: 4 van 5
Gewoon prima. Alles verloopt zoals voorgesteld.
D
Damian H.
Opmerking: 4 van 5
Ik ontving deze enquête voordat ik mijn product ontving.
Vertaalde beoordelingen
M
Marja E.
Opmerking: 4 van 5
nvt
D
Don D.
Opmerking: 4 van 5
Goede website, levering via Duitsland verloopt wat trager. Alleen Duitse gebruiksaanwijzing bijgeleverd !
F
Francisca R.
Opmerking: 2 van 5
Het is meer dan een week geleden en ik wacht nog steeds op mijn product!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, we hebben uw pakket op dezelfde dag verzonden dat u de bestelling heeft geplaatst. Begrijp alstublieft dat het enige tijd kost om overzee te verzenden. Uw bestelling is momenteel in de VS en in transit.
Team Somnishop
J
Julien H.
Opmerking: 1 van 5
Product niet ontvangen en nog steeds geen antwoord!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant, het spijt ons dat uw product nog niet is aangekomen. Volgens de Franse post is het pakket inderdaad geleverd (zoals u kunt controleren met uw tracking-ID). We hebben dinsdag contact opgenomen met de Franse post en wachten op een verklaring van hun kant. Natuurlijk zullen we alles doen wat in onze macht ligt om dit probleem op te lossen. Team Somnishop
P
Pieter J.
Opmerking: 4 van 5
Goed artikel, op tijd afgeleverd.
A
Alfred G.
Opmerking: 3 van 5
Het heeft wel bijna een week geduurd na de bestelling, voordat het pakje werd afgeleverd
Antwoord van SomniShop
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij doen ons uiterste best om de bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Echter duurt verzending vanuit Duitsland enkele dagen, hiervoor graag uw begrip. Op onze website staat om deze reden ook een geschatte levertijd van 3-5 werkdagen.
Team Somnishop
M
M. E.
Opmerking: 2 van 5
Levering later dan beloofd wordt
Product van matige kwaliteit
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 