De belangrijkste positieve thema’s die terugkomen zijn productkwaliteit, levering en klantenservice. Voor productkwaliteit geven klanten aan dat het assortiment nuttig is en voldoet aan de behoeften, met opmerkingen zoals “produits spécifiques et adaptés” en “produit de qualité” en “bon produit” en “Bon matériel adapté au besoin,” wat laat zien dat de producten precies aansluiten op de verwachtingen en efficiënt werken. Bij levering vallen de snelle en betrouwbare leveringen op, met zinsneden als “Livraison très rapide,” “la livraison est magnifique,” “Correcte et snelle levering,” “Uitstekende et snelle levering,” en “Snelle verzending,” wat consistent met tijdige ontvangst en duidelijke communicatie wordt ervaren. Verder blijkt de klantenservice positief te zijn in veel gevallen, met ervaringen zoals snelle en efficiënte service, duidelijke instructies en snelle informatiestroom, wat leidt tot tevredenheid over de afhandeling en ondersteuning.
De service was goed en het product arriveerde snel gezien de internationale levering en pandemie lockdown. Ik kreeg best veel leveringsinfo e-mails in het Duits, maar ze waren meestal vergezeld van een Engelse versie!
Vertaalde beoordelingen
M
Mari P.
Opmerking: 4 van 5
helaas is het artikel niet naar wens geweest, maar de service en afhandeling is goed
J
J W.
Opmerking: 4 van 5
Goed kussen snelle levering
F
François P.
Opmerking: 3 van 5
de levertijd is veel te lang, voor mij 9 dagen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Hallo, het spijt ons echt dat de levering is vertraagd. Houd er rekening mee dat we vanwege de huidige situatie geen invloed hebben op eventuele vertragingen. Met vriendelijke groet, SomniShop-Team
K
Kees V.
Opmerking: 4 van 5
Snelle sevice
M
Martin C.
Opmerking: 4 van 5
Zeer uitgebreid assortiment. Snelle levering.
M
M.a. V.
Opmerking: 4 van 5
snelle levering.
S
Samyn E.
Opmerking: 2 van 5
Ik had je graag 5 sterren gegeven, maar ik heb je twee sterren gegeven om de volgende drie redenen:
1. De prothese heeft maar 1 dag gehouden, ondanks dat we alle aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing nauwgezet hebben opgevolgd en de hervervorming ervan een tweede keer hebben uitgevoerd.
2. Er staat nergens dat de levensduur van de prothese 6 maanden tot maximaal twee jaar is!!
3. Persoonlijk vind ik dat, zoals bij veel vergelijkbare producten, er een garantieperiode van 14 dagen zou moeten zijn om de levensduur en de prijs van 149€ te rechtvaardigen.
Met mijn oprechte groeten.
PS: ik wil toch de vriendelijkheid van de verkoop- en klantenservice benadrukken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
(1) Als u problemen heeft met het monteren van de anti-snurkarmband, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een of twee foto's van uw anti-snurkarmband te sturen naar [email protected], we helpen u graag.
(2) De levensduur van een mandibulaire voortgangsapparaat hangt af van de zorg en het gebruik. Het is een dagelijks gebruiksartikel en er is geen vergelijkbaar product met een onbeperkte levensduur.
(3) Hartelijk dank voor uw beoordeling, helaas kunnen we op dit moment geen andere mandibulaire voortgangsplaten met testrecht aanbieden.
De prijs van onze anti-snurkplaten is echter vergelijkbaar met die van een individueel gemaakte anti-snurkplaat, bijvoorbeeld door de tandarts, en is uiterst redelijk.
Met vriendelijke groet
Het SomniShop-team
L
Laurence H.
Opmerking: 4 van 5
De termijn werd gerespecteerd en het product kwam overeen met de beschrijving op de site. Het is heel goed.
Vertaalde beoordelingen
R
Regina V.
Opmerking: 1 van 5
De beugel blijft niet zitten valt uit de mond
L
Luc V.
Opmerking: 4 van 5
voor zijn communicatie
M
Marja G.
Opmerking: 4 van 5
Zeer correct , duidelijke beschrijving en vlotte bezorging
J
Jonathan G.
Opmerking: 4 van 5
Gemakkelijk te bestellen en snelle/effectieve levering.
Vertaalde beoordelingen
M
Marika V.
Opmerking: 2 van 5
Retourkosten niet op klant!!
K
Keith M.
Opmerking: 3 van 5
Zeer duur voor wat het product is, een klein stuk plastic!
Vertaalde beoordelingen
R
Rjj V.
Opmerking: 1 van 5
Ander product gekregen dan besteld. Waardeloos product. Mag het niet terugsturen, want opengemaakt. Verschil is klein dus niet gezien, maar nog steeds hebben ze een verkeerd produkt gestuurd. Slap en slecht materiaal. Absoluut nutteloos. Overigens: groot prijsverschil tussen de shops in de verschillende landen!!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u het verkeerde product heeft ontvangen. We betreuren het dat u geen contact met ons heeft opgenomen zodat wij dit probleem konden oplossen. Stuur ons graag een email aan [email protected] met een foto van het verkeerde product. Of bel ons op: +31 74 8080 206
Wij sturen u dan graag kosteloos het juiste artikel toe.
M
Marco R.
Opmerking: 4 van 5
Levert zoals afgesproken
S
Stefan F.
Opmerking: 4 van 5
Prima service, snelle levering, fijne producten.
D
Donal C.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!! Wat gebeurt er? [email protected]
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van SomniShop
Beste meneer Collins,
Het spijt ons zeer dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We vragen u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice op: [email protected] zodat we uw verzoek snel kunnen verduidelijken.
H
Hans D.
Opmerking: 4 van 5
goede communicatie & correcte levering
M
Marcel F.
Opmerking: 4 van 5
Prima aankoop gedaan, verzending was prima
L
Lisa P.
Opmerking: 3 van 5
Zeer duur voor zo'n flimsy masker.
Vertaalde beoordelingen
M
Martin M.
Opmerking: 4 van 5
goed product
W
Wim D.
Opmerking: 2 van 5
Geen communicatie omtrent verzending. Geen status update. Heb producten nog steeds niet ontvangen!
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het heel vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze klantenservice zal contact met u opnemen omtrent de levering.
T
Theo J.
Opmerking: 2 van 5
goede kwaliteit. 1e dagen minder geluidsoverlast daarna ging het irriteren en werd het gesnurk niet minder. Uiteindelijk werkt het niet wat ik wel gehoopt had zoals beschreven via de webshop helpt het tegen snurken. Erg jammer van de aankoop.
C
Carel R.
Opmerking: 4 van 5
Breed assortiment
J
J. V.
Opmerking: 4 van 5
Het helpt uitstekend
A
Al
Opmerking: 1 van 5
Met een klantenservice (een echte)
Vertaalde beoordelingen
S
Stijn V.
Opmerking: 2 van 5
Heel trage levering en leverdetails en track and trace enkel in het duits
Antwoord van SomniShop
Geachte klant, we vinden het vervelend dat u lang moest wachten op uw levering. Houdt er alstublieft rekening mee dat ivm feestdagen (Pasen) de levering enkele dagen langer is geweest dan normaal.
P
Piet T.
Opmerking: 4 van 5
snelle levering
R
Roberto Z.
Opmerking: 4 van 5
Goede service, niet snel maar nauwkeurig
Vertaalde beoordelingen
T
Thadee N.
Opmerking: 1 van 5
respecteer de levertijden of, als dat niet mogelijk is, houd de klant op de hoogte. Ik wacht al tien dagen op de levering van uw product dat ik nodig heb.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves C.
Opmerking: 4 van 5
Zeer toegankelijke site.
Vertaalde beoordelingen
M
Marc D.
Opmerking: 4 van 5
Vlotte levering !!
C
Christian V.
Opmerking: 4 van 5
Ruime keus en snelle levering
R
Ruben F.
Opmerking: 1 van 5
Men belooft het product binnen 3-5 dagen bij de klant te hebben bezorgd. We zijn nu een week verder en ik heb niets meer vernomen. En het track and tracenummer klopt niet volgens de DHL website dus mijn product is van de aardbodem verdwenen lijkt het.
H
Hans V.
Opmerking: 4 van 5
prima afgehandeld, vlot en zorgvuldig
S
Sybren S.
Opmerking: 4 van 5
Product inmiddels geleverd!
F
Fabienne R.
Opmerking: 4 van 5
levering vertraagd door problemen door covid19 maar mijn pakket is goed aangekomen
Vertaalde beoordelingen
G
Georges A.
Opmerking: 1 van 5
geen woord in het Frans, alles in het Duits
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Deutsch 
Nederlands 